CULTURA DE CALIDAD PERSONAL

SUMILLA

El curso corresponde al Currículo de Estudios de la Escuela de Educación

Superior Técnico Profesional PNP – Mazamari es de carácter teórico – práctico;
sus contenidos brindan aspectos que el alumno debe desarrollar sobre los
conocimientos, las habilidades, actitudes y valores fundamentados en principios
de una cultura de calidad personal, para incorporarlos en la función policial,
mediante el uso de prácticas y herramientas de mejoramiento continuo en su
actuar diario contribuyendo a afrontar los retos de competitividad que se le
presenten en su vida personal y profesional.
3.1. OBJETIVOS GENERALES
Desarrollar habilidades, actitudes y valores fundamentados en principios de
calidad personal, para incorporarlos en la estructuración de las funciones de la
PNP, mediante el uso de prácticas y herramientas de mejoramiento continuo en
su actuar diario contribuyendo a afrontar los retos de competitividad que se le
presenten en su vida personal y profesional.
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Adoptar una cultura de calidad que le permita afrontar retos en su desarrollo
personal y profesional.
Internalizar la Cultura de Calidad Personal propiciando el cambio de actitudes y
paradigmas en relación a la PNP.

I.- CULTURA:
Conjunto de formas y modos adquiridos de concebir el mundo, de pensar, de hablar, de
expresarse, percibir, comportarse, organizarse socialmente, comunicarse, sentir y
valorarse a uno mismo en cuanto individuo y en cuanto grupo. Es intrínseco a las
culturas el encontrarse en un constante proceso de cambio.
- Pacto Internacional de los Derechos Económicos, Sociales y Culturales (16 de
diciembre de 1966).
Artículo 1

Todos los pueblos tienen derecho a la autodeterminación, incluyendo el derecho a

decidir su situación política y perseguir libremente su desarrollo cultural, económico
y social.

• son los derechos humanos relacionados con el lugar de trabajo, la seguridad

social, la vida en familia, la participación en la vida cultural y el acceso a la
vivienda, la alimentación, el agua, la atención de la salud y la educación

LA CONSTITUCIÓN LIBERAL DE 1853/60

• Estado liberal
• funciones públicas - mínima expresión
 • mercado es el mecanismo más eficiente de asignación de factores económicos
• seres humanos como libres e iguales, con igual capacidad
• proteger la igualdad formal y los derechos civiles y políticos
• foco en las obligaciones de abstención/negativas

4- REFORMA CONSTITUCIONAL DE 1994

sección “Nuevos Derechos y Garantías”

• NUEVOS DERECHOS
• Usuarios, consumidores y los ambientales
• Congreso de la nación la obligación de adoptar medidas positivas- igualdad
real de oportunidades
• NUEVOS MECANISMOS DE RECLAMO
• Habeas corpus y el amparo colectivo
•
• AMPLIÓ EL CONCEPTO DE IGUALDAD
• INCORPORACIÓN DE LOS TRATADOS INTERNACIONALES DE
DERECHOS HUMANOS

- Protocolo Adicional a la Convención Americana sobre Derechos Económicos,

Sociales y Culturales.

INTERCULTURALIDAD

1. Definición:
La Interculturalidad (IC) asume y promueve: “La presencia e interacción equitativa de
diversas culturas y la posibilidad de generar expresiones culturales compartidas,
adquiridas por medio del diálogo y de una actitud de respeto mutuo” (UNESCO 2005).
EL EJERCICIO DE LA FUNCIÓN POLICIAL CON PERTINENCIA
INTERCULTURAL
1. ¿Qué es un grupo étnico-cultural?
Un grupo étnico-cultural es un grupo de personas que comparten una cultura, es decir,
comparten un conjunto aprendido de formas de pensar, sentir y hacer1. Éstas se
expresan en creencias, valores, prácticas y concepciones del bienestar particulares.
Estos grupos tienen una historia compartida y, usualmente, una lengua propia.
La discriminación étnico-racial es el trato diferenciado, excluyente o restrictivo basado
en el origen étnico-cultural (hábitos, costumbres, indumentaria, símbolos, formas de
vida, sentido de pertenencia, idioma y creencias de un grupo social determinado) y/o en
las características físicas de las personas (color de la piel, facciones, estatura, color de
cabello, etc.) que tenga como objeto o por resultado anular o menoscabar el
reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos y libertades fundamentales de las
personas en la esfera política, económica, social y cultural.
1. ¿Está prohibida la discriminación étnico-racial?
Todo acto discriminatorio por motivos étnico-raciales está prohibido por nuestra
Constitución Política (artículo 2° inciso 2).

1 Ministerio de Cultura. La diversidad cultural en el Perú. Lima, 2014.

Asimismo, existe un amplio bagaje jurídico internacional que prohíbe la discriminación
étnico-racial:

 Declaración Universal de Derechos Humanos (artículos 2.1º, 7º y 23º).

 Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (artículos 2.1º, 3º, 4.1º,
20.2º, 23.4º, 24.1º y 26º).
 Convención Americana sobre Derechos Humanos (artículos 1.1º, 13.5º,
17.2º, 24º y 27.1º).
 Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre (artículo II).
 Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las formas de
Discriminación Racial.
 Declaración sobre los Derechos de las Personas Pertenecientes a Minorías
Nacionales o Étnicas, Religiosas y Lingüísticas de 1992.
 Declaración y Programa de Acción de la Conferencia Mundial contra el
Racismo, la Discriminación Racial, la Xenofobia y las Formas Conexas de
Intolerancia del 2001 (Declaración de Durban).
¿Qué es la interculturalidad?
La interculturalidad es un proceso permanente de diálogo, de intercambio y de
aprendizaje entre diferentes culturas en un clima de respeto mutuo e igualdad que
permite la revaloración positiva y reafirmación de la identidad cultural de cada pueblo.
1. ¿Qué significa actuar con enfoque intercultural?

El Estado peruano ha reconocido la diversidad cultural de su ciudadanía en el artículo

2° inciso 19 de la Constitución Política, que establece: "Toda persona tiene derecho (...)
"a su identidad étnica y cultural. El Estado reconoce y protege la pluralidad étnica y
cultural de la Nación."
Asimismo, el artículo 2° inciso 2 de la misma norma señala que “todo ciudadano tiene
derecho a la igualdad ante la ley y que nadie debe ser discriminado por motivo de origen,
raza o de cualquier otra índole”.
2. La importancia de incorporar el enfoque intercultural en el servicio
policial.

La incorporación del enfoque intercultural en el servicio que brinda la Policía coadyuvará

a:
 Cumplir con el respeto del derecho a la igualdad y no discriminación.
 Cumplir con el respeto del derecho a la identidad cultural.
 Garantizar el acceso a servicios públicos por parte de todos los ciudadanos y
ciudadanas en condiciones de igualdady adaptándose a las características
culturales de ellos y ellas.
 Generar en la ciudadanía percepciones y actitudes positivas respecto del
servicio policial.
 Cumplir con los objetivos de la reforma y modernización del Estado.

2.1. La actuación policial con pertinencia intercultural en el marco del

funcionamiento del sistema de justicia
La Policía Nacional cumple un rol importante en el marco del funcionamiento del sistema
de justicia. Así, las y los efectivos policiales se constituyen en los agentes de primer
contacto con las y los diversos ciudadanos y ciudadanas de los grupos étnico-culturales
del Perú, en su tránsito ante el sistema de justicia estatal. En esta labor de primer
contacto, la Policía debe cumplir una serie de pautas a fin de dotarla de pertinencia
cultural, las mismas que a continuación se proponen2.

 Interpretación intercultural de las normas legales

La norma legal cumple un papel trascendental en el sistema jurídico peruano.
Interpretar la norma interculturalmente implica superar su literalidad y entenderla de
modo que cumpla con adaptarse a los fines que plantean la Constitución Política, el
Convenio 169 de la Organización Internacional de Trabajo, la Declaración de las
Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas y otros tratados
internacionales de derechos humanos.
 Diálogo intercultural permanente

Al ser agentes de primer contacto con las y los diversos ciudadanos y ciudadanas de
los grupos étnico culturales del Perú en su tránsito ante el sistema de justicia estatal, la
policía debe procurar mantener una comunicación clara, sencilla y con pertinencia
cultural con las y los líderes de las comunidades y con las y los miembros de los pueblos
indígenas, en el entendido que dicha comunicación facilitará el ejercicio de las
actuaciones policiales, sean están preventivas o de otra naturaleza.
 Ingreso a territorio comunal

En las intervenciones policiales reactivas, el ingreso de la Policía al territorio de las

comunidades nativas y campesinas debe ser lo menos invasivo posible y debe
entablarse un diálogo con las autoridades nativas y campesinas para explicar los
alcances del operativo; salvo casos de persecuciones en flagrancia. Pero aún en estos
últimos casos, las incursiones policiales deben ser lo menos intrusivas posibles del
entorno comunitario.

II.- CULTURA DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES.

La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas

aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto central es
que los alumnos reconozcan el estudio de la cultura organizacional de la PNP como
"una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas
y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos
con otros y ellos con el entorno de la organización.
1. Concepto de Cultura Organizacional

2Dichas pautas han sido extraídas de: Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Protocolo de atención y
orientación legal con enfoque intercultural dirigido a funcionarios de Ucayali y Loreto. Lima, 2014.
Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores,
actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones. El término
cultura organizacional es una expresión muy usada en el contexto empresarial.
Edgar Shein fue quien presentó por primera vez un concepto claro y práctico de cultura
organizacional, estableció que la cultura organizacional está formada por 3 niveles de
conocimientos:

 Supuestos Básicos, se refiere a las creencias que son adquiridas en relación a

la empresa y la naturaleza humana,
 Valores Adoptados, forma parte de los principios, normas y modelos
importantes que dirige el comportamiento de quienes conforman la empresa
 Costumbre, identifica a los resultados obtenidos de la acción de una empresa.
 ANALISIS FODA DE LA PNP

FORTALEZA DEBILIDADES

a. Cobertura del servicio policial nivel a. Limitaciones de recursos e

nacional infraestructura.
b. Experiencia en la prevención e b. No ser pliego presupuestal, ni tener
investigación de delitos. personería jurídica.
c. Organización jerarquizada y c. Deficiente calidad de vida del personal
disciplinada.
d. Personal PNP no se dedica
d. Mística y vocación de servicio de sus exclusivamente al servicio policial.
integrantes.
e. Continuidad de casos de corrupción
e. Sistema Educativo Policial integrado. que dañan la imagen institucional.
f. Sistema de Inteligencia Policial
articulado funcionalmente a nivel
nacional.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

a. Tendencias a la municipalización de a. Mayor demanda de la población en

alguna función policial. seguridad ciudadana.
b. Incremento de la criminalidad y la b. Crecimiento económico.
violencia social.
c. Convenios y alianzas estratégicas con
c. Insatisfacción de la población por la el sector público y privado a nivel nacional
acción de la justicia. e internacional.
d. Débil marco normativo contra la d. Desarrollo y acceso a la tecnología de
criminalidad. la información.
e. Injerencia política en el desarrollo e. Recursos del Fondo de las Fuerzas
institucional Armadas y Policía Nacional
  6.- Característica de cultura organizacional

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la
organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite
que estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los
objetivos planteados por la empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de
servicios donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.

III.- GENERALIDADES SOBRE CULTURA DE LA CALIDAD.

1. DEFINICIÓN

Cultura de calidad, es el conjunto de valores y hábitos que, complementados con

el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario, permite a los
miembros de una organización contribuir a que ésta pueda afrontar los retos que
se le presenten en el cumplimiento de su misión.
2. CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA DE CALIDAD

 Un control de los errores que se van cometiendo para edificar un sistema que
los evite antes de que sucedan.
 Consiste en el apoyo total de la dirección de la empresa hacia una dinámica
de mejora en la calidad y productividad.
 Se trata de medir la calidad con instrumentos o métodos adecuados y
conseguir que cada una de las personas de la empresa se sienta
comprometida personalmente en una nueva forma de trabajar hacia la
fiabilidad.
3. FILOSOFIA DE LA CULTURA DE CALIDAD

 La satisfacción del Cliente.

 Mejora Continua de procesos.
 Dejar de ver como normal las deficiencias (errores, defectos, improvisaciones,
falta de compromiso, entre otras.).

4. PRINCIPIOS DE LA CULTURA DE CALIDAD

 Enfoque al usuario. (Expectativas).

 Liderazgo comprometido. (Prácticas de hábitos y conductas de acuerdo con
código de ética).
5. FACTORES QUE IMPIDEN QUE SE LLEVE A CABO UNA CULTURA DE
CALIDAD

 Resistencia al cambio
  Falta de entrenamiento y sensibilización hacia la calidad
 Directivos impacientes
 Rotación del personal
 Nivel educativo del personal
 Objetivos y planes mal definidos aunados a la falta de seguimiento
 Ignorancia
 Manejo de la empresa solo en cifras
 Evaluación del desempeño según méritos

6. FACTORES QUE FAVORECEN A UNA CULTURA DE CALIDAD

 Dirección comprometida
 Evaluación del desempeño según méritos
 Líderes dentro de la empresa
 Globalización
 Valores que forman la filosofía de la empresa
 Clientes
 Educación

VI.- CALIDAD DE VIDA.

1. Definición
Es un concepto que hace alusión a varios niveles de generalización pasando por
sociedad, comunidad, hasta el aspecto físico y mental, por lo tanto, el significado de
calidad de vida es complejo y contando con definiciones desde sociología, ciencias
políticas, medicina, estudios del desarrollo, etc.
Hay muchos tipos de condiciones de vida:

 Condiciones económicas
 Condiciones sociales
 Condiciones políticas
 Condiciones de salud
 Condiciones naturales
La calidad de vida se evalúa analizando cinco áreas diferentes. Bienestar físico (con
conceptos como salud, seguridad física), bienestar material (haciendo alusión a
ingresos, pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones
personales, amistades, familia, comunidad), desarrollo (productividad, contribución,
educación) y bienestar emocional (autoestima, mentalidad, inteligencia emocional,
religión, espiritualidad).
Calidad de Vida en el trabajo
Suficiencia en las Retribuciones
 Condiciones de Seguridad y Bienestar en el Trabajo.
 Oportunidades Inmediatas para Desarrollar las Capacidades Humanas.
 Oportunidades de Crecimiento Continuo y Seguridad.
 Aumento de costos

V.- CALIDAD DE VIDA EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA

  El Estado moderno debe caracterizarse por sus resultados y por sus prácticas.
Resultados que mejoren la calidad de vida de la ciudadanía y que sean la
consecuencia de prácticas transparentes y legítimas acotadas a principios
económicos racionales. El reclamo social respecto de un Estado mejor es
incuestionable para cualquier agenda política y para cualquier gestión de
gobierno que pretenda superar los tradicionales escollos a la eficiencia de la
gerencia pública.
 La modernización del Estado es ya una iniciativa generalizada en los países más
desarrollados y se hace explícita en no pocos países de ingresos medios o
emergentes. Tales iniciativas de reformas o de modernización estatal en la
mayoría de los países centrales y en algunos latinoamericanos (Argentina,
Brasil, Chile, Bolivia, México) se sustentan en documentos o textos políticos,
muchos de los cuales adoptan un nombre simbólico y despliegan en sus textos
las características esenciales de la reforma. Estos impulsos no han tenido
necesariamente sustento legal ni han sido implantados con base en una política
pública coherente.
Organizar el sistema de aseguramiento de la calidad que básicamente implica disponer
de:

 Un manual de la calidad
 Un manual de procesos
 Un manual de instrucciones
 Registros y estadísticas
 Auditorías Internas
 Promoción interna y capacitación de equipos de trabajo • Definir procesos
tecnológicos que impliquen precisar métodos de diferenciación

VI.- CALIDAD DEL SERVICIO

¿QUÉ ES UN SERVICIO?
Es el conjunto de actividades que se relacionan entre si y de actitudes que se diseñan
para satisfacer las necesidades de los usuarios.
LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ES UN ASUNTO DE:
I. METODOLOGÍA
Hace falta método, sistema, estrategia y buen entrenamiento.

II. TRABAJO EN EQUIPO

Debemos aprender a cooperar, colaborar y trabajar unidos en objetivos de cambio
continuo y mejora permanente.

III. RELACIONES HUMANAS

El éxito de un servicio está mediatizado por las relaciones que se entablan con el
cliente.

CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO
- Son intangibles.
- Consiste en interacciones
- El usuario es un participante en el proceso de prestación del servicio.
- La productividad y consumo de un servicio ocurren simultáneamente.
¿QUÉ ES CALIDAD EN EL SERVICIO?

• Proporcionar asistencia a los usuarios de tal forma que esto redunde en un alto
grado de satisfacción.
• Se basa en la preocupación constante por sus expectativas o preferencias, tanto
a nivel de las interacciones como en el diseño del servicio.
• Los requisitos son aquellas necesidades o expectativas que generalmente se
encuentras implícitas u obligatorias dentro de la prestación del servicio.
VII.- CALIDAD PERSONAL
Concepto.
La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y
expectativas "tangibles" e "intangibles" tanto de las otras personas como de las propias.
Siendo las "tangibles" todas aquellas expectativas concretas por ejemplo: tiempo,
durabilidad, seguridad, garantía, finanzas, función, etc.

Las "intangibles" se pueden definir como deseos emocionales, como son: actitudes,
compromiso, atención, lealtad, credibilidad, comportamiento, etc.
Una persona que en principio está bien alimentada, que se siente satisfecha con lo que
hace y lo hace no sólo para percibir recursos económicos sino para proporcionar
un servicio el cual es útil al prójimo o a una sociedad, es una persona de calidad.
Kauru Ishikawa nos comenta que:
"El hombre es bueno por naturaleza. Si se le educa, puede convertirse en una persona
confiable en quien se puede delegar autoridad".
Características de la calidad personal.

Para el Maestro en Ciencias José de Jesús Vázquez Bonilla nos dice que hay una serie
de características para diferenciar a una persona que tiene calidad y son las siguientes:
 Podemos afirmar que una persona sujeto y objeto de la ética, tiene calidad.
 Un individuo humano en equilibrio de sus rasgos internos con su medio ambiente,
tiene calidad.
 Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio de ellas, tiene calidad.
 Una persona libre espiritual y emocionalmente pero respetuosa de su condición
jerárquica y de su estado civil y social, tiene calidad
 Una persona satisfecha en su trabajo, con armonía familiar, suficiente diversión y
relaciones sociales satisfactorias, consciente de su condición de criatura y por lo
tanto dependiente de un ser supremo, es una persona de calidad.

Una persona de calidad logra unificar todas las características y las lleva a cabo
íntegramente. Esto ayuda a tener un equilibrio perfecto entre los entornos que lo
conforman, es decir, lo psicológico, lo social y lo fisiológico.
Importancia de la calidad personal.
De acuerdo a los conceptos anteriores, la calidad es el cumplimiento de las expectativas
del cliente o usuario. Partiendo de esto, la calidad en las personas desembocará en
mejores resultados a los clientes internos y externos.
Cuando existen altos niveles de calidad en las personas que integran
una organización se perciben importantes avances positivos, los departamentos
producen calidad de acuerdo a los usuarios, la calidad en todas las áreas lleva a
una cultura organizacional, las personas que integran la organización mantienen
satisfechos a los clientes y a las personas de la comunidad.

VIII.- CULTURA DE CALIDAD PERSONAL

I. DEFINICIÓN:

Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, que

complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar
diario, le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se
le presenten en el cumplimiento de su misión.

Toda persona posee una cultura y puede decidir desecharla para buscar un
estilo de vida más acorde a sus necesidades. El efecto de esta decisión se
refleja en el grupo social al que pertenece, pero luego comienza a afectar la
cultura del grupo.
II. MEDIOS SUGERIDOS PARA LA REALIZAR UN CAMBIO HACIA LA
CULTURA DE CALIDAD PERSONAL:

a) Valores: Son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma

en que se vive, sobre lo que se considera éticamente correcto o incorrecto,
y que se lleva a la vida personal de forma congruente.

b) Valores de persona con cultura: El interés continuo por el desarrollo

intelectual, saber colaborar con un grupo, el espíritu de servicio a la
comunidad, el respeto y buen uso tanto del tiempo propio como del ajeno y
un comportamiento acorde con el “decálogo del desarrollo”.

c) Los hábitos: Son los comportamientos observables que reflejan los valores
internos de las personas. Por citar, la mejora continua, la atención y
responsabilidad en el trabajo, la prevención de errores, hacer bien el trabajo
al primer intento, la planeación de sus actividades en el corto y largo plazo,
la evaluación constante de su desempeño y la disciplina y constancia en el
cumplimiento de sus compromisos.

d) Prácticas: Todos aquellos procedimientos laborales que, aplicados al

trabajo de forma continua, sistemática y repetitiva, ayudan al individuo a
poner en operación los valores y hábitos de calidad.

IX.- PERSONALIDAD.

Es un conjunto de factores típicos de conducta que caracterizan la adaptación del

individuo a las situaciones de su vida.
Es la peculiar estructura interior, constante y propia de cada uno, conforme a la cual se
organiza todo el ser.

Es la variable individual que constituye a cada persona y la diferencia de otra.

Es el conjunto de características psicológicas que posee cada persona y que determina

su forma de comportamiento.

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD:

La personalidad es el sello distintivo de cada ser humano, formada por la combinación

de rasgos y cualidades distintos.
Independientemente de las definiciones que han formulado los expertos a lo largo del
tiempo, podemos destacar una serie de características en la personalidad.

1. Consistente.- Puesto que la personalidad es un rasgo distintivo de cada persona,

éste permanece relativamente estable a lo largo del tiempo, influyendo en su
comportamiento. Esto no evita que el individuo pueda cambiar su comportamiento
debido a factores ambientales o a las necesidades experimentadas.

2. Diferenciadora. - La personalidad permite identificar a cada individuo como un ser

único. Esta característica se traduce en las distintas reacciones que pueden tener las
personas ante un mismo estímulo. La personalidad es única por ser una combinación
de factores internos, pero si queremos utilizarla como criterio de segmentación, se
pueden destacar uno o varios rasgos comunes.

2. Evolutiva.- Aunque la personalidad es un rasgo consistente, puede variar a largo

plazo por la interacción con el medio, por las experiencias vividas por el individuo
o simplemente, a medida que el individuo va madurando.

X.- CONVIVENCIA Y RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS.

1. DERECHOS HUMANOS

¿Qué son los derechos humanos?

Los derechos humanos son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin
distinción alguna de raza, sexo, nacionalidad, origen étnico, lengua, religión o
cualquier otra condición. Entre los derechos humanos se incluyen el derecho a la vida
y a la libertad; a no estar sometido ni a esclavitud ni a torturas; a la libertad de opinión
y de expresión; a la educación y al trabajo, entre otros muchos. Estos derechos
corresponden a todas las personas, sin discriminación alguna.

Los Derechos Humanos consignados en la Declaración Universal de Derechos

Humanos, resolución adoptada por unanimidad el 10 de diciembre de 1948 por
la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). El objetivo de
esta declaración, compuesta por 30 artículos, es promover y potenciar el respeto por los
derechos humanos y las libertades fundamentales. Dicha declaración proclama los
derechos personales, civiles, políticos, económicos, sociales y culturales del hombre,
los cuales sólo se ven limitados por el reconocimiento de los derechos y libertades de
los demás, así como por los requisitos de moralidad, orden público y bienestar general.
La Declaración fue concebida como parte primera de un proyecto de ley internacional
sobre los derechos del hombre. La Comisión de los DDHH de la ONU dirigió sus
esfuerzos hacia la incorporación de los principios fundamentales de la Declaración en
varios acuerdos internacionales.
En el 2000, la Comisión recomendó una serie de importantes medidas legislativas,
institucionales y prácticas para consolidar la democracia (resolución 2000/47); y en
2002, la Comisión declaró lo siguiente como elementos esenciales de la democracia:
 Respeto por los derechos humanos y las libertades fundamentales
 Libertad de asociación
 Libertad de expresión y de opinión
 Acceso al poder y su ejercicio de conformidad con el imperio de la ley;
 La celebración de elecciones periódicas, libres y justas por sufragio universal
y por voto secreto como expresión de la voluntad de la población;
 Un sistema pluralista de partidos y organizaciones políticas;
 La separación de poderes;
 La independencia del poder judicial;
 La transparencia y la responsabilidad en la administración pública;
Medios de información libres, independientes y pluralistas
CARACTERÍSTICAS
Entre las principales características:

 Son Inherentes o Innatos al ser humano, todos los seres los poseen pues
se generan a partir de la misma naturaleza humana.
 Son Universales, se extienden a todo el género humano, cualquiera sea su
condición histórica, geográfica, etnia, sexo, edad o situación en la sociedad.
 Son Inalienables, no se pueden quitar ni enajenar pues son parte
consustancial de la propia naturaleza humana.
 Son Inviolables, no se pueden o no se deben transgredir o quebrantar y en
caso de ser así, el ciudadano víctima puede exigir una reparación o
compensación por el daño causado a través de los tribunales de Justicia.
 Son Imprescriptibles, es decir no caducan ni se pierden por el transcurso
del tiempo.

 Derechos Civiles y Políticos: Como el derecho a la vida, integridad física,

libertad de opinión, de conciencia, igualdad ante la ley, de reunión, de
asociación, etc.
 Derechos económicos, sociales y culturales: Como el derecho a la
propiedad, al trabajo digno y libre, a la salud, a la seguridad social, a la
educación, a sindicarse libremente, a la vivienda etc.
 Dentro de los derechos colectivos, están: El Derecho a la Paz, el derecho
al desarrollo y no-contaminación del Medio Ambiente, etc.