INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

FELIPE CARRILLO PUERTO QUINTANA,

ROO.

ALUMNO:

Poot Nah Carlos Enrique.

Colli Cen Evert Daniel
Cen Lopez Roger Rosendo
Dzib Can Luis Ángel

CARRERA:

Ing. En Sistemas Computacionales.

SEMESTRE:

3er semestre grupo “A”

MATERIA:

Taller de investigación II

TEMA:

• Factores que afectan el servicio de internet del centro de cómputo

del ITSEFCP

ASESOR:

MC. Arizbe Del Socorro Arana Kantun

Fecha: Miércoles 20/Oct./2010.

FACTORES QUE AFECTAN EL SERVICIO DE INTERNET DEL CENTRO
DE CÓMPUTO DEL ITSEFCP.

INTRODUCCIÓN

Esta investigación se realizo en el centro de cómputo del Instituto

Tecnológico Superior de Felipe carrillo puerto con el objetivo de presentar
una propuesta de cómo mejorar el funcionamiento de la red y cuales
podrían ser las principales causas que interfieren para su mal
funcionamiento y más adelante implementar una posible solución en base
a lo investigado. En esta investigación se realizaron entrevistas y
encuestas con los usuarios y con el encargado del centro de computo para
después analizar de que manera se empezara en un momento dado el
proyecto.
MARCO TEORICO:

 Redes de equipos

En su nivel más elemental, una red de equipos consiste en dos equipos conectados
entre sí con un cable que les permite compartir datos. Todas las redes de equipos,
independientemente de su nivel de sofisticación, surgen de este sistema tan simple.
Aunque puede que la idea de conectar dos equipos con un cable no parezca
extraordinaria, al mirar hacia atrás se comprueba que ha sido un gran logro a nivel de
comunicaciones.

Las redes de equipos surgen como respuesta a la necesidad de compartir datos de

forma rápida. Los equipos personales son herramientas potentes que pueden procesar
y manipular rápidamente grandes cantidades de datos, pero no permiten que los
usuarios compartan los datos de forma eficiente. Antes de la aparición de las redes, los
usuarios necesitaban imprimir sus documentos o copiar los archivos de documentos en
un disco para que otras personas pudieran editarlos o utilizarlos. Si otras personas
realizaban modificaciones en el documento, no existía un método fácil para combinar
los cambios. A este sistema se le llamaba, y se le sigue llamando, «trabajo en un
entorno independiente».

 Compartir información (o datos)

La capacidad de compartir información de forma rápida y económica ha demostrado

ser uno de los usos más populares de la tecnología de las redes. Hay informes que
afirman que el correo electrónico es, con diferencia, la principal actividad de las
personas que usan Internet. Muchas empresas han invertido en redes específicamente
para aprovechar los programas de correo electrónico y planificación basados en red.

Al hacer que la información esté disponible para compartir, las redes pueden reducir la
necesidad de comunicación por escrito, incrementar la eficiencia y hacer que
prácticamente cualquier tipo de dato esté disponible simultáneamente para cualquier
usuario que lo necesite. Los directivos pueden usar estas utilidades para comunicarse
rápidamente de forma eficaz con grandes grupos de personas, y para organizar y
planificar reuniones con personas de otra parte del mundo.

 Compartir hardware y software(problema de una red)

Antes de la aparición de las redes, los usuarios informáticos necesitaban sus propias
impresoras, trazadores y otros periféricos; el único modo en que los usuarios podían
compartir una impresora era hacer turnos para sentarse en el equipo conectado a la
impresora por lo que les quitaba tiempo y era muy lento al tener que esperar que
termine uno para que imprima el otro.

Hoy en día las redes hacen posible que varias personas compartan simultáneamente
datos y periféricos. Si muchas personas necesitan usar una impresora, todos pueden
usar la impresora disponible en la red.
Las redes pueden usarse para compartir y estandarizar aplicaciones, como
tratamientos de texto, hojas de cálculo, bases de datos de existencias, etc., para
asegurarse de que todas las personas de la red utilizan las mismas aplicaciones y las
mismas versiones de estas aplicaciones. Esto permite compartir fácilmente los
documentos, y hace que la formación sea más eficiente: es más fácil que los usuarios
aprendan a usar bien una aplicación de tratamiento de textos que intentar aprender
cuatro o cinco aplicaciones distintas de tratamiento de textos.

 Dispositivos para conectividad

El dispositivo de comunicación más básico de conectividad entre redes es el módem.

Los módems se han convertido en dispositivos habituales y constituyen el
equipamiento estándar en la mayoría de los equipos que se venden hoy en día. En
realidad, cualquiera que haya utilizado Internet o un PC-fax, ha utilizado un módem.
Además de los módems, también se utilizan otros dispositivos para conectar pequeñas
LAN en una gran red de área extensa (WAN). Cada uno de estos dispositivos tiene su
propia funcionalidad junto con algunas limitaciones. Simplemente, se pueden utilizar
para extender la longitud del medio de red o para proporcionar acceso a una red
mundial en Internet. Los dispositivos utilizados para extender las LAN incluyen
repetidores, bridges (puentes), routers (en caminadores), brouters (b-encaminadores) y
gateways (pasarelas).

 Protocolo de Comunicaciones

“Conjunto de reglas (interfaces, algoritmos, formatos de mensajes.) que conocen las

entidades que intercambian datos a través de una red de comunicaciones.”

 Arquitectura OSI

En 1983 ISO (Organización de Estándares Internacionales) propone un modelo de

referencia para arquitecturas de redes:
Modelo de Referencia para la Interconexión de Sistemas Abiertos (ISO Reference
Model).
El Modelo OSI no es estrictamente una arquitectura, sino un marco al que deben
someterse protocolos concretos para establecer una arquitectura “conforme a OSI” OSI
no define los servicios y protocolos exactos para cada nivel, solo aquello de lo que
cada nivel debe ocuparse.

 Arquitectura TCP/IP

Su desarrollo comenzó a finales de los 60, como proyecto financiado por el Gobierno
de los Estados Unidos utilizado para la milicia militar de ese entonces a la que llamaron
ARPANET para defender de ataques que sufrían sus bases (problema ya que no
había una forma de comunicación establecida), entonces con este proyecto, todas
sus bases se comunicaban ente si haciendo una comunicación multipunto para que
cuando alguna base requiriera ayuda los demás respondieran a su llamado. La función
de este red funciono con el protocolo TCP/IP con la cual todas las redes funcionan en
la actualidad con la ventaja de que se han creado nuevos protocolos. A principios de
los 90’s gracias el presidente Bill Clinton el proyecto ARPANET se cierra por que era
muy costoso mantenerla, pero el presidente en lugar de cerrarla la vuelve pública
llamándola entonces como La Internet que es lo que conocemos hoy en día.

Autentico sistema abierto: Los protocolos y sus implementaciones están disponibles

públicamente. Constituyen el armazón sobre el que se sitúa Internet. No se ajusta
exactamente al modelo de referencia OSI, surgió antes y OSI no intento incluirlo. Su
éxito (a partir del de Internet) ha hecho que sea la arquitectura más importante y
conocida actualmente.

 FIBRA OPTICA

En vez de corriente eléctrica se transmiten haces de luz.

Para transmisión digital: La presencia de luz es un 1, la ausencia un 0.

Sistema de Transmisión:
Emisor: Diodo laser
Medio: Fibra óptica (silicio)
Receptor: Foto-diodo
Puede transmitirse hasta a 20 Gbps en varios km. Se han alcanzado velocidades de 1
Tbps en laboratorio y el límite teórico esta por los 50 Tbps.

 Transmisión por Aire

Se transmiten señales de radiofrecuencia por radiado (broadcast).

Tres escenarios en los que se utiliza:

Redes Inalámbricas (WiFi/802.11):

• Alcances en el entorno de los cientos de metros, con antenas direccionales
especiales a unos cuantos kilómetros.
• 11 Mbps - 54 Mbps

Redes por Satélite:

• Cuando no hay visión directa emisor–receptor: Satélites.
• Cada satélite tiene varios transpondedores (canales), ofreciendo cada uno cientos de
Mbps para transmisión de datos.
• Principal problema: retardo, típicamente 300 ms extremo a extremo para satélites
geosincronicos. Pero si no hay retransmisiones, puede ser mejor que cables.

Topologías:

Bus: Todas las estaciones se encuentran directamente conectados atreves de

interfaces físicas apropiadas conocidas como tomas de conexión (taps), a un medio de
transmisión lineal o bus. El funcionamiento full-dúplex entre la estación y la toma de
conexión permite la transmisión y la recepción de datos atreves del bus. Una
transmisión desde cualquier estación se propaga atreves del medio en ambos sentidos
y es recibida por el resto de estaciones. En cada extremo del bus existe un terminador
que absorbe las señales, eliminándolas del bus.

Árbol: Es una generalización de la topología en bus. El medio de transmisión es un

cable ramificado sin bucles cerrados que comienza en un punto conocido como raíz
o cabecera (headend). Uno o más cables comienzan en el punto raíz y cada uno de
ellos puede presentar ramificaciones. Las ramas pueden disponer de ramas
adicionales, dando lugar a esquemas más complejos. De nuevo, la transmisión desde
una estación se propaga atreves del medio y puede alcanzar al resto de estaciones.

Anillo: La red consta de un conjunto de repetidores unidos por enlace punto a punto
formando un bucle cerrado. El repetidor es un dispositivo relativamente simple, capaz
de recibir datos atreves del enlace y de transmitirlos, bit a bit, atreves del otro enlace
tan rápido como son recibidos. Los enlaces son unidireccionales; es decir, los datos se
transmiten solo en un sentido, de modo que estos circulan al rededor del anillo en el
sentido de las agujas del reloj o en el contrario.

Estrella: Cada estación es directamente conectada a un nodo central común,

generalmente atreves de dos enlaces punto a punto, uno para transmisión y otro para
recepción. En general existen dos alternativas para el funcionamiento del nodo central.
Una es el funcionamiento en modo de difusión, en el que la transmisión de una trama
por parte de una estación se retransmite sobre todos los enlaces de salida del nodo
central.

Mala Tecnología:

La segunda razón por la que OSI no tuvo éxito es que tanto el modelo como los
protocolos tienen defectos. La elección de las 7 capas fue mas política que técnica, y
dos de las capas (la de sesión y la de presentación) están casi basillas, mientras que
las otras dos (la de enlace de datos y la de red) están saturadas.

El modelo OSI, junto con el servicio asociado de definiciones y protocolos, es

extraordinariamente complejo. Si se apilan, los estándares impresos ocupan una
fracción importante de un metro de papel. Incluso son difíciles de implementar y de
operación deficiente.

Otro problema con OSI es que algunas funciones, como direccionamiento, control de
flujo y control de errores, reaparecen una y otra vez en cada capa.

Malas implementaciones:

Ante la enorme complejidad del modelo y los protocolos, no es de sorprender que las
implementaciones iníciales fueran grandes, pesadas y lentas. Todos los que lo
intentaron fracasaron. No le tomo mucho tiempo a las personas asociarse OSI con
“baja calidad”. Aunque los productos mejoraron con el paso del tiempo, la imagen
persistió.

Una de las primeras implementaciones de TCP/IP era parte de UNIX de Berkeley y fue
bastante buena (sin mencionar que era gratis). Las personas pronto empezaron a
utilizarla, lo que lo llevo a un uso mayor por la comunidad, y esto a su vez condujo a
mejoras que lo llevaron a un mayor uso en la comunidad. Aquí la espiral fue
ascendente en vez de descendente.

Malas políticas:

A causa de la implementación inicial, muchas personas, sobre todo a nivel académico,

pensaban que TCP/IP era parte de UNIX, y en la década de 1980, UNIX no parecía
tener paternidad alguna en la universidad. Por otra parte se tenía la idea de que OSI
seria la criatura de los ministerios de telecomunicación de Europa, de la comunidad
europea y más tarde del gobierno de los Estados Unidos. Esta creencia era cierta en
parte pero no ayudo mucho a la idea de un manojo de burócratas gubernamentales
intentando poner en marcha un estándar técnicamente inferior al mando de los
investigadores y programadores pobres que estaban en las trincheras desarrollando
realmente redes de computadoras.

Componentes de una Red:

Existen tres componentes básicos de hardware en una red de comunicación de datos:

Un servidor o computadora anfitriona (microcomputadora mainframe), un cliente
(microcomputadora, terminal) y un circuito (cable, modem) a través de los cuales fluyen
los mensajes. Tanto el servidor como el cliente también necesitan Software red de
propósito especial que les permita comunicarse.

El servidor (o computadora anfitriona) almacena datos o software al que puedan

acceder los clientes.

El cliente es el dispositivo de hardware de entrada-salida en el extremo de un circuito

de comunicaciones correspondiente al usuario. Típicamente proporciona a los usuarios
acceso a la red, los datos y al software del servidor.

El circuito es la ruta a través de la cual viajan los mensajes. Típicamente es un cable de

cobre, aunque el cable de fibra óptica la transmisión inalámbrica se está volviendo más
común. Existen muchos dispositivos en el circuito que realizan funciones especiales,
como concentradores, conmutadores, enrutadores y enlaces a otras redes (gateways).
Tipos de redes:

Una red de área local (LAN) es un grupo de microcomputadoras u otros dispositivos

de estaciones de trabajo localizados en la misma zona en general. Una LAN cubre un
área pequeña claramente definida, como un piso o un área de trabajo, un edificio, o un
grupo de edificios.

Una red de área metropolitana (MAN) conecta las redes LAN y BN localizadas en
diferentes áreas y también se conectan con redes WAN. Las MAN normalmente se
extienden de 5 a 50 kilómetros (3 a 30 millas).

Las redes de área extensa (WAN) conectan redes BN y MAN. La mayoría de las
organizaciones no construyen sus propias WAN tendiendo cable, construyendo torres
de microondas, o enviando satélites (a menos que tengan una necesidad inusualmente
intensa de transmisión de datos o requerimientos altamente especializados, como en el
caso del departamento de la defensa de Estados Unidos.

¿Que es internet?

La red internet es el resultado de comunicar miles de redes de computadoras entresi.

Permite conectar diferentes tipos de redes, que pueden ser de área local o de área
extensa, utilizando protocolos como TCP/IP, que identifican los datos aunque procedan
de diferentes tipos de equipos.

Pero lo mas importante es que en internet se comparten e intercambian información

mas de 30 millones de personas mediante unos 3 millones de computadoras
conectadas a través de mas de 20 mil redes en aproximadamente 130 países de todo
el mundo.

Historia de Internet:

La red internet tiene sus raíces en un experimento de comunicaciones del

departamento de defensa de los Estados Unidos llamado ARPANET al inicio de los
años 60's. Esta fue una colección de computadoras que interconectaban muchos
servidores de terminales. La preocupación era que una guerra nuclear pudiera cortar
totalmente las comunicaciones, así que las vías para conectar redes tenían que ser
flexibles. Los creadores de este sistema tuvieron el cuidado de desarrollar reglas
voluntarias que cubrieran todos los aspectos de este sistema. Se hicieron estándares
para la creación de direcciones y para los protocolos de comunicaciones. Esta idea
incluye enviar mensajes empaquetados (packet) en una especie de envoltura. El
mensaje es puesto en un paquete IP (Internet Protocol) y es enviado por la
computadora fuente. La computadora fuente es responsable de asegurarse que el
mensaje llegue a su destino. La red no tiene esta responsabilidad. Si alguna ruta no
esta disponible, se puede seleccionar otra.

Arquitectura Cliente-Servidor:

El principio de funcionamiento de los servicios en internet es el de “Cliente-Servidor”,

en el sentido de que el usuario de un servicio tiene que ejecutar en su terminal un
programa denominado “cliente”, y que en otra parte de la red existirá un ordenador que
proporcionara el servicio solicitado por el programa cliente para lo cual ejecutara un
programa denominado “Servidor”. Esta terminología hace que la red internet pueda ser
visto como una red única poblada de ordenadores con el papel de servidores y
terminales y usuarios con el papel de clientes, lo que lo define como una arquitectura
de una red Cliente-Servidor.

Arquitectura Igual a igual (p2p):

No obstante la arquitectura p2p es aplicable a otros ámbitos distintos de la compartición

de ficheros, como es el de la computación distribuida.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Lo que buscamos es el porqué de la conectividad lenta de la internet en el centro de

cómputo, como todos sabemos al abrir un explorador ya sea Mozilla Firefox, internet
Explorer, etc. Este tarda demasiado en conectarse con el servidor por los que nos
perjudica y causa molestias al ver que no podemos acceder y buscar lo que queremos
ya sean trabajos de escuela o simplemente algo de nuestro interés, y con ello lograr
que sea más estable para el bien tanto de alumnos como de profesores que acuden a
realizar investigaciones diarias ya que hoy en la actualidad el servicio de la internet es
indispensable para todos y tenemos que tener un acceso lo más cómodo posible de
este.

HIPÓTESIS:

En nuestra investigación tenemos como hipótesis que las causas mas frecuentes por
los que las redes tienen problemas de conexión al internet son;

-Que el ancho de banda no es la adecuada para poder proveer de internet a un número

extenso de host.

-La topología de la red no esta bien implementada en sectores del centro de computo.
OBJETIVO:

Investigar los posibles factores que influyen al no podernos conectar a la internet y

también saber sus causas y motivos de esta a través de entrevistas y con esto llegar a
una conclusión más clara y concisa de los problemas del servicio,

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Elaboración de cuestionarios.

En este punto elaboraremos preguntas concretas (que no impliquen dificultan para

emitir la respuesta) a los usuarios del centro de cómputo con el fin de recopilar
información a través de las diferentes opiniones de estos. ¿Qué opina usted del
servicio de internet brindado en el centro de cómputo?

• Elaboración de entrevistas.

Formularemos preguntas de manera verbal sobre nuestro tema de investigación para

captar lo que el entrevistado nos quiera decir sin cambiar ni quitar nada de la
información que nos proporcione (usuarios, administradores del centro de cómputo)
¿Cual crees que sería una muy buena solución para el mejoramiento del servicio de
internet aquí en el centro de cómputo?

• La observación.

Esta la utilizaremos para observar el comportamiento al momento de que falla el

servicio de conectividad al internet y esto nos ayudará a elaborar un mejor
planteamiento de la posible hipótesis sobre la problemática que estudiaremos.
JUSTIFICACIÓN

Esta investigación trata sobre los problemas del centro de cómputo, y servirá para
innovar y en un determinado momento buscarle una solución a la red para que sea más
eficiente, para beneficio de los usuarios del Instituto Tecnológico Superior de Felipe
Carrillo Puerto, ya que al contar con un buen servicio de acceso a internet, los usuarios
podrán realizar actividades, o investigaciones de manera rápida y segura. De igual
manera se busca dar seguimiento a los tipos de antivirus utilizados en el Centro de
Computo, ya que se piensa en mantener las computadoras libres de virus para un buen
funcionamiento y de esta manera dar un buen servicio a toda la comunidad estudiantil,

DELIMITACION

Se llevara a cabo la investigación en la ciudad de Felipe Carrillo Puerto y se realizará

en el Centro de Cómputo del Instituto Tecnológico Superior con el objetivo de buscar,
cuales son los problemas que realmente causan el bajo rendimiento en la red. Y llevara
un lapso de tiempo de 4 meses aproximadamente (Septiembre-Diciembre)
IMPACTO SOCIAL Y ECONOMICO

 Impacto social.
Este proyecto le beneficiará a los usuarios del centro de cómputo ya que agilizarán sus
búsquedas de trabajos ahora sin preocuparse de que la red este fallando y les
perjudique en sus trabajos.

 Impacto económico
Al darse cuenta de la mejora del centro de computo por parte de los usuarios, estos
optarían por no ir al cyber y gastar su dinero, y con esta mejora en el centro de
computo estos ahorrarían su dinero de forma significativa.
TIPO DE INVESTIGACION

Esta investigación es de campo por que estaremos trabajando en las áreas

especificadas de acuerdo al proyecto.

METOLOGÍA:

Determinar objetivos del Proyecto: Nos enfocaremos a buscar la dirección que va

tomar nuestra investigación y así no perdernos el enfoque o meta que tendrá nuestro
proyecto.

Recopilar Información: Reuniremos información por medio de técnicas de

investigación (Entrevistas, encuestas, etc).

Analizar: Se revisara de manera detallada toda la información recabada y

seguidamente depurar información innecesaria.

Diseño: Se hará una estructura de nuestro proyecto la cual se presentara al grupo.

Pruebas y validación: después de haber presentado este proyecto, esperaremos los

resultados para saber si fue aprobado y de esa manera seguir con la implementación.

Implementación: se presentara el proyecto al encargado del centro de computo y el

decidirá si es factible y tomar los punto que le parezca importante.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Actividades

Semanas Semanas Semanas Semanas

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Determinar
objetivos del
Proyecto

Recopilar
Información

Analizar

Desarrollo

Pruebas y
validación

Implementación

Documentación
 Bibliografía

Comunicación y redes de computadoras 7a edición.

Autor: William Stallings

Redes Locales 4a edicion

Autor: José Luis Raya, Laura Raya

Redes Locales y TCP/IP

Autor: José Luis Raya

Arquitecturas de Red Multicapa. (Conexión de Base de datos).

Autor: Manuel M. Villapecellin Cid

Redes de Computadoras 4a edición.

Autor: Andrew S. Tanenbaum

Domine las Redes P2P (Peer to peer) 2a edición.

Autor: Ramón Jesús Millan Tejedor

Redes de Computadoras 3a edición

Autor: Andrew S. Tanenbaum

Wi-Fi (Instalación, seguridad y aplicaciones).

Autor: José A. Carballar

Las comunicaciones en la empresa (Normas, redes y servicios) 2a edición actualizada.

Autor: Perfecto Marinio

Manual de referencia Cisco.

Autor: Hill Brian

Guía de times de redes de área extensa.

Autor: Parnell, Tere

 Internet paso a paso

Autor: Ferreyra Cortes, Gonzalo

Redes y comunicación de datos en los negocios 3a edición.

Autor: Fitz Geralds Jerry/Dennis Alan

Fundamento de Redes.

Autor: Hallberg Bruce A.

Redes de datos y convergencia IP

Autor: Huidobro Moya José Manuel

Administrador de redes, instalación, configuración y mantenimiento desde cero.

Autor: Budris Paula

Redes domesticas con acceso a internet

Autor: Sicilia Burgoa Alejandro