CASO MEDYSIS

Era una compañía privada dedicada a la comercialización e implementación de soluciones en salud

a través de equipos médicos, con 7 años de trayectoria en el mercado busca fortalecer su
Marketplace innovando en un nuevo modelo de monitoreo en la UCI de los hospitales.

El principal problema para medisys es la comunicación ya que se evidencia una falta de

alineamiento del control del talento humano causando menor productividad. Los problemas de
comunicación causan los conflictos en el equipo que acarrean problemas de desarrollo, problemas
de comunicación en la cadena de mando (vertical) y entre compañeros ya que se evitan unos con
otros, y además la comunicación en el equipo no es transparente ya que Jack Fogel el líder del
proyecto es el intermediario con el comité ejecutivo, pero este no posee líneas de comunicación
abiertas.

Los problemas también radican en un liderazgo disfuncional y la falta de capacitación de ambas

partes como de la organización y del equipo, la falta de comunicación en quipo y la comunicación
individual, también el hecho de que entre ellos mismos no se protejan o se apoyen. Hay ausencia
de un sistema de recompensas lo que causa que el equipo se preocupe por sus problemas
personal y no por los problemas del equipo, del mismo modo no existen por así decirlo estatutos o
normas que rijan lo que ellos hagan.

Ya que la cultura de innovación y el enfoque estratégico de la organización estaba decreciendo,

eligen a un nuevo presidente llamado Art Beaumont que es el que ayuda a ver un panorama
general del producto y a revitalizar la cultura innovadora de la organización, pero lo que él no
sabía era que el único cambio era él ya que no implementaron cambios en la presentación de
informe, en las evaluaciones de desempeño ni en la elección equipo lo que afecto su
productividad. El nuevo presidente Art decidió formas el “Comte ejecutivo” para generar
estrategias que favorecieran al negocio, pero la desventaja aquí es que este quipo no fue
capacitado ni tuvo un entrenamiento formal sobre su organización y la toma de decisiones.

El departamento de recursos humano hubiera podido elegir a mejores aspirantes para el equipo la
información de los aspirantes era muy pobre y podría haber sido mejor tener personas que
evaluarán los posibles miembros del equipo con información competente para la creación de un
equipo eficaz, pero este fue otro de los inconvenientes ya que el propósito de Art era identificar
un líder y crear el equipo del IntensCare para que el proceso fuera mas rápido y mejor
estructurado, pero como la contratación fue apurada por parte del departamento no se tomaron
las mejores decisiones y el presidente probablemente hubiera podido escoger a Merz para ser el
líder del proyecto, y una de las habilidades de un líder es que debe tener habilidades
interpersonales y habilidades de resolución de problemas; el equipo de intensCare hizo algunas
resoluciones de problemas pero sin involucrar a la totalidad de su equipo y por qué? Porque no
confiaban entre ellos lo que conllevo a fallas en la comunicación y el liderazgo.

Los problemas del IntensCare eran personales ya que la mayoría de los miembros tenían algún
tipo de repulsión a Merz porque parece sentirse el salvador del proyecto, y después Baio se
molesta con Mukerjee ya ella piensa que no le importa lo del offshoring del desarrollo del
software y en lo general nadie sabe qué hacer con el modularidad.
Yo como gerente de la compañía Medisys mejoraría la gestión de talento humano para general en
los empleados un aporte con mayor valor. También abriría los canales de comunicación que tenía
Beaumont entre él, el comité ejecutivo y el quipo.

Por otra parte obtendría una participación de liderazgo para asegurar el cumplimiento de
objetivos de la organización y el desarrollo del producto, y tanto el presidente como el “comité
ejecutivo” necesitan proporcionar apoyo con el fin de ayudar en la solución de problemas con el
equipo de IntensCare y ellos también necesitan saber los problemas del equipo e inconvenientes
en producción, con esto podría a ver la posibilidad de un vínculo con el comité ejecutivo y así tener
un sistema de recompensas para los equipo s de desarrollo con el fin de mejorar la motivación de
sus integrantes.

Por otra parte, los líderes de cada grupo deben tener un sistema de evaluación tanto grupal como
individual, también el grupo en el desarrollar normas para las reuniones, para la comunicación y el
liderazgo, y mejorar con las fortalezas y debilidades y así contribuir a la confianza y a la
comprensión mutua.

Como gerente de Medisys también reubicaría a cada miembro del grupo para poner a las personas
adecuadas en los puestos correctos para poder funcionar mejor y poder cumplir el objetivo del
grupo. También para que sea un equipo eficaz deben tener un plan de apoyo para poder fijar unos
objetivos y metas claras, algo organizado como una ruta critica el cuales s un método que se
puede discutir abiertamente, lo que ayudaría al involucramiento de todo el equipo y no este
segmentado, esto mejorara la sinergia del grupo y la transparencia entre ellos.