Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Núñez, C.A., Guitart, T.L. y Baraza, S.X. (2014). Dirección de operaciones:

decisiones tácticas y estratégicas, señala que “La Producción se define,
según Bueno (2005), como el conjunto de procesos, procedimientos,
métodos o técnicas que permiten la aplicación sistemática de unas
decisiones que tienen como función incrementar el valor de dichos
productos para poder satisfacer unas necesidades.”
En este mismo contexto, según Núñez (2014), la producción se define
como un sistema que transforma los recursos productivos o inputs
(entradas) de una organización en outputs o salidas, ya sean productos o
servicios para los clientes.
Teniendo en cuenta lo anterior, la Dirección de Producción, o Dirección
de Operaciones tiene como función:

Seleccione una:
a. Gestionar los procesos, procedimientos, métodos o técnicas que
permiten obtener productos o salidas (Outputs), para satisfacer las
necesidades del cliente.
b. Incrementar el valor de los productos o salidas (Outputs), para
satisfacer las necesidades del cliente.
c. Ninguna de las anteriores.
d. La gestión correcta de las decisiones relacionadas con el sistema de
producción.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Rodríguez, M. G., Balestrini, A. S., & Balestrini, A. S. (2002). Indica que en

cuanto a la ubicación y distribución de las instalaciones son factores
considerados de gran importancia dentro del plan estratégico de
cualquier empresa y representan una estratégia básica para penetrar en
los mercados.
Teniendo en cuenta el contexto, la localización de las instalaciones es
cada vez más complicada por la globalización del lugar de trabajo, que ha
tenido lugar por el desarrollo de la economía de mercado, mejores
comunicaciones, y otros factores influyentes en las decisiones.
De acuerdo con lo anterior entre los criterios más importantes para
evaluar las alternativas de localización de una empresa son:

Seleccione una:
a. Los procesos.
b. Dos factores cuantitativos y cualitativos
c. Cercanía a las viviendas de la mano de obra
d. La proximidad a los clientes, el ambiente comercial, el costo total

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

La distribución física de los procesos productivos dentro de las

instalaciones de una compañía es también una decisión estratégica, al
igual que las decisiones sobre la localización, la cual determina la
eficiencia de las operaciones a largo plazo de la organización.
Existen tres tipos básicos de distribución en planta (distribución por
producto, distribución por proceso y distribución en puesto fijo) y un tipo
híbrido (distribución en células de trabajo)
La distribución basada en productos es el tipo de distribución en planta
de configuraciones productivas en línea, para fabricar una gran cantidad
de productos estandarizados (poca variedad de artículos finales). Es
decir, reducida gama de productos y grandes series de fabricación. Y
presenta unas ventajas e inconvenientes, se pide que identifique una de
las ventajas.

Seleccione una:
a. Inflexibilidad ante cambios en el diseño del producto o en el entorno
b. Sistema muy vulnerable a las averías, ya que un problema en una
máquina puede parar toda la línea productiva
c. Requiere una inversión elevada
d. Mínimo transporte interno, ya que los puestos de trabajo están muy
próximos entre sí

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

Según Rodríguez, M. G., Balestrini, A. S., & Balestrini, A. S. (2002) “La

razón funcional del proceso productivo se materializa cuando a partir del
insumo, sometido a distintas fases de transformación, se obtiene el
producto, por ello es vital hacer un seguimiento coordinado de todo el
proceso de transformación, de manera que se pueden evitar al máximo
situaciones no deseadas que ocasionen incrementos en costos y tiempo,
como son el desperdicio, el reproceso y, en especial, aquellas que
debilitan la imagen del producto por desmejoras de la calidad”
Sin embardo, dentro de este contexto según el autor mencionado “…No
obstante, tales situaciones se solventan con prácticas que enmascaran
el problema, pero que no ayudan a incrementar la eficiencia. Por tales
razones, se debe tener claro que al asignar los insumos es necesario, en
primer lugar, conocer el estado de ellos y, en segunda instancia,
coordinar las actividades que intervienen para asignarlos en forma
coherente.”
Reflexionando sobre lo anterior, en un proceso de asignación o manejo de
insumos, se debería:

Seleccione una:
a. Implementar un sistema de gestión de la calidad con enfoque de
procesos estructurado en sistemas de información.
b. Implementar un sistema de gestión de la calidad con enfoque de
procesos.
c. Asignar un supervisor en cada etapa de la transformación del insumo.
d. Implementar un sistema de gestión de la calidad.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Según Acevedo, establece que Kanban es “una técnica de gestión de

producción basada en un sistema pull (halar) que se fundamentan en la
autogestión de los procesos, eliminando la programación centralizada. Se
produce y transporta lo que se demanda en los procesos consumidores,
manteniendo en rotación sólo aquellas cantidades que garantizan la
continuidad del consumo. Cuando se interrumpe el consumo se detiene la
producción. Es una herramienta para conseguir la producción Justo a
tiempo –JIT–”.
Según Acevedo et al. [12], con Kanban se reduce el sistema de
información, ya que no se requiere elaborar el plan detallado para la
subdivisión productiva o para cada proceso.
La metodología Kanban está basada en un conjunto de seis reglas. En el
desarrollo de este tipo de técnicas, es muy común ver adheridas tarjetas
(o simplemente tarjetas de tareas) en un tablero o en una pared, las
cuales son conocidas como “Tareas Kanban”. Se pide que identifique
cuáles de las siguientes no son “tareas Kanban”

Seleccione una:
a. No se debe mandar productos defectuosos a los procesos
subsiguientes y se debe estabilizar y racionalizar los procesos
b. Se debe producir solo la cantidad exacta requerida por los procesos
subsecuentes y se debe balancear la producción
c. Los procesos subsecuentes requerirán solo lo necesario y es un medio
para evitar especulaciones
d. Se debe terminar el proceso y al final identificar los productos
terminados defectuosos

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Según Núñez, C.A., Guitart, T.L. y Baraza, S.X. (2014) “Las decisiones
relativas a la dirección de operaciones se dividen habitualmente en:
decisiones estratégicas a largo plazo y, decisiones tácticas a corto
plazo”
En un contexto de largo plazo según el autor mencionado citando a
(Miranda y otros, 2004) entre otras razones, “…Las decisiones
estratégicas se caracterizan por:… • una vez tomadas, su corrección en
el corto plazo es prácticamente imposible o muy costosa debido a la gran
cantidad de recursos que supone su ejecución; • su importancia es tal
que deben tomarse de forma coordinada con el resto de áreas
funcionales..”
De acuerdo con lo mencionado anteriormente, cual de las siguientes
sería una decisión estratégica:

Seleccione una:
a. La localización de las oficinas administrativas.
b. El nombramiento del gerente de producción.
c. La selección y el diseño del proceso productivo y la tecnología para
establecer el tipo de proceso y la selección de equipos, necesaria para la
fabricación del producto, con los requisitos de coste, calidad y tiempo
demandados por el mercado.
d. Asignar un supervisor en cada etapa de la transformación del insumo.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "es todo aquello que
se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad".
También podemos definir el concepto de producto, como el conjunto de
características y atributos tangibles (forma, peso, tamaño, color...) e
intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador
acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades, pero
hay dos características especiales que el cliente exige normalmente al
adquirir un producto:

Seleccione una:
a. Calidad y precio
b. Experiencia y complejidad
c. Color y peso
d. Uso y abuso.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Una industria es una instalación fisica que cuenta con toda una
infraestructura y los dispositivos necesarios para fabricar determinados
bienes o transformar una fuente energética.
La producción de bienes implica una transformación de una o más
materias primas para crear un producto susceptible de comercialización
o utilizar, para satisfacer una necesidad. Este procesamiento se puede
realizar a través de procesos maquinados o mediante el trabajo manual;
en este último caso, se habla de:

Seleccione una:
a. Fabricación familiar.
b. Producción unitaria
c. Producción ancestral
d. Fabricación artesanal

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Las decisiones relacionadas con la dirección de operaciones,

generalmente se dividen en decisiones a largo plazo y decisiones a corto
plazo.
Teniendo en cuenta que en Núñez C.A. (2014) se evidencia que las
decisiones estratégicas son las de largo plazo y las decisiones tácticas
son las de corto plazo.
Una decisión táctica principal, que afecta al subsistema productivo es:

Seleccione una:
a. La gestión de inventarios.
b. Distribución por proceso.
c. Distribución en puesto fijo.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Nuñez (2014), nos indica que en las empresas de Servicios, las entradas
se refieren básicamente al trabajo humano, aunque en algunos casos
también se requieren materias primas (como en un restaurante, por
ejemplo)
Bajo este contexto los empleados deben estar motivados para alcanzar la
máxima eficacia y productividad.
Teniendo en cuenta lo anterior en la Dirección de Operaciones de este
tipo de empresas, el Talento Humano es considerado como:

Seleccione una:
a. Una máquina de productividad
b. Un factor prescindible
c. Principal recurso productivo
d. El obstáculo de la producción