PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 1

PASO 3 RECONOCER LOS PROCESOS BASICOS DE LA DINAMICA GRUPAL

ALEJANDRA SOTO 60.391.613

JEFFERSON A. RODRÍGUEZ MARTÍNEZ 1.090.440.349

KLEYDYS LANIT SUÁREZ IBARRA 1.065.615.028

LEONARD ENRIQUE ROSADO 1.065.581.552

LINA MARÍA PAZ HURTADO 1.061.790.157

GRUPO: 403020_58

TUTOR:

ADRIÁN JIMÉNEZ MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES (ECSAH)

PSICOLOGÍA

SAN JOSÉ DE CÚCUTA

2019
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 2

Proceso Académico Laboral Familiar Deportivo/ Tiempo Comunitario

Libre

Estructura Vivas, Rojas y El nombre del Para nuestra El concepto de grupo

Torras (2009), grupo refleja y supervivencia física y suele referirse a la
aseguran que la expresa su realidad emocional, interacción de dos o
estructura no se social, la cual se da necesitamos formar más personas con
refiere a las en la medida en que parte de un grupo. La objetivos comunes en
relaciones que se establece una familia y las amistades los cuales se
mantienen los estructura de son los primeros comprometen para
miembros de un vínculos y acciones grupos con los que trabajar por ello. Hay
grupo, sino a las interpersonales. entramos en contacto. grupos que tienen
posiciones de Tambien require de En el espacio social de jerarquias establecidas
dichas personas y la definición de las la familia construimos tales como en la
su relación con las partes que lo nuestra identidad familia, en la cual los
posiciones de otras conforman y la individual y social. padres son la
personas. regulación de las Con los amigos y las representación de la
Justamente, es a relaciones entre amigas satisfacemos autoridad y llevan la
partir de la idea de ellas: como están necesidades delantera en la toma de
"posición que divididas las emocionales, como la decisiones. No obstante
toma una persona" funciones, cómo se aceptación y el respeto. en otros grupos como
como aparecen sistematizan sus el de esparcimiento o
No existe un modelo
conceptos tales tareas, de qué forma deporte, la estructura
único de familia. Su
como rol, estatus y están distribuidas las está basada en una
composición, así como
cohesión. Pág. 8. cargas de trabajo y serie de premisas como
el papel que representa
Teniendo en las atribuciones. los roles, el estatus o el
cada uno de sus
cuenta lo anterior, grado de conocimiento
miembros, son
puedo determinar que se posea sobre el
diferentes en cada
que este grupo está objetivo común. Una
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 3

conformado por sociedad, y van estructura grupal

cinco personas que evolucionando a lo permite una optima
tienen como largo del tiempo. En las fluidez en la
objetivo lograr sociedades más interacción, así como la
culminar industrializadas se ha eficacia del grupo.
exitosamente el pasado de una familia
curso de tradicional, integrada
psicología de los por varias generaciones Teóricamente todos los
grupos. Por tal y con muchos hijos e grupos por elementales
motivo los roles hijas, a una familia más que parezca tienen una
predominantes moderna, donde el estructura, cuando está
están orientados a número de hijos ha consolidada no es fácil
la actividad. descendido y la mujer cambiarla.
William se se ha incorporado al
caracteriza como mercado laboral.
líder e iniciador, La familia es una
suele ser quien estructura grupal ya
propone las nuevas que cumple con las
ideas, Sandra características que
milena suele surgen en el lapso de
aportar las interacciones que
frecuentemente en llevan a cabo las
el foro, mientras personas que forman
que maría parte de ese grupo.
Fernanda está muy
pendiente de las
fechas de entrega
de los trabajos por
lo cual le asigno el
rol de coordinador
y el integrante
Daryen suele tener
una postura más
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 4

evaluativa junto
con la integrante
Yeiliana.
Toma de En el grupo de Para (Wallach, Dentro de un grupo La toma de decisiones
decisiones estudio, no se Kogan y Bem, familiar la toma de es una constante en
presenta ningún 1962): entre las decisiones es algo muy todo grupo, y un
tipo de personas que importante a que dichas correcto resultado
polarización, ya discuten el problema decisiones pueden puede contribuir a
que todos están en se da un proceso de afectar o beneficiar a obetener mejores
cierta medida difusión de toda la familia, este resultados en pro de los
involucrados con responsabilidad, no punto es muy objetivos communes.
el desarrollo de las moderando sus importante pues cada En un grupo como el
actividades para juicios individuales. persona tiene una de Deporte y Tiempo
pasar el curso, los La decisión de grupo percepción diferente Libre, las decisiones no
estudiantes provoca una sobre las consecuencias son unilaterales, sino
evidencian un responsabilidad que puede traer la toma que se toma el método
desplazamiento diluida con respecto de decisiones por eso del consenso en el cual
hacia el riesgo en a la decisión en sí es muy importante todos los miembros
el hecho de que misma, y reduce tener en cuenta la comentan abiertamente
asumen el reto de también el opinión de todos y de sus opinions para llegar
afrontar el curso y sentimiento de esta manera llegar a un a un acuerdo final y
las actividades responsabilidad de acuerdo que beneficie y todos aceptan la ultima
como grupo. un miembro tenga en cuenta a todos decision. El concepto
Naturalmente para cualquiera que sea los integrantes del de estatus relacionado
la generación de designado como grupo. en la toma de
documentos representante del decisiones toma una
grupales se debe grupo. fuerte significancia ya
llevar a cabo un que quien mas
De acuerdo con la
proceso de conocimientos,
importancia y el tipo
normalización tal aptitudes y
de la decisión, la
y como afirman compentencias tenga
información y los
Vivas y Rojas sobre la decision a
recursos disponibles
(2009) “Basándose tomar, generalmente es
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 5

en su experimento se eligen y aplican quien mas recibe

de la ilusión las técnicas, las aceptación por parte
óptica, Sherif herramientas o los del grupo.
(1936) llevó a métodos, ya sea
cabo una serie de cualitativo o
experimentos en cuantitativo, mas
los que observó adecuados para
que las personas plantear alternativas
que emitían un de decisión.
tipo de juicios de
forma individual
llegaban a elaborar
una especie de
punto de
referencia personal
que utilizaban
como punto en el
que basaban sus
juicios personales.
Pero ¿qué pasaba
cuando estas
mismas personas
tenían que hacer el
mismo trabajo,
pero ahora
acompañadas de
otras personas que,
como ellas, partían
con un punto de
referencia
personal, fruto de
su experiencia
previa? La
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 6

respuesta que dio

este autor es que
había un efecto de
normalización, es
decir, que surgía
un punto de
referencia común
situado sobre la
media de los
"puntos de
referencia
personales". Pág.
44.
Liderazgo Vivas, Rojas y La teoría dualista del Dentro de todo grupo El concepto de
Torras (2009), liderazgo es la que familiar hay una liderazgo esta
plantean que a desarrollan Bales persona que lleva el vinculado con los roles
pesar del concepto (1958) y Burke (1967 y liderazgo esa persona y el estatus. Para
que se pueda llegar 1974), quienes es capaz de sacar Arthur Jones (72) el
a tener y de la plantean el liderazgo adelante a la familia sin liderazgo es el “estadio
cantidad de así: Cuando los importar la situación o más Avanzado en las
trabajos que se han integrantes de un problema por la que etapas progresiva de la
realizado en torno grupo tienen una estén pasando, por lo emission de dirigir y el
a este concepto, tarea que llevar a general es el encargado líder se destaca por la
podemos cabo, sus miembros de velar por el preeminencia que lo
distinguir, de tienen bienestar de su grupo hace sobresalir en el
forma bastante comportamientos familiar esta persona grupo y por la
amplia, algunas de relacionados con la tiene una influencia influencia ejercida
las tarea de una forma importante dentro de sobre sus
aproximaciones Procesos de grupos las personas del grupo subordinados”.
desigual, como
que se han tenido y se interesa por qué la
cuando todos/as nos
de uno de los roles relación entre ellos
ponemos a trabajar
favoritos de la funcione bien para Las personas lideres en
para conseguir un
dinámica de los tener un ambiente un grupo se destacan
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 7

grupos: el objetivo común al tranquilo donde se por la preminncia y por

liderazgo. grupo. puedan cumplir los la influencia. Los
objetivos propuestos. miembros de un grupo
Los líderes que están
motivados por la
aceptan ser dirigidos
Algunas tarea son los más
por un líder porque
explicaciones eficaces en perciben la conducta de
iniciales sobre el situaciones de bajo o éste, como el medio
liderazgo son las alto control más adecuado para
siguientes: situacional, mientras alcanzar los objetivos
que los líderes motiva comunes del grupo. La
Procesos de grupos efectivdad de un grupo
• Líder es la dos por la relación son suele relacionarse con
persona que más eficaces en la efectividad del
constituye el punto situaciones de control liderazgo en el mismo.
focal de la situacional medio. Hay grupos que
conducta del manifiestan
grupo. abiertamente no tener
líderes sino que todos
son parte de una
• Líder es la colectividad y las
persona capaz de opiniones de todos
conducir al grupo tienen el mismo valor.
hacia sus
objetivos.
En el grupo particular
hay una persona que
• Líder es aquella posee mas
persona que conocimientos y es
nombran como tal quien tiene prevalencia
los miembros del en la toma de
propio grupo. decisiones, formó parte
de un equipo
semiprofessional de
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 8

• Líder es quien futbol y de cierta

tiene una manera eso le Brinda
influencia un estatus en los
demostrable sobre objetivos del grupo.
el rendimiento del
En cuanto al Liderazgo
grupo.
se puede establecer que
el líder del grupo esta
seleccionado por el
• Líder es la
grado de influencia en
persona que
el mismo, y esto
desarrolla
también esta
conductas de
proporcionado por el
liderazgo. Pág. 34.
grado de conocimiento
Teniendo en
especifico al objetivo
cuenta las
común. El grupo
características
particular brinda
mencionadas
importancia a uno de
anteriormente
los miembros del grupo
podría encasillar a
que perteneció a un
William dentro del
equipo de futbol
rol de líder ya que
semiprofesional y
suele orientar las
tienen mejor
decisiones que se
rendimiento. El tipo de
toma a nivel de
liderazgo que se puede
grupo, su
establecer es el de tipo
influencia dentro
democrático, en la cual
de los otros
el líder sugiere alguna
miembros es
estrategia y el grupo la
evidente hasta el
discute y toman una
punto en que él es
decisión.
quien tiene la
última palabra en
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 9

la toma de
decisiones.
Comunicación Vivas afirma que lo verdaderamente La comunicación es Una de las razones
los aspectos psicosocial de la muy importante en un por la cuales el ser
psicosociales de la comunicación tiene grupo como la familia humano puede
comunicación que ver con aquello debido a que mediante conformar grupos y
subrayan aquellos que nos caracteriza esta se puede dar llegar a ser un ser
elementos que como sujetos; el solución a distintas social es por su
pueden ser momento en el cual problemáticas por las capacidad de
determinantes para se lleva a cabo lo que estén pasando los comunicación, de
que la que comunicamos y, individuos que hacen intercambiar ideas, sus
comunicación sea por último, el parte de la familia, pensameintos,
eficaz y para que significado de lo que además con la emociones y
los contenidos y estamos diciendo. comunicación se experiencias.
los significados de En otras palabras, fortalecen los lazos
lo que se comparte cuando hablamos de emocionales creando
con el grupo lo psicosocial en la un ambiente confiable La estructura de
puedan llegar a ser comunicación, para cada integrante. comunicación tambien
verdaderamente decimos que se pone implica la red de
La comunicación
compartidos. Pág. en marcha un canales de comunicacin
familiar tiene una
31. Podemos mecanismo donde para lograr tener
estructura compleja en
afirmar que el confluyen nuestras efectividad.
donde figuran en todo
grupo mantiene historias, en un
momento no sólo
una comunicación determinado
mensajes
estrictamente momento, El grupo de Tiempo
interpersonales
limitada a los intercambiando Libre usado para este
directos, sino un
temas académicos significados. ejercicio posee varios
sistema de señales muy
que los motivan a Entender de esta canals de
valiosas para que la
configurarse como forma la comunicación, lo caul
persona que recibe el
grupo. No comunicación, facilita la interacción y
mensaje se percate de
obstante, esta además de quitar contribuye a que se
la categoría correcta a
comunicación es hierro a lo
la que debe
permanente a meramente formal,
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 10

través del canal de otorga a dicho encuadrarse la puedan cumplir los

WhatsApp y los proceso el de la secuencia de los objetivos comunes.
aportes realizados comunicación su mensajes transmitidos.
La comunicación que
en el foro carácter dinámico. Este sistema de señales
se percibe en las
constituye algo serio en
interacciones del grupo
forma literal o de
no solo se limita al
metáforas. Tal serie de
plano verbal, como
señales suele ser
código lingüístico, sino
extraverbal y se
también a la
modula mediante el
comunicación no
tono de voz, la mímica
verbal. Esto se hace
y los gestos.
manifiesto dentro de
Con relación a las
los partidos de futbol
señales extraverbales,
que realizan durante
existe una especie de
sus encuentros, esta
comunicación
comunicación no
contradictoria, llamada
verbal es fundamental
de doble vínculo, esta
para obtener un
se observa sobre todo
excelente desempeño.
en el proceso
educacional y consiste Para coordinar sus
en la asociación de un partidos la proximidad
mensaje de cariño con facilita la interacción
un metamensaje de ya que la mayoría son
hostilidad. A este tipo compañeros de trabajo.
de comunicación se le
conoce como
“disfuncional”, ya que
se envían mensajes
indirectos,
enmascarados y
desplazados.
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 11

La comunicación
“negativa” o
“disfuncional”, implica
la falta de
responsabilidad por el
autocontrol de las
emociones negativas.
Cuando no se controlan
dichas emociones se
cae en conductas
agresivas, lo cual se ve
reflejado
cotidianamente en las
familias; por ejemplo,
cuando un niño comete
algún error, los padres
lo castigan de forma
impulsiva, sin ser
escuchado.
Para que la
comunicación sea
funcional debe ser
clara, directa,
congruente,
conformada y
retroalimentada.

Gestión de Vivas y Rojas Este enfoque Como en todos los Los conflictos son
conflictos (2009) plantean postula que el grupos la familia tiene inevitables en cualquier
que “el conflicto conflicto no se conflictos pues cada grupo, de hecho hay
es algo ineludible, puede reducir a una individuo tiene una quienes piensan que
es algo vivo que lucha de intereses forma muy diferente de son necesarios para
sigue su curso, materiales, y pensar y percibir las poder avanzar en los
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 12

haciéndose más propone que lo que cosas, lo que pasa la objetivos. No obstante
grande y más motiva el conflicto mayoría de veces es una adecuada gestión
difícil de manejar. son los procesos que no se saben decir de los mismos es lo
Una de las cognitivos y las cosas y pueden ser que en realidad va a
primeras ideas que motivacionales que mal interpretadas por permitir un correcto
apuntaremos en se desprenden de la las demás personas que desempeño y un
relación con el propia pertenencia a forman parte del grupo aprovechamiento de las
conflicto es que es determinados grupos por ello es muy capacidades y
algo positivo. sociales. Estas importante saber habilidades de todos.
Resaltaremos dos teorías se basan expresar las ideas
Los cambios son
motivos que nos concretamente en la respetando las
resultados de la gestión
confirman lo teoría de la identidad opiniones tanto
del conflicto, y son
anterior: social de Tajfel positivas como
estos los que
(1978). negativas de las demás
proporcionan mayores
personas que
Los argumentos posibilidades de exito
1) Vivimos en una conforman nuestro
básicos de esta en la consecución de
situación de grupo familiar. Los
teoría son los los objetivos.
diversidad y de conflictos pueden
siguientes:
diferencia, es surgir por desacuerdos La cohesion y el
decir, vivimos en • Creamos en la forma como conflicto son conceptos
un mundo plural, categorías para percibimos los hechos; que se relacionan en la
donde la poder simplificar y entonces, es importante forma como se pueda
diversidad, la ordenar el entorno que aprendamos a afrontar los primeros.
cooperación y la social. Entonces, el reconocer las La cohesión permite
solidaridad son concepto ellos y diferencias que cada mantener las unidas las
fuente de nosotros adquiere persona tiene para fuerzas que actúan
crecimiento gran relevancia. • La valorar la realidad y sobre los miembros del
mutuo, identidad social de tratar de ponernos en el grupo. (Festinger) y la
"aprendemos de una persona es la lugar del otro para feurza mantiene unidos
los demás y los parte de su comprender su punto a los miembros del
demás aprenden de autoconcepto que se de vista, lo cual, si no grupo (Lewin y
nosotros". desprende de su es posible, nos debe French).
Convivir en esa pertenencia a llevar de todos modos a
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 13

diferencia conlleva determinados grupos respetar el aporte de la En el grupo de Tiempo

necesariamente el sociales. otra persona, aunque Libre durante los
contraste y la mantengamos nuestra partidos se generan
• Necesitamos tener
comparación y, propia valoración de diferentes conflictos,
un autoconcepto
por tanto, las los sucesos. los cuales en ocasiones
positivo.
divergencias, las Por ello es importante generan un ambiente
disputas y el • El resultado de las ser justos y expresar lo tenso y es necesario
conflicto. comparaciones que sentimos, realizar una gestion
intergrupales responsabilizarnos por adecuada de dicho
producen sesgos que nuestros sentimientos; conflicto para poder
2) Asimismo, permiten diferencias no culpemos a otros mantener y mejorar los
consideramos que de forma positiva al por lo que nos pasa, resultados.
sólo al entrar en endogrupo pues lo cierto es que
Los conflictos son
conflicto con las cada persona es
frecuentes pero no
estructuras injustas responsable por lo que
llegan a una magnitud
y/o aquellas decide sentir frente a
elevada ni aun
personas que las un hecho; además si
contorno altamente
sostienen, la culpamos a otros de lo
negativo, generalmente
sociedad podrá que nos sucede, de
se resuelven de
avanzar hacia inmediato la persona
inmediato y
modelos mejores. asumirá una posición
definitivamente esto
Es decir, defensiva y cerrará la
contribuye al
consideramos el posibilidad de manejar
mejoramiento del
conflicto como la en forma adecuada la
rendimiento
principal palanca situación.
de transformación Finalmente, es
social.” Pág. 50, importante que
51. Esta diversidad mencionemos
se ve evidenciada específicamente los
en la tendencia del cambios que esperamos
estudiante Daryen se den en su
a orientar la gran comportamiento, o
mayoría de sus como podemos
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 14

aportes desde el conciliar. Es

enfoque judicial, importante que
teniendo en cuenta aclaremos que el
que el ya es conflicto, si se afronta
abogado, mientras con el deseo de buscar
que el estudiante una solución para que
William, plantea las dos partes puedan
sus aportes desde ganar, permitirá que la
una perspectiva relación avance y que
más se consolide el lazo
neurofisiológica. afectivo.
A pesar de ello, Lo más sano es
los integrantes no propiciar el diálogo
llegan a considerar abierto, buscando
los conflictos escuchar con el
como un punto corazón la posición de
negativo ya que la otra persona, sin
reconocen que la juzgar; manifestar
diversidad que respeto por su opinión,
plantean sus y a la vez, expresar
gustos y sus nuestra particular
propias visión de las cosas.
personalidades es Buscar luego encontrar
lo que enriquece la puntos en común o
experiencia de plantear una lluvia de
aprender de otras ideas que nos permita
personas. encontrar una salida a
la situación. Si
sentimos que somos
escuchados y que se
nos tienen en cuenta
nuestras mutuas
necesidades, habrá una
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 15

mayor disposición para

lograr un acuerdo.

Rendimiento El rendimiento En definitiva, El rendimiento grupal El rendimiento grupal

grupal del grupo se ve Zajonc (1965) depende mucho de está relacionado con
afectado por la concluye que la cómo se lleven las los resultados, y la
influencia de los simple presencia de personas dentro del productividad está
compañeros que otras personas no es núcleo familiar debido relacionado con los
suelen tomar la una condición lo a que hay individuos resultados frente a los
iniciativa quienes suficientemente que se sienten más recursos usados para
son William y determinante como cómodos trabajando los mismos.
María Fernanda la para desencadenar solos, cuando esto pasa
En el grupo de Tiempo
puntualidad de sus los efectos dentro de la familia se
Libre los cuales
aportes supone un esperados. La debe motivar e
realizan el deporte del
punto de presencia no es un incentivar a la persona
Futbol, saben que el
facilitación social, estímulo eficaz más a trabajar en conjunto
desempepeño de cada
ya que generan un que si se establece con los demás y de esta
uno es indispensable
punto de una cierta forma afianzar la
para alcanzar los
competitividad y relaciónsocial entre relación y mejorar el
objetivos.
colaboración el sujeto y las rendimiento, por lo
dentro del foro. Se personas con las que general en las familias El rendimiento
genera también se conforma el las personas cumplen Deportivo no está
una respuesta grupo, sobre todo si roles lo cual es una limitado a la labor de
dominante estas personas las ventaja en el momento cada integrante del
correcta, ya que percibe el sujeto de tener un buen grupo sino que también
los compañeros como capaces de rendimiento, pues sí depende de la
proceden a realizar juzgar su ejecución, cada uno cumple interacción coordinada
sus aportes para no cosa que por otro adecuadamente con ese de quienes conforman
atrasarse con lado es altamente rol lo más probable es el grupo.
relación a los otros probable en la que cumplan su
compañeros. medida en que objetivo. Las exigencies
impuestas al grupo por
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 16

Dicho fenómeno justamente los el desempeño de cada

nos permitiría sujetos logran miembro repercute en
corroborar las involucrarse por los resultados finales, e
palabras de Vivas cuanto han influyen en el
(2009) conformado un redimiento y
Seguramente, más grupo productividad.
de una vez hemos
En un equipo de futbol
experimentado la
la estrategia de reparto
sensación de que
en la cual cada
cuando hacemos
individuo está
algo en grupo, por
comprometido y
una razón u otra,
motivado a trabajar
nuestro
duro para contribuir a
rendimiento se ve
rendimiento grupal.
afectado. Hay que
hacer notar que no El rendimiento grupal
estamos afirmando depende de muchos
que el rendimiento factores y en el caso
sea mejor o peor, del grupo seleccionado
sino que al estar en un ambiente
simplemente se ve deportivo competitivo,
alterado por la el rendimiento
presencia de otras indiscutiblemente es un
personas, es decir, factor importante para
por estar en alcanzar los objetivos.
situación de El correcto trabajo en
grupo.” Pág. 39. equipo permite un buen
desempeño, así como
la motivación que
adquiere el grupo,
dicha motivación es
proporcionada por
todos los miembros del
PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 17

equipo. En el ámbito
deportivo es divulgada
la importancia de la
motivación sobre los
resultados, y esto se
aplica con el grupo de
Tiempo Libre
seleccionado para este
ejercicio.
 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 18

Análisis

Para hacer referencia a conformar o hablar de un grupo; podemos decir que en nuestra

sociedad es de vital importancia, y suele ser un poco difícil ya que somos seres humanos y

tenemos pensamientos y conocimientos diferentes. Conformar un grupo nos permite

interrelacionando con distintas personas, si bien es cierto en cada grupo que sea conformado se

va a ver forjado por los distintos roles que se deben asignar al momento de trabajar en equipo

para así llegar a cabo la meta propuesta.

Ya que hablar de un concepto en específico de los grupos no era muy exacto,

incluso para la psicología no había una definición clara para esto. En relación con la

definición de grupo es complicada hablar de un solo concepto, pero gracias a estos

criterios nos permite trabajar sobre varias ideas y juicios. Estos son los criterios más

usados:

 Percepción de membresía, Motivación, Metas comunes, Estructura, Interdependencia,

Interacción, Influencia, Identidad, Poder, Actividad social.

 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS 19

Bibliografía

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grupos. Pág. 39-98. Primera edición. Barcelona: Universidad Abierta de Cataluña.

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Instituto Hune (2010, 07,29). Gestión de conflictos - inteligencia emocional [Clase de

Gestión de Conflictos impartida por José Sobrino para el curso de Experto en Inteligencia

Emocional]

Allport, F. H. (1924). Social Psychology. Boston: Houghton-Mifflin. Festinger, L.

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Valencia Zapata, A. (2018). OVI_UNIDAD_DOS: La dinámica grupal. [Página Web].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22757