UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL

Marketing I

NOVENO SEMESTRE GRUPO: # 2

TEMA:

Glosario

AUTORES:

Alan Castro Baldeón

Profesor:

Ing. María Allauca

PERIODO

OCTUBRE 2019- MARZO 2020

Marca:

La marca es un nombre, término o símbolo, diseño o combinación de ellos, que

identifica los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los
diferencia formalmente de los competidores, protegiendo legalmente la
identificación de la organización.

Mercado:

Mercado es otra palabra, como Marketing, que tiene diferentes

interpretaciones, entendiéndose, en términos generales, como el lugar en
donde coinciden para hacer sus transacciones los compradores (la demanda) y
los vendedores (la oferta). Un mercado es el área dentro de la cual los
vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas
relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal
manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.

Cliente:

Un cliente, desde el punto de vista de la economía, es una persona que utiliza

o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que
pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa. La palabra,
como tal, proviene del latín cliens, clientis.

Consumidor:

El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios,

que los productores o proveedores ponen a su disposición y que decide
demandar para satisfacer algún tipo de necesidad en el mercado.

Ventas:

La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas,

organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en
su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad
de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán
rentable les resulte hacerlo.

Marketing:
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza
la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y
fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

Segmentación:
En términos bien generales, se entiende por segmentación a la división de
algo, un objeto, una cosa o cuestión, en segmentos.

Investigación de mercado:

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que

respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la

empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes
políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Producto adecuado:

Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque,

color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que
prestan este y el fabricante.

La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando

algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental están
comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una firma
inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el mero
producto.

Marketing social:

El marketing social es aquel que aplica las técnicas de marketing comercial en

el estudio, planteamiento, ejecución, y evaluación de programas trazados
para generar influencia en la conducta voluntaria del público objetivo, a fin de
mejorar su bienestar social y el de su colectividad. Se caracteriza por su
proceso constante y porque se enfoca en el destinatario.