Caso de estudio sobre la rotación de personal en una empresa del

sector automotriz

Por: Ma. Inés Díaz Sotomayor

Juan es un ingeniero que se acaba de graduar de la carrera de Ingeniero en Gestión de proyectos. Realizó
sus prácticas profesionales en una empresa del sector automotriz y al terminar su carrera le ofrecieron
quedarse a trabajar en la misma compañía.

Desde que empezó sus prácticas profesionales se dio cuenta que algo pasaba en la empresa, la cual hace
12 meses inició la implementación de un proyecto muy importante que involucra la ampliación de la planta y
la contratación de nuevo personal, pero han tenido problemas con el factor humano.

Su jefe está muy preocupado pues de los 2000 trabajadores que entraron hace 12 meses, él sabe que
aproximadamente 1000 han dejado de trabajar para la empresa y sólo 800 han sido substituidos. Le faltan
por cubrir 200 puestos de trabajo en diferentes zonas. Además de acuerdo con datos que recabó en la
última semana tiene un ausentismo diario del 5 al 7% lo que hace más grave el problema.

Después de una junta muy importante de arranque con el gerente de la planta, su jefe y él se dieron cuenta
que por la gente no estaban listos para arrancar el proyecto.

Entre los principales problemas que tienen están los siguientes:

- Gente sin capacitación
- Procesos no estandarizados
- Problemas de calidad
- Falta de información
- Clima laboral tenso
- Exceso de tiempo extra

Quieren saber que está pasando y fueron al departamento de Recursos Humanos para que les dieran
información de por qué la gente se está retirando de la planta.

Algunas de las razones que encontraron fueron:

- No hay una cultura de trabajo
- El salario es muy bajo
- Tienen otro negocio fuera

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sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 - No les gusta el ambiente laboral
- Horarios no deseados
- Rotación de turnos

En el departamento de Recursos Humanos les comentaron también que la cifra dada por el Instituto
Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) de la rotación de personal en el estado es de 20% semanal.

Como Juan quiere probar la validez de este parámetro le solicitó al mismo departamento que le enviara una
muestra de 30 datos semanales de los operadores que han salido de la empresa, los cuales aparecen a
continuación:

Porcentaje de operadores que Porcentaje de operadores que

Semana Semana
salieron de la planta por semana salieron de la planta por semana

1 5 16 1
2 13 17 10
3 5 18 15
4 19 19 14
5 2 20 13
6 10 21 19
7 4 22 2
8 15 23 13
9 13 24 11
10 16 25 9
11 15 26 7
12 10 27 14
13 9 28 6
14 6 29 18
15 1 30 5

Juan sabe que está en una situación crítica ya que el factor humano es lo más importante para el éxito en
el arranque del nuevo proyecto. Puede tener listas las herramientas, maquinarias, procesos, etc., pero si la
gente no está lista es muy probable que el proyecto se retrase.

Su primera pregunta es: ¿el promedio de rotación de su empresa es el mismo que existe a nivel estatal?

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