Examen Transformación Digital

Alumno: DIANA TTITO DORADO

PREGUNTA 1
Sustentar en los tres escenarios ¿Es o no transformación digital?

Escenario Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3

Propuesta Comprar Computadora Contar con licencias Microsoft Automatizar un proceso con tecnología

No. Bajo determinado escenario la

adquisición de una computadora
correspondería a una consecuencia de la
¿Por qué es o transformación digital, ya que una persona Sí. La toma de un proceso manual para
no que nunca usó una PC se verá en la No. Contar con licencias de Microsoft
necesidad de conectarse o comunicarse. sin tener una cultura de aplicación, es
su ejecución en forma automática
empleando medios digitales o
transformación Por otro lado, la adquisición de una PC no inservible. tecnológicos, corresponde a
digital? garantiza la transformación digital ya que transformación digital ya que
de no existir personal capacitado en su contribuye a la mejora del proceso, así
uso, simplemente se tratará de una como a la eficiencia y la eficacia.
máquina sin objetivo.
PREGUNTA 2
Describa tres formas en la que la organización donde labora ha realizado la transformación digital, la cual el ciudadano digital perciba el cambio (e-service,
e-commerce, e-service, e-democracy)

Propuesta de Cambio Que cambio en la organización Como el ciudadano digital percibe el cambio

Descentralización de operaciones en agencias

Pago de servicios a través de plataforma digital Mayor satisfacción del cliente por el ahorro de
con disminución de colas y mejora de
págalo.pe costos de transporte y tiempo.
satisfacción de los clientes.

Incremento de la satisfacción de los clientes

Brindar el servicio de prestamos a través de la Reducción de papel en las Agencias por firma de
quienes ya no tienen que asistir a una agencia
app institucional formatos y contrato.
para contar con un préstamo.

Optimiza su tiempo ya que no debe acercarse a

Disminución de colas en Agencias. Reducción de
Apertura de cuenta de ahorros por pagina web una agencia alejada para abrir una cuenta de
papeles por firma de formatos y contrato.
ahorros del BN.
PREGUNTA 3
Los lineamientos de estado como la Ventanilla Única de Comercio Electrónica – VUCE y la Mejora Atención al Ciudadano-MAC ha contribuido al ciudadano,
esto es parte de transformación digital, fundamente su respuesta

Lineamiento de Como ha cambiado la forma de brindar los servicios Oportunidad de Mejora que ayudaría a mejorar el
Estado proceso

Ventanilla Única de Integra a 27 instituciones públicas con medios electrónicos, en

Interconectar el sistema actual al sistema de otros países que
Comercio procesos de comercio y transporte internacional, según la
permita mejorar los tiempos de atención y respuesta del
EXTERIOR – normativa del Estado vigente , contribuyendo al orden,
comercio, lo cual puede ayudar en el incremento de ingresos.
VUCE transparencia y optimización de recursos.

Optimización de los procesos consecutivos de servicios al

Contar con una plataforma similar, pero por internet.
ciudadano. Por ejemplo, para contar con la renovación del DNI,
Actualmente, se puede realizar los pagos e iniciar el trámite de
en un MAC se puede realizar el pago en el módulo del Banco de
Mejora Atención al la Nación e inmediatamente acercarse al módulo de la RENIEC
un servicio por internet, pero para ello el usuario debe ingresar
Ciudadano - MAC para realizar el proceso de renovación. Este tipo de mejoras
a la página web de cada una de las entidades, primero a la del
BN y luego a la de RENIEC. La oportunidad de mejora sería
reduce considerablemente el tiempo que una persona debía
replicar el flujo de pago y trámite de una MAC pero vía web.
emplear para realizar el trámite.
PREGUNTA 4
Basado en la tendencia tecnológica con herramientas como: Inteligencia de Negocio-BI, Infraestructura de Datos Espaciales-IDE, Internet de las Cosas-
plataforma móvil, información en la nube, aplicaciones web, portales, etc.; proponer una propuesta de mejora en su organización o una propuesta personal,
para ello se adjunta algunos links de referencia:

http://www.autodiagnostico.pe/
https://www.doktuz.com/
www.Comparazon.pe
https://www.movivan.pe/
https://foodbox.pe/recetas

El Banco de la Nación, a fin de conocer la cobertura que requiere mantener de sus cajeros corresponsales a nivel nacional, para cubrir
la demanda de servicios en su rol social, necesita conocer los puntos exactos de sus actuales cajeros corresponsales desde un nivel
geográfico para identificar las zonas sin presencia e incrementar sus puntos.

Por ello, se propone el desarrollo de una app que permita el registro in situ década cajero corresponsal, el cual además de incluir sus
datos, pueda registrar las coordenadas de su ubicación y así identificar las zonas donde aún no se tiene presencia pero que existe
demanda de la población.