Sei sulla pagina 1di 8

FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN

SISTEMAS EDUCATIVOS
Doctorado en Ciencias de la Educación

Paula Andrea Acevedo Gómez


Mdco 18016/31426387

2.3 Documento: implicaciones del uso del GCT en la


calidad en la educación
Unidad 2/Calidad Total y Calidad Total en
Educación
Doctora María Teresa de León Gallo

Enero 26 de 2020
1
INTRODUCCIÓN

Hablar de calidad hace referencia al proceso por el cual se mejora

ya sea un bien o servicio, para lograr llegar a ella, entonces se tiene

que tener claro cuál es el objetivo o propósito a conseguir. La

educación no ha estado alejada de dicho proceso, es por ello que

actualmente, este es uno de los objetivos planteados por la Unesco en

los Objetivos de Desarrollo Sostenible y los cuales hacen parte de la

agenda internacional.

En el presente documento se hace una breve reseña de las

implicaciones que han tenido la gestión de control total de la calidad en

la educación y cómo es posible visibilizarse en la actualidad. Por

último, se bosquejará algunas de las implicaciones de su utilización en

el ámbito educativo y plantearemos algunas cuestiones críticas acerca

de su aplicación en el contexto de la escuela pública.

2
IMPLICACIONES DEL USO DEL GCT EN LA CALIDAD EN LA

EDUCACIÓN

La calidad es un proceso que desde siempre ha existido y con el cual se pretende

que los bienes o servicios ofrecidos estén acordes a las necesidades de los usuarios,

por tanto, se tiene que en el transcurso de la historia se han venido implementando

acciones que repercutan en el mejoramiento. Si se observa en la historia del origen y

evolución de la calidad puede encontrarse como éste proceso ha pasado por

diferentes etapas, dependiendo del tipo de calidad que se implementaba y por

supuesto de la respuesta que se pretendía encontrar, al respecto, entonces se habló de

inspección, luego este proceso se mejoró dando lugar al control de calidad que a su

vez conllevó a que los grandes empresarios tomaran medidas y es así como surge el

aseguramiento de la calidad, con la cual se buscaba que los producto cumplieran con

los requisitos dados sobre la calidad. En los años 80´s, la preocupación por la calidad

se generaliza en todos los países los cuales quieren obtener enseñanzas de los

japoneses e implementarlas en sus empresas y entonces empieza a hablarse de

calidad total o excelencia, en donde la calidad se consigue en la medida en que se

cuente con una definición clara de lo que el cliente quiere o necesita, se tenga un

proceso de fabricación/atención adecuado con respecto al producto/servicio, se

cumplan las especificaciones y tener siempre presente que la calidad afecta a toda la

empresa en general, por tanto todos sus miembros son responsables de esta. El

3
usuario/cliente/consumidor es quien finalmente establece si el producto/servicio es de

calidad o no, por ello se procura en todo momento satisfacer sus necesidades y

expectativas (Sierra, 2016).

La educación no ha sido excluyente del tema de calidad, y así como dicho término

presentó un proceso evolutivo en lo que respecta a bienes y servicios, es de anotar que

así mismo ocurrió con la educación, en la cual se dieron también diferentes etapas.

En términos generales, la preocupación a nivel mundial por ofrecer una educación de

calidad a todos los niños, niñas y adolescentes, una educación en la cual se tengan

previstas todas las necesidades de quienes –visto desde el concepto de calidad- son

los usuarios quienes se benefician de la misma y que además sea incluyente, son

algunos de los objetivos previstos desde el desarrollo sostenible, para quienes a

educación es el pilar para lograr cada uno de los 17 objetivos propuestos para el 2030.

Es así que se empieza a escuchar hablar de calidad total en la educación, lo cual

necesariamente hace hincapié a hablar de eficacia y eficiencia, en donde la primera

hace referencia a los resultados, metas y objetivos y la segunda a los procesos,

medios y resultados, entonces, los cuestionamientos que tendrían que hacerse antes

de abordar el logro de resultados, se ubican en el plano de las metodologías que se

emplean para llegar ellos. Pero hablar de excelencia educativa es muy amplio, pues

como se mencionó en el concepto de calidad para que se logre, se deben tener en

cuenta todos y cada uno de los elementos que intervienen en ella.

4
Sin embargo, el concepto de calidad total en la educación está determinado desde

diferentes miradas, es así como en la actualidad y desde una postura economicista, los

organismos de ayuda internacional como el BID, OCDE y la Unesco tienen sus

posturas para elevar la calidad de la educación que reciben los niños, niñas y

adolescentes, en el caso del BID presenta tres ejes centrales a través de los sistemas

educativos nacionales de cada país. Estos ejes de acción se direccionan a la

infraestructura y equipamiento escolar, la formación inicial y continua de los docentes y,

el uso de las Tecnologías para la Educación. Desde la OCDE se propone mejorar la

profesión docente, primero desde la exigencia de las universidades que ofertan

programa de licenciaturas y luego con el riguroso sistema de evaluación a los

docentes. Mientras que para la UNESCO es necesario trabajar para salvaguardar los

derechos humanos y la reducción de la pobreza. Para éste organismo, el enfoque está

centrado en el alumno; enfoque aportaciones proceso-productos y; enfoque basado en

la interacción social multidimensional.

Todos ellos convergen en que esto es posible se parte como principio que se trata

de personas y como lo postula (López Rupéres, 1994) "La gestión de las personas

constituye uno de los pilares básicos de la calidad total beneficiaria de esa nueva

orientación que atribuye a los recursos humanos -por encima de los recursos de

carácter material y tecnológico- la clave del éxito de cualquier empresa o cualquier

organización..."

5
En el caso específico colombiano, para hablar de la evolución presentada en lo

que respecta a la calidad educativa, se deben nombrar algunos eventos que en

momento fueron establecidos como estrategias de mejoramiento de la calidad

educativa del país. Algunos de estos son:

- Expedición de la Ley 115 de 1994 y el decreto 1860, con los cuales se organiza

el sistema educativo Colombiano permitiendo darle forma buscando que el

servicio ofrecido a los habitantes del país cumpliera con los parámetros de

calidad establecidos en el momento.

- Aparición del estatuto 2277, en los años 70´s con los cuales se reglamenta la

profesión docente.

- Establecimiento de las pruebas Ecaes (actualmente nombradas saber pro) con

las cuales se miden los programas de educación superior ofrecidos en el país.

- Decreto 1278 de 2002, el cual normatiza la profesionalización docente y

establece las diferentes evaluaciones a realizar a los profesionales en la

educación.

- Establecimiento del programa excelencia docente mediante el Plan Nacional de

Desarrollo 2014 – 2018.

- El 30 de mayo de 2018 Colombia ingresó formalmente a la Organización para la

Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

- La estrategia Día E, tiene como eje fundamental el componente pedagógico de

la gestión escolar. Se trata de una jornada que busca la reflexión por parte de la

comunidad educativa en torno a la evaluación en el aula, en el marco del

Sistema Institucional de Evaluación de los Estudiantes (SIEE), para avanzar en

6
los procesos de aprendizaje de los estudiantes y de enseñanza de los

educadores.

En las instituciones educativas, una de las implicaciones de las GCT puede

evidenciarse en el proceso de autoevaluación institucional y plan de mejoramiento

anual, procesos que tienen como finalidad aplicar el ciclo de Deming denominado

PDCA por sus siglas en inglés: Plan, Do, Check, Act, lo que en español se traduce en

planear, hacer, chequear y actuar. Todo correspondiente al proceso de evaluación

institucional, en el cual toda la comunidad educativa revisa las acciones llevadas a

cabo en un año escolar, las evalúa y propone acciones de mejoramiento tendiente a

avanzar en la calidad ofrecida por la institución.

A modo de conclusión es preciso decir, que la gestión de control total de calidad ha

tenido diferentes implicaciones en la educación desde diferentes niveles, estos han

sido aplicados dependiendo del contexto y de las necesidades que se han presentado

en las distintas épocas, evidenciando que es necesario asumir actitudes de cambio,

que permitan acercarse a lo que se busca como calidad.

7
REFERENCIAS

Acuña Gamboa, L. A., y Mérida Martínez, Y. (2015). La calidad educativa desde el BID,
OCDE y UNESCO. Unviersidad Autónoma de Chiapas, 1-17.

Aguilera, A. (2017). Breve Historia de la Calidad. Recuperado de


http://anamariaaguilera.com/breve-historia-de-la-calidad/

Hernández, A., Fabela, M. y Martínez, M. (2001). Sistemas de Calidad y Acreditación


Aplicados a Laboratorios de Prueba Publicación Técnica N°185”. Recuperado de
http://www.imt.mx/archivos/Publicaciones/PublicacionTecnica/pt185.pdf

Hernández Marín, J. L. (2012). Calidad Total en la Educación. Veracruz: Universidad


Veracruzana.

Saumeth, K. M., Afanador, T. S., Ospino, L. S., y Barraza, F. M. (2012). Calidad y su


evolución: una revisión. Dimens. empres, 100-107.

Sierra, D. (2016). Historia de la evolución de la gestión de calidad. virtualización en


CUN Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. Disponible en
https://es.slideshare.net/dianasierra23/historia-de-la-evolucion-de-la-gestion-de-
calidad?from_action=save

Potrebbero piacerti anche