IPS SANTA ISABEL

EL CONCEPTO DE LA EMPRESA

Empresa dirigida al sector salud enfocada en la prestación de servicios a nivel municipal,

específicamente en actividades de promoción y prevención y consulta externa estipulada como de
centro de salud.

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

El servicio se le presta a las entidades prestadoras de salud de régimen contributivo, quienes

remitirán a nuestras instalaciones usuarios a los que cumplan los requisitos para acceder a los
programas de promoción y prevención; así mismo, acceder al servicio de odontología y consulta
externa.

PROCESOS DE TRABAJO
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Características de la ips

Accesibilidad: Entendida como la adecuada respuesta institucional a la solicitud de servicio para

un derecho al mismo.

Oportunidad: Referida a la prestación del servicio en el momento en que el paciente lo requiere.

Pertinencia: Es el cumplimiento de las normas en la realización del procedimiento de tal manera

que se garantice la confiabilidad y eficacia.

Seguridad: Corresponde al control del riesgo de accidentes, eventos adversos iatrogénicos.

Continuidad: Es la garantía para un paciente, en la prestación del servicio, de acceder a las

diferentes atenciones que en una forma secuencial va requiriendo.

Información: Hace referencia a la información administrativa y técnica de los servicios brindados a

los usuarios.

Amabilidad: Corresponde al trato cortés y respetuoso del personal con el usuario.

GRADO DE COMPLEJIDAD

Puesto de salud nivel I-2 (puesto de salud con medico). En esta IPS se atenderán problemas de salud
de baja complejidad con una oferta de gran tamaño y menor especialización.

En este nivel se desarrollaran principalmente actividades de promoción y prevención específica,

diagnostico precoz y tratamiento oportuno de las necesidades de salud más frecuentes.

GRADO DE DIVERSIFICACION

Se crearan nuevas sedes para la atención de usuarios con el fin de ampliar la cobertura de la
población beneficiaria de las EAPBs, de acuerdo a los convenios establecidos y así mismo ampliar
los beneficios para nuestra empresa
MODELO DE NEGOCIO

Según Osterwalder quien en un esfuerzo por desarrollar un concepto más integral, estableció en su
disertación doctoral que un Modelo de Negocio es una herramienta conceptual que, mediante un
conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía
intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios 50 segmentos de clientes, la
arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital
relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sostenibles.

Relaciones con los clientes

Asistencia personal exclusiva: es una relación más íntima con el cliente, en la cual se puede generar
perdurabilidad, por estar dedicada a un cliente determinado.

Fuentes de ingresos

Cuota pagada por el cliente según la cantidad de uso del producto o servicio

MISION

Aumentar la calidad de vida de los usuarios de la IPS Santa Isabel de Palmira, brindando servicios
con altos estándares de calidad, que abarquen el cuidado y atención integral del individuo.
VISION

Para el año 2021 lograr consolidar la institución como ente referencial en el área de influencia;
aumentando la cobertura y mejorando nuestra infraestructura, creando nuevas sedes en los
puntos de mayor demanda para fortalecer la accesibilidad a los programas de prevención y
promoción con ayuda de personal altamente capacitado.

VALORES

 Responsabilidad
 Puntualidad
 Tolerancia
 Honestidad
 Perseverancia
 Sentido de pertenencia

DESCRIPCION Y RESPONSABILIDAD DE CADA PUESTO DE TRABAJO

 Médico general: Brindar servicios médicos preventivos y curativos, atendiendo y

examinando a pacientes en general; a fin de preservar el bienestar y la salud de la
comunidad, de acuerdo a procedimientos de asistencia médica.
 Enfermera jefe: Dirigir labores de enfermería de una unidad de servicios sanitarios
asistenciales, planificando y coordinando las actividades diarias de enfermería a realizar,
supervisando al personal y la atención al cumplimiento de recomendaciones y cuidados
ordenados por los médicos, a fin de lograr el equilibrio en la salud de los pacientes.
 Auxiliar de enfermería: Apoyar al servicio médico, aplicando tratamientos preventivos y
curativos según indicaciones previas, a fin de garantizar un eficiente servicio
médico/asistencial a la comunidad.
 Auditor medico: tiene como propósito mejorar la calidad de atención médica de rutina que
se le ofrece a los usuarios, además se encarga de evaluar y mirar los cambios de la práctica
médica que se puedan mejorar con altos estándares de calidad.
 Asesor jurídico. Apoyar al servicio médico, aplicando tratamientos preventivos y curativos
según indicaciones previas, a fin de garantizar un eficiente servicio médico/asistencial a la
comunidad.
 Área administrativa: Proporcionar apoyo administrativo de manera oportuna y eficiente a
las diferentes áreas de la institución, relacionados con el funcionamiento de los diferentes
servicios para garantizar la atención de los usuarios.

CLASIFICACION

 Empresa pequeña de carácter formal

 Proyección municipal
 Servicios de consulta externa, actividades de promoción de la salud y prevención de la
enfermedad, odontología y curaciones.
 De carácter privada
 Totalmente integrada
 Flexible
DOFA

DEBILIDADES:

 la entidad necesita más sedes para poder suplir la demanda de los pacientes a los
programas que esta ofrece
 la entidad no tiene convenio con empresas prestadoras de servicios de carácter
subsidiado lo que limita la cantidad de pacientes a los que ofrece el servicio

AMENAZAS:

 la entidad solo cuenta con una sede que está ubicada en una zona donde están haciendo
mantenimiento de la malla vial lo que le dificulta el acceso a los pacientes
 los insumos no pos necesarios para realizar curaciones en pacientes crónicos son de
difícil autorización y la ips no cuenta con suficiente inventario para cubrir la demanda
de estos

FORTALEZAS:
 Personal capacitado y certificado por el ministerio de salud en cada uno de los
programas que ofrece la entidad
 Se realizan visitas domiciliarias a los pacientes que perteneces a los programas de
promoción y prevención en la zona de influencia que no se pueden desplazar por
pobrezas de salud o el limitado acceso a la sede
 la entidad posee implementos adecuados y necesarios para una atención integral a los
que se les hace mantenimiento general dos veces al año y los que deben ser calibrados
se les realiza mantenimiento cada 3 meses

OPORTUNIDAD:

 Mejorar el acceso a la ips para personas con algún nivel de discapacidad

simultáneamente al mantenimiento de la malla vial para no seguir afectando la
accesibilidad de los pacientes al puesto de salud
 Se busaca realizar convenio de prestación de servicios con la EPS-S que posee más
pacientes en el área de influencia de la IPS SANTA ISABEL