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Plan de mejoramiento: Agencia Nephila

1. Definición del marco estratégico:

La estrategia de comunicación que implementaremos será la de tráfico creativo y periodismo

digital, debido a que el mismo es necesario para esta entidad que maneja una estrecha relación

con personas, con ello lo que se busca es que se puedan realizar de manera asertiva las siguientes

actividades:

 Hacerles tráfico (seguimiento) a las actividades diarias.

 Apoyo y reserva en la realización de contenidos en cualquiera de sus etapas (producción,

edición, publicación)

 Organizar de manera asertiva el tráfico para que los objetivos se cumplan, de esta manera

poder responderle a los clientes y que no exista retraso en el proceso.

 Aplicar nuevas estrategias en la generación de contenido digital.

 Aportar ideas para que los contenidos sean más atractivos para el público.

2. Análisis de la situación actual

La agencia Nephila es una empresa de comunicación, publicidad, contenidos y marketing,

su principal actividad es la creación de estrategias de comunicación digital, su producto insignia

es el Tortugazo un medio de comunicación que se ha posicionado como el número uno en el

departamento del Tolima, con más de 91 mil seguidores en Facebook y 21 mil en Instagram, es
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un medio digital que busca resaltar la identidad popular y cotidiana de nuestra ciudad Ibagué, así

como la creación de contenidos locales que sean creativos y resalten los valores mencionados

anteriormente.

La implementación de estrategias de marketing digital, le han permitido aumentar su número

de seguidores de manera exponencial, a tal punto que empresas y entidades de Colombia o

representativas de la han decidido pautar publicidad en este medio digital, los ejemplos más

relevantes son:

 Warner Colombia

 Alcaldía de Ibagué

 Cámara de Comeercio de Ibagué

 Comfatolima

 Multicentro

 Aqua

 Estancomodos

 Tapa roja

Otros proyectos de la agencia son “el Ibaguereño” un periódico digital que busca presentar

noticias con un toque más multimedia, que la gente se pueda enterar de los hechos de una forma

diferente utilizando estrategias de medios digitales, para que la información se vea de una forma

creativa y divertida.
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2.1. Análisis PEST

Mostrando un poco sobre el hecho de una implicación política y económica en nuestra

agencia Nephila, es una oportunidad poder tener a la alcaldía de Ibagué como una de las

entidades públicas que pautan con el TORTUGAZO, con esto vemos una oportunidad de trabajo

muy buena siendo esta una entidad de prestigio a nivel regional, cabe destacar que el modo de

influencia política no se ve afectada de tal modo en decisiones o alentando a el consumidor a

que este tenga una inclinación política, este hecho como un factor negativo puede verse y/o

tomarse desde distintos puntos de vista ya que la entidad está siendo ´´contaminada ´´ con la

política ´´corrupta´´ e incentivando a la propagación de información que es más un contenido de

publicidad ´´engañosa´´ con intereses sociales, que a el espacio de contenido informativo de la

ciudad.

Con lo anterior podemos ver que siendo un cliente el cual puede pagar bien esta publicidad, es

esta la cual que ayuda a que el proyecto del Tortugazo tenga un impulso solvente a nivel

económico, representativo y aparte de ello pueda mantener un estatus ante las demás páginas de

creación de contenido multimedia, como segundo punto negativo seria el cambio de gobierno

que prácticamente es cercano y el mismo puede hacer que se acaben los contratos con la alcaldía

de Ibagué.
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2.2. Análisis DAFO

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

 F1: Clima laboral,  O1: Implementar una  D1: Falta de  A1: La competencia es
este clima laboral es imagen regional a nivel experiencia en el inminente en este tipo de
una de las ventajas de culturalización con manejo de los pasantes emprendimientos y de
que tiene la entidad el apoyo de la alcaldía de creación de contenido
TORTUGAZO. Ibagué. multimedia.

 F2: Expresión de  O2: Colaboraciones con  D2:Mostrar  A2: Culminación de

ideas por parte del influenciadores de alto jerarquización de una contratos con clientes
equipo de trabajo. impacto en el extranjero forma discriminatoria potenciales para seguir con
para mostrar todo lo ante los colaboradores la sostenibilidad de la
concerniente a Ibagué. empresa

Análisis DOFA

F2.A2.

Teniendo en cuenta que se parte o se tiene la expresión de nuestros colaboradores para

cualquier tipo de eventualidad o te aporte significativo a la entidad, en este caso en concreto ,

se puede hacer una reunión o un tráfico de ideas para que estas aporten para crear contenido o

tener un plan de contingencia para estos clientes potenciales , para ello se crearan juntas o

reuniones cada inicio de semana y tener regulados los contratos con las mismas para saber las

fechas de terminación, para tener un tiempo de comunicación interna para llevar a cabo un

manejo de relevancia para mantener este cliente en dos instancias una de ellas conforme con

el contenido y dos que siga pautando .

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F1.O2.

Partiendo de un buen clima laboral por parte de la entidad se puede decir que con ello la

empresa tendrá una sincronía para laborar y para mostrar así mismo este clima logrando

obtener intriga o querer formar parte de colaboraciones con personajes de distintas ciudades o

países esta estrategia prácticamente se desenvuelve sola o se ha manifestado y obteniendo

buenos resultados , en un tiempo de 6 meses se espera tener como invitados de creadores de

contenidos calificados para apoyar a la entidad a mejorar su contenido audio visual y de

marketing.

D1.A1.

Cuando hablamos de la falta de experiencia en el manejo de los pasantes y la empatía con los

mismos afecta en el hecho de la competencia latente que está en el mercado sobre este tipo de

emprendimientos si se mejora el hecho de los pasantes se les da un seguimiento se les motiva

y se les apoya para sus transportes el trabajo a realizar será con mucho mas gusto y poder

crecer laboralmente teniendo y creando contenido creativo.

D2.O1.
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Para comenzar a implementar una visión ejemplar de la ciudad debemos empezar por la

imagen interna ´´personal´´ de aquellas personas que están a a la cabeza de la entidad, de igual

modo se debe tener un grado de humildad y honestidad sin llegar al cabo de la subordinación

este hecho hace que el personal /colaboradores, después de que la parte interna se encuentre

mejor poder mostrar una imagen regional por parte de contenido audio visual latente de los

eventos restaurantes y sitios para visitar naturales de la ciudad .

3. Análisis de la competencia

El análisis de la competencia se puede comparar con un concepto muy conocido en el

marketing, pero sobre todo en el marketing digital este concepto es el “engagement” que se

puede resumir en la fidelidad que tienen los usuarios con la marca, en el caso de redes sociales

son que tanto interactúan con las publicaciones que tanto se comparten, le dan me gusta, esta

fidelidad es medible en cierto grado de medida puesto que se pierde su control si el usuario

descarga el contenido y lo comparte por otros medios como WhatsApp. El Tortugazo cuenta con

una buena fidelidad del 23%, seguido por la página de Facebook de la emisora ecos del

combeima que aunque tiene más seguidores dado que muchos radioescuchas han migrado a estas

plataformas digitales tan solo cuenta con un engagement del 21%.

4. Objetivos organizacionales y objetivos de comunicación

 Cumplir con los objetivos, para esto es necesaria la figura de tráfico creativo dado que es

la persona encargada de recordar a cada integrante las funciones y proyectos que se van a
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realizar a futuro, la ejecución a tiempo de dichas tareas garantiza el éxito y cumplimiento

de los objetivos.

 Capacitarnos constantemente, esto se logra de dos formas, la primera la constante

capacitación individual,, además del aplicar y compartir todo lo que aprendamos, la

segunda seria convenio con entidades que presten sus equipos para que la capacitación se

pueda implementar a todos los integrantes de la empresa.

 Aumentar el número de seguidores, es necesario realizar más actividades en las páginas

de redes, sobre todo si son actividades que permiten interactuar con nuestro público

(tácticas) estas actividades permiten que los seguidores aumenten de forma exponencial

porque de alguna manera se les premia y les permite sentirse parte del proyecto

(engagement).

 Posicionar el medio a nivel nacional, para esto es necesario empezar a exportar el

contenido a otras ciudades pero sin olvidar lo más importante que es la originalidad del

medio y la identidad del Tolima.

 Hacer crecer los demás proyectos de la agencia, implementar una estrategia similar a la

desarrollada con el Tortugazo para que de esta manera se cree una unión entre todos los

medios digitales de la agencia.

5. Identificar públicos objetivos

El público objetivo que tiene el Tortugazo son personas de los 15 a 35 años que les guste las

redes sociales, principalmente está dirigido al nicho de mercado geográfico, es decir un nicho
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hiperlocal dado que el contenido está dirigido a los habitantes del Tolima y de la ciudad de

Ibagué.

El contenido que se realiza se puede dividir en los siguientes públicos objetivos; personas que

son del Tolima y viven en otras ciudades, personas que se interesan por los temas o lo que pasa

en la ciudad, hinchas del deportes Tolima, y por ultimo estudiantes universitarios.

6. Mensajes

Público objetivo Que necesitan saber Mensajes Clave

Estudiantes universitarios Sitios donde divertirse Pasa en Ibagué.
Hinchas Deportes Tolima Fechas, Datos curiosos. Deportes Tolima, Pasa en

Ibagué
Ibaguereños en otras Publicaciones que los Ser Tolimense es Cool,

ciudades hagan sentir que aún viven en Pasa en Ibagué.

el Tolima.
Personas interesadas por Conocer fechas especiales, Ser Tolimense es Cool,

temas de la ciudad celebraciones de la región Pasa en Ibagué.

7. Canales de comunicación

Los canales de comunicación son las redes sociales principalmente Facebook, seguido de

Instagram y Twitter, dado que cuando se realiza publicaciones en algunas de estas redes, debe

haber alguien encargado de responder los mensajes o comentarios que la gente envía o comenta y

esto permite que se cree interacción con la gente y por lo tanto aumente el engagement, es decir

la fidelización con la audiencia.

8. Programación
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Se continuará con la programación que se viene manejando ya que es lo que ha funcionado y

que logro que hoy en día se tengan más de 100 mil seguidores en el total de todas las redes

sociales.

La dinámica de la programación es realizar contenido diario, independientemente si es una

publicación o una historia, o si es una publicación de alguno de nuestros clientes o simplemente

un meme de algo que está sucediendo, lo importante es generar un contenido diario que genere

interacción entre las personas y la página.

9. Medir y evaluar

Para eso se usan las estadísticas de Facebook e Instagram, que permiten evaluar cada una de

las publicaciones, esto es importante ya que cuando se hacen campañas de publicidad al

momento de entregar los informes se adjuntan estos datos para que el cliente vea la capacidad

que tienen las redes sociales a la hora de publicitar su campaña, producto o servicio.