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TAREA SEMANA 2
INSTRUCCIONES:
DESARROLLO DE LA TAREA:
Lea atentamente las preguntas que se presentan a continuación y, luego, desarrolle las
respuestas.
2) Explique de forma clara y concreta cómo sería la aplicación de la metodología Kaizen para
una empresa constructora de viviendas. (2 pts.)
3). Aplique las cuatro fases del plan de mejoras basado en el ciclo de Deming a una empresa de
retail de productos para el hogar, cuya problemática es la lenta respuesta por parte de la
atención al cliente por reclamos varios. (2pts.)
5) Cómo aportaría la aplicación de los círculos de calidad para la empresa de retail en relación
a los problemas detectados. (1 pts.)
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE
Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.