Relatório de desempenho para Marcio Felten

Flores - Atividades - Módulo 1 (09/02/2020)

[792]
Segundo Martins (2006), cliente ou clientes, independente da idade e
gênero, representam os chamados consumidores de algum produto ou serviço que podem
ser oferecidos por empresas conforme a natureza do que necessitam, sendo que essa
oferta não é realizada mediante uma demanda de mercado.
Essa premissa é:

Média da taxa de sucesso

resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

Resposta incorreta VERDADEIRA

44.4% (4337/9767)
Resposta correta FALSA

[793]
Quanto ao conceito, NECESSIDADES são aquelas em que o produto e serviço tornam-se
prioridade mediante uma situação particular ou profissional.
Por exemplo: a cliente precisa de uma geladeira maior porque a antiga não comporta as
necessidades de uma família que se tornou mais numerosa.
Essa premissa é:

Média da taxa de sucesso

resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

Resposta correta Resposta correta VERDADEIRA

59.6% (5821/9767)
FALSA

[794]

CLIENTE é toda pessoa que possui uma relação intencional com uma ou mais
pessoas (fornecedores) no que se refere à aquisição de um produto ou serviço.

Contudo, porém, a intenção não se foca apenas na aquisição, mas também nas
propriedades que atendam a um determinado nível de qualidade. Essa relação também
vem carregada de indicadores subjetivos que são a identidade do cliente como pessoa
singular. Esses indicadores podem ser caracterizados por: necessidade, qualidade e
expectativa.

Essa premissa é:
 Média da taxa de sucesso
resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

VERDADEIRA
36.6% (3577/9767)
Resposta correta Resposta correta FALSA

[795]
Quanto aos tipos de clientes, podemos afirmar que CLIENTES INTERMEDIÁRIOS são
aqueles que requerem a matéria-prima para a transformação e elaboração de um novo
produto que será vendido para outro cliente.
Essa premissa é:

Média da taxa de sucesso

resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

Resposta correta Resposta correta VERDADEIRA

54.6% (5328/9767)
FALSA

[796]

CLIENTES INTERNOS: são destinatários internos de processos ou subprocessos, são,

por exemplo, caracterizados pelos representantes comerciais.

Essa premissa é:

Média da taxa de sucesso

resposta correta resposta do usuário Respostas
de todos os estudantes

VERDADEIRA
38.7% (3780/9767)
Resposta correta Resposta correta FALSA

Taxa de sucesso da questão Tempo de desempenho Pontuação

Resumo do desempenho
4/5 (80%) 16:01 80