UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Plantilla para procedimientos
MACROPROCESO: Gestion humana

NOMBRE DEL DOCUMENTO: Protocolo de atención de emergencias

Código: Versión: Fecha de Aprobación:

A.GH-04.06 1 Día 30 Mes 7 Año 2013

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Integrado de Gestión.

Margarita Maria Castro C/

ELABORÓ: Claudia Milena Prada CARGO: Tecnico operativo / auxiliar administrativo FECHA: 7/22/2013

Victor Hugo Zea Robledo /

REVISÓ: Julian Alberto marin CARGO: Tecnico operativo / tecnico operativo FECHA: 7/26/2013

APROBÓ: Natalia Jaramillo Robledo CARGO: profesional especializado FECHA: 7/29/2013

HISTORIAL DE VERSIONES DEL DOCUMENTO

VERSIÓN DEL DOCUMENTO RIGE A PARTIR DE DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

1. OBJETIVO:
Brindar informacion a la comunidad Universitaria del protocolo que se debe seguir en caso de alguna emergencia

2. ALCANCE:
Inicia desde el reporte de la emergencia hasta la oportuna atencion.

3. TERMINOS Y DEFINICIONES
Emergencia:s una situación fuera de control y un suceso repentino que no se espera alterando el bienestar de las personas, la economía, los
sistemas sociales y el medio ambiente, causada por sucesos naturales, generadas por la actividad humana o por la combinación de ambos, cuyas
acciones de respuesta pueden ser manejadas con los recursos localmente disponibles.
Riesgo: es la vulnerabilidad ante un posible o potencial perjuicio o daño para las personas, organizaciones o entidades. Cuanto mayor es la
vulnerabilidad mayor es el riesgo, pero cuanto más factible es el perjuicio o daño, mayor es el peligro. Amenaza:es una palabra
que se utiliza para hacer referencia al riesgo o posible peligro que una situación, un objeto o una circunstancia específica puede conllevar para la
vida, de uno mismo o de terceros. La amenaza puede entenderse como un peligro que está latente, que todavía no se desencadenó, pero que
sirve como aviso para prevenir o para presentar la posibilidad de que sí lo haga.
Desastre:Todo evento violento, repentino y no deseado, capaz de alterar la estructura social y económica de la comunidad, produciendo grandes
daños materiales y numerosas pérdidas de vidas humanas y que sobrepasa la capacidad de respuesta de los organismos de atención primaria o de
emergencia para atender eficazmente sus consecuencias.
Plan de emergencia: es un instrumento de las acciones de intervención del riesgo. Consiste en la planeación de acciones que deben efectuarse en
caso de suceder un evento específico. Brigada de
emergencia:Es el grupo de trabajadores organizados, entrenados y equipados para identificar las condiciones de riesgo que puedan generar
emergencias y actuar adecuadamente controlando o minimizando sus consecuencias.

4. REFERENCIA NORMATIVA
Resolución 1016 de marzo 31 de 1989, Artículo 11, numeral 18, de la legislación colombiana en materia de Salud ocupacional establece la
obligatoriedad que tienen las empresas de organizar y desarrollar un plan de emergencias. De igual manera determina la conformación y
organización de las Brigadas de Emergencias.
Resolucion 2400 de 1979:Se establecen disposiciones sobre
vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo. Decreto 919 de 1989: Por el cual se organiza el sistema nacional para la
prevencion y atencion de desastres. Directiva Presidencial No. 5 de 2001 ó“Guías o Protocolos de Actuación
del Alto Gobierno para los casos de emergencias y desastres”, el documento contiene un conjunto de instrucciones para establecer una adecuada
organización,responsabilidades,funciones y procedimientospara que,los organismos y entidades del sector público, desde el ámbito de sus
competencias y de manera coordinada asuman un desastre súbito de carácter nacional.

5. CONDICIONES GENERALES
1. EN CASO DE PRESENTARSE UN INCENDIO Informe a vigilancia y/o al Jefe de Brigada y al Coordinador de Evacuación quienes asumirán el control
de la situación. Si el fuego se encuentra en etapa incipiente y ninguno de los brigadistas o coordinadores de evacuación se encuentra cerca del
lugar, haga uso del extintor si sabe como hacerlo, de lo contrario evacue la zona junto con las demás personas. Si es un incendio declarado, no se
deje llevar por el pánico y desaloje en orden el sitio dirigiéndose al punto de encuentro más cercano al área.
2. EN CASO DE SISMO O TERREMOTO
No se deje llevar por el pánico, mantenga la calma. Aléjese de las estructuras y objetos que se puedan caer, si se encuentra en un parqueadero
no utilice vehículo.Ubíquese cerca de una columna, esquina, a un lado de un escritorio o de alguna estructura firme (en posición fetal).No intente
salir hasta cuando el sismo ó terremoto haya cesado. Inicie evacuación cuando lo ordene el coordinador de la brigada de emergencia si las
condiciones del área ofrecen peligro. Ayude a quien lo necesite y no regrese por ningún motivo. Diríjase a algún punto de encuentro de reunión
asignado y espere instrucciones.
3. EN CASO DE ATENTADOS- EXPLOSION
Evacue inmediatamente por la salida más próxima. Comunique la alarma a los teléfonos de emergencia como:(Vigilancia, emergencias 777 y
seguridda y salud en el trabajo 829 ) para que se inicie el procedimiento operativo. Impida el regreso de personas. Mantenga contacto verbal con
su grupo, repita en forma calmada las consignas especiales (No corran, Conserven la calma, etc.). Inicie evacuación cuando lo ordene el jefe de
emergencia si las condiciones del área ofrecen peligro. Si se encuentra bloqueada la vía de evacuación busque una salida alterna. En caso de no
poder salir lleve al personal a un sitio seguro. Solicite inmediatamente auxilio por los medios que tenga a su alcance. En caso de duda, sobre si
alguien logró salir comuníquelo inmediatamente a la Jefatura de Emergencia o a la Jefatura de Brigada. Espere la orden de regreso a las
actividades normales o el envío de las personas a sus hogares, de acuerdo con la evolución de la emergencia
4. EN CASO DE SOSPECHA O AMENAZA DE ATENTADO No mueva o toque ningún material sospechoso. Comunique inmediatamente, por alguno
de los medios disponibles de la Universidad al coordinador de la brigada de Emergencias. Suspenda actividades en el área. Espere instrucciones
para iniciar la búsqueda de elementos o materiales extraños, en coordinación con el Grupo de Vigilancia. Apague celulares, radios, y todo equipo
que pueda admitir ondas electromagnéticas. Cuide que no se muevan elementos sospechosos. Inicie los procedimientos de evacuación.Impida el
regreso de personas.Espere la orden de regreso a las actividades normales o el envío de las personas a sus hogares, de acuerdo con la evolución
de la emergencia.
5.EN CASO DE FUGA DE GASES Reporte las novedades de la fuga de gas al administrador de piso, coordinador de Brigadas o al area.
Cúbrase las vías respiratorias con un pañuelo y aléjese del lugar. Acordonar la zona afectada y solicitar apoyo de entes externos
(Bomberos).Informe a los estudiantes, profesores y funcionarios: Mantener apagados equipos electrónicos como celulares, radios que pueden ser
fuente de ignición.Evacue a los puntos de encuentro dejando abiertas las puertas y ventanas para que exista ventilación, una vez en el sitio de
reunión espere instrucciones.
6. EN CASO DE ASONADA O ATAQUE No se deje llevar por el pánico, no grite, no corra y mantenga la calma. Resguárdese en un lugar seguro, al
lado de un escritorio, mesa o cerca de una columna y ubíquese en posición fetal lejos de las ventanas hasta cuando pueda salir.Evalué las
diferentes posibilidades de salir por un lugar diferente a donde se encuentra el problema principal. Inicie evacuación cuando lo ordene el
coordinador de brigadas si las condiciones del área ofrecen peligro Preste ayuda a quien lo requiera.
7.EN CASO DE DETECTAR PRESENCIA DE OBJETOS
SOSPECHOSOS Reportar inmediatamente al Jefe de Vigilancia, jefe de Emergencias o de la brigada sobre la situación. No toque ni trate de
remover el objeto. Deje la curiosidad a un lado.Elimine fuentes de explosión, mantenga apagados equipos eléctricos y electrónicos (radios,
celulares u otros). Manténgase usted y demás miembros de la comunidad Universitaria a una distancia a 300 metros del lugar donde esta el
paquete u objeto. Profesores, estudiantes, funcionarios y visitantes no autorizados NO deben empezar por su cuenta la búsqueda de artefactos
explosivos.
SOSPECHOSOS Reportar inmediatamente al Jefe de Vigilancia, jefe de Emergencias o de la brigada sobre la situación. No toque ni trate de
remover el objeto. Deje la curiosidad a un lado.Elimine fuentes de explosión, mantenga apagados equipos eléctricos y electrónicos (radios,
celulares u otros). Manténgase usted y demás miembros de la comunidad Universitaria a una distancia a 300 metros del lugar donde esta el
paquete u objeto. Profesores, estudiantes, funcionarios y visitantes no autorizados NO deben empezar por su cuenta la búsqueda de artefactos
explosivos.

6. CONTENIDO

FLUJOGRAMA
N° INICIO SIMBOLO ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN RESPONSABLE(S) DOCUMENTO Y/O REGISTRO OBSERVACIONES

1 INICIO
5 INICIO

Se debe de dar aviso a la

£
línea de emergencia
Dar aviso de algún tipo de emergencia
2 ACTIVIDAD
presentada en la planta física de la Institución Comunidad universitaria interna 777 o 829 la cual
es atendida por un
brigadista activo.

De debe de recopilar la
A.GH-04.03.F.01 Formato emergencia presentada,

£
reporte de accidentes el lugar de los hechos,
3 ACTIVIDAD Recopilar la información del evento Brigadistas atendidos por la brigada de personas implicadas, hora
emergencia universidad del de suceso, tipo de
Quindío. emergencia.

En caso de no contar con

personal voluntario
brigadista los encargados
de atender la emergencia

£
Dar aviso a los brigadistas Y/O administradores Se debe de dar el aviso por serán los administradores
4 ACTIVIDAD de piso para que asistan al sitio de la Brigadista medio de comunicación de piso y vigilantes los
emergencia interna (radio). cuales deben de contar
con todos los
conocimientos en
primeros auxilios.

£
Brigadistas voluntarios Se debe de acordonar el
5 ACTIVIDAD Verificar, valorar y asegurar el área vigilantes área con cinta de
coordinadores de piso señalización
N° INICIO SIMBOLO ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN RESPONSABLE(S) DOCUMENTO Y/O REGISTRO OBSERVACIONES

Que tipo de emergencia se presenta?

A. Accidente

¸
brigadistas voluntarios
b. Incendio
6 DECISION
c. Derrame de químico vigilantes
coordinadores de piso
d. otros

En caso de ser necesario

se cuenta con un servicio
de ambulancia, el paciente
debe de ser empaquetado

£
brigadistas voluntarios
A. Se debe de brindar la atención requerida de en las camillas de la
7 ACTIVIDAD
acuerdo al caso. vigilantes Institución.
coordinadores de piso Los brigadistas e
intervinientes deben de
contar con los elementos
de protección personal.

Se evalúa el paciente de

£
Se requiere ambulancia? brigadistas voluntarios acuerdo a las condiciones
8 ACTIVIDAD Si, continua el procedimiento vigilantes se decide si se requiere
No, fin coordinadores de piso traslado a los centros de
atención en salud.

Línea de solicitud de El servicio de traslado se

ambulancia 3117059768 O A realizara en caso de
LA LINEA INTERNA *1037# accidente de trabajo.

£
Informar y entregar el paciente a los Brigadistas voluntarios fundación Ave Phoenix solo Los sitios de atención
9 ACTIVIDAD encargados de la ambulancia para para accidentes de trabajo. serán: Centro de Fracturas
Trasladardarlo a los centros de atención. coordinadores de piso para lesiones
119 para solicitar servicio de osteomusculares
ambulancia en caso de otro Hospital San Juan de Dios
tipo de emergencia para otras lesiones

10 FINAL
5
N° INICIO SIMBOLO ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN RESPONSABLE(S) DOCUMENTO Y/O REGISTRO OBSERVACIONES

El administrador de
bloque debe portar las
llaves de los espacios
B. Incendio: 2. Si el fuego se encuentra en cerrados donde se
etapa incipiente y ninguno de los brigadistas o

£
Brigadistas voluntarios apagara el fuego.
coordinadores de evacuación se encuentra
10 ACTIVIDAD cerca del lugar, haga uso del extintor si sabe Los encargados de realizar
como hacerlo, de lo contrario evacue la zona coordinadores de piso la recarga y verificar el
junto con las demás personas. mantenimiento a los
extintores es el Centro de
Mantenimiento de la
Institución.

£
Se presentan lesionados ?
11 ACTIVIDAD Si: se procede a la actividad 7
No: fin del procedimiento

12 FINAL
5
La brigada de emergencia
es un grupo de voluntarios
que brindan apoyo como
primeros respondientes

£
Brigadistas voluntarios en algunas situaciones
C.Derrame de quimico: Acordonar el área y
13 ACTIVIDAD dar llamado a los bomberos. que se pueden presentar
coordinadores de piso en la institución. Los
bomberos son las
personas capacitadas para
la atención de este tipo de
situaciones

14 FINAL
5
7. PUNTOS DE CONTROL
N° INICIO SIMBOLO ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN RESPONSABLE(S) DOCUMENTO Y/O REGISTRO OBSERVACIONES

No. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD CONTROL FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO ASOCIADO

ACTIVIDAD

Realizar un procedimiento tecnico Selas hace el analisis de

situaciones de
donde se pueda evidenciar todas emergencias Tecnico operativo grado 16 Documento tecnico plan
las acciones a seguir en caso de presentadas en la Anual de emergencia y
eventos relacionados con Brigada de emergencia
institucion de acuerdo a formatos de atencion.
emergencias en nuestra las necesidades y
Institucion. requerimientos.
 A
C
INICIO
D
T
EI
FINAL
C
V
II
SD
AI
O
D
N