UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA : “TEORÍA DEL

REFUERZO Y
APRENDIZAJE”
BURRHUS FREDERIC
SKINNER
CURSO : ADMINISTRACION II
DOCENTE : GÁLVES MOLINA, JORGE A.
GRUPO : I
INTEGRANTES :
 BARRIOS ÑAUPA, Yudita
 CANCHARI SAEZ, Pamela ( - )
 HINOSTROZA PRADO, Kenny
 LIMA HUMANI, Wilber

AULA : W-304

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“A todos los maestros que en este andar por la vida,
Influyeron con sus lecciones y experiencias en
Formarnos como personas de bien y prepararnos
Para los retos que nos pone la vida, a todos y cada
Uno de ellos les dedicamos estas páginas.”

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 ÍNDICE
 PRESENTACIÓN………………………………………………………4
 INTRODUCCIÓN……………………………………………………..5
 BURRHUS FREDERIC ESKINNER………………………………7
 APORTES………………………………………………………………..8
 TEORÍA DEL APRENDIZAJE………………………………………9
 TEORÍA DEL REFORZAMIENTO………………………………12
 CONCLUSIÓN………………………………………………………..19
 BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………….20

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 PRESENTACIÓN
Somos alumnos de la FACULTADA DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES de la ESCUELA DE FORMACIÓN
PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. Presentamos este
trabajo con mucho esfuerzo y cariño.

El tiempo que nos costó realizar la investigación del trabajo fue de una semana,
acudimos a las diferentes fuentes (internet, libros de psicología, libros de
especialidad) para obtener la información necesaria. En ese sentido skinner
abarca dos aspectos muy fundamentales.

En primer lugar abarca la teoría de reforzamiento sostiene que para la motivación

de los empleados no es necesario ni entender sus necesidades, como proponen
las teorías del contenido de la motivación, ni tampoco entender las razones por
las cuales los empleados eligen satisfacerlas, tal como proponen las teorías del
proceso de la motivación.

En cambio, Skinner propone que el administrador solo necesita entender la

relación entre las conductas y sus consecuencias para poder crear condiciones
de trabajo que alienten las conductas deseables y desalientes las indeseables.
El comportamiento se aprende mediante sus consecuencias positivas o
negativas.

En segundo lugar abarca la teoría del aprendizaje su objeto de estudio se centra

en la adquisición de destrezas y habilidades, en el razonamiento y en la
adquisición de conceptos.

Por ejemplo, la teoría del condicionamiento clásico de Pavlov: explica como los
estímulos simultáneos llegan a evocar respuestas semejantes, aunque tal
respuesta fuera evocada en principio solo por uno de ellos. La teoría del
condicionamiento instrumental u operante de Skinner describe como los
refuerzos forman y mantienen un comportamiento determinado.

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 INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia del estudio
del condicionamiento operante, llamado también instrumental y hoy en día
análisis experimental de la conducta (AEC), se puede definir de la siguiente
forma: es la teoría psicológica del aprendizaje que explica la conducta voluntaria
del cuerpo, en su relación con el medio ambiente, basados en un método
experimental.

Es decir que ante un estímulo, se produce una respuesta voluntaria, la cual,

puede ser forzada de manera positiva o negativa provocando que la conducta
operante se fortalezca o debilite. Skiner afirmaría que “el condicionamiento
operante modifica la conducta en la misma forma en que un escritor moldea un
montón de arcilla”, puesto que dentro del condicionamiento operante el
aprendizaje es simplemente el cambio de posibilidades de que se emita una
respuesta.

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 BURRHUS FREDERIC SKINNER
( Burrhus Frederic Skiner; Susquehanna, 1904 – Cambridge, E.E.U.U, 1990)
Psicólogo estadounidense. Obtuvo el doctorado en psicología por la universidad
de Harvard en 1931, y continuo sus investigaciones en la misma universidad
como asistente de laboratorio de biología con el profesor Crozier; en 1936
empezó a trabajar como profesor en la universidad de Minnesota, donde
permaneció nueve años.

En 1938 Skinner público su primer libro, las conductas de los organismos, y tras
un breve periodo en la universidad de indiana, se estableció en Harvard
1948.Influido por la teoría de los reflejos condicionados de Pavlov y por el
conductismo de Watson, Skinner creyó que era posible explicar la conducta de
los individuos como un conjunto de respuestas fisiológicas condicionadas por el
entorno, y se entregó al estudio de las posibilidades que ofrecía el control
científico de la conducta mediante técnicas de refuerzo (premio de la conducta
deseada), necesariamente sobre animales.

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Entre los experimentos más celebre de Skinner, todavía hoy utilizada para el
condicionamiento de animales, o el diseño de un entorno artificial
específicamente pensando para los primeros año de vida delas personas.

APORTES:

Las principales aportaciones del condicionamiento operante a la educación son:

- Facilitar el proceso educativo a través de la aplicación y desarrollo de

motivaciones específicas. - Informar sobre las posibilidades y utilidades de
aplicación de diferentes variedades de aprendizaje: evitación, modelamiento.

- Permitir la adquisición, modificación o supresión de conductas, sabiendo

administrar los refuerzos.

- La economía de fichas es otra forma de utilización de los refuerzos en el campo

de la educación. .- Una de sus mayores aportaciones es la enseñanza
programada y las máquinas de enseñar, que consiste esencialmente en una
técnica o recurso didáctico que descompone la materia a enseñar en sus
elementos constitutivos e invitar al alumno a aprender cada uno de ellos antes
de pasar al siguiente. Además se adapta mejor que cualquier otro método al
ritmo de aprendizaje de cada alumno, permitiéndole, al mismo tiempo, fomentar
su capacidad de autoevaluación. Existen dos variedades de enseñanza
programada, según sus programas: Programas lineales (Skinner, 1958) y
Programas ramificados (Crowder, 1960). En los programas lineales, se ofrece a
los alumnos diversas opciones que puede contestar eligiendo la respuesta de
entre las que se le ofrecen, o bien elaborándola él mismo, tras comprobar su
acierto o error se pasará a la siguiente. En los programas ramificados se le ofrece
a los alumnos diversas opciones (múltiples). Una vez que responde, acierte o no,
se le ofrece una nueva información para pasar a un nivel superior o para madurar
un nivel inferior y volver a intentarlo.

- Destacar las aportaciones del análisis y modificación de conductas en

ambientes educativos. Técnicas que han sido de gran ayuda en determinados
aspectos de la tarea educativa como por ejemplo en la motivación, fomento de
habituaciones y destrezas, la integración y adaptación escolar. Las objeciones al
sistema de Skinner, proceden como es lógico de quienes señalan el cómo este
sistema al centrarse exclusivamente en el efecto de una tarea de aprendizaje
dada, ignora el proceso cognoscitivo interno que da lugar a este efecto.

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DEFINICIÓN DEL APRENDIZAJE
Es el cambio de la conducta por la experiencia, teniendo como mecanismo
básico el condicionamiento operante. Según Bigge, 1979, Skinner considera al
aprendizaje “como un cambio en la probabilidad de una respuesta. En la mayoría
de los casos este cambio es originado por el condicionamiento operante”.

CONDICIONAMIENTO OPERANTE Y CONDICIONAMIENTO RESPONIENTE

El condicionamiento operante, es un proceso por el cual una respuesta se hace

más frecuente cuando es seguida por un refuerzo. “En el proceso de
condicionamiento operante, las respuestas operantes se modifican o cambian.
El reforzamiento quiere decir que se argumenta la probabilidad de repetición de
ciertas respuestas” (…) “Mediante el reforzamiento aprendemos a mantener el
equilibrio, caminar, practicar juegos físicos y manejar herramientas e
instrumentos; realizamos una serie de movimientos, el reforzamiento se presenta
y la probabilidad de que repitamos los movimientos aumenta. Así, el
reforzamiento operante mejora la eficiencia de la conducta” (Bigge, M: 1979: 32).

El condicionamiento respondiente, también es un proceso en el que se genera

una respuesta por influencia de un estímulo condicionado, el que previamente
fue apareado con un estímulo incondicionado o innato. Es conocido como
condicionamiento Pavloviano o clásico, pero que es considerado por Skinner
sólo en el aspecto externo, puesto que no considera el aspecto fisiológico interno
o lo deja en un segundo plano. Reconoce que este condicionamiento es
importante pero prefiere al condicionamiento operante como el mecanismo
básico para explicar cualquier aprendizaje.

METODOLOGIA EMPLEADA POR SKINNER

Skinner utiliza el método inductivo-deductivo y prefiere la descripción de la

conducta operante, basado en la observación sensorial, antes que en la
explicación teórica. La conducta operante es un tipo de respuesta que surge
espontáneamente en ausencia de cualquier estimulación con la que puede ser
específicamente correlacionada.

Se puede sintetizar las características del enfoque Skinneriano en:

a) Enfoque a teórico y puramente descriptivo.

b) Discriminación entre condicionamiento operante y respondiente,
reduciendo éste último a una parte mínima de la conducta total del
organismo.
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c) Considerar que las leyes generales del aprendizaje son las mismas para
cualquier, sea cual sea su especie.
d) Desconfianza frente a las técnicas estadísticas.

Propone el método experimental de la conducta o también el Análisis

Experimental de la conducta que busca controlar dos variables
independiente (variable causal manipulada por el investigador) y la
variable dependiente (variable efecto o respuesta), estableciéndose una
relación entre ambos. Esta metodología experimental abarca tanto a la
investigación básica como a la investigación aplicada, en conductas
normales como des adaptativas, en los campos de la educación, social,
clínico, industrial, arte, etc.

Esto ha dado origen al Análisis Conductual Aplicado, que constituye un

conjunto de procedimientos y tecnologías para el control y cambio de la
conducta que se utiliza en el sistema educativo y como alternativa de
tratamiento de retardo mental, la neurosis, psicosis, los trastornos del
lenguaje, los problemas de conducta, entre otros.

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TÉCNICA DE MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
Son el conjunto de procedimientos, que parten de la ciencia de la conducta con
la finalidad de controlar y modificar el comportamiento.

Las técnicas de modificación de la conducta se dividen en dos grupos:

1. TÉCNICA PARA LA ADQUISICIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA

CONDUCTA

Estas técnicas permiten la adquisición de nuevas respuestas que no se

presentan en el sujeto y en su mantenimiento en cualquier situación. Se
consideran las siguientes técnicas en este primer grupo:

a) Reforzamiento positivo:
Consiste en proporcionar un estímulo grato al sujeto sea primario
o social, con la finalidad de que produzca con mayor frecuencia
una respuesta. Cada vez que el sujeto realiza una acción o
respuesta deseada, se le proporcionan estimulo que le agrade, y
puedan ser estímulos primarios como los dulces, caramelos,
alimento preferidos, “te felicito”, “está muy bien”, brindar una
sonrisa, un gesto de aprobación con la cabeza, proporcionar
objetos, oír música, ver la televisión, asistir a una reunión,
reconocimiento de conductas en público.

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b) Reforzamiento negativo:
Busca incrementar la respuesta eliminando los estímulos que
impiden su accionar.

Por ejemplo: no exponer a los sujetos a ruidos molestos, olores

desagradables, ambientes hostiles, hechos desagradables, porque
inhiben las respuestas. Esta técnica elimina los aspectos negativos
para incrementar una conducta positiva.

c) Moldeamiento: se refuerza de manera paulatina hasta llegar a la

conducta deseada global o conducta meta.

Por ejemplo:
Se quiere que un niño aprenda la conducta de escribir,
entonces se divide la conducta la conducta en sub conductas
pequeñas que se deben reforzar previamente, como cuando el niño
agarra el lápiz, mueva la mano, que realice movimientos en
círculos, escriba letras, palabras, frases, oraciones. Se procede a
reforzar conductas simples de manera sucesiva hasta lograr la
conducta compleja.

d) Imitación de modelos:
El sujeto adquiere nuevas conductas o respuestas mediante la
observación e imitación de modelos, que le resulte agradable o
reforzante. El modelo puede ser el profesor, los compañeros de
clase, los personajes de las historietas, de la televisión, etc.
Por ejemplo:
Si un niño no puede sembrar una planta, el padre puede darle un
modelo, una demostración para que lo imite y reforzar la conducta
imitativa. Los niños imitan y se potencian sus conductas con el uso
de la palabra estimulante.

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2. TÉCNICAS DE DISMINUCIÓN O ELIMINACIÓN DE CONDUCTAS:

a) extinción:
Consiste en no reforzar o estimular conductas con la finalidad de
que disminuya y desaparezca esa respuesta que se considera
inadecuada. Las conductas no reforzadas, “ignoradas” sufren un
proceso de extinción.
“el termino extinción se aplica a un procedimiento al cual se retira
al reforzamiento que previamente ha sido contingente sobre una
conducta operante”. (Cuentas, t. 1981:29)

Por ejemplo:
Cuando se ignora una conducta no deseada, se reduce la
frecuencia de esta. Esto facilita la eliminación porque al aplicar un
castigo a una conducta puede incrementarla, aunque tampoco hay
que exagerar en su uso.

b) Castigo, control aversivo:

Consiste en presentar un estímulo aversivo de carácter físico,
verbal o eliminar un estímulo grato al sujeto para disminuir o
eliminar la frecuencia de emisión de una conducta incorrecta.
Los castigos deben de aplicarse inmediatamente después de la
conducta incorrecta, y no hacerlo a destiempo, y sobre todo se
debe averiguar las causas de la conducta inadecuada.

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 Por ejemplo:
Se puede suprimir las palabras cariñosas, las comidas que le
agrade, no elogiarse, sonrisas, gestos de aprobación, dinero,
fichas, ver la televisión, ver a personas gratas al sujeto con una
conducta incorrecta. También se le puede llamar la atención con
reprimendas verbales, o que realicen trabajos molestos.

c) Saciedad al estímulo:
Se permite que el sujeto realice una conducta hasta que se sacie
o se canse, debiendo realizarse durante varios días. Pero se debe
cuidar que el sujeto no se haga daño al preservar en la conducta
inadecuada que se quiera eliminar.
Por ejemplo:
Al sujeto le gusta comer sal o azúcar y se le pida que siga hasta
que se sacie o harte. Si le gusta jugar con sus compañeros se le
pide que siga para que disminuya esta conducta.

d) Aislamiento o tiempo fuera:

Se emplea cuando fracasa la extinción. Se excluya al sujeto del
ambiente agradable y reforzamiento cuando presenta una
conducta inadecuada.

Por ejemplo:
A un sujeto le gusta molestar a sus compañero durante el
desarrollo de una clase y sus compañero lo festejan, y el profesor
invita al alumno a salir del aula de clase, para que no siga siendo
reforzado por sus compañeros.

LOS PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO

Los programas de reforzamiento, se sustentan en el condicionamiento operante,

y consisten en una forma sistematizada de presentar los refuerzos ante un
organismo para afianzar una respuesta.

Hay tres tipos de programas de reforzamiento:

1. Programa de reforzamiento continúo.

Consiste en presentar un reforzamiento cada vez que se presenta la conducta
desead. Por ejemplo, cada vez que un niño resuelve bien un problema de suma
o resta, se le premia o se le refuerza.

2. Programa de reforzamiento intermitente. Se subdivide en:

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 2.1. Programa de Razón Fija
Se toma una unidad de respuesta en forma fija y se procede a reforzar. Por
ejemplo si la unidad es 5, se refuerza cada quinta respuesta. Cuando el niño
resuelve cada quinta suma o resta se le refuerza, luego se espera que resuelva
otras cinco operaciones de aritmética y nuevamente se le refuerza.

2.2. Programa de Razón Variable

Se refuerza una respuesta considerando cualquier respuesta dentro de una

unidad. Por ejemplo, se puede reforzar la segunda operación de suma, que
realiza correctamente un niño, considerando una unidad de cinco sumas, en otra
oportunidad se refuerza la cuarta suma. El refuerzo varia, no es fijo. Este
programa es más efectivo que el programa de razón fija.

3. Programa de Reforzamiento de Intervalo o Incidental

Se subdivide:

2.2 Programa de Intervalo Fijo

Toma en cuenta una unidad de tiempo fijo para aplicar el reforzamiento, en
relación a una respuesta que se quiere afianzar. Por ejemplo, se fija una fecha
de evaluación de una lectura, cada quince días, y luego se aplica el
reforzamiento, que es la nota que obtendrá el sujeto.

El programa de Intervalo Fijo y el Programa de Razón Fijo producen el fenómeno

del Festoneo, que se refiere a que las respuestas disminuyen luego de aplicarse
el reforzamiento pero después se incrementan.

3.2. Programa de Intervalo Variable

Se refuerza cualquier respuesta en un lapso de tiempo. Por ejemplo, durante un

semestre de clases se puede aplicar un examen en cualquier día de clases, sin
avisar a los alumnos. Se considera que este programa genera un mejor
aprendizaje, puesto que el alumno siempre está preparado porque en cualquier
clase lo pueden evaluar y aplicar el refuerzo.

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CONCLUSIÓN
 La conducta, la cual es el objeto de estudio de Skinner, también hace
posible relacionar al hombre con una vida social y armónica que
proporciona al individuo seguridad y felicidad, por lo que él considera a la
Libertad, no una ventaja sino más bien una amenaza.
 Skinner también considera al aprendizaje por castigo y por extinción de
los refuerzos, como influyentes en la conducta.
 Skinner al poner de manifiesto a través de su condicionamiento operante
que la conducta humana es manipulable, logro que su teoría fuera
introducida en la educación para el proceso enseñanza-aprendizaje.
 La conducta humana, está guiada y dirigida por refuerzos, los cuales son
de carácter motivador para dirigir una conducta. Son fundamentales en el
aprendizaje sabiendo utilizarlos, para lograr una respuesta esperada
hacia los alumnos.
 Es un tema cotidiano que influye directamente en nuestra forma de
comportarnos, así nos dejan experiencias en nuestras relaciones, para en
otra ocasión aprender de ellos.
 La teoría de los refuerzos es una conducta aprendida, ya que para que
exista el aprendizaje según esta teoría, se debe reforzar la conducta ya
sea por un estímulo positivo o también un estímulo negativo. Así se logra
aumentar la probabilidad que se repita un comportamiento de aprendizaje
en su entorno.
 Después de haber analizado y leído el tema, puedo llegar a la conclusión
que el organismo siempre esta en movimiento o en proceso de operar. Se
encuentra con un determinado tipo de estímulo, llamado estimulo
reforzador.
 La teoría de Skinner acerca de los refuerzos, explica que cuando una
respuesta otorga satisfacción o placer al ejecutante, esta tiene más
posibilidades de ser repetidas, como lo demuestra el ratón encerrado en
la caja.Skinner como buen conductista manifiesta su interés grandísimo
por el estudio de los procesos de aprendizaje, aunque sus ideas han
provocado muchas polémicas, sobre todo cuando atacan sus obras que
se refieren a los estímulos y los refuerzos.

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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
 AGUIRRE, A. (1995) Psicología Cultural, en Antropológica, vol.17, pp.
47-69.
 AGUIRRE, A. (2000) Demarcación de la psicología cultural, en Anuario
de Psicología, vol.31, 4, pp.109-137.
 ÁLVAREZ, M. (1998) El liderazgo de la calidad total. Escuela Española.

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