Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del Guerra Guerra Juan Manuel
equipo Lozano Gómez Wendolyne
Morales Cruz Robert Giovanny
Vivanco Armendariz Pablo Octaviano
Materia Competencias en Comunicación
Institución educativa Universidad del Valle de México
Fecha 18 de septiembre de 2018

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso

Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un
lugar público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:

Durante la infancia temprana de mi hijo Raúl, se ha mostrado médicamente que tiene dificultad para hablar, pues tiene el frenillo

corto lo que dificulta el movimiento de la lengua para articular las palabras adecuadamente.

Sus amigos se ríen de él en el salón de clase cuando pronuncia mal alguna palabra. Buscando una solución, la maestra ha platicado

con todo su grupo de compañeros y parece que han mejorado su comportamiento para con Raúl mostrando más empatía.
Sin embargo, el viernes Raúl dijo en clase:

- “Maestra pedo no entiendo”- y todos comenzaron a reír.

José otro niño de la clase dijo:

- “¡Raúl es un fenómeno!, ¡No sabe hablar!”-

La maestra le dijo a José con un tono de voz fuerte que se fuera a la dirección.

Raúl empezó a llorar y dijo que ya no quería ir a la escuela pues estaba muy triste por el modo en que sus compañeros de aula lo

tratan.

El problema nos fue comunicado por medio de una llamada telefónica de la escuela, para ponernos al tanto sobre lo acontecido.

Adicional a la llamada nos hicieron llegar un citatorio que debemos firmar.

Ahora estamos citados los padres de José y nosotros, padres de Raúl, para tener una reunión en la dirección el próximo lunes a las

8:00 a.m.

Por nuestra parte queremos buscar una solución definitiva al conflicto para que nuestro hijo se sienta aceptado e integrado en su

escuela, debido a que como podemos leer en el archivo de la Universidad del Valle de México [UVM] (2017) “Ámbitos de la
comunicación humana” “El grupo de amigos provee de elementos de identificación a partir de los cuales se puede desplegar un

sentido de pertenencia y aceptación” el cuál es sumamente importante en esta etapa del desarrollo de los niños.

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su

respuesta

El presente caso nos brinda información de primera instancia acerca de lo que le sucede a Raúl en el ámbito escolar.

Lo que la escuela está haciendo en un inicio es informar a los padres de la situación que está viviendo su hijo ya que de acuerdo

con García Avilés en su libro Comunicar en la Sociedad Red: teorías, modelos y prácticas (2015: 82), la información se centra

sobre todo en el mensaje (en este caso el citatorio) que les enviaron a los progenitores.

Sin embargo, a este punto podemos decir que ya se está llevando a cabo un proceso comunicativo, ya que, tenemos comunicación

verbal oral entre profesor y alumnos y comunicación verbal escrita entre la institución y los padres de familia.

Raúl por su parte también mostró comunicación del tipo no verbal al mostrar su tristeza cuando le hicieron el comentario

despectivo en el aula.
 c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:

Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación o

codificador decodificador feedback
-Alumnos Escrito Situación -Citatorio Escolar, se -Raúl Los padres de Este se dará una vez
-Personal en de acoso escrito presenta -Padres de Raúl estarán que se tenga la
escolar idioma hacia Raúl para firma después de que familia sesgados al no reunión entre los
(profesora, español dentro de -Teléfono ocurre una ser esta la padres involucrados y
directivos) la para poner situación primera vez que la escuela.
institución al tanto a estresante para ocurre un hecho Esperamos que esta
los padres el menor, similar con su junta sea fructífera
donde ya había pequeño. para lograr un
antecedente de feedback positivo.
bullying

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal En este ejemplo tenemos comunicación oral en el salón de clases y en la llamada telefónica que nos
(lenguaje oral o
escrito) realizaron y escrita al enviar el citatorio para la reunión.
 Comunicación no En la parte de comunicación no verbal podemos mencionar el llanto de Raúl, quien seguramente tuvo
verbal
comprometidas su respiración y su frecuencia cardiaca como enlista, entre otros, Ballenato, P como “los

componentes fisiológicos más estrechamente vinculados a la comunicación no verbal” y los gestos

agresivos de José al realizar el comentario despectivo (2013: 25)

Comunicación En este apartado podemos mencionar la reacción de la maestra, ya que al llamar la atención de José elevó
paraverbal
el tono y volumen de su voz al enviarlo a la Dirección.

e) Axiomas de comunicación
(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)

Hecho de Todo comportamiento es una forma de comunicación, los alumnos no hicieron nada para defender a Raúl
comunicación que no
aparente acción y sólo se reían; como menciona Ballenato, P. (2013: 23) incluso no hacer nada está comunicando algo.
(silencio, omisión,
etc.)
Contenido referencial Cuando tengamos la reunión en el aspecto referencial queremos que la historial de Raúl y su problema de
y aspecto conativo
lenguaje se tomen en cuenta para enseñar a los alumnos el respeto a sus compañeros y que ayude a un

ambiente de consideración y entendimiento mutuo, además de la empatía

En el aspecto conativo buscamos ante todo hablar con prudencia y atención hacia los padres y hacia los

directivos para lograr un entendimiento mutuo.

Puntuación en la En este caso, esta falta de respeto hacia Raúl no es la primera vez que se presenta, desde hace tiempo
secuencia de
comunicación que existe una serie de burlas y maltratos de sus compañeros, lo cual no permite una comunicación adecuada.
altere de manera
relevante el escenario Esta relación entre compañeros se ha ido deteriorando con base en las comunicaciones previas que se han

presentado (Ballenato, P. 2013:27)

Intercambios El ejemplo presenta intercambio simétrico en la relación de Raúl con los estudiantes y presenta
simétricos o
complementarios intercambios complementarios en la interacción de los tipos de autoridad que intervienen, es decir, los

padres y las autoridades educativas hacia los alumnos, y de las autoridades hacia los padres.
 REFERENCIAS.
 García, J. A. (2015). Comunicar en la Sociedad Red. Teorías, modelos y prácticas [versión DX Reader].Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=3430202
Colección E-Libro Pórtico UVM
Capítulo II. Fundamentación de la teoría de la comunicación. Páginas 81 a 84

 Ballenato, G. (2013).Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana [versión DX Reader]. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=4909672
Colección E-Libro Pórtico UVM
2. Teoría de la comunicación. Páginas 23 a 25

 Universidad del Valle de México (Productor). (2017). Ámbitos de la comunicación humana [Archivo PDF].
Texto completo