MANUFACTURA ESBELTA I

I.I. JESUS OCTAVIO CANUL CANCHE

RESUMEN HERRAMIENTAS PARA RECOLECCION DE INFORMACION

8-B INGENIERÍA INDUSTRIAL

MARIA JOSE PECH HUH

 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Al momento de recolectar información existen ciertas técnicas e instrumentos que se
pueden aplicar según su utilidad o necesidad presentada para realizar dicho procedimiento,
que facilitan su desarrollo en el proceso investigativo. Entre las técnicas de recolección
existentes podemos encontrar la observación, entrevista, encuesta, sesión de grupo y
método Delphi; de igual forma existen instrumentos que son recursos de que se vale el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información, tales como:
la lista de chequeo, escala de valoración, cuestionario y métodos audiovisuales.
La técnica de la observación se realiza para analizar objetos, hechos y personas, que de otra
manera seria imposible de efectuar. Entre sus características podemos encontrar la
planeación, definición de objetivos, precisión de la sistematización de los datos, previsión
de la selección de instrumentos con los que se recogerán los datos previstos.
Es necesario tener en cuenta la triangulación de la observación, que consiste en contrastar
con otros observadores implicados en el proceso la información recolectada con el
propósito de validar lo encontrado, por otro lado, se debe anotar inmediatamente lo
observado ya que puede ocurrir que se pierda información durante la recolección de la
misma.
La técnica de observación se puede clasificar en dos tipos: Observación participante en
donde el investigador se encuentra integrado en el proceso observante y observación no
participante cuando se es ajeno al proceso.
La técnica de la entrevista consiste en una conversación intencional que se caracteriza por
ser confidencial y delicada entre entrevistador y entrevistado. Entre sus ventajas podemos
encontrar la veracidad de la información, percepción del entrevistado y profundidad en lo
recolectado; sin embargo, requiere tiempo para su preparación, sesgo de información
(conocimiento anterior al proceso), las respuestas pueden ser acomodadas, influencia
personal del entrevistador y ausencia del anonimato.
Presenta condiciones para su aplicación como la definición de objetivos, delimitación de la
información, conocimiento de la relación entrevistador y entrevistado, garantía de reserva y
registro de la conversación.
Esta técnica puede ser de tipo formal donde se debe preparar previamente, en donde a su
vez se clasifica en estructurada, semiestructurada (flexibilidad en las preguntas) y libre o
abierta (no requiere de un guion predeterminado, se formula en el transcurso de su
desarrollo); informal donde se recoge información relevante en encuentros espontáneos.
La técnica de la encuesta consiste en la obtención de información mediante cuestionarios
orales o escritos, que pueden ser por correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc. Para su
diseño se debe conocer la finalidad, la población, los recursos necesarios, duración de la
misma, si va a ser muestral o poblacional, se debe realizar una aplicación piloto y a su vez
planear su aplicación.
La técnica sesión de grupo consiste en la obtención de la información mediante el trabajo
con un grupo de personas vinculadas en el proceso. Se puede clasificar en 3 tipos: El
coloquio, lluvia de ideas y simulación o taller.
El Coloquio consiste en el intercambio oral entre varias personas, con el objetivo de
compartir ideas y opiniones sobre el tema prefijado.
La lluvia de ideas se encarga de la potenciación de la sinergia de un grupo, dando aportes
de ideas al azar y que a partir del objetivo plasmado se toman en cuenta las ideas
pertinentes, se pueden fusionar y eliminar ideas, siempre en conceso de las personas
participantes, con la finalidad de definir las ideas y conceptos claves para el proceso
investigativo.
La simulación o taller es el ejercicio de grupo donde los participantes manifiestan lo que
piensan y sienten, al final del proceso se generan planes de mejoramientos según las
dificultades o problemas encontrados.
La técnica del método de Delphi consiste en la utilización de expertos para el diagnóstico y
búsqueda de soluciones al problema planteado, con los aportes se comparan los resultados y
posteriormente se valora estadísticamente la información obtenida.
Por otro lado, podemos encontrar instrumentos para la recolección de la información, tales
como:
La lista de chequeo consta de un cuadro de doble entrada, en donde su parte izquierda
contiene los indicadores a valorar y en la parte superior los datos básicos de la información
a recolectar.
La escala de valoración es un registro de datos que se reflejan ordenamente los parámetros
y objetivos valorando cada uno en diferentes grados.
El cuestionario es un conjunto de preguntas estructuradas acerca de un tema, útil cuando se
aplica en la encuesta, se tienen ventajas como la virtud de anonimato y da mayor veracidad
en la información obtenida.
Los medios audiovisuales mediante la grabación de audio, video y fotos, presenta una gran
utilidad encontrando información fidedigna de hechos imposibles de interpretar con
rapidez, existen dificultades en su aplicación ya que requiere aceptación del encuestado e
inhibición en el actuar.
En conclusión, las técnicas de recolección de datos son las actividades que le permiten al
investigador obtener la información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de
investigación. Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso de que se vale el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información; es el recurso
que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las variables que tiene
en mente. El instrumento sintetiza toda la labor previa de investigación, resumen los
aportes del marco teórico al seleccionar datos que correspondan a los indicadores, y por
tanto a la variable o conceptos utilizados.