FORMATO PARA REVISIÓN DE INDICADORES DEL PLAN

Código: ITCAM-CA-PG-006-01
RECTOR

Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 1

METAS INSTITUCIONALES 201___

Indicador Programado Alcanzado Estatus

1.1. Porcentaje de estudiantes de licenciatura
inscritos en programas acreditados o reconocidos 52.40%
por su calidad.

1.2. Porcentaje de profesores de tiempo

68.83%
completo con posgrado.

1.3. Porcentaje de profesores de tiempo

23.38%
completo con reconocimiento del perfil deseable.

1.4. Eficiencia terminal 12.25%

2.1. Matrícula del nivel licenciatura. 1685

3.1. Porcentaje de estudiantes que participan en

actividades de extención: artísticas, culturales y 23.74%
cívicas.

3.2. Porcentaje de estudiantes que participan en

6.53%
actividades deportivas y recreativas.

3.3. Porcentaje de estudiantes inscritos en algún

curso o programa de enseñanza de lenguas 0%
extranjeras

4.2. Profesores de tiempo completo adscritos al

0
Sistema Nacional de Investigadores.

4.3. Proyectos de investigación y desarrollo

45
tecnológico y de innovación.

4.4. Estudiantes de licenciatura y posgrado que

participan en proyectos de investigación 2
científica, desarrollo tecnológico e innovación.

5.1. Registros de propiedad intelectual 1

5.2. Porcentaje de egresados incorporados al

mercado laboral. Nota: aplica para egresados del
año inmediato anterior 2017, solo egresados 63.06%
incorporados en el mercado laboral de acuerdo a
su perfil.

5.3. Proyectos vinculados con los sectores

45
público, social y privado

5.4. Estudiantes que participan en proyectos

vinculados con los sectores público, social y 45
privado.

5.6. Estudiantes que participan en el Modelo

70
Talento Emprendedor.

SNEST-CA-SG-007-01 Rev. 0
 FORMATO PARA REVISIÓN DE INDICADORES DEL PLAN
Código: ITCAM-CA-PG-006-01
RECTOR

Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 1

METAS INSTITUCIONALES 201___

6.1. Personal directivo y no docente capacitado. 79

6.2. Institutos, unidades y centros certificados. 1

Nota: Los indicadores y metas programadas aplicables serán actualizadas conforme lo determine la institución para cada ciclo

SNEST-CA-SG-007-01 Rev. 0
 Código: ITCAM-CA-PG-006-02
FORMATO PARA RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 1

RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE (Nombre del Instituto) FECHA:

NOMBRE DE LOS PARTICIPANTES: ÁREAS:

DECISIONES Y/O ACCIONES PERIODO DE

TÓPICOS RESPONSABLE
RESULTADO DE LA REVISIÓN REALIZACIÓN

a) Mejora de la eficacia
de sistema de gestión
de calidad y sus
procesos.

b) Mejora del servicio

educativo en relación
con lo requisitos del
alumno.

c) Necesidades
de recursos.

SNEST-CA-PG-007-02 Rev. 0
 Código: ITCAM-CA-PG-006-02
FORMATO PARA RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 1

Nota: El Seguimiento de los Resultados de las Revisiones por la Dirección Previas, se realizará basándose en los formatos
llenados ITC-CA-PG-006-02, inmediatos anteriores.

SEGUIMIENTO DE RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN PREVIAS (SEMESTRE ANTERIOR)

INSTITUTO TECNOLÓGICO: FECHA:

NOMBRE DE LOS PARTICIPANTES: ÁREAS:

ACCIONES FECHA REPROGRAMADA

DECISIONES Y/O ACCIONES GRADO DE CORRECTIVAS EN PARA LA REALIZACIÓN
TÓPICOS CASO DE NO
DE LAS ACCIONES
RESULTADO DE LA REVISIÓN PREVIAS CUMPLIMIENTO
CUMPLIMIENTO
INICIO

a) Mejora de la eficacia
de sistema de gestión
de calidad y sus
procesos.

b) Mejora del servicio

educativo en relación
con lo requisitos del
alumno.

c) Necesidades
de recursos.

SNEST-CA-PG-007-02 Rev. 0
 FORMATO PARA ACCIONES CORRECTIVAS Código: ITCAM-CA-PG-006-03
Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 2

ACCIONES CORRECTIVAS
QUEJAS DE CLIENTES

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de
RAC's No. Total de RAC's Atendidos Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC Generados Acciones Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados

ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

AUDITORIA DE SERVICIOS

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de RAC's Atendidos

RAC's No. Total de Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC Generados Acciones Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados

ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

ANÁLISIS DE INDICADORES

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de
RAC's No. Total de RAC's Atendidos Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC Generados Acciones Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados

ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

AUDITORIA DE CALIDAD

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de
RAC's No. Total de RAC's Atendidos Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC Generados Acciones Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados

ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

ITCAM-CA-PG-006-03 Rev. O
 FORMATO PARA ACCIONES CORRECTIVAS Código: ITCAM-CA-PG-006-03
Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 2

ESPECIFICACIONES NO CUMPLIDAS

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de
RAC's No. Total de Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC Generados Acciones
RAC's Atendidos
Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados
ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

EVALUACIÓN AMBIENTE LABORAL

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de RAC's Atendidos

RAC's No. Total de Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC Generados Acciones Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados

ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

OTROS:___________________________________________________________________________________________

ESTADO DE LAS ACCIONES

No. de
RAC's No. Total de RAC's Atendidos Causa(s) de la NO Atención a la(s)
Proceso del SGC/SGA Generados Acciones Acción(es) Correctiva(s)
RAC's No
por proceso Atendidos
Total del Rac's Total del Rac's
Cerrrados No Cerrados

ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMON. DE RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD

ITCAM-CA-PG-006-03 Rev. O
 FORMATO ELECTRÓNICO PARA INFORME DE Código: ITCAM-CA-PG-006-04
AUDITORÍAS DE SERVICIO Revisión: 1
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 2

RESULTADOS DE AUDITORIA DE SERVICIOS

INSTITUTO TECNOLOGICO DE :
DEPARTAMENTO O AREA:
NUMERO DE ENCUESTADOS
CENTRO DE INFORMACION
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio
1
2
3
4
5
6
7
8
9

NUMERO DE ENCUESTADOS
COORDINACION DE CARRERAS
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
PROMEDIO FINAL
NUMERO DE ENCUESTADOS
RECURSOS FINANCIEROS
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
PROMEDIO FINAL
NUMERO DE ENCUESTADOS
RESIDENCIAS PROFESIONALES
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
PROMEDIO FINAL
NUMERO DE ENCUESTADOS
SERVICIO DE COMPUTO
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio

SNEST-CA-PG-007-04 Rev. 0
 1
2
3
4
5
6
7
8
9
PROMEDIO FINAL
NUMERO DE ENCUESTADOS
SERVICIO SOCIAL
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
PROMEDIO FINAL
NUMERO DE ENCUESTADOS
SERVICIOS ESCOLARES
CALIFICACION
No. de encuestas por escala de calificación
No. 1 2 3 4 5 Promedio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
PROMEDIO FINAL
CONCENTRADO FINAL
Servicio Promedio Final
CENTRO DE INFORMACION
COORDINACION DE CARRERAS
RECURSOS FINANCIEROS
RESIDENCIAS PROFESIONALES
SERVICIO DE COMPUTO
SERVICIO SOCIAL
SERVICIOS ESCOLARES

1-2.99 Realizar acción correctiva

4.1 - 5 Documentar Proyecto de Mejora

SNEST-CA-PG-007-04 Rev. 0
 IT ___________________
RESULTADOS DE AUDITORIAS DE SERVICIO
5 Semestre ____________

4
PONDERACION

0
CENTRO DE COORDINACION DE RECURSOS RESIDENCIAS SERVICIO DE SERVICIO SOCIAL SERVICIOS
INFORMACION CARRERAS FINANCIEROS PROFESIONALES COMPUTO ESCOLARES

SERVICIO
 Código: ITCAM-CA-PG-006-05
FORMATO PARA AUDITORÍA DE CALIDAD
Revisión: 1
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 2

PUNTO
Total de
PROCESO SGC DE LA
Hallazgos
NORMA
7.2
7.3
7.5.1
8.1
8.2.2
ACADÉMICO
8.3.1
8.5.1
8.6
9.1.1
9.1.2
PLANEACION 7.1
8.2.1
8.2.3
VINCULACIÓN
8.2.4
8.5.2
7.1.3
7.1.4
7.2
ADMINISTRACION DE LOS
8.4
RECURSOS
8.4.1
8.4.2
8.4.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.4.2
5.1
5.1.2
5.2
5.3
6
6.1
6.2
CALIDAD 7.4
7.5
7.5.1
8.5.3
8.7
9.1.1
9.1.3
9.2
9.3.1
9.3.2
9.3.3
10.2
10.3
EXCLUSION 8.5.4
8.5.5

PROCESO TOTALES
ACADEMICO
PLANEACION
VINCULACIÓN
ADMON DE LOS RECURSOS
CALIDAD
EXCLUSIÓN

SNEST-CA-PG-007-05 Rev. 0
 TOTAL DE HALLAZGOS

SNEST-CA-PG-007-05 Rev. 0
 Formato para Identificación, Registro y Control de Salida
No Conforme. Código: ITCAM-CA-PG-006-06

Revisión: 1

Página: 1 de 1
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2

FORMATO PARA EL CONTROL DE SNC

(Requisitar solo las SNC detectados)

SE ELIMINA LA SNC BAJO

TRATAMIENTO DE SNC VERIFICACIÓN Y LIBERACIÓN
SALIDA NO
Unidad de Valor o
CONFORME
Medida resultado

SI NO SI NO

SNEST-CA-PG-007-06 Rev. 0
 Codigo : ITCAM-CA-PG-006-07
Formato para Atención de Quejas
Revision: 1
Referencia de Norma ISO 9001:2015 9.3.2
Página 1 de 1

QUEJAS DE CLIENTES
INSTITUTO TECNOLOGICO DE CAMPECHE
PERIODO:
QUEJAS DE CLIENTES
No. de
Quejas por
Rac's atendidos por proceso
Proceso del SGC proceso Total de Rac's por proceso
semestre
________ Total del Rac's Total del Rac's No
Cerrrados Cerrrados
ACADÉMICO
PLANEACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
VINCULACIÓN
CALIDAD
TOTAL

SNEST-CA-PG-007-08 Rev. 0
 FORMATO PARA
RETROALIMENTACION DEL CLIENTE. Código: ITCAM-CA-PG-006-08
Revisión: 1

REFERENCIA A LA NORMA ISO 9001:2015 . 9.3.2 Página 1 de 1

RETROALIMENTACION DEL CLIENTE (EVALUACION DOCENTE)

No. De Carreras:
INDICE EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE SEM.1 SEM.1 SEM. 2 SEM.2 TOTAL
CARRERA: 2016 2016 2017 2017 PROM.2017

SNEST-CA-PG-007-08 Rev. 0
 INSTRUCTIVO DE LLENADO

NUMERO DESCRIPCIÓN
1 Anotar el nombre del Instituto Tecnológico
2 Anotar el periodo escolar Ej.: Ene/Jun o Ago/Dic.
3 Anotar número de carreras que se imparten

SNEST-CA-PG-007-08 Rev. 0
 FORMATO PARA REGISTRO DE PROYECTO DE Código:ITCAM-CA-PG-006-09
MEJORA Revisión: 1
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 2

REGISTRO DE PROYECTOS DE MEJORA

NOMBRE DEL PROYECTO:

PUNTO DE LA NORMA:

Marque
PROCESO AL QUE VA DIRIGIDO EL PROYECTO "X"

VINCULACION Y DIFUSION DE LA CULTURA

ACADEMICO

PROCESO INNOVACION Y CALIDAD

ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS

PLANEACION

PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS DEL PROYECTO DE MEJORA:

OBJETIVO:

ÀREA DE INFLUENCIA:

DESCRIPCION BREVE DELPROYECTO:

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN: VIABILIDAD

AUTORIZADA POR
EL COMITÉ
PERÍODO
DE INNOVACION Y
CALIDAD RESULTADOS OBTENIDOS
ACTIVIDAD RESPONSABLE IMPACTO OBSERVACIONES
(PLANTEL) DURANTE EL PERIODO DE PRUEBA
TIEMPO
DE FIRMA
TÉRMINO

PROPONE APROBACIÓN

NOTAS:

1 La propuesta del Proyecto de Mejora deberá ser presentada ante el Director/RS del Instituto Tecnológico, el deberá dar su aprobación para su puesta en marcha.

Una vez que el proyecto sea aprobado, deberá ser implementado durante un período mínimo de 3 meses y máximo de 6 meses, con el fin de evaluar los resultados obtenidos y
2
demostrar la hipótesis planteada al inicio del proyecto.
Una vez medidos los resultados del proyecto de mejora, la propuesta será presentada ante la Alta Dirección del SGC en la Revisiòn por la Direccion, con el debido soporte estadístico
3 correspondiente.

El resultado del Proyecto de Mejora deberá tener un impacto real en beneficio del SGC, dentro de la Organización.
4

SNEST-CA-PG-007-09 Rev. 0
 FORMATO PARA CAPTURA DE RESULTADOS DEL INFORME PARA LA Código: ITCAM-CA-PG-006-10
DETERMINACIÓN Y GESTIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO Revisión: 1

Referencia a la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 2

CONCENTRADO GENERAL DEL INSTITUTO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE:

Numero de Departamentos Encuestados:

DEPARTAMENTOS
PROMEDIO GENERAL DE: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
CONDICIONES DE TRABAJO
COOPERACION
SUPERVISION
COMPATIBILIDAD / VIDA LABORAL Y FAMILIAR
COMPENSACIONES
SATISFACCION EN EL TRABAJO
PROMEDIO GENERAL POR DEPTO:

DEPARTAMENTOS.
1. DIV. DE ESTUDIOS
2. CENTRO DE COMPUTO
1-2.99 Realizar acción correctiva 3. EXTRAESCOLAES
3-4 Aplicar matriz de riesgos 4. REC. HUMANOS
4.1 - 5 Documentar Proyecto de Mejora 5. REC. FINANCIEROS
6. C. TIERRA
7. SISTEMAS
8. C. BASICAS
CRITERIO Promedio por Criterio 9. SERV. ESCOLARES
CONDICIONES DE TRABAJO 10. DIRECCION
COOPERACION 11. GESTION TEC. Y VINC.
SUPERVISION 12. DESARROLLO ACADEM.
COMPATIBILIDAD / VIDA LABORAL Y FAMILIAR 13. CENTRO DE INFORMACION
COMPENSACIONES 14. C. ECONON. ADM.
SATISFACCION EN EL TRABAJO 15. PLANEACION
PROMEDIO GENERAL DE LA INSTITUCION 0.00 16. ING. INDUSTRIAL
17. REC. MATERIALES

SNEST-CA-PG-007-10 Rev. 0
 FORMATO PARA
INDICE DE CONFORMIDAD CON EL APRENDIZAJE. Código:ITCAM-CA-PG-006-11
Revisión: 1

REFERENCIA A LA NORMA ISO 9001:2015 9.3.2 Página 1 de 1

INDICE DE CONFORMIDAD CON EL APRENDIZAJE
INSTITUTO TECNOLOGICO DE CAMPECHE
PERIODO:

Núm. De Carreras:
INDICE DE CONFORMIDAD CON EL APRENDIZAJE SEM.1 SEM.2 SEM.1 SEM.2 TOTAL
CARRERA: 2016 2016 2017 2017 2017

SNEST-CA-PG-007-11 Rev. 0
 Formato Electrónico para el Seguimiento del Plan de Calidad del Servicio Código: ITCAM-CA-PG-006-12
Educativo Revisión 1
Referencia de la Norma ISO 9001:2015 9.3.2 Pagina 1 de 4
PLAN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO
PROCESO: ESTRATÉGICO ACADÉMICO
OBJETIVO: ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO

ACCIÓN CUANDO NO
CARACTERÍSTICAS DE METODO DE SE CUMPLA EL SE IDENTIFICÓ ESTATUS
No PROCEDIMIENTO RESULTADOS CALIDAD RIESGO REGISTRO RESPONSABLE
CRITERIO DE
EVALUACIÓN SNC RAC
ACEPTACIÓN

Numero de control Duplicidad en Revisión Corregir número de

Carga académica Servicios escolares
único No. De control documental control
Estudiante
1 INSCRIPCIÓN
inscrito

Estudiante con carga

académica Carga académica Revisión División de estudios Corregir y reexpedir
Carga académica
debidamente errónea documental profesionales carga académica
requisitada

Revisión
Estudiante con carga documental en
Estudiante académica Carga académica base al manual División de estudios Corregir y reexpedir
2 REINSCRIPCIÓN
debidamente erronea normativo
Carga académica
profesionales carga académica
reinscrito
requisitada académico-
administrativo
Planeación del
No Planear el Citar al docente a
curso y Avance
100% de los reunión de trabajo y
Planeación del programático e
contenidos que el resultado de
contenido del Instrumentación esa reunión sea la
programa en tiempo y programáticos didáctica
Revisión y Jefe de Planeación del curso
forma, entregándose
vo.bo. del jefe departamento la cual debe
mínimo 3 días hábiles
académico académico entregarse máximo
antes del inicio de No entregar en Lista de control de
tiempo la entrega de dos días hábiles
Planeación, cursos expresado en el
planeación del documentación de posteriores a la
ejecución y calendario escolar curso gestión del curso notificación al
verificación docente
del contenido
de los planes
y programas
de estudio.
GESTIÓN DEL
3 CURSO
 Planeación,
ejecución y
verificación
del contenido
de los planes Tener más de dos
semanas de
y programas desfasamiento Verificación
Planeación del Jefe de Aplicación de
de estudio. curso y Avance departamento corrección y/o
con respecto a la documental
GESTIÓN DEL Cumplimiento de la planeación programático académico acciones correctivas
3 del
CURSO planeación del curso y curso
avance programático al
100% No cubrir el 100%
Planeación del Jefe de Aplicación de
del contenido del Verificación
curso y Avance departamento corrección y/o
programa al final documental
programático académico acciones correctivas
del curso

Aplicar el normativo
Índice de para la acreditación
reprobación por de asignaturas,
Verificación del Planeación del
Desempeño Porcentaje de unidad terminada Docente y jefe de implementar
índice de curso y avance
del grupo aprobación del grupo. en cada depto. académico acciones de asesoría
aprobación programático
seguimiento y/o tutoría, o
mayor al 50% implementar
Acciones Correctivas

El informe técnico
Informe técnico Revisión y Seguimiento del Asesoría y
cuenta con una
no acorde a la verificación de proyecto de Asesor interno y seguimiento de las
metodología
Experiencia previamente
metodología informes residencias revisores desviaciones del
profesional en establecida establecida parciales y final profesionales informe
4 RESIDENCIAS
su campo de
Asesor interno, Se turna al comité
estudio No obtener una Revisión del
Acta de Revisores y jefe de académico para su
Evaluación calificación acta de
calificación departamento análisis y
mínima de 70% calificaciones
académico reconsideración

Acto Acta de examen

SUSTENTACIÓN protocolario Incumplir alguna
Cumplimiento de la
DE ACTO DE especificación Revisión Constancia de División de estudios Reprogramación del
5 RECEPCIÓN de recepción fecha, lugar y hora
para el acto documental acto
programadas exención de
PROFESIONAL profesional protocolario examen
realizado profesional

Expediente integrado
Expediente de acuerdo a las Expediente Lista de
para trámite especificaciones del entregado no verificación de
TecNM en un plazo no acorde a las
de registro de Revisión expediente de Depto. De Servicios Corregir expediente
mayor a 40 días especificaciones titulación
Título y documental Escolares y enviarlo a TecNM
REGISTRO DE Cédula hábiles después de del TecNM o
realizado y aprobado el fuera del tiempo
TÍTULO Y
Profesional acto de recepción establecido
6 EXPEDICIÓN DE profesional
Acuse de recibo
CEDULA del TecNM
PROFESIONAL
 REGISTRO DE
TÍTULO Y
6 EXPEDICIÓN DE
CEDULA
PROFESIONAL Incumplir el Cuando sea por
Título y Tiempo de entrega al
Cédula tiempo causas imputables al
cliente en máximo 120 Revisión de
establecido para Acuses de recibo Depto. De Servicios instituto aplicar
Profesional días hábiles después
la entrega del
fechas de
del egresado Escolares acciones correctivas
entregado al de aprobado el acto de título y cédula
entrega
cuando no, notificar
recepción profesional
egresado profesional al TecNM

PROCESO: ESTRATÉGICO VINCULACIÓN

OBJETIVO: ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO

ACCION CUANDO NO
CARACTERISTICAS DE METODO DE SE CUMPLA EL SE IDENTIFICÓ ESTATUS
No PROCEDIMIENTO PRODUCTOS RIESGO REGISTRO RESPONSABLE
CALIDAD EVALUACIÓN CRITERIO DE SNC RAC
ACEPTACIÓN

Revisión del
Incumplir al Jefe del
Realización de las Reporte de Concentrado
Visitas menos 85% de Departamento de
visitas aceptadas al Resultados e semestral de Acciones correctivas
programadas menos en un 85%
las visitas
Incidentes en visitas a empresas
Gestión Tecnológica
aceptadas y Vinculación
PROCEDIMIENTO Visita
DEL SGC PARA
1 VISITAS A
Docente
Revisión del
EMPRESAS Reporte de Se informa al Área
Cumplimiento del Incumplir el Reporte de
Visitas resultados e Jefe del Académica para
objetivo establecido de objetivo de las Resultados e
realizadas Incidentes en Departamento de tomar las acciones
la visita. vistas realizadas Incidentes en Gestión Tecnológica
Visitas pertinentes
Visita y Vinculación