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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POSTGRADO
SEDE CAÑETE

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“GESTIÓN PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LOS TRABAJADORES


DE LAS FÁBRICAS TEXTILES DE LA PROVINCIA DE CHINCHA A TRAVÉS
DE LA APLICACIÓN DEL PROGRAMA EXPERIMENTAL EMPOWERMENT”

ESTUDIANTES : CARDENAS HUALLANCA ALEXANDER


CCALLUCO CARDENAS MELBA MELISSA
FLORES YAURI FABIO DAVID
HERRERA MENESES JOSE MARTIN
ROJAS GARAVITO JOSE RONALDO

CATEDRÁTICO : Mag. OSMART MORALES CHALCO

CAÑETE – LIMA – PERÚ

2015
SUMARIO

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Determinación del Problema ....................................................................3


1.2 Formulación del problema.........................................................................6
1.3 Objetivos………………………………………………………………..…..….....7
1.4 Importancia y alcances de la Investigación................................................8
1.5 Limitaciones de la investigación...............................................................10

II. ASPECTOS TEORICOS

2.1 Antecedentes del Problema ....................................................................12


2.2 Marco teórico ...........................................................................................13
2.3 Definición de términos básicos….............................................................33

III. HIPÓTESIS Y VARIABLES

3.1 Hipótesis..................................................................................................36
3.2 Variables..................................................................................................38
3.3 Indicadores..............................................................................................38

IV. METODOLOGÍA

4.1 Métodos de la Investigación.....................................................................39


4.2 Tipo de Investigación ...............................................................................39
4.3 Diseño de la Investigación........................................................................40
4.4 Determinación de la población y muestra................................................41
4.5 Instrumentos............................................................................................43
4.6 Técnicas de Recolección de datos ..........................................................45
4.7 Tratamiento Estadístico............................................................................47

V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

5.1 Recursos Humanos..................................................................................49


5.2 Recursos Institucionales...........................................................................49
5.3 Presupuesto..............................................................................................50
5.4 Cronograma de trabajo.............................................................................51

BIBLIOGRAFÍA ..............................................................................................52

2
ANEXOS.........................................................................................................54

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“GESTIÓN PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LOS TRABAJADORES


DE LAS FÁBRICAS TEXTILES DE LA PROVINCIA DE CHINCHA A TRAVÉS DE
LA APLICACIÓN DEL PROGRAMA EXPERIMENTAL EMPOWERMENT”

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

A pesar de encontrarnos en el siglo XXI, nuestro país sigue

atravesando una serie de problemas en sus diferentes aspectos, uno de

ellos está referido a nuestra economía, que en la condición de país en vía

de desarrollo no ha logrado superar las limitaciones y desventajas frente a

los otros países.

Es necesario replantear nuestra forma de producción y de mejorar las

formas de relación en el campo productivo, es decir que se produzca el gran

cambio, para hacer frente a los diferentes problemas por la que atraviesa

nuestro sistema económico. La exigencia de contar con una economía que

satisfaga a nuestras familias es una demanda de la sociedad actual, un

imperativo del exigente mundo en que estamos inmersos; creándose la

urgente necesidad de que el trabajo del hombre sea mucho más eficiente,

para lo cual se requiere de mayor preparación.

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Es en este contexto que las Industrias, empresa y microempresas,

desempeñan un rol de suma importancia en la formación de recursos

humanos y productivos del más alto nivel y en la creación, desarrollo,

transferencia y adaptación de tecnología de manera que lo que ellas hacen

para responder adecuadamente a los requerimientos de la sociedad moderna

se constituye en un imperativo estratégico para el desarrollo económico

nacional.

Las Industrias y empresas son reconocidas cada vez más como un

instrumento de desarrollo de ciudades, regiones y países, y están

consideradas como uno de los factores clave para incrementar la

competitividad y calidad de vida. El desafío para Industrias y empresas es el

de enfrentar un mundo donde los sistemas productivos están en permanente

transformación.

Los cambios en las comunicaciones han modificado la forma de

percibir el tiempo y las distancias, a la vez que abren nuevas perspectivas

para el desarrollo económico.

La sociedad moderna depende en grado creciente del conocimiento,

de su transmisión, aplicación, desarrollo y examen crítico. Un conocimiento

que aumenta en progresión geométrica.

Como consecuencia de lo anterior, existe una mayor exigencia de la

formación adecuada para conocer, comprender y operar en los fenómenos

complejos de las realidades sociales, incorporando aquellos instrumentos y

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procedimientos necesarios acompañados de una mayor capacidad de

abstracción y dominio más potente de las técnicas de simulación de todo tipo

Por otra parte, está demostrado que uno de los factores más

determinantes del crecimiento económico de los países es la incorporación

del conocimiento científico y tecnológico a la producción en forma de

innovación. Este factor explica el sistemático crecimiento de los países

industrializados.

Además debido a la innovación y al progreso tecnológico, las

economías exigen cada vez más profesionales competentes, habilitados con

estudios de nivel superior.

La búsqueda permanente de nuevos conocimientos y de nuevas

técnicas dentro de una concepción unificadora del mundo plantea la

necesidad de revisar, los esquemas anteriores que movilizaban a los países

para superar sus deficiencia económicas, su misión, su metodología y en

general, toda la estructura de mejora económica y de la eficiencia

productiva.

En la actualidad, la forma de trabajo en las fábricas textiles de la

Provincia de Chincha, es de manera individualizada y de poca

productividad, debido a que el trabajador sólo se preocupa de llegar

temprano y esperar los pagos de fin de semana o del mes, desconociendo si

su labor logró o no, la eficacia esperada por dicha empresa.

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Es por eso que se propone mediante una gestión directa la puesta en

marcha del Programa Experimental “Empowerment”, que ha tenido notables

éxitos en el mundo empresarial y como se quiera nuestra mundo laboral y la

economía no es ajena a esta situación, es decir una nueva forma de trabajo y

de buen trato, en donde se adaptará y se aplicará el mencionado programa

en las Industrias y empresas textiles, con la finalidad de elevar y mejorar la

calidad del servicio que se brindan en la eficiencia productiva en la Provincia

de Chincha.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

Teniendo en cuenta los aspectos mencionados anteriormente,

nos planteamos la siguiente pregunta:

 ¿De qué manera la gestión en la aplicación del programa

experimental “Empowerment” contribuirá en el mejoramiento de la

productividad en los trabajadores de las fábricas textiles de la

Provincia de Chincha?

1.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

 ¿Cuáles serán los niveles de productividad que presentan los

trabajadores de las fábricas textiles de la Provincia de Chincha?

6
 ¿Existen las condiciones necesarias para gestionar la aplicación del

programa experimental "Empowerment" para mejorar la

productividad de los trabajadores de las fábricas textiles de la

Provincia de Chincha?

 ¿Se podrá mejorar la productividad de los trabajadores de las

fábricas textiles, haciendo el uso experimental del programa

"Empowerment" en la Provincia de Chincha?

1.3 OBJETIVOS:

1.3.1. OBJETIVO GENERAL:

OG Precisar de qué manera la gestión en la aplicación del Programa

Experimental “Empowerment”, contribuirá al mejoramiento de la

productividad en los trabajadores de las fábricas textiles de la

Provincia de Chincha.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

O1 Conocer el nivel de productividad que presentan los trabajadores

de las fábricas textiles de “Topy Top” y la “Textil del Valle” de la

Provincia de Chincha.

7
O2 Determinar si la aplicación del Programa Experimental

“Empowerment”, mejora la productividad de los trabajadores del

grupo experimental en la fábrica textil “Topy Top” de la Provincia de

Chincha.

O3 Evaluar y comparar los resultados en el mejoramiento de la

productividad de los trabajadores, después de haber hecho uso del

programa “Empowerment”, entre el grupo experimental y el grupo

control, de las fábricas textiles de “Topy Top” y la “Textil del Valle”

de la Provincia de Chincha.

1.4 IMPORTANCIA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN

1.4.1. IMPORTANCIA

La investigación en curso es de vital importancia porque

permitirá identificar los aspectos que harán más eficiente la gestión

administrativa y productiva en las Empresas Textiles en la provincia de

Chincha.

Desde el ámbito metodológico, la investigación será importante

porque constituye una vía para el ejercicio de la formación del

conocimiento científico, especialmente ligado al quehacer productivo

en el campo industrial y empresarial. La aplicación y experimentación

del programa “Empowerment” en el campo económico, impone el

despliegue de estrategias renovadoras de gestión.

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Los resultados permitirán establecer propuestas que podrán

ser tomadas en cuenta por las Fábricas Textiles y de esta forma

contar con procesos administrativos y productivos descentralizados en

el ejercicio de las tomas de decisiones.

1.4.2. ALCANCES:

La investigación proyecta alcanzar información referida a las

empresas textiles de la provincia de Chincha. El aspecto de análisis

es la relación administrativo-productiva que se produce en el proceso

económico.

Se propone diseñar, aplicar y medir el grado de impacto del

programa experimental “Empowerment” que se utiliza en el ámbito

empresarial adaptándola a la gestión productiva de las Industrias

textiles, con la finalidad de descentralizar a la administración en las

fábricas y con esto mejorar la calidad del servicio que brinda y el

mejoramiento de la productividad, en este caso los trabajadores de

planta de producción (corte, basta, zurcido, estampado, acabado, etc.).

Por tanto genera una contribución metodológica en el campo de la

gestión productiva.

En este sentido la presente investigación pretende analizar el

impacto de la descentralización de decisiones en las dimensiones

9
administrativas y productivas de las Fábricas Textiles de la Provincia

de Chincha.

1.5 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Para la realización del presente estudio encontramos las siguientes

limitaciones:

1.5.1. LIMITACIONES ECONÓMICAS:

En nuestra realidad universitaria generalmente es una de las

limitaciones mas sentidas en el estudio del presente trabajo de

investigación, pero a pesar de este percance no es un obstáculo

insuperable que impida su realización, por que contamos con el

esmero, perseverancia y el ingenio de saber sobrellevar esta

condición; acorde a las posibilidades se ha optado por el

autofinanciamiento y actividades que permitan solventar el

mencionado trabajo.

1.5.2. LIMITACIONES PARA EL ASESORAMIENTO:

Es una limitación que se considera para la aplicación del trabajo

de investigación, pues no se cuenta con asesores expertos, ya que se

trata de un programa novedoso que se aplicará en la gestión

empresarial, que requiere de la comprensión de su metodológica y

10
práctica para obtener resultados significativos en el mejoramiento de la

calidad de servicio brindado por las Industrias manufactureras en la

Provincia de Chincha.

1.5.3. LIMITACIONES PARA APLICAR NUESTRA EXPERIMENTACIÓN

EN LAS FÁBRICAS DEL MEDIO:

El condicionamiento que tendremos para aplicar el modelo

experimental del “Empowerment”, en realidades como las Fábricas

Textiles, en donde los administrativos no quieren ser sujetos de

observación, ni de algún tipo de control externo.

1.5.4. LIMITACIONES AL ACCESO DE BIBLIOGRAFÍAS:

La documentación bibliográfica es una de las limitaciones para

realizar el presente proyecto de investigación, además genera atrasos

en la programación planteada; motivo por el cual existen numerosos

artículos referidos al Programa de “Empowerment” pero que no se

enfocan al trabajo textil, debido a que aún no se ha aplicado a nuestra

realidad, siendo la razón de su escasez; aunque el impedimento es

compensado de alguna manera por existir en las páginas del Internet

algunos ensayos de la forma de cómo se puede trabajar en las

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industrias, siendo este nuestro reto de adaptarlo a la parte de la

gestión productiva y empresarial.

II. ASPECTOS TEÓRICOS

2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Los últimos estudios propuestos y llevados a cabo a nivel

nacional, relacionados con la administración y productividad de las

industrias textiles son limitados. En este contexto no existen estudios

exploratorios a nivel de otras realidades del país, ni tampoco en el

ámbito de la Provincia de Chincha, donde se aplica el presente

estudio referido a la aplicación del Programa de “Empowerment” al

plano industrial; caracterizándose por ser unos de los primeros

estudios que abarcará aspectos de gestión, sobre la conducción

empresarial que deben tener hoy en día nuestras Fábricas Textiles en

la provincia de Chincha.

No obstante, si bien es cierto que no existen estudios

sistemáticos sobre este tipo de gestión, existen datos e indicadores

generados a partir de la estadística que recopila y organizan el

Ministerio de Economía y finanzas, Ministerio de Trabajo y Promoción

y el Ministerio de la Producción a nivel nacional. A partir de esta

información nuestro estudio se enriquecerá y tendrá un puente

práctico eficiente que debemos utilizar para tener una visión

12
retrospectiva de lo que ha sido en los últimos años el proceso del

desarrollo de la problemática que nos aboca en la presente

investigación.

2.2. MARCO TEÓRICO

2.2.1. EL EMPOWERMENT

La creciente competencia, en combinación con la gran

demanda y exigencias del consumidor en cuanto a la calidad,

flexibilidad rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un

estado de revolución no solo a las organizaciones, sino también a

las personas implicadas en aquellas. Esto sugiere otro tipo de

administración: el empowerment.

A. CONCEPTO

Empowerment, según (Yohann Jonson 2012), es "el hecho

de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el

sentimiento de que son dueños de su propio trabajo." En otras

palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación

(la palabra empowerment está compuesta por “en” y “power” que

significa "poder" en inglés, la cual es un antecedente del francés

pouvoir). También se puede decir que es "donde los beneficios

óptimos de la tecnología de la información son alcanzados.

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Es una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa,

donde se integran todos los recursos: capital, manufactura,

producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su

gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para

lograr los objetivos de la organización.

El “Empowerment” es donde los beneficios óptimos de la

tecnología de la información son alcanzados. Los miembros,

equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y

uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades,

responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a

cabo el negocio de la organización.

B. EL EMPOWERMENT UNA HERRAMIENTA


EMPRESARIAL

Esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía por equipos

autodirigidos, donde la información se comparte con todos. Los

empleados tienen la oportunidad y al responsabilidad de dar lo

mejor de sí. Cualquier persona externa a la compañía puede

detectar fácilmente los puntos en los que está siendo ineficiente. El

problema es que la gente que trabaja dentro de ella ni siquiera se

percata de las cosas que están yendo mal, o si lo notan, hacen

como si no pasara nada. Algunos de los aspectos negativos de una

empresa, en cuanto a su desenvolvimiento, pueden ser los

siguientes:

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■ Casi nadie se emociona por las cosas relacionadas con el

trabajo.

■ Las cosas que sí lo emocionan están fuera del trabajo.

■ A la gente sólo le importa su salario, sus vacaciones y sus

pensiones. Otra cosa, ¡Olvídelo!

■ La actitud general es: no hagas algo que no tengas que hacer.

Luego, haz lo menos posible.

■ Todo el día parecen moverse en cámara lenta hasta que es

hora de irse a casa: entonces es como ver una cinta en alta

velocidad.

■ Se habla de hacer un mejor trabajo, ¿qué sucede?, muchas

miradas vacías.

■ Nadie asume más responsabilidad de la necesaria. Si el trabajo

no sale, es mi problema, no el de ellos.

■ Todos hacen apenas lo suficiente para que no se les grite o

despida.

■ A nadie le importan las mejoras, todos temen al cambio.

■ Si se dice: “Si no les da la gana, se quedarán sin trabajo”, eso

sólo los desmoraliza y las cosas empeoran.

■ Cuando se trata de motivar a la gente, los resultados, cuando

los hay, son de corta duración.

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C. EL POWERMENT Y EL ZAPP

Muchas empresas han puesto en práctica muchos métodos

para intentar mejorar estas situaciones. Lo que se requiere es una

fuerza motivadora que vigorice a la gente, una guía para la acción.

A esto se le conoce como ZAPP. Con él, las personas son

responsables de su trabajo, les pertenece, saben dónde están

ubicados, pueden dar su opinión acerca de las cosas, y tienen algo

de control sobre su trabajo.

Para que las personas se sientan “zappeadas” es necesario

que se les tenga confianza, que tengan responsabilidades, que se

les dé reconocimiento por sus ideas. Las personas necesitan ser

escuchadas, ver que los problemas son resueltos en equipo, que

los controles son flexibles. También necesitan ser elogiadas, que

se les brinde la posibilidad de trabajar en equipo, que el

conocimiento sea compartido con ellas, contar con los recursos

suficientes y necesarios para desempeñar su trabajo y que las

comunicaciones sean hacia arriba y hacia abajo.

El zapp consiste en delegar autoridad, darles

responsabilidad a los empleados. El compartir la responsabilidad

con la gente no significa abandonar la responsabilidad. La persona

que delega autoridad todavía tiene que saber qué es lo que está

sucediendo, debe seguir dirigiendo el rumbo del departamento,

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debe tomar las decisiones que sus subalternos no puedan, debe

ofrecer guía, valorar el desempeño, asegurar que la gente vaya

sobre buen camino y ser un administrador inteligente.

D. EL EMPOWERMENTEN LAS RELACIONES


SOCIALES Y OBJETIVOS

¿Quién mejor para tomar una decisión sobre una tarea que

la persona debe llevarla a acabo? Ésta es la premisa que impulsó

el empowerment, un cambio de mentalidad en las relaciones

laborales que hace más de una década empezó a cambiar el

equilibrio de responsabilidades en las empresas.

El objetivo: aumentar la eficacia de la organización mediante

la cesión del poder para tomar decisiones al primer nivel en el que

existe cualificación para ello, o sea, facultar (empower, en inglés).

Así, los trabajadores tienen influencia y poder de decisión

sobre su trabajo sin necesidad de requerir constante permiso para

actuar. Eso, no obstante, no implica una pérdida de autoridad del

superior.

El tradicional modelo de gestión que controla todos los

pasos de los trabajadores se considera obsoleto tanto desde el

punto de vista de la productividad (genera lentitud en el proceso de

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habilitación de competencias) como desde el aspecto de

motivación de los empleados (que no tienen la oportunidad de

sentirse competentes, eficaces ni integrados).

Por ello, el concepto de empowerment se basa en dos

claves: delegar responsabilidad y autoridad. Esta nueva forma de

administrar la empresa permite que el empleado pueda tomar el

compromiso de cumplir la tarea que se le ha encomendado con la

capacidad de tomar decisiones que le afecten en el desarrollo de

esa intención.

Este cambio de hábitos necesita de un cambio de cultura de

trabajo, pasando de la estructura centralista y autoritaria a la

creación de equipos de trabajo. Para confiar en ese grupo, la

empresa debe tener una clara visión de sus objetivos, para

poderlos transmitir a sus empleados y que ellos contribuyan a ese

fin, además de unos valores que precisen el comportamiento que

se debe tener para escoger un camino u otro.

Además, se debe fijar los objetivos que debe cumplir el

trabajador, que deberán ser mesurables para poder ser evaluados.

Introducir el empowerment requiere de un esfuerzo de todas

las partes: de confianza y tolerancia ante el fallo por parte de los

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superiores, y de mayor responsabilidad por parte de los

empleados. Pero es una nueva vida organizacional que no sólo

conlleva un esfuerzo sino que aporta mejor ambiente, eficiencia y

calidad.

(www.sht.com.ar/archivo/Management/empowerment .htm)

2.2.2. PROGRAMA EXPERIMENTAL DEL EMPOWERMENT

A. CONCEPTO

Es el programa que se orienta a mejorar la calidad de servicio

que deben brindar las Industrias Textiles hacia los trabajadores

que este caso se convierten en lo más importante de la producción.

El programa pretende la liberación del poder interno, que a veces

recae en la persona del Jefe de Producción, Ingenieros o los

dueños, haciendo que su gestión sea más recíproca y compartida

con los otros agentes laborales y que ayudarán a través de

acciones a desarrollar de manera amplia el potencial productivo y

creador en un ambiente de libertad y responsabilidad.

Se pretende que con esta nueva visión y tecnología que

cualquier empresario, líder, administrativo, personal de servicio y

otros, puedan obtener provecho de sus conocimientos y

habilidades sintiéndose parte importante en su centro laboral o en

el ámbito donde se desenvuelva.

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B. PASOS PARA LA APLICACIÓN DEL EMPOWERMENT

B.1. PRIMER PASO (CONCIENTIZACIÓN)

El primer paso es la creación de una cultura del

“Empowerment” al interior de la organización, en la que se

definan claramente los nuevos valores que se va adoptar en

el trabajo tales como por ejemplo: El compromiso, la lealtad,

la solidaridad, compañerismo, la calidad en el trabajo, la

responsabilidad que debe existir en las Industrias textiles.

B.2. SEGUNDO PASO (CAPACITACIÓN)

El Segundo paso, es la capacitación a los gerentes,

personal administrativo y a todos los trabajadores que

componen a la Fábrica Textil de “Topy Top” (Grupo

experimental), formarlos a que tengan confianza en si

mismo, en su equipo y en los nuevos enfoques que va tener

el trabajo después de la capacitación, lo que implicará

asignar valores agregados al trabajo, en el cuál puedan

proponer mejoras significativas, estableciendo un sistema

de sugerencias escritas, con las mejores ideas que deben

presentarse directamente a los responsable de equipo o en

todo caso a los grupos diregenciales que permita fortalecer

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los sistemas, procesos, métodos de trabajo, en donde exista

un ambiente comunicativo, de participación y que su opinión

es importante.

B.3. TERCER PASO (FACILITACIÓN DE LA

GESTIÓN DEL CAMBIO)

A los Gerentes y Responsables de las diferentes

áreas de producción (corte, tintorería, costura, acabados,

exportaciones, etc.) ya involucrados en la filosofía,

deberán constituirse en verdaderos facilitadores del

cambio de los equipos de trabajo: para dirigir, guiar,

apoyar y delegar la transformación y metamorfosis de la

organización, a través de actitudes positivas que

permitan: motivar y entusiasmar a los trabajadores de la

producción, comunicar una visión clara del trabajo,

articular una dirección precisa, fomentar la comunicación,

inspirar y animar los logros, inspirar respeto y

credibilidad, agradecer el trabajo bien hecho, asegurar la

unidad de los equipos, reconocer premiar la eficacia y

otorgando responsabilidades a la gente, entre otros

aspectos.

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B.4. CUARTO PASO (CONFIANZA)

El cuarto paso, tomar en cuenta que el

“Empowerment”, se basa a la confianza que no puede ser

obtenida de inmediato, no aparece por arte de magia, sino

que se debe construir, realizando en primer lugar reuniones

periódicas con aquellos trabajadores que parecen ser más

flexibles y más involucrados, a quienes se le debe explicar

la filosofía del “Empowerment” y cuál es la responsabilidad

de unos y otros frente a la organización textil. Esto supone

indudablemente un cambio significativo tanto en las

actitudes que los gerentes y de los otros agentes de la

producción para comprender que solo son un equipo, y lo

importante será el nivel de organización y del trato a los

trabajadores para mejorar su productividad.

B.5. QUINTO PASO (MONITOREO)

El Quinto paso, es monitorear y formar equipos de

alto rendimiento, quienes estarán a cargo de un responsable

de equipos de trabajo los guíe “invisiblemente”, pues ellos

deben iniciar a generar el cambio radical, deberán entonces

monitorear a que la gente vaya poco a poco internalizando

los nuevos valores, que se vean reflejados en sus relaciones

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interpersonales con sus colegas, colaboradores y

superiores, desarrollo de un trabajo recíproco y compartido,

habiendo desterrado las individualidades, obteniendo mayor

compromiso e identificación con la organización.

Es indispensable establecer reuniones donde puedan

hacer sistematizaciones de los resultados que se vayan

obteniendo, reconociendo públicamente a aquellos que

logren mejores acciones, apoyando y orientando a otros al

logro de objetivos de calidad y de brindar buen servicio.

El resultado que se obtiene es que la organización,

vaya obteniendo un clima de trabajo más abierto, cálido y

humano, menos paternalista, permisible dentro de los

linderos de los valores asumidos. En este proceso se

requerirá una evaluación concurrente y posterior de los

resultados.

B.6. SEXTO PASO (APOYO Y MANTENIMIENTO

SOSTENIDO)

El sexto paso, es establecer un sistema de apoyo y

mantenimiento sostenido del clima laboral obtenido, siendo

imprescindible tener “Perseverancia en el propósito”.

23
Tal vez en el camino al “Empowerment” se

encontrarán éxitos también fracasos, de pronto los gerentes

y/o Jefes de las diferentes áreas de producción que hacen

de responsables de equipo, se desmotiven, caigan en la

desesperanza, se conviertan en desconfiados, porque

lógicamente el ser humano es complejo y diferente unos de

otros; frente a lo cual debemos mantenernos firmes y

serenos, si es que se quiere realmente una organización

para afrontar exitosamente los demás desafíos del entorno,

en especial brindar un excelente servicio a las Industrias

Textiles.

2.2.3. INDUSTRIA TEXTIL:

La industria textil se ubica en el código industrial

internacional uniforme (CIIU) en la letra D identificada por

Industria manufactureras en la división 17 de fabricación de

productos textiles y 1710 preparación e hilatura de fibras textiles

donde se centra este trabajo de grado.

En esta parte se aborda la Industria Textil desde los

procesos, los materiales y la familiarización de términos que se

manejan en este, con el objetivo de dar conocimiento de la

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industria junto con el contexto nacional, dando prioridad al

algodón como materia prima a trabajar.

La industria textil es la encargada de desarrollar tejidos a

partir de fibras, para eso, necesita varios procesos para

convertirse en hilo o hilaza y al final convertirse en un tejido. Las

fibras actualmente se dividen en naturales y artificiales; las

naturales como el algodón, el lino, el yute y el sisal se utilizan

desde hace muchos siglos (y todavía se utilizan) en

aplicaciones que van desde tiendas de campaña, cuerdas, lona

y ropa.

El término genérico de textil deriva del latín texere, que

significa tejer, se utilizaba para referirse a las telas tejidas, pero

que hoy se utiliza para los filamentos, hilazas e hilos sintéticos,

materiales tejidos, hilados, trenzados, bordados que se fabrican

a partir de las fibras. El término `fibras textiles' hace referencia a

las fibras que se pueden hilar o utilizar para fabricar telas

mediante operaciones como tejido o trenzado.

A. PRODUCCIÓN TEXTIL:

La producción de textiles es ardua. Según el tipo de tela, la

materia prima (las fibras vegetales o animales como los

productos químicos) puede prepararse o como etapa inicial

25
en la fabricación de la tela; por lo tanto, el número de

procesos distintos implicados en la producción varía según

el material de cada producto textil.

La primera etapa en la fabricación de textiles es la

producción de la materia prima, ya sea el cultivo de

algodón, lino u otras plantas, la cría de ovejas o gusanos de

seda, o la producción química de fibras; después, la fibra se

hila y posteriormente se usa el hilo para tejer las telas.

Luego del teñido y el acabado, el material puede

suministrarse directamente a un fabricante de productos

textiles o a un minorista que lo vende a particulares para

confeccionar prendas de vestir o ropa.

 Procesado de la fibra: El algodón en bruto se procesa con

la desmotadora, que elimina las semillas y otras impurezas,

antes de ser transportado en balas a la hilatura. Para

obtener a partir del lino una fibra susceptible de ser hilada

se utilizan diversas operaciones mecánicas y químicas. Los

filamentos continuos se agrupan y se tuercen para formar

hilos de varias hebras; los filamentos rotos y el material de

desecho se hilan de forma similar a la empleada para las

fibras de algodón, lana o lino.

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 Hilado: Para obtener hilo a partir de filamentos continuos

basta torcerlos, pero en el caso de las fibras cortas hay que

cardarlas para combinar las fibras en una estructura

continua semejante a la de una cuerda, peinarlas para

estirar las fibras largas y torcer las hebras continuas

resultantes.

 Tejido: Para tejer se utiliza el telar y dos conjuntos de hilos,

denominados respectivamente urdimbre (o pie) y trama. Los

hilos de la urdimbre van a lo largo del telar, mientras que los

de la trama van en dirección transversal. La urdimbre está

arrollada en enormes bobinas llamadas enjulios, situadas a

los pies del telar, y se enhebra en el telar formando una

serie de hilos paralelos.

B. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DE LOS SERVICIOS


TEXTILES:

El término de calidad total surge en el mundo

empresarial después de la II Guerra Mundial (1945), como

una exigencia de elevar los valores estandarizados de

calidad que regían a las profundidades de bienes y servicios

durante esa década, en orden de satisfacer una mayor

demanda.

27
C. CONCEPTO BÁSICO DE CALIDAD TOTAL

Practicar el control de calidad es desarrollar diseñar,

manufacturar y mantener un producto que sea el más

económico, el más útil y siempre satisfactorio para el

consumidor.

Existen tres ideas que hay que tener en cuenta en

una definición de la calidad total:

■ La empresa o institución (sistema productivo)

■ El producto mismo (producción )

■ El cliente o consumidor del producto (sociedad)

La calidad consiste en satisfacer las necesidades del

cliente, es decir que tiene su orientación hacia el

consumidor, no hacia el productor. Esto conlleva a pensar

desde el punto de vista de los demás (Ishikawa P.98).

La calidad total es un filosofía organizacional que se

caracteriza por prevenir y, por ello, reducir drásticamente

todos los costos de no calidad y está basada en principios, ,

entre las cuales se encuentran la orientación al cliente, las

mejoras continuas y el trabajo en equipo, también es una

estrategias administrativa dentro del movimiento de calidad

28
que considera e interrelaciona aspectos técnicos, humanos

y materiales a través de un enfoque de sistemas,

integración, estrategias y mejora continua.

En los últimos tiempos, el concepto de calidad total

está teniendo una creciente aceptación debido a que el

sistema independiente de que tiene:

■ Aseguramiento de calidad.

■ Recursos humanos.

■ Planificación estratégica.

■ Efectos en el entorno.

■ Resultados.

D. CALIDAD DE LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Administrar la calidad significa que cada uno de los

agentes que intervienen en el proceso productivo se hacen

responsables de realizar las actividades que le

corresponden, considerando:

■ Interiorizar la calidad es convertirla en una actitud

permanente; no solo de los jefes de las áreas

productivas, sino de todos los que intervienen en el

proceso laboral.

29
■ Es imperativo que a todo proceso industrial se le añada

el valor al producto (productividad).

■ Añadir valor es hacer que este producto al salir de la

sección, pase a un mayor valor agregado a la siguiente.

■ El valor agregado a la productividad no solo es cumplir

con el trabajo, sino también a actitudes, valores morales,

éticos, es decir formación integral al hombre.

■ La administración de la calidad total, tiene relación con la

mejor utilización de los recursos existentes.

La calidad total en síntesis implica y pone énfasis:

a) Satisfacción del cliente (destinatario).

b) Mejora continua de la gestión de sus procesos.

c) Necesidad de una participación gratificada y

gratificante de todos los agentes.

d) Nivel de interrelación entre los trabajadores para

acuerdos más francos.

E. PRODUCTIVIDAD DE LOS SERVICIOS


INDUSTRIALES:

El nivel de vida de una sociedad depende, en cierta

medida, de su productividad, la eficiencia con que los

insumos se transforman en productos, como es el caso del

algodón (materia prima) en prendas textiles. De modo

30
similar, la fortaleza competitiva de una industria textil

depende de su productividad. Para seguir siendo

competitiva, una empresa debe tratar de mejorar de manera

constante su productividad. Los esfuerzos de mejora varían

mucho. Algunos se orientan a grandes reorganizaciones o a

cambios de tecnología; otros se limitan a mejorar las

operaciones existentes.

La productividad de una empresa de negocios se

puede expresar, haciendo más con menos, incrementando

sus productos o reduciendo sus insumos.

Michael Hammer (2007) argumenta que las

empresas que en la actualidad tienen buenos resultados no

se apoyan en un plan sagaz o en un concepto de moda,

sino en la innovación. Su fórmula para lograr una sólida

ventaja en el mercado depende de cómo se realice el

trabajo regular, común, básico. Si uno puede hacer ese

trabajo más rápido, más barato y mejor que el competidor,

entonces podrá barrer el piso con él, sin trucos de

31
contabilidad. La incansable innovación en las operaciones

es la única forma de establecer una ventaja permanente.

En alguna época la productividad y la calidad se

consideraban como conceptos que podrían entrar en

conflicto. Sin embargo, la producción a un alto nivel de

calidad reduce los desechos y las repeticiones de trabajo.

Por lo tanto, el mejoramiento de la calidad, la

automatización y otras mejoras en los métodos de

operación también pueden impulsar la productividad.

E. 1. PRODUCTIVIDAD TOTAL:

La productividad total involucra todas las entradas

utilizadas por la organización; es decir es el cociente

entre la salida y la agregación del conjunto de entradas.

El cálculo de la productividad total es indispensable para

comprender el comportamiento de los diferentes insumos

utilizados, ya que el análisis de las productividades

parciales pueden conducir a interpretaciones erróneas

(Biasca, 1984).

32
E. 2. PRODUCTIVIDAD PARCIAL:

La productividad parcial es aquella que relaciona lo

producido por una empresa con una de las entradas

utilizadas. (Biasca, 1984).

2.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

A. ADMINISTRACIÓN. Se define como la forma en que una

empresa consigue sus objetivos propuestos mediante el uso

eficiente de sus recursos por lo que se auxilia de procesos como la

planeación, la organización, la dirección y el control.

B. CALIDAD. Total de los rasgos y características de un producto

o servicio que se relacionan con su capacidad para satisfacer

determinadas necesidades.

C. CAPACITACIÓN. Es una actividad sistemática, planificada y

permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e

33
integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la

entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes

necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en

sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias

cambiantes del entorno.

D. EFICIENCIA ADMINISTRATIVA.- Naturaleza de la acción

administrativa escolar que denota la rentabilidad de los recursos

utilizados en el proceso educativo. Asimismo, se refiere a la

optimización de los procesos administrativos internos.

E. EMPOWERMENT.- Es un programa experimental adaptado a la

industria textil que nos ayudará a enfrentar los retos y desafíos en

la administración y productividad en las fábricas textiles, en

especial de nuestro principal activo “los trabajadores” que se le

debe brindar la mejor de las atenciones durante su proceso laboral.

F. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.- Conjunto de procesos

orientados a la conducción de la empresa textil en lo relativo a la

planificación, organización, ejecución y evaluación de

procedimientos de administración, manejo de recursos financieros,

selección de personal e imagen institucional y relaciones con los

usuarios y la comunidad.

34
G. GESTIÓN INDUSTRIAL.- Conjunto de procesos que

operativizan la productividad en una empresa. Están relacionados

con las estrategias de metodología, relaciones productivas,

evaluación y con la atención a los procesos de individuación y

socialización de los trabajadores.

H. INNOVACIÓN.- Proceso de renovación de los procesos de

Planificación y productividad y de los procesos de evaluación en el

campo laboral. Están relacionados con las potencialidades

institucionales y responden a las exigencias de la realidad y el

tiempo en la que se inserta la fábrica textil.

I. LIDERAZGO. Es la influencia interpersonal ejercida en una

situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a

la consecución de uno o diversos objetivos específicos.

J. PARADIGMAS DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.- Modelos

de gestión que conciben la integración de los procesos

productivos, institucionales y administrativos en el marco de la

participación, previsión y calidad.

K. MOTIVACIÓN. Se deriva de la palabra “motivo” y se define:

“Algo como una necesidad o deseo que causa a la persona a

actuar”. Es el impulso que inicia, guía y mantiene el

comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.

35
L. PARADIGMA EMPRESARIAL.- Conjunto de rasgos, procesos

y sistemas que caracterizan la teoría y práctica de la empresa

textil.

III. HIPÓTESIS Y VARIABLES:

3.1. HIPÓTESIS

3.1.1. HIPÓTESIS GENERAL:

HG La gestión en la aplicación del Programa Experimental

“Empowerment”, contribuye de manera efectiva y positiva al

mejoramiento de la productividad en los trabajadores de las

fábricas textiles de la Provincia de Chincha..

H0 La gestión en la aplicación del Programa Experimental

“Empowerment”, no contribuye de manera efectiva y positiva

al mejoramiento de la productividad en los trabajadores de

las fábricas textiles de la Provincia de Chincha.

3.1.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

H1 El nivel de productividad que se observa en la fábrica “Topy

Top” (Grupo Experimental) es menor en relación a la fábrica

“Textil del Valle” (Grupo de Control) antes de la

experimentación.

36
H0 El nivel de productividad que se observa en la fábrica “Topy

Top” (Grupo Experimental) no es menor en relación a la

fábrica “Textil del Valle” (Grupo de Control) antes de la

experimentación.

H2 La aplicación del Programa Experimental “Empowerment”,

si mejora la productividad de los trabajadores del grupo

experimental en la fábrica textil “Topy Top” de la Provincia de

Chincha.

H0 La aplicación del Programa Experimental “Empowerment”,

no mejora la productividad de los trabajadores del grupo

experimental en la fábrica textil “Topy Top” de la Provincia de

Chincha.

H3 Los resultados en el mejoramiento de la productividad de los

trabajadores de la fábrica textil “Topy Top” (Grupo

experimental) son superiores en concordancia a la

productividad de los trabajadores de la fábrica “Textil del

Valle”, después de haber hecho uso del programa

experimental “Empowerment”.

H0 Los resultados en el mejoramiento de la productividad de los

trabajadores de la fábrica textil “Topy Top” (Grupo

37
experimental) no son superiores en concordancia a la

productividad de los trabajadores de la fábrica “Textil del

Valle”, después de haber hecho uso del programa

experimental “Empowerment”.

3.2. VARIABLES:

3.2.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

 Programa experimental de Empowerment

3.2.2. VARIABLE DEPENDIENTE

 Productividad de los trabajadores.

3.2.3. VARIABLES INTERVINIENTES

 Sexo

 Edad

 Lugar de procedencia

3.3. INDICADORES:

3.3.1. INDICADORES DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE:

- Concientización

- Capacitación

- Facilitación Direccional del cambio

- Confianza

38
- Monitoreo

- Apoyo y mantenimiento sostenido

3.3.2. INDICADORES DE LA VARIABLE DEPENDIENTE:

- Nivel de autonomía en la toma de decisiones

- Manual de organización y funciones actualizado.

- Imagen institucional positiva en el medio local.

- Desempeño eficiente y eficaz del personal.

IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN

Se utilizará el Método Experimental, que consiste en organizar

intencionalmente un plan previo con el fin de investigar las posibles

relaciones causa y efecto, de la exposición de dos grupos de trabajo

(Uno de control y el otro experimental), con la acción de una variable

experimental, que en este caso será la aplicación del Programa

experimental “Empowerment”. y que se aplicará al grupo experimental

en la Empresa Textil “Topi Top”, con la finalidad de comparar los

resultados frente al grupo de control.

4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El presente trabajo de investigación es de carácter cuantitativa

pura, básica de tipo experimental, porque nos proporciona

39
conocimientos y alternativas pertinentes para contribuir al

mejoramiento de la productividad en los trabajadores de las fábricas

textiles de la Provincia de Chincha.

Este tipo de investigación busca la solución de problemas

prácticos o técnicos proporcionando los medios, procedimientos,

técnicas o estrategias, que hagan posible el cambio o alteración de las

formas de comportamiento del objeto en una población dada.

El propósito de este tipo de investigación no es el estudio de un

objeto sino su modificación de un estado inicial a otro, considerado

valioso por el investigador. Por ello diseña, prepara y aplica los medios

técnicos que hagan posible tal cambio. Por esto, su valor no es la

verdad ni la objetividad, sino la eficacia de los medios técnicos en el

cambio del objeto de investigación.

4.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El diseño del proyecto de investigación es cuasi experimental

con grupo de control pre – test y grupo experimental post – test,

porque permite conocer y describir de manera general la gestión en la

aplicación del Programa experimental “Empowerment” y los resultados

en su experimentación, en el logro del mejoramiento de la

productividad en los trabajadores de las fábricas textiles de la

40
Provincia de Chincha.

FÓRMULA:

G1 01...................................02

G2 03...............X..................04

G1 = Grupo de control.

G2 = Grupo experimental.

01, 03 = Primera medición (Pre – Test).

X = Aplicación de la Experimentación.

02, 04 = Segunda medición (Post Test).

Este diseño de investigación nos sirve para probar si es válida

la aplicación del Programa experimental “Empowerment” y si mejora la

productividad de los trabajadores del grupo experimental de la Fábrica

Textil “Topi Top” de la Provincia de Chincha, porque mediante el

tratamiento de la variable independiente y mediante un adecuado

control, se puede determinar como explicar los efectos que produce

en el mencionado programa.

4.4. DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA

4.3.1. POBLACIÓN:

Para el efecto de nuestra investigación, la población está

41
determinada por las tres fábricas textiles pertenecientes a la

Provincia de Chincha, (Textil Del Valle, B&P Saravia y Topy

Top), sumando un total de 1900 trabajadores en el Área de

Producción.

4.3.2. MUESTRA:

Para la muestra probabilística en primer lugar,

determinamos el tamaño de la muestra mediante una fórmula y

luego seleccionamos los elementos muestrales que permitan la

aleatoriedad en la selección.

n= 4. N. p. q
E2 (N-1)+4.p. q
n =
4.50.50.1900 = 19000000
= 470

16(1899) +4.50.50 40384

n = 470 trabajadores

 4 % de margen error

42
La muestra para la investigación está conformada por dos

grupos (grupo de control y grupo experimental) de la fábrica

“Topy Top” y la fábrica “Textil del Valle”.

G.E = 235 trabajadores fábrica “Topy Top”

G.C = 235 trabajadores fábrica “Textil del Valle”

La muestra ha sido seleccionada (ambos grupos)

manteniendo los criterios de acuerdo al área de producción en

donde se desenvuelven, considerando la técnica muestra de

carácter probabilística dentro del tipo ALEATORIA.

4.5. INSTRUMENTOS

4.5.1. FICHA DE OBSERVACIÓN

Son instrumentos o formularios especialmente

preparados para recoger información sobre determinados

comportamientos o características personales. Pueden ser

individuales o colectivas. La ventaja de las fichas de

observación es que son objetivas.

4.5.2. LISTA DE COTEJO

Es un instrumento de Observación que se encuentra

diseñado con Ítems precisos y que permiten registrar la

43
presencia o ausencia de una característica fenómeno o hecho

mediante respuestas afirmativas o negativas.

4.5.3. CUESTIONARIO

Se define como una forma de encuesta caracterizada por

la presencia o ausencia del encuestador, por considerar que

para escoger información sobre el problema objeto de estudio

es suficiente una interacción impersonal con el encuestado.

El cuestionario es un instrumento de recojo de

información en el que se realiza un interrogatorio y las

preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en

el mismo orden y se formulan con los mismos términos. Esta

técnica se realiza sobre la base de un formulario previamente

preparado y estrictamente normalizado.

4.5.4. GUÍA DE ENTREVISTA

Es un instrumento que orienta al entrevistador del orden

secuencial de las preguntas que se realizarán a los objetos de

estudio, con la finalidad de rescatar información precisa y

relevante.

4.5.5. PRE TEST

44
Antes de la experimentación (utilización del programa

experimental “Empowerment”) se aplicará una prueba de

entrada o Pre Test a ambos grupos de control y experimental,

con la finalidad de conocer cuales son los niveles de la calidad

de servicio en el área de productividad en las fábricas textiles

“Topy Top” y Textil del Valle” respectivamente.

4.5.6. POS TEST

Después de haber aplicado el programa “Empowerment”

en el grupo experimental se aplicará una prueba de salida o

Post Test, que de acuerdo a los resultados obtenidos se podrá

demostrar el grado de mejoramiento de la calidad de servicio

de servicio en el área de productividad de la fábrica textil “Topy

Top” de la Provincia de Chincha.

4.6. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

4.6.1. OBSERVACIÓN

Para su registro de la investigación se utiliza la Lista de

Cotejos, instrumento que nos permite registrar de manera

cuantitativa el mejoramiento de la calidad de servicio que se

brindan en el área de productividad de las fábricas textiles

“Topy Top” y Textil del Valle” respectivamente..

45
4.6.2. ENCUESTA

Es una técnica de recolección de datos que mediante su

instrumento del cuestionario, nos permitirá conocer el grado de

calidad de servicio que se brinda en el área de productividad en

las fábricas textiles “Topy Top” y Textil del Valle” de la provincia

de Chincha.

4.6.3. ENTREVISTA

Es una técnica orientada a establecer contacto directo

con las personas que se consideren fuente de información. A

diferencia de la encuesta, que se ciñe a un cuestionario, la

entrevista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy

flexible, tiene como propósito obtener información más

espontánea y abierta. Durante la misma, puede profundizarse la

información de interés para el estudio, en este caso

intercambiar información sobre los aspectos de la calidad que

se observan en el área de productividad de las fábricas textiles

“Topy Top” y Textil del Valle” respectivamente.

4.6.4. PRUEBA

Es la técnica que permitirá medir la calidad que se brinda

en el área de productividad de las fábricas textiles “Topy Top” y

46
Textil del Valle” respectivamente, .a través de una prueba de

entrada o Pre Test a ambos grupos de control y experimental,

luego de la aplicación del programa experimental

“Empowerment”, posteriormente se aplicará la prueba de

salida (Post Test) que se utilizará para comparar los logros

obtenidos y conocer el grado de utilidad del mencionado

programa.

4.7. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO

4.7.1. TABLAS DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS

Muestra la distribución de un conjunto de datos

clasificados que facilita de esta manera su interpretación en la

lectura y su análisis. Las frecuencias que se utilizarán son:

A. Frecuencia Simple o Absoluta.- Va a consistir en la

cantidad de datos que se repiten como valor de una

variable. Se obtienen sumando las marcas de conteo.

B. Frecuencia Relativa o Porcentual.- Es la que nos va

ayudar a obtener datos en forma de porcentaje, la cual se

logra con la división de la suma de los datos, expresada

como porcentajes.

47
4.7.2. GRÁFICOS ESTADÍSTICOS

Se realizará para poder obtener información de manera

adecuada en relación a los resultados de la experimentación

que se ha de realizar en la aplicación de las variables.

4.7.3. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL:

A. Media Aritmética: Es la suma de los valores de datos que

se realizan en la investigación entre el número de datos y

dando como resultado el promedio total.

X 
1
n

i 1
Xi

4.7.4. MEDIDAS DE DISPERSIÓN:

A. Desviación Estándar: Es la técnica que consiste en la

distribución de la frecuencia con los datos que vamos a

obtener a través de criterios matemáticos determinados

estos con normalidad o irregularidad de la curva estadística,

mediante los datos obtenidos con la Media Aritmética.

  Xi  X )
n
2

S i 1
n

48
4.7.5. T DE ESTUDENT:

Es una fórmula estadística que nos permitirá validar la

hipótesis general, con su gráfico de la campana de Gauss en la

experimentación del Programa “Empowerment”, cuyo fin es de

comprobar de manera exacta la hipótesis y en qué medida

mejora producción en las Fábricas Textiles de la Provincia de

Chincha.

V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

5.1. RECURSOS HUMANOS:

1 Investigador

01 Asesor

02 Personales de apoyo

5.2. RECURSOS INSTITUCIONALES

A. INSTITUCIONES:

- Universidad Nacional del Callao

- Ministerio de Trabajo (Lima)

- Fábrica textil “Del Valle”

- Fábrica Textil “Topy Top”

49
B. MATERIALES:

- Material de investigación

- Servicios de impresión y fotocopiado

- Movilidad

- Refrigerios

5.3. PRESUPUESTO

COSTO COSTO
BIENES CANTIDAD
UNITARIO TOTAL

Papel bond 3 millar S/. 25.00 75.00

Folders manila 10 unid. S/. 0.50 5.00

Papelotes 50 unid. S/. 0.50 25.00

Plumones 10 unid. S/. 2.00 20.00

USB 16 GB 02 unid. S/. 35.00 70.00

Impresora HP Continua 01 unid. S/. 180.00 180.00

Textos de consulta 04 unid. S/. 70.00 280.00

Subtotal 1 655.00

SERVICIOS

Asesor 02 S/. 1 500.00 S/.3 000.00

Gastos de movilidad ----- ------- 220.00

Gastos de digitado 600 hojas S/. 0.50 300.00

Empastado 04 unid. S/. 50.00 200.00

50
Fotocopias 3000 unid. S/. 0.05 150.00

Subtotal 2 3870.00

S/.4 525.00
TOTAL GASTO PROYECTADO

51
5.4 CRONOGRAMA DE TRABAJO

TIEMPO Año 2017 Año 2018

Noviembre

Diciembre
Setiembre

Setiembre
Octubre
Agosto

febrero

Agosto
Marzo
Enero
Junio

Junio
Mayo
Julio

Julio
Abril
ACTIVIDADES

Elaboración del proyecto X X

Revisión del proyecto X X


Reestructuración y reingreso del
X X X
proyecto para segunda revisión
Aprobación del proyecto X

Elaboración del marco teórico X X

Elaboración de instrumentos X X

Recolección de datos X X

Análisis y procesamiento de datos X

Redacción del informe de tesis X X

Sustentación X

52
BIBLIOGRAFÍA

- ANDER EGG. E. (1989). Técnicas de Investigación Social.


Ed. Humanitas. Bs.As. Pág. 54-56.

- ANZOLA ROJAS, Sérvulo, (1993), Administración de


pequeñas empresas, Editorial Mc Graw Hill, México D. F. Pág. 47 –
48.

- BERNAL, J.B. (1993). Técnicas de Investigación Social. :


Paraninfo Madrid. Pág.65-69.

- BRIONES, Guillermo. “La Investigación Social y


Educativa” Edit. Guadalupe. Colombia 1997.

- ERNEST-DALE Teoría Neoclásica de la Administración”,


“Planning and developing”. Research Report 20. Pág. 107.

- GARCÍA GUADILLA, C.( 1987) . Producción y


transferencia de paradigmas teóricos en la investigación socio-
educativa. Caracas: Fondo editorial Tropykos. Pág. 43-55.

- HERNÁNDEZ SAMPIERI, FERNANDEZ,


BAPTISTA(1996). Metodológica de la investigación científica. Ed. Mc
GRAW HILL. Colombia. Pág.134-181.

- OJEDA RAMÍREZ, Guadalupe. “Modelo basado en la


herramienta Empowerment para mejorar la calidad de atención al
cliente en una pequeña empresa del sector manufacturero en
Huajuapan de León, Oaxaca”. Tesis : Universidad Tecnológica de la
Mixteca – México 2006.

- REYES ZAVARCE, Andreina, “El Empowerment como


estrategia gerencial en el personal Administrativo de una empresa

53
cervecera”. Tesis : Universidad Rafael Urdaneta - Vicerrectorado
Académico – Venezuela 2010.

- WILSON, Terry, (1999), Manual del Empowerment,


Gestión 2000, México. Págs. 97 al 105.

DOCUMENTOS:

- “Liderazgo de Excelencia” (1993) Separata del


encuentro empresarial “Estrategias para Triunfar” Colegio de
Graduados en Alta Dirección y Centro de desarrollo industrial.

- “Seguimos conversando”. (1995)PUCP-CISE, Proyecto


Educación y Cultura de Paz, Lima-Perú, setiembre-octubre, pp.16-17)

LINKOGRAFÍA:

- http://site.ebrary.com/lib/unalbogsp/docDetail.action?
docID=10444
723 Biasca, R. E. (1984). Productividad: un enfoque integral del tema.
Argentina: Ediciones Macchi.

- www.sht.com.ar/archivo/Management/empowerment.htm

- www.scribd.comdoc3652308Empowermen.ppt

- www.eduonline.ua.esjornadas2007comunicaciones2P16.p
df

- www.hosting.globalcorporativa.comempresageneralmonog
rafiasmonograf%C3%ADa136.pdf

- /www.gestiopolis.com/canales3/ger/empgesemp.htm

54
- www.monografias.com/trabajos21/empowerment/empower
ment.shtml - 51k -

Anexos

55
MATRIZ DE CONSISTENCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO ALUMNOS : CARDENAS HUALLANCA ALEXANDER


Y DE SISTEMAS. CCALLUCO CARDENAS MELBA MELISSA
FLORES YAURI FABIO DAVID
HERRERA MENESES JOSE MARTIN
ROJAS GARAVITO JOSE RONALDO
CATEDRA : Mg. OSMART MORALES CHALCO
TEMA PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL:

¿De qué manera la gestión en OG Precisar de qué manera la HG La gestión en la aplicación del Programa Experimental
la aplicación del programa gestión en la aplicación del “Empowerment”, contribuye de manera efectiva y positiva
experimental “Empowerment” Programa Experimental al mejoramiento de la productividad en los trabajadores de
contribuirá en el mejoramiento “Empowerment”, contribuirá las fábricas textiles de la Provincia de Chincha.
de la productividad en los al mejoramiento de la .
trabajadores de las fábricas productividad en los H0 La gestión en la aplicación del Programa Experimental
textiles de la Provincia de trabajadores de las fábricas “Empowerment”, no contribuye de manera efectiva y
Chincha? textiles de la Provincia de positiva al mejoramiento de la productividad en los
Chincha. trabajadores de las fábricas textiles de la Provincia de
Chincha.
“GESTIÓN PARA MEJORAR LA
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
PRODUCTIVIDAD EN LOS
TRABAJADORES DE LAS FÁBRICAS ¿Cuáles serán los niveles de O1 Conocer el nivel de H1 El nivel de productividad que se observa en la fábrica
productividad que presentan productividad que presentan “Topy Top” (Grupo Experimental) es menor en relación a la
TEXTILES DE LA PROVINCIA DE los trabajadores de las fábricas los trabajadores de las fábricas fábrica “Textil del Valle” (Grupo de Control) antes de la
CHINCHA A TRAVÉS DE LA textiles de la Provincia de textiles de “Topy Top” y la experimentación.
Chincha? “Textil del Valle” de la
APLICACIÓN DEL PROGRAMA Provincia de Chincha. H0 El nivel de productividad que se observa en la fábrica
EXPERIMENTAL EMPOWERMENT” “Topy Top” (Grupo Experimental) no es menor en relación
a la fábrica “Textil del Valle” (Grupo de Control) antes de la
experimentación.
¿Existen las condiciones O2 Determinar si la aplicación H2 La aplicación del Programa Experimental “Empowerment”,
necesarias para gestionar la del Programa Experimental si mejora la productividad de los trabajadores del grupo
aplicación del programa “Empowerment”, mejora la experimental en la fábrica textil “Topy Top” de la Provincia
experimental “Empowerment” productividad de los de Chincha.
para mejorar la productividad trabajadores del grupo
de los trabajadores de las experimental en la fábrica textil H0 La aplicación del Programa Experimental “Empowerment”,
fábricas textiles de la Provincia “Topy Top” de la Provincia de no mejora la productividad de los trabajadores del grupo
de Chincha? Chincha. experimental en la fábrica textil “Topy Top” de la Provincia
de Chincha.

56
¿Se podrá mejorar la O3 Evaluar y comparar los H3 Los resultados en el mejoramiento de la productividad de
productividad de los resultados en el mejoramiento los trabajadores de la fábrica textil “Topy Top” (Grupo
trabajadores de las fábricas de la productividad de los experimental) son superiores en concordancia a la
textiles, haciendo el uso trabajadores, después de productividad de los trabajadores de la fábrica “Textil del
experimental del programa haber hecho uso del programa Valle”, después de haber hecho uso del programa
“Empowerment” en la Provincia “Empowerment”, entre el experimental “Empowerment”.
de Chincha? grupo experimental y el grupo
control, de las fábricas textiles H0 Los resultados en el mejoramiento de la productividad de
de “Topy Top” y la “Textil del los trabajadores de la fábrica textil “Topy Top” (Grupo
Valle” de la Provincia de experimental) no son superiores en concordancia a la
Chincha. productividad de los trabajadores de la fábrica “Textil del
Valle”, después de haber hecho uso del programa
experimental “Empowerment”.

VARIABLES DISEÑO POBLACIÓN Y MUESTRA

1.VARIABLE INDEPENDIENTE 1.MÉTODO : POBLACIÓN:


* Experimental
* Programa experimental - 03 fábricas textiles (1900 trabajadores).
“Empowerment”. 2. TIPO DE INVESTIGACIÓN
* Cuantitativa pura, básica de tipo MUESTRA:
2. VARIABLE DEPENDIENTE Experimental.

* Productividad de los trabajadores. 3. DISEÑO :


* Cuasi - experimental.

3. VARIABLES INTERVINIENTES FÓRMULA:


G1
01...................................02
* Sexo G2
03...............X..................04
* Edad

* Lugar de procedencia G1 = Grupo de control. n= 470 trabajadores


G2 = Grupo experimental.
01, 03 = Primera medición (Pre – Test).
X = Aplicación de la Experimentación.
02, 04 = Segunda medición (Post Test).
G.E = 235 trabajadores de la fábrica “Topy Top”

G.C = 235 trabajadores de la fábrica “Textil del Valle”

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