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Nombre Alumno
Nombre Asignatura
Instituto IACC
27 de enero 2020
Desarrollo
Respuestas:
supuesto a su elección, aborda los temas relacionados a los principios del sistema de gestión de
calidad basado en la ISO 9001:2015. En el caso de que su organización o supuesto no los aborda,
principios?
y/o disconformidad.
visión en el mercado.
de trabajo a la comunidad.
2. Identifique las partes interesadas de su empresa y como estas interactúan con su organización.
Cliente: la finalidad es satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, por lo que la
organización ofrece productos y/o servicios que sean capaces de cumplir con los estándares de
calidad y garantía que los clientes esperan.
Proveedores: debido a que son ellos quienes entregan todo lo necesario para llevar a cabo la
actividad, es necesario mantener una buena relación con ellos.
Accionistas, socios, propietario: el incrementar la producción y reducir los costos, hace que
aumenten los beneficios en términos económicos y de rentabilidad, por lo que se trabaja en la
mejora continua, y de esta manera hacer que la organización crezca.
3. Determine a qué cláusula de la organización ISO 9001:2015 corresponde cada una de las
menciona que debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para llevar a cabo
la información. En el punto 9.2.2 menciona que la organización debe definir los criterios y
Respuesta: El punto 4.4.1 en la letra e asigna las responsabilidades y autoridades para los
procesos. 5.3 de la norma establece que la alta dirección debe asegurarse que los roles y
responsabilidades dentro del sistema de gestión para desarrollar una mejor aplicación de la
misma.
Respuesta: La organización debe establecer los objetivos para llevar a cabo el proceso de
calidad, estos se acoplan a las funciones y niveles pertinentes de calidad. En los puntos
b) ser medibles;
f) comunicarse.
g) actualizarse.
Respuesta: En el punto 6.1 menciona que la organización debe abordar riesgos y oportunidades,
la organización debe determinar y resolver las cuestiones internas dentro de sus procesos para su
10.2.1, menciona que la organización ante una no conformidad debe realizar las siguientes
acciones:
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de
ocurrir;
planificación.
un proceso de diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior provisión de
productos y servicios.
Respuesta: En el punto 8.2.2 de la norma menciona la determinación de los requisitos para los
productos y servicios. Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios que se
La organización realiza inducción a todos sus personales nuevos sobre el sistema de gestión de
la calidad.
Respuesta: No se especifica en algun punto de la normativa este alcance, si hace mención que la
organización debe contar con las personas capacitadas para implementar un sistema de gestión
información documentada dentro de sus procesos, por ejemplo en el punto describe lo siguiente:
7.5.1 Generalidades
Respuesta: La ISO menciona que la organización debe tener la capacidad de cumplir con los
requisitos y productos para la satisfacción del cliente 8.2.3.1, además el punto 8.3.2 menciona en
que la mejora en los diseños si van a tener alguna reducción en sus costos por algun cambio o
organización.
BENEFICIOS. DEBILIDADES.
Mejora en la calidad de los productos y/o Falta de compromiso por parte de la dirección
servicios. o gerencia.
liderazgo como dueños, socios o personal de la más alta confianza de la organización, además la
presencia de la gerencia para asumir los costos y ver “in situ” la real importancia de implementar
SEGURIDAD. Material entregado por Iacc 2020 materia, Sistema de Gestión de Calidad.
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