1.

Organización
Las organizaciones son sistemas sociales que, sobre la base de ciertos
valores compartidos, desarrollan actividades tendientes al logro de
objetivos comunes. En una organización, los individuos tienen
distribuidos los roles de modo que cada uno sabe lo que debe hacer y
cumple su función lo mejor posible en pros del objetivo que plantea esa
organización.

Características
Objetivos concretos: Las organizaciones tienen metas u objetivos hacia
los cuales se dirige la actividad de la organización, y estos nunca deben ser
perdidos de vista.

División del trabajo: potencian las capacidades y trabajan

mancomunadamente, para ello es preciso definir roles y responsabilidades para cada
integrante de la organización.

Perduran en el tiempo: En general las organizaciones se proyectan con

una visión que va más allá de un objetivo puntual, ya que hay acciones que
deben sostenerse en el tiempo para crear conciencia y provocar un cambio de
fondo.

Dinámicas:Si bien las organizaciones perduran en el tiempo, a menudo

requieren ajustes para adaptarse a una realidad cambiante, como la que
caracteriza a estos tiempos.

Diversos niveles de complejidad:

Las organizaciones pueden tener una estructura relativamente simple (por
ejemplo: una salita de primeros auxilios), o una estructura muy compleja, con
muchos empleados, sucursales en distintos lugares, contadores, abogados,
etc. (por ejemplo, un banco).

Son sistemas sociales: En toda organización cada persona asume un rol

específico asociado a la actividad que se compromete a desempeñar. Esto
significa que deben existir algunas personas que determinen previamente
cuáles van a ser las tareas que se realizarán y cuáles serán los mecanismos de
control, así como quiénes serán los encargados de efectuarlo

Niveles
Organigrama
Se define como la agrupación de la organización mediante la representación
gráfica de la estructura, las interrelaciones, obligaciones y autoridad para
visualizar la agrupación detallada dentro de ella.
Niveles jerárquicos de la empresa
Son la dependencia y relación que tienen las personas dentro de la empresa.
  Nivel directivo

Las funciones principales son; legislar políticas, crear y normas procedimientos

que debe seguir la organización. Así como también realizar reglamentos,
decretar resoluciones que permitan el mejor desenvolvimiento administrativo y
operacional de la empresa. Este organismo constituye el primer Nivel jerárquico
de la empresa, formado principalmente por la Junta General de Accionistas.

 Nivel ejecutivo

Es el segundo al mando de la organización, es el responsable del manejo de

la organización, su función consistente en hacer cumplir las políticas, normas,
reglamentos, leyes y procedimientos que disponga el nivel directivo. Así como
también planificar, dirigir, organizar, orientar y controlar las tareas
administrativas de la empresa.

Este nivel, se encarga de manejar Planes, Programas, Métodos y otras

técnicas administrativas de alto nivel, en coordinación con el nivel operativo
y auxiliares, para su ejecución. Velara el cumplimiento de las leyes y
reglamento obligatorios y necesarios para el funcionamiento de la organización.

El nivel ejecutivo o directivo es unipersonal, cuando exista un Director o

Gerente.

 Nivel asesor

No tiene autoridad en mando, únicamente aconseja, informa, prepara

proyectos en materia jurídica, económica, financiera, contable, industrial y
demás áreas que tenga que ver con la empresa.

 Nivel auxiliar o de apoyo

Apoya a los otros niveles administrativos, en la prestación de servicios,
en forma oportuna y eficiente

 Nivel operativo
Constituye el nivel más importante de la empresa y es el responsable directo
de la ejecución de las actividades básicas de la empresa, siendo el pilar
de la producción y comercialización.
Tiene el segundo grado de autoridad y es responsable del cumplimiento de las
actividades encomendadas a la unidad, bajo su mando puede delegar
autoridad, más no responsabilidad.
 Coordinaciones
 Tiene autoridad solo hacia sus dependientes y asesora, puede delegar
autoridad, más no responsabilidad. Consiste en integrar las actividades de
departamentos independientes para perseguir las metas de la organización con
eficacia.
|
Es la parte fundamental en la producción o realización de tareas primarias y/o.
No tiene autoridad ni delega responsabilidad.

Tipos de organización

Organizaciones Según Sus Fines.-

Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus
actividades. Estas se dividen en:

1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas,

tienen como uno de sus principales fines (si no es el
único) generar una determinada ganancia o utilidad para su(s)
propietario(s) y/o accionistas.
2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por
tener como fin cumplir un determinado rol o función en la
sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.
El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades
filantrópicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), etc.
[1] son ejemplos de este tipo de organizaciones.

Organizaciones Según su Formalidad.-

Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y
sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. Estas se dividen en:

1. Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se

caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y
definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el
control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de
manera explícita dónde y cómo se separan personas y
actividades y cómo se reunen de nuevo [2].
Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende
estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de
 la organización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los
aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean
las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio
interno sea mantenido [1].
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener
uno o más de los siguientes tipos de organización:
 Organización Lineal: Constituye la forma estructural
más simple y antigua, pues tiene su origen en la organización de
los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica de los
tiempos medievales. El nombre organización lineal significa que
existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad
entre superior y subordinados. De ahí su formato piramidal.
Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área de
competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de organización típica
de pequeñas empresas o de etapas iniciales de las
organizaciones [1].

 Organizacion Funcional: Es el tipo de estructura

organizacional que aplica el principio funcional o principio de la
especialización de las funciones. Muchas organizaciones de la
antigüedad utilizaban el principio funcional para la
diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional
separa, distingue y especializa: Es el germen del staff [1].

 Organización Línea-Staff: El tipo de organización

línea-staff es el resultado de la combinación de los tipos de
organización lineal y funcional, buscando incrementar las
ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus
desventajas. En la organización línea-staff, existen
características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para
proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo [1].
En la organización linea-staff coexisten órganos de línea
(órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo y de
consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los órganos de
línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio
escalar, mientras los órganos de staff prestan asesoría y
servicios especializados [1].
  Comités: Reciben una variedad de denominaciones:
comités, juntas, consejos, grupos de trabajo, etc. No existe
uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y
contenido. Algunos comités desempeñan funciones
administrativas, otros, funciones técnicas; otros estudian
problemas y otros sólo dan recomendaciones. La autoridad que
se dá a los comités es tan variada que reina bastante confusión
sobre su naturaleza [1].

2. Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones

consiste en medios no oficiales pero que influyen en la
comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte
de la forma habitual de hacer las cosas en una organización [2].
Según Hitt, Black y Porter, aunque practicamente todas las
organizaciones tienen cierto nivel de formalización, también
todas las organizaciones, incluso las más formales, tienen un
cierto grado de informalización [2].

Organizaciones Según su Grado de Centralización.-

Es decir, según la medida en que la autoridad se delega. Se
dividen en:

1. Organizaciones Centralizadas: En una organización

centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es
poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los
niveles inferiores [3].
Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales,
como los ejércitos, el servicio postal y el misterio de hacienda
[3].
2. Organizaciones Descentralizadas: En una organización
descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en
la cadena de mando hasta donde sea posible. La
descentralización es característica de organizaciones que
funcionan en ambientes complejos e impredecibles [3]. Las
empresas que enfrentan competencia intensa suelen
descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y
creatividad
 2 Recurso Organizacional

Concepto
Los recursos son los factores productivos que permiten la prestación del servicio.
Para que una organización pueda cumplir con los objetivos planteados, necesita
contar con los medios adecuados y, consecuentemente, realizar las tareas que
contribuyan al logro de los mismos.

Caracteristicas

3 Entorno Organizacional:

Micro entorno (proveedor, mercado, competidores, comunidad, cliente, banco, gobierno):

Factores o fuerzas del entorno no controlables que inciden de forma general
en la actividad de la empresa y en el resto de empresas.
Suministradores, Empresa, Terceros, competidores, Intermediarios, Mercado.

Macro entorno (tecnológicos, económicos, políticos, sociales, internacionales) : Va estar

constituido por todos aquellos factores no controlables y que afectan de forma
directa a la empresa.
Factores políticos, Factores Tecnológicos, Factores medioambientales, Factores
demográficos, Factores económicos, Factores culturales.

4 Gerencia
Definicion: Es
el proceso que implica la coordinación de todos los
recursos disponibles en una organización (Humano, físico,
tecnológico, financiero), para que a través de los distintos procesos
de: Planificación, Organización, Dirección y control se logren los
objetivos trazados previamente.
Caracteristicas
La gerencia posee algunas características, las cuales debe aplicarlas
un verdadero líder dentro de su empresa.

Las tareas.
Las funciones.
La responsabilidad.
La actividad.
La conducción.
La dirección.
La administración.
La coordinación.
Tipo
La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos
principales y los cargos superiores de la jerarquía empresarial son
ocupados por los miembros de una familia extensa.

La gerencia política: es menos común y al igual que la dirección

patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las
sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando la
propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos
claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades
políticas.

La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la

gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la
determinación de un propósito.

Es la persona que tiene los conocimientos, la capacidad, el

5 Gerente:
talento y la habilidad para dirigir una empresa u organización, que
visualiza los cambios y los acepta como restos y oportunidades, que
posee criterio personal y sentido común y se preocupa por el
mejoramiento continuo de la empresa, propio y de sus colaboradores.
Caracteristicas
Poseer un espíritu emprendedor.
Gestión de cambio y desarrollo de la organización.
Habilidades cognitivas
Habilidades interpersonales.
Habilidades comunicativas.
Liderazgo.
Motivación y dirección del personal.
Espíritu competitivo
Integridad moral y ética
Capacidad crítica y autocorrectiva.
Tipo

Tipos de gerentes según su función

Gerentes funcionales Los gerentes funcionales se ubican en el mando

medio de una organización. En el organigrama se encontrarían entre los
operarios y la gerencia general. Éstos se encargan de la administración
de una función específica de la empresa. Algunos ejemplos de este tipo
son gerente del departamento de compras, gerente de ventas, gerente
de recursos humanos.

Gerentes generales Los gerentes generales tal como su nombre lo indica

se encargan de la administración en general de la empresa. Su función
principal se basa en coordinar las diferentes funciones o actividades de
los distintos departamentos de forma tal que la producción se realice de
forma armónica. Las empresas multinacionales usualmente cuentan con
varios gerentes de este tipo, o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de gerente según el nivel de mando
Gerentes de primera línea Los gerentes de primera línea se encuentran
luego de los operarios o trabajadores. Su función radica en supervisar el
trabajo de los niveles más bajos y de comunicar los inconvenientes a los
gerentes de mando medio. Este tipo carece de autoridad para tomar
decisiones que guíen el rumbo empresarial. Su función es más de control
que de dirección.

Gerentes medios Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar

los recaudos de los gerentes de primera línea y de comunicarle los
inconvenientes a la alta gerencia. En algunas circunstancias se pueden
encargar de las actividades de los gerentes de primera línea. Su principal
función radica en generar estrategias para cumplir las metas propuestas
por la alta gerencia.

Gerentes o alta gerencia Como su nombre lo indica es el puesto más alto

de una empresa. Por lo general este cargo está ocupado por una sola
persona y el resto son colaboradores directos del gerente. La función de
la alta gerencia en su conjunto se basa en la resolución de problemas y
la generación de metas y nuevos proyectos. Del trabajo de las personas
insertas en esta escala dependerá el rumbo de la empresa en su
conjunto. Para un buen logro de esta administración siempre deberán de
tener en cuenta el entorno empresarial y cuáles son sus competidores
cercanos.

6El Gerente como líder

Es aquel gerente que prevalece y en rumba su organización hacia el éxito de forma

eficiente es aquel que desarrolla competencias propias más allá de una gerencia o una
jefatura, en este caso hablamos de características de liderazgo las cuales van
enfocadas a una autogestión eficaz, además de formar relaciones más empáticas
tanto con sus colaboradores como con el contexto en el cual se desarrolla. Para esto,
es importante siempre estar a la vanguardia para permanecer actualizado con
respecto al comportamiento general del mercado.

Por lo que un gerente como líder tiene la capacidad de motivar a los demás
hasta su máximo nivel de logro. Y luego, les brinda la oportunidad y la
libertad necesarias para crecer. Sabemos que el gerente no escoge a
aquellos con quienes tiene que trabajar. Toda gestión lo es por limitación.
Pero tiene que convertir a ese grupo de consultores en un equipo y
entonces se convertirá en el líder que su empresa necesita.

7El gerente prospectivo

Es un ser dotado o capacitado en el impulso y puesta en marcha de estrategias, por lo que se

podría reconocer a la luz de sus resultados. Con la posibilidad de consolidar aquello que sueña
al contemplar el futuro para transformar el presente, lo que le identifica como un ser
inconforme que permanentemente procura cambiar y que en consecuencia trasciende con su
actuación
Caracteristicas

Es visionario en pro a la búsqueda de nuevas metas a futuro.

Se reinventa con el paso del tiempo y las estrategias, generando un cambio de pensamiento.

Se desarrolla bajo la premisa de ser asertivo, comunicativo y motivador.

Desarrolla una misión bien estructurada para lograr llegar a su visión.

Factores que afectan su desempeño

Falta de conciencia colectiva o un clima laboral desfavorable.

Desmotivación al momento de planificar o abordar nuevos retos.

No evoluciona de acuerdo a las exigencias de su ambiente laboral y se mantiene fiel a su

paradigma.

Falta de herramientas para desarrollar sus capacidades dentro de la organización.

Problemas de comunicación con su entorno de trabajo.

8 Paradigmas gerenciales