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Master Coaching Directivo y Liderazgo

Caso Proceso Coaching para Hewlett Packard - MBTI

Grupo 8-2

Integrantes:

Evangelina Mercedes Herrera de Márquez

Jose Luis Izaguirre

Jenny Marcela Padilla Silva

Jorge Manuel Panimbosa Iñahuazo

Yansi Vanessa Rodríguez

Paula Salazar Bolaños

Profesor: Antonia Arévalo

Enero 2020
Caso Marco Montenegro en Hewlett Packard

Marco Montenegro trabaja como proyect manager para el area de tecnología e innovación en la
empresa Hewlett Packard Enterprise, desde hace ya algunos años. Dentro de sus labores esta crear
planes de proyectos, adquirir nuevos clientes para la compañía entre otras tareas de cierta
complejidad. Por su creatividad, ingenio, entusiasmo, fortaleza para asumir retos, entre otras
cualidades, Marco ha sido valorado por la empresa para un puesto de mucho mayor
responsabilidad, Project Management Office Manager. Este proceso se ha abierto simultáneamente
a lo interno y externo de la compañía. Como parte del proceso han pasado la prueba de MBTI a los
dos candidatos finales para poder adquirir la información necesaria para la última valoración. El Sr.
Montenegro ha sido seleccionado por el departamento de RRHH para el puesto. Tienen claro que él
es un profesional con grandes cualidades, no obstante hay algunas áreas que la compañía desea que
él fortalezca, tales como establecer prioridades, incrementar tolerancia con sus homólogos, exponer
sus ideas más apreciativamente, medir asertivamente los riesgos entre otros.

El departamento de RRHH en conjunto con el que será su jefe directo han solicitado a un Coach
profesional en el área ejecutiva una oferta de servicios. Desean saber como funciona un proceso de
Coaching y que beneficios le traería para los objetivos que ellos tienen para Marco.
PROPUESTA

Señores
Hewlett Packard
Departamento de Recursos Humanos
Presente

Estimados señores,
Reciban un cordial saludo. Es un honor nos hayan participado para una propuesta de servicios
profesionales para el proceso de coaching ejecutivo. Nos gustaría ampliarles un poco sobre lo que
implica un proceso de Coaching, sus beneficios y algunas particularidades.
I. ¿Qué es un proceso de coaching ejecutivo?

El coaching es un proceso que brinda un soporte fenomenal al ejecutivo o conjunto de ejecutivos


de una determinada empresa, para el logro de cambios extraordinarios que los dirijan a la
consecución de los objetivos planteados. Esto se realiza a través de la metodología de preguntas y
el empleo de otras herramientas, sobre la base de “ayudar a aprender en lugar de enseñar”, para
poder liberar de esta forma el potencial del interesado. Todo esto se realiza para que se logre un
cambio profundo, toma de conciencia y descubrimiento de nuevas perspectivas tanto en el ámbito
profesional como en el personal. Lo anterior se lleva a cabo por medio de un proceso de análisis y
planificación en conjunto: el coachee (cliente directo o ejecutivo con el que se trabaja), patrocinador
del proceso (en este caso la persona que representa empresa y la que contrata los servicios) y el
coach.

II. Beneficios para el empleado en cuestión

Uno de los aportes más relevantes del coaching al ejecutivo es, que puede guiar al cliente a
descubrir, visualizar las razones por las cuales no se cumplen sus objetivos, o las metas establecidas
por la empresa. El proceso busca optimizar el rendimiento de la persona y transformar sus áreas de
mejora en fortalezas. Puntualmente podemos mencionar sobre el cliente específico:

 Tomar conciencia de sus fortalezas y áreas de mejora: determinar que áreas debe reforzar
para poder concretar acciones y cumplir objetivos.
 Dinamizar los talentos: potencia sus habilidades y competencias, por lo que hace un
redescubrimiento de su ser.
 Balance: equilibrar su vida personal con la vida profesional
 Encontrar estabilidad: en momentos de estrés evitar el abrumarse y así no perder la
habilidad para generar nuevas perspectivas.
 Desarrollar armonía: si bien es importante discutir ideas, es importante realizarlo
empáticamente.
 Comunicación asertiva: Tomar en cuenta contribuciones de sus semejantes.
 Impulsar la tolerancia: para evitar pasar de un reto a otro sin resultados, y además más
aceptación a las normas establecidas.
 Gestiona mejor sus emociones: establecer límites para no sobrecargar su cuerpo
(actividades agotadoras, mala alimentación, horas de sueño inadecuadas)
 Conciencia sobre momento presente

III. Plan de Trabajo

Para el plan de trabajo utilizaríamos el modelo GROW de John Whitmore. Los objetivos los
determinaremos en conjunto con ustedes (empresa HP) para crear sintonía sobre las metas que
desean que se trabaje con el ejecutivo, y una vez se plasmen éstos, los conversamos con el coachee
para unificar criterios. Estos objetivos deben ser medibles, claros, que impliquen un reto y que sean
alcanzables. Algunos que podemos discutir son:

1.Objetivos. (revisar si están bien o bien si desean modificar)

1.1 Mejorar su gestión de prioridades y enfoque: basado en poner atención a lo de aquí y


ahora y a los hechos esenciales.
1.2 Lograr una mayor concreción de objetivos: plasmar planes de acción que le ayuden a
tomar ventaja de su agilidad mental pero que de espacio a la profundidad y obtenga
resultados tangibles.
1.3 Potencializar sus habilidades de planificación: establecer planes y a partir de ahí tiempos
acorde a las necesidades de la organización y el equipo.
1.4 Impulsar la gestión integradora de su equipo: reconociendo y validando las
contribuciones de otros e integrando a todo.
1.5 Mejorar sus habilidades de liderazgo, creando empatía, comunicación asertiva, no
buscar siempre sobre salir, sino que el propósito sea crear en conjunto.
1.6 Crear conciencia para lograr mayores límites y no sobrecargar el cuerpo
1.7 Incrementar su tolerancia hacia las otras personas en cuanto a la diversidad de
opiniones y formas de actuar.

2.Un diagnóstico o situación actual: De acuerdo al cargo que va utilizar el cliente podemos afirmar
que basado en los cambios que se van a dar por causa del asenso , la idea es buscar la manera de
saber implementar las herramientas como lo es la MBTI porque nos ayuda a resolver los problemas
de carácter organizativo, ya que con su resultado y de acuerdo a como se interpreten estos mismos
podremos conocer como las personas captan la información es decir cómo es su nivel de percepción
y de qué manera ellas priorizan esa información para la toma de decisiones. Este nos ayudara en el
diagnostico para que tengamos unas opciones para poder desarrollar y poderlas usar en los
equipos de trabajo y seguir en la preparación de líderes, nuevos directivos y así como es el caso de
Marco poderle apoyar y brindarle la asesoría respectiva para que pueda tener un desempeño
impecable para esa nueva etapa de su vida profesional La herramienta utilizada, MBTI, que nos han
proporcionado es muy interesante y contiene datos relevantes. Estamos conscientes que recibimos
la información y claros en los resultados de la prueba. De igual forma seremos curiosos ante lo que
haya que ayudar a transformar y estamos seguros que desarrollaremos un proceso seguro y
confiable. (aquí se coloca esto ya unos de los feedback de la profesora en el mini caso fue: “"Esta
pregunta tiene trampa, simple y llanamente para que tomemos consciencia de que iniciamos los
procesos de coaching ejecutivo con toda la información que nos han trasladado, siendo difícil no
tener un diagnóstico previo. Hay que sacudirse de ese diagnóstico, ser curioso y confiar en el
proceso". Entonces puede esto o si a alguno quiere proponer otra cosa?
3.Opciones obstáculos a tomar en cuenta(Marcela)

 Generar juicios
 Anteponiendose a lo que se va a enfrentar
 Miedos y temores al tener un cambio
 No tener todo el conocimiento de la cadena de valor
 Tener una actitud reactiva ante el nuevo roll
 No tener una comunicación asertiva y apertura hacia el proceso

4.Plan de acción (Jose)

Qué, cómo, cuando?

IV. Pasos a seguir para conseguir los objetivos definidos

1.Se realiza un análisis situacional en base a la herramienta proporcionada por la empresa.

2. Se realiza una reunión con RRHH para plasmar los objetivos de la empresa. Además se presenta
un plan de ejecución, cronograma y honorarios.

3. Se sugiere se realice una reunión de RRHH con el coachee explicándole apreciativamente la razón
por la cual se desea el proceso.

4. Se realiza reunión entre RRHH (contratante) y el coach para definir la relación comercial que habrá
y definir objetivos.

5. Realizamos la reunión tripartita, entre el coachee, la empresa y el coach para alinear


adecuadamente los objetivos, exponemos lo acordado y llegamos todos a un acuerdo.

6. Efectuamos un acercamiento con el coachee. Le planteamos y explicamos nuestra función


ofreciéndole un acompañamiento respetuoso, basado en los puntos analizados por RRHH a través
de la herramienta utilizada. Realizamos un acuerdo y estipulando objetivos propios.

7. Se confecciona una alianza para trabajar con el Coachee, se revisa en conjunto con él para que
incluya lo que considere. Es importante que se sienta en un ambiente de confianza.

8. Se inician las sesiones y se trabaja con base en los objetivos previamente estipulados en el plan
de acción.

5. A medida que vamos avanzando en las sesiones se mide el desarrollo del plan de acción y el
cumplimento de objetivos o el progreso de ellos y vamos aportando nuestro feedback a lo largo del
proceso.
10. Se realizan reuniones con la tripartita cada vez que alguna de las partes lo requiera, ya sea para
aclarar dudas, para suminstrar información relevante, y al terminar el proceso para evaluar impacto
y resultados.

V. Las diferentes fases antes y durante el proceso. (Creería la guía esta de pagina 40 a 46 y la 51
del manual) Fase 1, 2 y 3 (Yansi Vanessa)

VI. Propuesta de honorarios (Jorge)