TÉCNICA 5 Ws+H

Estudiante: Claudia Patricia Prada Martínez

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa # 1
Causa #1 (En este espacio registra la causa #1)
Tarea relacionada con la causa (En este espacio registra la misma tarea que registro en la Matriz
#1 resumen de causas del proceso seleccionado)
What Why Where Who When? How
Qué sucede? Por qué ocurre? Dónde ocurre? Quién participa? Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
Llevar la Ocurre en el Ocurre desde Auxiliar de Después de de manera
orden para momento que al la bodega producción haber física ya que
auxiliar le toca ir a hasta la seleccionado los el gerente
poder entregar la orden oficina de insumos que se debe firmar la
comprar para el pedido de administración requieren para orden de
los insumo insumos, ya que la donde poder cumplir comprar y la
administración no legalizan la con el pedido secretaria
queda en la compra solicitado, el colocarle el
misma fabrica y le auxiliar debe sello de
toca desplazarse registrar firma autorizado
para su sello y y sello original
firma del gerente. para poder
comprar.

Cuadro Técnica 5 Ws+H para analizar la causa # 2

Causa #2 (En este espacio registra la causa #2)
Tarea relacionada con la causa (En este espacio registra la misma tarea que registro en la Matriz
#2 resumen de causas del proceso seleccionado)
What Why Where Who When? How
Qué sucede? Por qué ocurre? Dónde ocurre? Quién participa? Cuándo ocurre? Cómo ocurre?
Ingresar Ocurre con el Directamente Auxiliar de Después de De manera
los ingreso y reconteo en la bodega de bodega haber dado la manual el
manual de los la empresa orden de la auxiliar
insumos al insumos por un compra de los ingresa
inventario empleado de insumos al insumo por
bodega ingresarlos a la insumo de los
empresa, el que se
auxiliar de compraron
producción para poder
debe ingresarlo tener en
al inventario orden el
inventario.

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)

Cada estudiante aplica la técnica 5 Ws+H siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1. En la Etapa 2 se seleccionó una Matriz Resumen de Causas relacionada con el

DAP Situación Inicial seleccionado por el grupo.
En la Matriz Resumen se identificaron dos (2) causas (cada una de ellas relacionada con
una tarea del proceso).
Ahora se deben identificar las áreas de oportunidad de mejora.
Por ello, cada estudiante analiza las dos (2) causas aplicando la técnica 5 Ws+H

Paso 2. La técnica 5 Ws+H se aplica con el fin de determinar para cada causa los
siguientes interrogantes:
What: ¿Qué sucede con el proceso? ¿Qué es el problema?
Why: ¿Por qué sucede? ¿Por qué ocurre el problema, cuál es la ruta?
Where: ¿Dónde sucede el problema? ¿Dónde ocurre el problema?
Who: ¿Quién participa en el problema?
When: ¿Cuándo sucede el problema? ¿Cuándo ocurre el problema?
How: ¿Cómo sucede el problema? ¿Cómo ocurre el problema?

Paso 3. Diligencia el “Cuadro Técnica 5Ws+H para analizar la causa#1” y el “Cuadro

Técnica 5Ws+H para analizar la causa#2“

Cada estudiante organiza los dos cuadros con las causas analizadas. Presenta en el foro
Etapa 3 Entorno Aprendizaje Colaborativo (Puntos = 40)

Nota: Si el estudiante considera que es necesario analizar otras tareas que deben ser mejoradas
en el proceso, entonces registra la observación de aclaración y le aplica la técnica 5Ws+H. Y
continua con las siguientes actividades.

Propuesta de Acciones de Mejora

Cada estudiante diligencia “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”

El análisis realizado al aplicar la técnica 5Ws+H orienta al estudiante en la propuesta de

al menos una solución para cada una de las causas analizadas. Por ello, cada estudiante
propone para cada una de las causas una posible acción de mejora con el fin reducir o
eliminar la Causa.
Las Propuestas de las posibles acciones de mejora se redactan desde el punto de vista
de los métodos y de los tiempos.

Cuando redacte las posibles acciones de mejora, recuerde que cada causa afecta
directamente una tarea, para que la solución planteada sea concreta y coherente.

Nota: Si el estudiante considera que es necesario a analizar otras tareas para presentar
las acciones de mejora, entonces registra la observación y le aplica la técnica 5Ws+H y
las siguientes actividades.

Cada estudiante organiza su “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”, lo presenta en

el foro de Etapa 3 Entorno de Aprendizaje Colaborativo (Puntos = 20)

Estudiante: (Nombre completo del estudiante que diligencia el cuadro)

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora

Tarea Causa Propuesta de Acción de

Llevar la orden para Ocurre en el momento que al auxiliar le
poder comprar los toca ir a entregar la orden para el pedido
de insumos, ya que la administración no
insumo queda en la misma fabrica y le toca
desplazarse para su sello y firma del
gerente.
Ingresar los Ocurre con el ingreso y reconteo manual
insumos al de los insumos por un empleado de
bodega
inventario
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
mejora para cada causa
La acción de mejora para
esta actividad, sería que la
orden para la compra de
insumos podría hacerse
virtual con una firma del
gerente digital y se pueda
manejar el sello de
autorizado desde la
bodega, para así evitar
toda esa pérdida de tiempo
transportándose hasta la
administración de la
bodega, con la firma digital
del gerente y el sello se
podría salir directamente
de la bodega la orden de
compra.
Que los insumos que
ingresan con las comprar
sea directamente
digitalizado en la bodega
nada más con la factura en
mano para evitar conteo y
reconteo de la mercancía
ya existente y la nueva que
con cada pedido de
insumos se ingresa, de
esta manera el tiempo que
invierten manual lo pueden
agilizar en la producción
del producto.

Selección de las acciones de mejora propuestas

Cada estudiante tiene en cuenta las causas analizadas

Cada estudiante selecciona entre las acciones de mejora propuestas por los participantes
aquella mejora que de la solución más apropiada y efectiva a la causa analizada.
Y argumenta porque selecciona la acción de mejora para la causa analizada.
Cada estudiante diligencia el “Cuadro Selección de las acciones de mejora propuestas
para la causa #1 y para la causa #2” y lo presenta en el foro de la Etapa 3 (EAC)

Estudiante: Claudia Patricia Prada Martínez

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #1

Nombre del Causa # 1 Argumenta porque selecciona la
estudiante acción de mejora
Aclaración:
Claudia Patricia La acción de mejora para esta (E1) Esta acción de mejora no
Prada actividad, sería que la orden permite minimizar tiempo
para la compra de insumos entre la compra de los
podría hacerse virtual con una insumos el el ingreso de los
mismos para poder avanzar
firma del gerente digital y se
en la producción.
pueda manejar el sello de
(E2)
autorizado desde la bodega, (E3)
para así evitar toda esa (E4)
pérdida de tiempo (E5)
transportándose hasta la
administración de la bodega,
con la firma digital del
gerente y el sello se podría
salir directamente de la
bodega la orden de compra
Estudiante 2 (E2) (E2: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 3 (E3) (E3: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 4 (E4) (E4: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5) (E5: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 1) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva
en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

Cuadro Selección de acciones de mejora propuestas para la causa #2

Nombre del Causa # 2 Argumenta porque selecciona la
estudiante acción de mejora
Aclaración:
Estudiante 1 (E1) Que los insumos que ingresan (E1) Selecciono esta acción de
con las comprar sea mejora ya que me parece
directamente digitalizado en acertada para lo que se
la bodega nada más con la requiere que es minimizar
tiempos para la producción
factura en mano para evitar
(E2)
conteo y reconteo de la
(E3)
mercancía ya existente y la
(E4)
nueva que con cada pedido de (E5)
insumos se ingresa, de esta
manera el tiempo que
invierten manual lo pueden
agilizar en la producción del
producto.
Estudiante 2 (E2) (E2: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 3 (E3) (E3: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 4 (E4) (E4: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Estudiante 5 (E5) (E5: Registre la acción de (E1)
mejora que usted propuso para (E2)
la causa # 2) (E3)
(E4)
(E5)
Propuesta
seleccionada
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2018, junio)
Solo argumente frente a la acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva
en base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

La evaluación es el resultado del producto presentado,

Por lo tanto es importante la eficacia y la eficiencia al presentar su trabajo”