UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

COORDINACION GENERAL DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA MENCION: RECURSOS HUMANOS
ASIGNATURA: DIMENSIONES DEL SER
PROFESOR: MSc. MARCO OSCAR NIETO MESA

La comunicación intrapersonal e interpersonal, es un pilar fundamental para el

éxito de las organizaciones

Palabras Claves: Comunicación, intrapersonal, interpersonal, organización,

estrategias.

Lcda. Migdalia Flores

migdalia2103@hotmail.com

En este ensayo se ha querido demostrar como la comunicación es un

factor determinante para el logro del éxito de las organizaciones. Para ello se
conceptualizo el proceso de la comunicación y su propósito. El presente ensayo
se encuentra estructurado de la siguiente manera: breve exposición de la teoría
de Abraham Maslow, luego exponer los principios de la comunicación, con el
propósito de determinar la importancia de la misma, para el éxito de las
organizaciones, conclusiones generales y por ultimo un ejemplo de cómo se
podría aplicar en una organización.
.En los años recientes, la comunicación ha venido colocándose en un
primer plano como consecuencia de los cambios e innovaciones constantes,
derivados de un mundo globalizado y de continuos avances tecnológicos, en el
cual se encuentra inmerso el individuo.
De manera pues, que las organizaciones no se forman accidentalmente ni
espontáneamente, sino que son conformadas por uno o más individuos, que
perciben que la acción coordinada de un número determinado de personas
logran algo que la acción individual no lo permite.
En relación a esto último, La coordinación del trabajo es imposible sin
comunicación, lo que provocaría el colapso de las organizaciones. También la
cooperación se vuelve imposible, dado que las personas no pueden comunicar a
los demás las necesidades y opiniones. Al respecto Chiavenato (2001),
menciona que: “La comunicación implica transferencia de información y
significado de una persona a otra”, (Pág. 87).
Aunado a lo anteriormente señalado, se planteo, que la comunicación es
una actividad administrativa que cumple dos propósitos principales, en tal
sentido;
 Chiavenato, (1994), señalo:
a) Proporcionar información y comprensión necesaria para que las
personas puedan desempeñar sus tareas.
b) Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la
cooperación y la satisfacción en los cargos. (Pág. 185).
De lo anteriormente citado cabe destacar, que las relaciones que se
dan entre los miembros de una organización, se establecen gracias a la
comunicación; en esos procesos de intercambio se asignan y se delegan
funciones, se establecen compromisos, se evalúan y planifican estrategias que
movilicen el cambio, se proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo
conjunto y se le encuentra sentido a ser parte de ella. Por estas razones, toda
institución que se respete, debe priorizar dentro de la estructura organizacional
un sistema de comunicaciones e información que dinamice los procesos, que a
nivel interno vivifican la entidad y la proyecten hacia su área de influencia, en
una constante búsqueda de alcanzar beneficios comunes, para las partes
involucradas.
Considerando lo antes planteado, la comunicación interna engloba todo el
conjunto de acciones que se generan y se ejecutan dentro de las instituciones,
para la creación y el mantenimiento de optimas relaciones con y entre los
miembros de la misma, para lo cual, se deben de utilizar diferentes medios que
los mantengan informados, motivados e integrados y de esta manera, los
trabajos se realizaran en un clima laboral armónico, que contribuirán al logro de
los objetivos planteados, por los trabajadores y por consiguiente los de la
institución.
Por lo antes expuesto, se pudo determinar, que el individuo para lograr
sus objetivos personales a través de la organización, se identifico con la teoría
de la jerarquización de las necesidades de Abraham Maslow, ya que las
empresas deben ser un lugar donde los individuos se sientan: aceptados en los
grupos sociales, estimados, obtengan el reconocimiento, la realización personal
y profesional, que ellos buscan y que deben alcanzar.
Cabe señalar, que el personal que labora en las empresas, para realizar
sus actividades, recurren a diferentes mecanismos, bien sea que hablen,
redacten señales manuales, corporales o empleen medios de comunicación de
tecnología avanzada, para generar la agilización en los procesos y en las
acciones y dar respuesta e información acerca de las políticas establecidas por
la empresa, todo esto con la finalidad de hacer posible una verdadera interacción
a nivel interno, que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones..
Para lograr lo anteriormente expuesto, los gerentes y trabajadores, deben
preocuparse, porque exista una comunicación efectiva entre los empleados,
para ello se debe tener en cuenta lo siguiente: aclarar las ideas antes de
comunicar, determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje,
considerar el ambiente organizacional e individual, redactar la comunicación con
asesoría de otros miembros de la organización, tener cuidado con el contenido
del mensaje, sobre tono y actitudes al comunicarse, emitir ayuda al receptor
apoyando a la comunicación con acciones propias del emisor y tratar de ser no
solo comprendido sino de comprender.
Es evidente que si se descuidan los aspectos señalados con anterioridad,
esto daría origen a interferencias que pueden limitar la comprensión de la
comunicación, debido a las barreras de la comunicación, poniéndose en juego el
logro de los objetivos personales y como consecuencia de esto, el éxito de la
organización.
El autor de este ensayo, considera que las organizaciones, deben de
contar con mecanismos efectivos de comunicación, los cuales deben de ir
acompañados con la claridad del mensaje, debido a las diferencias perceptivas
de cada trabajador, para que el receptor pueda entender el mensaje
correctamente y así poder realizar acciones, que le permitan la integración
coordinada de todos los elementos de la empresa, unificando criterios, que les
proporcionaran una base solida, para planificar todas sus tareas, considerando
los posibles cambios, evaluándolos constantemente para ajustarlos y tomar
decisiones correctamente, que se traducirán en beneficios personales para cada
uno de los trabajadores y aseguraran el éxito de la organización.
En consecuencia de todo lo anteriormente señalado, la demostración de la
importancia de la comunicación, se da en la Universidad Nacional Experimental
de Guayana, en donde la sede principal tiene su ubicación en Puerto Ordaz, con
la existencia de diferentes núcleos, los cuales se encuentran ubicados en:
Ciudad Bolívar, Santa Elena de Uairen, El Callao, Guasipati, Upata y Caicara del
Orinoco, a pesar que cada uno de ellos, se encuentran alejados de la Sede
Principal; sus respectivos coordinadores, profesores y estudiantes realizan parte
de sus funciones a través de la pagina web de la Universidad, cumpliendo cada
uno de ellos con los plazos establecidos, para realizar una determinada
actividad. Aquí se pudo demostrar como a través de un medio de comunicación,
cada uno de los factores involucrados en la universidad, se mantienen
informados y cumplen con sus funciones y la acción de cada uno de ellos, le
permite a la universidad cumplir con sus objetivos.

La bibliografía consultada fue la siguiente:

CHIAVENATO, I. (1994). Introducción a la Teoría General de

Administración. (4ta. Edición) Colombia. Editorial Mc Graw-
Hill.
CHIAVENATO, I. (2001). Administración de Recursos Humanos. (5ta.
Edición) Colombia. Editorial Mc Graw-Hill.