República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación

Droguería Farvenca

ALUMNO(A): Michel E. Oropeza

PROFESOR(A): María E. Pernalete

SECCION: 3NA

Caracas, Octubre del 2019

INTRODUCCIÓN
 Planteamiento del problema

El proceso evolutivo del hombre se vio influenciado por la necesidad que éste tuvo
de aprender a unirse a otros, para conformar así, las primeras sociedades primitivas que
tenían como principal finalidad la obtención de mayores bienes y recursos de los que el
hombre podía obtener por sí solo; teniendo como base de todo la necesidad de crear
fuentes de trabajo y la asignación de tareas que permitiesen la subsistencia y el
funcionamiento de una comunidad o sociedad determinada.

Esto deriva en la creación de lo que son los sectores económicos de las distintas
sociedades actuales: sector primario, donde se obtienen productos directamente de la
naturaleza, materias primas, creaciones, etc., sector secundario, es el que transforma
materias primas en productos terminados o semielaborados y sector terciario,
considerado como el sector de servicios ya que no produce bienes; a ésta clasificación
tradicional de los sectores económicos, se ha sumado el sector cuaternario o de
información (considerado reciente en su concepción) que complementa a los tres
sectores antes descritos con actividades relacionadas al valor intangible de la
información, abarcando la gestión y la distribución de dicha información.

Dentro de este sector se engloban actividades especializadas de investigación,

desarrollo, innovación e información. Es así como los sectores económicos contribuyen
a mantener un ciclo en la economía que tiene como punto de partida las ventas. De lo
anteriormente expuesto hacemos un paralelismo con nuestra actualidad, donde la
necesidad innata que tiene el hombre por relacionarse y unirse ya no responde a un
código de supervivencia, sino de alianzas estratégicas que a su vez conlleven a generar
actividades comerciales entre dos o más partes, donde cada una busca obtener algo de la
otra, existiendo de por medio una utilidad. Gracias a ésta forma de interrelación
comercial podemos apreciar como existen sociedades con un crecimiento voraz y
vertiginoso que repercute a nivel mundial. Además, la tecnología cobra un papel
protagónico en la evolución de la sociedad; por cuanto, el hombre ha inmiscuido los
avances tecnológicos en todos los aspectos de su vida para facilitar así actividades que
en la antigüedad hacía de forma primitiva.

El comercio y la comunicación no han escapado a ésta notable influencia tecnológica

esparcida a nivel mundial, por el contrario, se han apalancado en ella para mejorar las
formas en las cuales se generan las ventas. “Es así que las ventas son el primer paso
para que se genere un ciclo en la economía, que permite la circulación, intercambio y
flujo de dinero en una sociedad determinada”, esto según Gustavo Vásquez en su
trabajo publicado, llamado “Las Ventas en el Contexto Gerencial Latino Americano”.

En la actualidad las ventas han cobrado una especial importancia convirtiéndose en

una función esencial de primer orden en las empresas a nivel mundial, así vemos como
existen empresas líderes en el mercado que mueven grandes volúmenes en ventas, se
pueden destacar algunas de estas compañías:

Apple la empresa de tecnología fundada por Steve Jobs ocupaba la posición 41 del
ranking de PWC hace sólo cinco años, pero el lanzamiento de nuevos productos, como
las tabletas iPad o las nuevas versiones del teléfono iPhone, la adquisición de nuevas
empresas y el aumento de su penetración en los mercados han llevado a la compañía a
conseguir un estimado de 441 mil millones de dólares en valor de mercado, lo que la
convierte en la empresa más valiosa del mundo en este rubro.

Exxon Mobil La petrolera estadounidense tiene presencia en más de 40 países. Entre

sus actividades más lucrativas se encuentran la explotación, elaboración y
comercialización de productos petroleros y gas natural, así como la fabricación de
productos químicos, plásticos y fertilizantes.

Microsoft Corporation Bill Gates finalmente ha dejado la posición de presidente de

la compañía que fundó junto a Paul Allen. Los creadores del sistema operativo
Windows, ahora están comandados por un nuevo CEO, Satya Nadella, quien dirige la
compañía junto a Steve Ball mer. Esta multinacional estadounidense, dedicada al sector
de la informática también ha expandido sus actividades mediante la creación de
hardware, como la nueva tablet Surface, además de poseer otros negocios, entre ellos
XBox.

Google no figuraba ni siquiera en el top 35 de las empresas más valiosas hace sólo
cinco años. La empresa fue fundada hace apenas 16 años por Larry Page y Sergey Brin.
El motor de búsqueda Google, la página web más visitada del mundo ya no constituye
el único negocio de una corporación que posee también páginas como You Tube o
Blogger y que presta servicios como Gmail, Google Drive y Google+, además de
trabajar en importantes proyectos como los lentes de realidad aumentada Google Glass.
 Google también ha expandido sus actividades mediante la adquisición de empresas
especializadas en diferentes ramas de la tecnología, entre ellas Nest Labs y busca
transformarse en un proveedor de internet gracias a Fiber. Google cuenta con una
capitalización de 263 mil millones de dólares, prácticamente el doble de lo que
acumulaba en 2008. Y, sin entrar en detalle sobre la posible sobrevaloración de los
mercados en relación a las empresas tecnológicas, en 2013 Google ocupó la posición
número tres del ranking de PWC, lo que la convierte en la empresa que más posiciones
escaló para figurar en él durante los últimos cinco años.

Nestlé se ha convertido en la única empresa europea que figura en el ranking de las

10 más poderosas en 2013. La corporación suiza compite en el sector de alimentación y
bienes de consumo con productos como los chocolates Kit Kat, Crunch y Butterfinger.
Aunque también ha desarrollado gamas completas de productos en segmentos como la
alimentación para bebés, para mascotas y el agua embotellada. La facturación de Nestlé
aumentó de 197 mil millones de dólares en 2008 a 233 mil millones de dólares a
mediados de 2013, lo que ayudó a esta corporación a pasar del puesto 14 al número 10.

Se puede definir por Ventas, como la entrega de productos o servicios a cambio de

dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión
de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta
es el monto total cobrado por productos o servicios prestados. Hoy en día, las ventas
constituyen una herramienta importante de gestión empresarial, muy particularmente en
las empresas con orientación al cliente, al servicio. En cualquier caso, las ventas son el
corazón de cualquier negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura
comercial.

Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda la organización es

hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa. Para algunos la venta es un arte
basado en la persuasión. Para otros es más una ciencia, basada en un enfoque
metodológico, en el cual se siguen una serie de pasos hasta lograr que el cliente
potencial se convenza de que el producto o servicio que se le ofrece le llevará a lograr
sus objetivos en una forma económica. En todas las organizaciones hay indicadores que
establecen o determinan un precio promedio, se define como Precio Promedio el costo
de producción por unidad de producto, se calcula dividiendo el costo total de
las mercancías disponibles para la venta entre el número de unidades disponibles para la
venta.

En el mundo actual, hay países donde los gobiernos ejercen un seguimiento de los
precios de varios productos existentes en el mercado, el control de precios es un
mecanismo por el cual una autoridad gubernamental impone montos determinados para
los precios de bienes y servicios dentro de un mercado determinado, usualmente con la
finalidad de mantener la disponibilidad de esos bienes y servicios para los
consumidores, evitar incrementos de precio y la especulación, es así; cómo en
Venezuela existen una gran gama de productos que diariamente son ofertados en el
mercado por diferentes compañías, algunos de estos artículos son regulados o de precios
controlados por leyes y entes gubernamentales, así mismo, hay productos que escapan a
estas leyes y sus precios no están regulados.

Venezuela cuenta con una ley que se ocupa del control de precios, se le denomina
“Ley de Costos y Precios Justos”, la cual describe en su artículo 2 según Gaceta Oficial
N° 40.340, 23 de enero 2014 quienes deberán regirse en la aplicación de esta ley
“Artículo 2. Quedan sujetos a la aplicación de la presente Ley, las personas naturales y
jurídicas de derecho público o privado, nacionales o extranjeras, que desarrollen
actividades económicas en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela,
incluidas las que se realizan a través de medios electrónicos. Se exceptúan aquellas que
por la naturaleza propia de la actividad que ejerzan se rijan por normativa legal
especial.”

Así mismo, en el artículo 27 se detalla quien será el ente encargado de determinar los
precios “Articulo 27. La SUNDDE podrá, sobre la base de la información aportada por
los sujetos de la presente Ley y de conformidad con lo dispuesto en la misma, proceder
a determinar el precio justo del bien o servicio, o efectuar su modificación en caso
necesario, de oficio o a solicitud del interesado. La SUNDDE podrá establecer la
obligación o los criterios, para que los sujetos de regulación definidos en la presente
Ley, coloquen en sus listas de precioso en el marcaje de los productos una leyenda
indicando que los precios han sido registrados, determinados modificados de
conformidad con las disposiciones contenidas en esta norma.”

El mercado venezolano es muy competitivo para las empresas por la alta demanda
existente, esto motiva a las compañías a fabricar productos de calidad y que sean
atractivos en precios para los consumidores. Actualmente las organizaciones tienen
como foco principal la venta de los productos de alto valor, ya que estos permiten un
mayor ingreso monetario para ellas, de modo que los productos regulados no dejan
mayor ganancia a las empresas y el precio de estos artículos infiere mucho en el precio
promedio de las ventas de una organización por su bajo valor, de modo que la gestión
de un vendedor es de vital importancia para una compañía, ya que estos son los
encargados de impulsar aquellos artículos de alto valor y que generen flujo de caja, es
por esto, que el vendedor debe ser capaz de colocar en las manos de los clientes
aquellos productos que dejen un mayor margen de ganancia.

El Precio Promedio es una cifra referencial que nos da un aproximado de cuanto es el

valor o la media del precio que se está tratando de acuerdo al volumen de ventas que
genera la empresa, es decir el total de las ventas entre las unidades vendidas, sin
embargo esto no determina o interfiere en el costo final de algún producto. Existen
diversas industrias, las cuales son agrupadas según la actividad comercial que estas
realicen y se dividen de la siguiente forma:

Industria pesada utiliza fábricas enormes en las que se trabaja con grandes
cantidades de materia prima y de energías está integrada por: Industrias Siderúrgicas
transforman el hierro en acero, Industrias Metalúrgicas trabajan con otros metales
diferentes al hierro ya sea cobre, aluminio, entre otros, Industrias Cementeras fabrican
cemento y hormigón a partir de las rocas industriales, Industrias Químicas de base
producen ácidos, fertilizantes, explosivos, pinturas y otras sustancias, Industrias
Petroquímica se laboran plásticos y combustibles, Industria Automovilística se encarga
del diseño, desarrollo, fabricación, ensamblaje, comercialización, reparación y venta de
automóviles.

Industria Ligera transforma materias primas en bruto o semielaboradas en

productos que se destinan directamente al consumo de las personas y de las empresas de
servicios, y la conforman: Industria de Alimentación utiliza productos agrícolas,
pesqueros y ganaderos para fabricar bebidas, conservas, entre otros, Industria
Aeroespacial se encarga del diseño y construcción de aeronaves; del equipamiento que
requieren y del estudio para quienes las conducen, Industria Textil fabrican tejidos y
confecciona ropa a partir de fibras vegetales, como el lino y el algodón, y fibras
animales como la lana y sintéticas como el nailon y el poliéster
 Industria Farmacéutica dedicado a la fabricación, preparación y comercialización de
productos químicos medicinales para el tratamiento y también la prevención de las
enfermedades, Industria Armamentística comprende agencias comerciales y
gubernamentales dedicadas a la investigación, desarrollo, producción, servicios e
instalaciones militares y de defensa.

Industria Punta es aquella que utiliza las tecnologías más avanzadas y recientes,
está constituida por Industria Robótica, Industria Informática realizan labores de
software, Industria Astronáutica realizan viajes o estudios linares o espaciales Industria
Mecánica producen repuestos para máquinas.

Objetivos de la investigación

Objetivo General

Evaluar los resultados en las ventas de los telemarketing en la zona este de Caracas y
su impacto al precio promedio utilizado por la organización Droguería Farvenca, primer
semestre 2016.

Objetivos Específicos

 Evaluar la situación de la empresa Droguería Farvenca durante el primer

semestre del año 2016, en relación a las ventas de los telemarketing
 Analizar la gestión de los vendedores.
 Identificar los factores que impactaron el precio promedio.
 Sugerir lineamientos para alcanzar un mayor precio promedio.

Justificación e Importancia de la Investigación

En toda investigación es importante plantear variables, ya que estas permiten

relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las características que el investigador
va a estudiar. Según Ramírez (1999) plantea que una variable es: “la representación
característica que puede variar ante individuos y representan diferentes valores” (p. 25).
Entonces, una variable es una cualidad susceptible de sufrir cambios (característica que
varía). Por otro lado Arias lo puntualiza (2006) como: “la definición conceptual y
operacional de las variables de la hipótesis pasando de un nivel abstracto a un nivel
concreto y especifico a efectos de poder observarla , mediarla o manipularla, con el
propósito de contrastar la hipótesis”. (trabajodegradogrado.webcindario.com). Aunque
Tamayo dice que la variable es: “Un aspecto o dimensión de un fenómeno que tiene
como característica la capacidad de asumir distintos valores, ya sea cualitativa o
cuantitativamente” (trabajodegradogrado.webcindario.com).

La importancia de esta investigación radica en la necesidad fundamental identificar

los precios que alteran el precio promedio mensual durante el primer semestre del año
2016. A través de esta investigación se pretende analizar el impacto de la gestión de los
vendedores.

La empresa Droguería Farvenca se verá beneficiada en brindar a sus vendedores una

serie de datos que le permitan entender cómo influye su cometido de ventas en el precio
promedio y hacia que números deben apuntar para mejorar el precio promedio de sus
ventas.

Desde el punto de vista académico, este estudio contribuye a que los estudiantes de
Administración mención Banca y Finanzas del instituto Universitario de Tecnología
Venezuela experimenten a través del análisis de datos cuales son los productos que
dejaron mayor margen de ganancia a una compañía, así mismo, cuál de las diferentes
portafolios y variedad de productos brindo la mejor liquidez monetaria.
CONCLUSION