CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AMERICANA

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SIMULACIÓN Y MDELAJE DE PROCESOS
PARCIAL II

1. Desarrolle en Flexsim el modelo descrito a continuación, tenga en cuenta la rúbrica de evaluación:

2. Rúbrica:

No. PUNTOS A DESARROLLAR PONDERACIÓN

1 Creación del Layout 0.70 puntos
2 Conexión de objetos 0.70 puntos
3 Edición de objetos 0.70 puntos
4 Corrida del modelo 0.70 puntos
5 Estadísticas del modelo 0.70 puntos
6 Respuesta a interrogantes e interpretación de resultados 1.5 puntos
TOTAL CALIFICACIÓN 5.0 PUNTOS

Descripción:

La estación de servicio Terpel ubicada en el barrio ¨La Florida¨ prestan distintos servicios relacionados al cuidado y
mantenimiento del parque automotor de la ciudad. La empresa se encuentra interesada en simular el comportamiento
del servicio de tanqueo de combustible. La estación de servicio tiene cinco islas y en cada isla un solo surtidor. El arribo
de los clientes se encuentra determinado por una distribución de probabilidad normal con media 60 y desviación 5.

Los clientes de esta estación están dispuestos a ingresar a la cola de espera por el servicio siempre y cuando la cola no
exceda 20 automotores y entran a la isla en servicio que posea la fila más corta. La tecnología asociada a cada surtidor es
diferente y en consecuencia el tiempo de llenado es diferente también, la isla 1 desarrolla su servicio acorde al tiempo
estándar de atención, el cual es de 8 minutos por automóvil, la estación 2 lo desarrolla en promedio 10 minutos por
automóvil al igual que la estación 3 y 4. La isla 5 fue colocada en servicio hace poco tiempo y el tiempo de atención es la
mitad del tiempo estándar determinado por la isla 1 pero tiene un tiempo de preparación equivalente a la mitad de su
propio tiempo de proceso; por su parte las islas 1,2,3 y 4 requieren para alistarse el 10% de su propio tiempo de proceso
para alcanzar su normal funcionamiento. Por política de la estación de servicio una vez terminado el proceso de tanqueo
cada vehículo debe pasar por otras 2 estaciones para revisar diferentes puntos críticos y niveles de fluidos. Los datos
empíricos muestran que los automotores esperan para recibir gratuitamente estos servicios si el número máximo en
cola es 5. Los automotores que ingresan a las islas que hacen la revisión final demoran en promedio 3 minutos y en estas
islas no necesitan tiempo de alistamiento.

Al finalizar el proceso de simulación por un turno de 8 horas, desarrolle y responda los siguientes numerales:

1. Cuantos automotores entraron al sistema y cuantos salieron insatisfechos.

2. Cuantos automotores lograron recibir todos los servicios de la estación, es decir, combustible y revisar los
puntos críticos y niveles de fluidos.
3. Cuantos solo recibieron combustible.
4. Cuantos automotores quedaron en las diferentes colas de la estación, en proceso de llenado de combustible y
en proceso de revisión de puntos críticos y niveles de fluidos, especifique en que isla.
5. Presente el porcentaje de ocupación y desocupación de las islas de servicio a través de tableros de estadísticas
o dashboard.
6. Cuáles de los recursos de la estación de servicios se constituyen en cuello de botella y porqué.
7. Tiempo promedio de permanencia en minutos de cada automotor en las islas de servicio.
8. El modelo debe presentarlo en modo trabajo donde las estadísticas por objetos sean visibles, pero no debe
verse las conexiones ni las cuadriculas.