PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

CENTRUM – CENTRO DE NEGOCIOS

MBA TIEMPO COMPLETO XIV

Curso Liderazgo y Atributos Gerenciales

Tema Caso Taran Swan

Profesor José Antonio Espinoza

Grupo 2 Arias, José

Carmona, Israel

Ceruti, Gonzalo

MBA TC XIV - 2010

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Liderazgo y Atributos Gerenciales

Tabla de Contenidos

1.- Antecedentes Generales.................................................................................. 1

1.1.- Reseňa histórica caso Taran Swan ........................................................... 1

1.2.- Concepto de liderazgo ............................................................................... 2

1.3.- Concepto de pensamiento Crítico .............................................................. 2

1.4.- Concepto de Inteligencia Emocional. ........................................................ 3

2.- Descripción Analítica del Ensayo ..................................................................... 5

3.- Conclusiones. ................................................................................................ 15

4.- Recomendaciones ......................................................................................... 16

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1.- Antecedentes Generales

1.1.- Reseňa histórica caso Taran Swan

Taran Swan (MBA de Harvard Business School) se desempeña como

Gerente General de Nickelodeon Latin America, y dentro de sus funciones

encomendadas se trazo el plan de relanzamiento del canal en el año 1996,

consiguiendo bajo su liderazgo en sus primeros 18 meses consolidarse como el

canal de más rápido crecimiento en toda Latinoamérica. Analizando este impulso y

tras adquirir experiencia, se plantean proyectos decisivos, como el lanzamiento de

un canal en idioma portugués para atender a Brasil (el mercado de mayor demanda

para Latinoamérica), y una negociación con un afiliado para el mercado argentino,

tratando de conseguir más de un millón de hogares que atender. En su cuarto mes

de embarazo, sus médicos le ordenan que tenga que dejar las actividades laborales

y que permaneciera en cama, ya que se había diagnosticado su embarazo como de

alto riesgo.

Ante tal situación, Swan pensó en seguir dirigiendo el canal desde su casa, y

entro en la disyuntiva de si debía de poner a alguien como director interino durante

su ausencia, y de ser así a quien debía de considerar entre los miembros de su

equipo, con lo cual observo que tendría que variar su estilo de liderazgo y la relación

laboral con su equipo de trabajo.

Antes de analizar el caso debemos de tener en cuenta que conceptos

debemos de tener en consideración y que nos ayudaran a elaborar de la manera

más eficiente el trabajo.

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1.2.- Concepto de liderazgo

El liderazgo podríamos definirlo como “la influencia que tiene una persona

frente a otras, en una situación expresa, que se orienta a la consecución de diversos

objetivos mediante el proceso de la comunicación humana “. (Chiavenato, 1999). La

persona que pueda dar mayor asistencia y orientación al grupo para que alcance un

estado satisfactorio, tiene mayores posibilidades de ser considerado como líder. La

eficacia en el liderazgo también exige conocimientos y experiencia; es decir es

preciso que los líderes conozcan su negocio, su industria y su profesión como

expertos. Deben estar bien capacitados en lo que se necesita para hacer lo que

esperan que sus subordinados hagan. Los líderes son el recurso básico y más

escaso de cualquier empresa (Drucker, 1998), estadísticas de los últimos años lo

demuestran en forma concreta: la mayoría de los fracasos empresarios pueden

atribuirse a un liderazgo ineficaz.

1.3.- Concepto de pensamiento Crítico

El pensamiento crítico es ese modo de pensar sobre cualquier tema,

contenido o problema en el cual el pensante mejora la calidad de su pensamiento al

apoderarse de las estructuras inherentes del acto de pensar y al someterlas a

estándares intelectuales (Paul y Elder, 2001).

Como resultado de un pensamiento crítico y ejercitado:

 Formula problemas y preguntas vitales, con claridad y precisión.

 Acumula y evalúa información relevante y usa ideas abstractas para

interpretar esa información efectivamente.

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 Llega a conclusiones y soluciones, probándolas con criterios y estándares

relevantes.

 Piensa con una mente abierta dentro de los sistemas alternos de

pensamiento; reconoce y evalúa, según es necesario, los supuestos,

implicaciones y consecuencias prácticas.

 Al idear soluciones a problemas complejos, se comunica efectivamente.

En resumen, el pensamiento crítico es autodirigido, autodisciplinado,

autoregulado y autocorregido. Supone someterse a rigurosos estándares de

excelencia y dominio consciente de su uso. Implica comunicación efectiva y

habilidades de solución de problemas y un compromiso de superar el egocentrismo

y socio centrismo natural del ser humano.

1.4.- Concepto de Inteligencia Emocional.

Según Goleman (1998) la Inteligencia Emocional puede definirse como la”

Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los

demás, motivarnos y manejar adecuadamente los relaciones que sostenemos con

los demás y con nosotros mismos”.

Este término incluye dos tipos:

A.- La Inteligencia Personal: está compuesta a su vez por una serie de

competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros

mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el

trabajo:

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 Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno

mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e

impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el

trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para

juzgarse a sí mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias

limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al

aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza.

 Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar

nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de

responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar

los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son

sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones

comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

 Auto-motivación: es la habilidad de estar en un estado de continua

búsqueda y persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a

los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en

las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro

de las metas por encima de la simple recompensa económica, con un alto

grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la

consecución de sus objetivos.

B.- La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también

está compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos

relacionamos con los demás:

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 Empatía: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y

problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente

a sus reacciones emocionales. Las personas empáticas son aquellas

capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones,

que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se

anticipan a las necesidades de los demás y que aprovechan las

oportunidades que les ofrecen otras personas.

 Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los

demás, en saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen

habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad

para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar

colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.

2.- Descripción Analítica del Ensayo

Analizando el caso Taran Swan ejerce un liderazgo de tipo

transformacional, según Burns (1978), el liderazgo transformacional ocurre”

cuando una o más personas se comprometen con otras de tal manera que los

lideres y los seguidores elevan sus niveles de motivación y moralidad”. En el caso

de Taran Swan es una líder participativa, utiliza la consulta, para practicar el

liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala directrices

específicas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas

decisiones que les incumben. Escucha y analiza seriamente las ideas de sus

subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico. El líder

participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas

sean cada vez más útiles y maduras.

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Utilizando el modelo propuesto en el curso que se presenta a continuación

podemos afirmar que Taran Swan ha ejercido un liderazgo auténtico.

VISIÓN
IRRESISTBLE

IDENTIDAD ESTRATEGIAS
SOCIAL REALISTAS

DETECTAR
RESULTADOS
NECESIDADES
MORAL

CONFIANZA

Si analizamos en orden el modelo veremos que ella (con ayuda de su equipo)

ha logrado identificar las necesidades de los auditores de latinoamérica; como por

ejemplo la necesidad de los niños de saber más acerca de sus pares de otros

países. Una vez logrado esto crea la identidad social la cual vemos claramente

cuando realizan la sección en la que hacen que los mismos niños le muestren a

otros niños como viven y las diferencias existentes entre países. Ahora sin duda

todo esto parte de la visión que tiene Taran Swan acerca de cómo tiene que ser la

programación y estructuración de Nickelodeon en Latinoamérica la cual ella logra

transmitir a todos los directivos (quienes aprueban el proyecto) y a su organización

(quienes pelean por el proyecto a muerte, destacando el caso del departamento

compartido con MTV). Siguiendo con el modelo propuesto vemos que no se queda

atrás a la hora de plantear estrategias realistas para conseguir los resultados. Por

ejemplo en el caso de Argentina en donde entran con un socio estratégico, el cual

es la compañía mas grande de televisión por cable (Cablevisión). También podemos

ver como estrategia primero lograr afianzarse en el mercado en español para luego

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comenzar a traducir los programas al portugués y una vez posicionados en todos los

demás países atacar el gran mercado brasilero. Ahora finalmente hablando de

resultados ella consigue resultados inmediatos los cuales tienen dos efectos

importantes, el primero es afianzar al equipo, viendo que todos sus esfuerzos han

valido la pena (cuando logra que le aprueben el presupuesto) y también que los

directivos de Viacom sigan confiando en el proyecto y decidan destinar mayores

recursos a Nickelodeon L.A. (cuando designan gente de MTV para uso exclusivo de

Nickelodeon L.A.) y aparte de esto consigue resultados a mediano/largo plazo

que eran los propuestos a la directiva de Viacom en cuanto a rentabilidad del canal.

Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto

control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

Es un líder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin

embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.

Dentro de los principales atributos encontrados en el liderazgo ejercido por

Taran Swan dentro de Nickelodeon tenemos en primer lugar la capacidad de

comunicarse. La comunicación es en dos sentidos. Sabe expresar claramente sus

ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. Swan

sabe "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. Con respecto

a la Inteligencia emocional Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la

Inteligencia Emocional como la habilidad para manejar los sentimientos y emociones

propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para

guiar el pensamiento y la acción. Taran Swan a través de sus acciones y trabajando

los sentimientos mueve a su equipo de trabajo, sin inteligencia emocional no se

puede ser líder. Es de suma importancia también la capacidad de establecer

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metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. Swan

plantea su meta clara y las hace congruente con las capacidades del grupo. De

nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. Complementario a esto

tenemos la capacidad de planeación ya que una vez establecida la meta, es

necesario hacer un plan para llegar a ella. En el caso de Taran Swan define las

acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas

encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.

Además podemos apreciar que Taran Swan Conoce sus fortalezas y las

aprovecha al máximo. Por supuesto también sabe cuáles son sus debilidades y

busca subsanarlas.

Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y

ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con

interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el

carisma está la excelencia.

Es Innovadora. Siempre busca nuevas y mejores maneras de hacer las

cosas. Esta característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente,

con tecnología cambiante, y ampliamente competido.

Siempre está informada de lo que sucede ante un eventual cambio. Se ha

hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que

entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber cómo se

procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más

moderna y creativa.

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Como hemos observado el líder juega un papel importante en la comprensión

del comportamiento de los grupos, debido a que es por lo general quien da la

dirección hacia el logro de las metas, lo que se busca actualmente en las empresas

son lideres con cualidades transformacionales, para ellos las empresas deben de

invertir en la capacitación respectiva, muchas veces personas con potencial de

liderazgo mejoran sus aptitudes por medio de cursos formales, talleres,

responsabilidades en puestos rotatorios y funciones de mentor.

Con respecto al trabajo en equipo Taran Swan se preocupa de buscar

personalidades complementarias. En el caso vemos por ejemplo cuando nombra a

Fried-man y McCarty en quienes detecta habilidades complementarias de roles y

efectivamente llevan a cabo su labor con una sinergia sin precedentes en ese

puesto pese a las personalidades tan distintas entre ambas logran llevar a cabo un

liderazgo compartido y confiando una en la otra y confiando en todas las cualidades

complementarias entre ambas.

Otro punto destacable en la administración de Taran Swan es como hace

trabajo en equipo mediante reuniones de trabajo. Estas tienen como particularidad

que no siempre dependen de ella, existe una rotación del liderazgo ya que

empodera a distintas personas en cada una de las reuniones para que las lleven a

cabo. Es importante destacar que no son excesivas en cuanto a cantidad.

Cuando hablamos de inteligencia emocional de un líder, nos estamos

refiriendo a aquellas habilidades que permiten conocer y a su vez comprender las

emociones, ya sean propias como las de los demás, que al utilizarlas facilitan los

pensamientos positivos y las relaciones interpersonales. Analizando el grado de

inteligencia emocional de Taran Swan descubrimos que ella tiene ésta cualidad

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desarrollada y no solamente por el hecho de ser mujer1, sino por los años que

estuvo trabajando en Nickelodeon. El hecho de desenvolverse en diferentes áreas le

ha permitido tener una sólida empatía con sus jefes directos y con los trabajadores

que tenía a su cargo en las diferentes posiciones que ella ha desempeñado. Esta

actitud positiva hacia otras personas constituye un factor de éxito en su desempeño

como líder.

Es conocido el trabajo de Goleman con respecto a los cinco componentes de

la inteligencia emocional, componentes que según el autor son esenciales en el

camino hacia el liderazgo.

Si realizamos una descripción de estos componentes aplicados al modelo de

vida de Taran Swan podemos resumir:

En primer lugar la conciencia en sí mismo (autoconsciencia). Capacidad

de reconocerse y entender sus estados de ánimo. Un ejemplo de este componente

se manifiesta cuando siendo ya Gerente General de Nickelodeon Latin América,

Taran Swan muestra sentimientos contradictorios al efectuar su viaje de regreso a

casa, debido a que encontrándose en su cuarto mes de embarazo, éste había sido

diagnosticado como un embarazo de alto riesgo por el cual le ordenan los médicos

permanecer en cama durante los siguientes meses. Sin embargo, ella estaba

pensando en que si era correcto el dejar en el cargo a un jefe interino para que

realizara sus funciones. Manifestaba una inquietud debido a su repentino viaje y por

1
Es verdad que las mujeres, en promedio, suelen tener más habilidades que los hombres para percibir las
emociones de los demás, mientras que los hombres tienen más confianza social, al menos en los entornos
laborales, sin embargo, las diferencias de género en la inteligencia social que son dramáticas en la población
en general casi no existen entre los líderes más exitosos. Goleman D.& Boyatzis R. “La inteligencia social y la
biología del liderazgo” , publicación del Harvard Business Review Septiembre 2008.

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todo lo que estaba dejando atrás en la empresa, aunque se sentía contenta por

reencontrarse nuevamente con su esposo en Nueva York. Asimismo estaba

consciente de que le esperaban nuevos retos y desafíos de liderazgo.

Esta confianza en sí misma es resaltada en los comentarios efectuados por el

Vicepresidente de Programación y Director Creativo Stephen Grieder quien se

entusiasmó inmediatamente por el conocimiento que tenía Swan del negocio por lo

que queda claro afirmar que Swan no estaba involucrada en su ego personal de

sobresalir a como diera lugar, sino más bien todas sus energías estaban orientadas

al éxito del canal y su apoyo al mismo estaba respaldado por todo lo que ella decía

y hacía.

Con respecto al autodominio. Propensión a suspender el juicio para pensar

antes de actuar. La capacidad de controlar sus impulsos de Taran Swan se puede

apreciar cuando Hunter (Presidente de MTV Networks) y Swan deciden reordenar la

organización de las ventas debido a que tanto MTV como Nickelodeon apuntaban a

mercados diferentes y distintos anunciantes. Luego de seleccionadas las personas

que se iban a encargar de cada canal y ya puesto en marcha el proyecto, dicha

implementación no fue fluida y surgieron problemas y desacuerdos. Swan fue muy

cautelosa al respecto es decir controló sus estados de ánimo y más bien actuó

como árbitro para evitar enfrentamientos y antes de ejecutar cualquier tipo de acción

que pudiera ser perjudicial para la compañía, evaluó ambos desempeños y al darse

cuenta que uno de los nombrados mostraba un temperamento volátil, optó recién

por cambiar a la persona. Es decir Swan no tomó su juicio a la ligera sino más bien

analizó el caso, propició una alternativa de solución y al reconocer que la alternativa

no era la adecuada, efectuó el cambio.

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Ahora si analizamos por el lado de la motivación, podemos decir que es la

pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero o estatus. Si hay algo

que podemos resaltar en la actitud de Tara Swan es su fuerte impulso hacia el logro

de los objetivos, su optimismo en cada labor desempeñada y su compromiso real

con la organización. Estos aspectos se pueden observar en la formación de los

equipos que tenía a su cargo, ya que no solo fue entrenadora y animadora con los

demás miembros del equipo, sino también les dio sentido de propiedad y los ayudó

a sentirse parte del equipo. Se esforzó por motivar a la gente, aún cuando el

proyecto podía ser cancelado por parte de la gerencia, situación que es muy

frecuente en el ambiente televisivo. Como ya se ha referido en el punto referido a la

autoconsciencia estaba orientada al éxito del canal en donde ella trabajaba, dejando

de lado sus ambiciones personales. Otro aspecto importante en señalar es la

atracción que tenía por la difusión del canal en América Latina que la motivó a

seguir trabajando en sus proyectos. Podemos asociar esta motivación con la Teoría

de las Tres Necesidades de John W. Atkínson. Esta teoría nos dice que las

personas son motivadas por tres impulsos: La necesidad del Logro tiene relación

con el grado de motivación que poseen las personas para ejecutar sus tareas

laborales. La necesidad del Poder referido al grado de control que la persona quiere

tener sobre su situación y guarda relación en como las personas manejan el éxito y

fracaso. Y por último la necesidad de afiliación aquella en la cual las personas

buscan una estrecha asociación con los demás.

Taran Swan sin lugar a duda goza de una gran empatía. Capacidad para

entender la apariencia emocional de las personas. Un ejemplo de ello podemos

observarlo en la forma de trabajar con Friedman y McCarty a quienes nombrarían

covicepresidentas de Marketing. Swan estaba convencida de que el hecho de

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trabajar juntas sería una solución que funcionaría a largo plazo. Manifestaba una fe

en ambas debido a sus capacidades y estilos que se complementaban y estaba

convencida de que eran las personas adecuadas y luchó para aprobar la

formalización del puesto compartido. Swan muestra una destreza en la

comunicación interpersonal, permitiendo un entendimiento sólido entre ella y el

personal que seleccionaba. Estuvo dispuesta a asumir los riesgos ya que tenía la

convicción de que la estructura que ella planteaba daría sus resultados. Esta

habilidad es un hecho fundamental que permite comprender en profundidad lo que

cada integrante del equipo está pensando y sintiendo, generando sentimientos de

simpatía y comprensión. Otro ejemplo que se puede mencionar es la forma de

trabajo con Pierluigi Gazzolo Director General de Abonados quien hacía preguntas a

Swan para aprender más del negocio y obtener una visión más amplia del mismo.

Swan le dedicaba el tiempo disponible, respondiendo sus interrogantes y lo hacía

sentir bien ya que transmitía esa seguridad y confianza en sus palabras. Se puede

apreciar durante el trabajo de Swan un hecho particular ocurrido un año después del

lanzamiento del canal, cuando Swan se muestra inflexible con respecto a su visión

de dar a entender que Nickelodeon no era solamente un negocio, sino una cultura

que se relacionaba con los chicos convirtiéndose de inmediato en una filosofía que

atraía a todos los miembros del equipo. Muchas personas califican a Swan como

“una persona que ve cosas que mucha gente no ve” ; a esta habilidad se le puede

llamar empatía, elemento clave que forma la inteligencia emocional, la cual

pertenece al dominio interpersonal y constituye un rasgo característicos de las

relaciones interpersonales exitosas.

Ahora analizando por el lado de las habilidades sociales podemos decir que

es la destreza en manejar las relaciones y construir redes de trabajo. Un ejemplo de

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las buenas habilidades sociales demostradas por Taran Swan es en el momento de

asumir el cargo de Director de Lanzamiento en reemplazo de otra persona que no

venía desempeñando bien sus funciones. Durante cuatro meses trabajo con el

equipo Swat y realizó múltiples tareas logrando con éxito crear el canal desde el

punto de partida hasta su lanzamiento al aire. Aquí Swan demuestra gran

efectividad en liderar el cambio ya que asumió una responsabilidad interinamente y

supo completar la tarea encomendada. Otro ejemplo es cuando se experimenta la

marca en Jornadas el cual sería un buen foro para generar el conocimiento de la

propuesta de Nickelodeon a los niños. La manera en como Swan manejo a las

personas responsables es decir, el equipo Swat y las redes de MTV demuestra su

capacidad de construir y liderar equipos ya que involucró a todos los distintos

departamentos y permitió a cada uno contribuir con ideas para hacer que el

lanzamiento del proyecto sea exitoso. Un tercer ejemplo es cuando se pone en

marcha Nickelodeon Latin America en donde ella es nombrada Gerente General y

se focalizó en conseguir el mejor equipo de trabajo posible. Siempre resaltó el

hecho de trabajar en equipo olvidándose de las agendas individuales, incentivando

la ayuda de unos a otros y fomentando el involucramiento del equipo en general en

entender el negocio.

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3.- Conclusiones.

La tarea de todo líder debe despertar aquellos sentimientos positivos en sus

subordinados, de tal forma que éste promueva el clima emocional positivo

indispensable para movilizar lo mejor de las personas. La tarea fundamental del

liderazgo tiene una carga eminentemente emocional. La opinión del líder tiene una

importancia especial y su modo de interpretar, dar sentido y reaccionar

emocionalmente ante una determinada situación, le convierte en el principal gestor

del significado de un grupo. Si un líder carece de la capacidad de encaminar

adecuadamente las emociones, nada de lo que haga funcionará adecuadamente.

La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ya que

nos permite ser equilibrado en una reacción emocional, saber controlar las

emociones y los sentimientos, conocerse y automotivarse.

El Pensamiento Crítico es el más recomendado para la solución de los

diferentes problemas que surgen en las empresas, porque lo mejor es llegar a una

solución de forma efectiva, razonable, y basada en argumentos claros y justificables.

Resulta de suma utilidad para evaluar el liderazgo emplear el modelo

propuesto en clases que nos permite desglosar al líder y ver qué ha hecho, que no

ha hecho y cómo podría mejorar para poder llegar a tener un liderazgo efectivo.

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4.- Recomendaciones

Con lo visto en el caso tomando en cuenta la problemática actual y además

tomando en cuenta lo visto en el curso, sobre todo tomando en cuenta la lectura “El

equipo del liderazgo” de Miles y Watkins. Creemos que lo que debería hacer Taran

Swan es buscar no a un reemplazo de ella, sino repetir la fórmula que hizo con

Friedman y McCarty. Es decir, buscar una combinación como la expuesta en

CocaCola de Goizueta con Ivester en donde uno se preocupa de asuntos externos a

la compañía (en este caso la relación con Tara Swan) y otro con la parte interna de

la compañía (relación con directores y todo el staff interno, un especialista en TV).

Para ser concretos y definiendo como CEO (externo) y COO (interno) le

recomendaríamos a Taran Swan que en el puesto de CEO nombrara a Valerie

McCarty quien es de toda su confianza y tienen una comunicación muy fluida lo cual

será muy importante cuando esté en NY. Y por el lado de COO a Stephen Grieder

quien conoce toda la parte de operaciones de un canal de TV por cable.

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