El dialogo : una resolución de conflicto

Los lideres de una comunidad deben tener un buen manejo para el dialogo y resolución de

conflictos , hay que recordar que un líder es un representante de un grupo de personas y

por ello sus deseos y pensamientos personales deben estar al margen y solo manifestar lo

que necesariamente necesite la comunidad , estamos acostumbrados a las soluciones fáciles

a la disputa , a hacer sentir mal a los demás y expresarnos con rabia pero a final de cuentas

esto interfiere en el mensaje que queremos comunicar , la distorsión del mensaje hace que

se interpreten de distintas maneras y eso se reflejan en disputas y conflictos .

El parámetro para conseguir una efectiva resolución de conflictos se trata simplemente de

una óptima comunicación, si nos expresamos de la mejor manera y nos disponemos a

escuchar se entenderá la problemática y se llegara a un consenso, si no se escucha si no que

se imponen los intereses no se llegara a un consenso.

Todos podemos ganar, solo hay que ser sinceros con las necesidades que no se pueden

negociar y re plantear los deseos que son irrelevantes dentro de la disputa, una actitud

positiva, dispuesta y empática hará que las tenciones y sentimientos que gobiernen en el

momento disminuyan y sea un poco más racional el dialogo.

Es importante recordar que los intereses personales no son lo primordial, hay que tener una

voluntad de resolver y pensar siempre en la comunidad que se representa y plantearse ¿es

una inquietud personal? O ¿realmente nos aqueja a todos?

 Es importante reconocer que siempre hay dos partes del conflicto, hay que comprender

posibilidades, posiciones y preocupaciones del receptor, y así mismo plantear alternativas

que favorezcan a las dos posiciones del conflicto.

una negociación, un acuerdo, un entendimiento no se da de manera rápida, es vital dedicar

tiempo conocer los contextos identificar las problemáticas y ver los puntos a negociar y a

conciliar, si lo abordamos de manera rápida se llegaría a una solución fácil que más

adelante funcionaria como arma de doble filo para las partes por que en algún momento

detonaría de nuevo el conflicto.

El dialogo como una herramienta para la resolución de conflictos tiene sus dificultades,

pero nos da la posibilidad de conocer la opinión de las partes, un planteamiento de

negociación y una resolución del conflicto que dé una solución duradera y que deje

satisfecha a las partes y que de verdad represente lo que la comunidad necesitaba expresar.

Referencia

https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-22855926-dt-content-rid-151974382_1-

1/institution/SENA/CienciasSociales/42110137/Contenido/DocArtic/ma2-

doce_tecnicas_para_la_resolucion_de_conflictos.pdf?version=1