El contrato de venta comercial en general

La venta es un contrato por el cual una persona, a la que llamamos vendedor,

transmite un derecho a otra persona, es decir, al comprador; en la cual este a la
misma vez, se obliga a pagarle un precio en dinero. Por otro lado la permuta es un
contrato por el cual cada una de las partes se obliga a dar el derecho de propiedad
(dominio) de una cosa para recibir el derecho de dominio sobre otra cosa.

Formación del contrato de venta a distancia contratos digitales

El Contrato Electrónico se define en la LSSICE, como “todo contrato celebrado sin
la presencia física simultánea de las partes, prestando éstas su consentimiento en
origen y en destino por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenaje
de datos, conectados por medio de cable, radio, medios ópticos o cualquier otro
medio electromagnético”.
Conforme a esta definición, podemos señalar las características básicas del
contrato electrónico:
Contratos celebrados a distancia: No hay presencia física simultánea entre las
partes contratantes en el momento de suscribir el contrato.
Son contratos concluidos a través de redes telemáticas: oferta y aceptación por
medios electrónicos.

Efectos de la venta comercial y obligaciones en el contrato de venta

Imagen impecable y acorde al producto o servicio. El vendedor es el máximo
representante de la empresa debido a que es el último eslabón entre el cliente y la
compañía.
Conocimiento profundo del producto. El no saber o dudar sobre las principales
características técnicas, sus cualidades, tiempo de garantía, servicio postventa,
entre otros atributos, hacen que el comprador crea que carece de ellas.
Eficaz asesor. No sólo se tiene que tener conocimientos del producto, sino
además del sector al que pertenece. El consumidor actual está muy informado y si
detecta desconocimiento por parte del vendedor se irá inmediatamente a la
competencia. El consumidor quiere un profesional que le sepa asesorar y
responder a sus consultas.
Trato cordial y agradable. Si el comprador denota desinterés, mal humor o
cualquier otro desafecto en el comercial, ya puede ser la mejor oferta
calidad/precio, que la venta no se producirá, o por lo menos con el vendedor en
cuestión.
Saber transmitir entusiasmo. Si no se conecta con el cliente, muy difícilmente se
realizará la venta. En este aspecto es muy importante aplicar la inteligencia
emocional.
Actuar ante las objeciones. Una mala experiencia pasada, el precio, un
determinado diseño o característica que no convence, etc. son posibles objeciones
planteadas por el comprador a las que se enfrenta el vendedor. Si es capaz de dar
una explicación adecuada y convincente, la venta ya está cerrada. Por el contrario
si no es así, el potencial cliente pensará que tiene razón y nunca comprará ese
producto.
Saber escuchar. Hay que saber escuchar al cliente en cuanto a sus sugerencias,
inconvenientes que encuentra a su parecer u otras opiniones. Todas estas son
una valiosa fuente de información que deben tener en cuenta, no solo el
departamento comercial, sino además otras áreas de la empresa.
Trabajar en equipo. La venta es cuestión del trabajo en equipo. El cliente tiene que
tener claro que el vendedor está arropado por varios departamentos de la
empresa. Si detecta que puede haber inconvenientes en la financiación o en el
transporte, acudirá aquel donde le den mejor servicio, aunque el producto no
tenga la misma calidad o características.
Satisfacer necesidades, no crearlas. Gracias a Internet los consumidores tienen
amplios conocimientos sobre cualquier materia. Si se le intenta convencer que
compre algo que no necesita, se acordará de forma negativa durante mucho
tiempo.
Cerrar la venta no es un adiós, es un hasta luego. El cliente satisfecho siempre
vuelve. Además, un cliente fiel es el mejor embajador de una marca y es un
multiplicador de ventas, debido al efecto boca-oreja, ya que transmitirá mensajes
favorables de la empresa, e incluso del propio vendedor

Obligaciones del vendedor:

*Transmitir la propiedad o título de derecho.

*Conservar el bien objeto de la compra-venta hasta su entrega.

*Entregar el Objeto o Artículo.

*Garantizar al adquiriente una posesión útil.

*Garantizar al comprador una posesión pacífica.

Responder a la evicción.

Responder de los vicios y defectos ocultos que tenga la el bien.

Obligaciones del comprador:

*Pagar el precio.

*Pagar intereses en caso de demora o de compraventa con precio aplazado.

*Recibir la cosa comprada.

*Pagar el 30% de la compra-venta.

Recibir en buen estado y no quedar moroso

Modalidades de la venta comercial
Ventas en promoción
Al margen de la venta en rebajas existen otras modalidades especiales, como las
ventas en promoción, o los saldos o las liquidaciones. Este tipo de ventas, al
contrario de las rebajas no están limitados por períodos concretos pero, de
cualquier forma, tienen que anunciarse debidamente, especificando la duración y
las reglas aplicables a ellas.
Las ventas en promoción son aquellas que tienen por finalidad dar a conocer un
nuevo producto o artículo o conseguir el aumento de la venta de las existencias
entre los consumidores.
Condiciones
Tienen que ofrecer a los compradores condiciones de venta más ventajosas que
las existentes o que las que se pretenda ofrecer en el futuro.
Deben ir precedidas o acompañadas de un anuncio en el que conste: el producto
o productos objeto de la promoción, las condiciones de venta y el período de
vigencia de la promoción.
Los productos no pueden estar afectados por ninguna causa que reduzca su valor.

2.-Ventas de saldos
Las ventas de saldos son aquellas que afectan a los productos con un valor de
mercado manifiestamente disminuido a causa del deterioro, daño, desuso u
obsolescencia.
Condiciones
Deberán ser claramente anunciadas como ventas de saldos o de restos. La
publicidad tendrá que detallar claramente las causas que motivan la venta y su
período de vigencia.
Cuando se trate de artículos deteriorados o defectuosos deberá constar tal
circunstancia de manera precisa.
Los letreros que deben acompañar los productos en saldo deben indicar el precio
de cada artículo o el precio único para un conjunto de artículos.
Los artículos saldados deberán estar debidamente separados del resto de los
productos no saldados.
En un mismo establecimiento comercial no pueden realizarse al mismo tiempo
ventas de saldos y ventas de rebajas.
Para la venta de saldos con carácter habitual y permanente será preciso que el
establecimiento comercial esté dedicado exclusivamente a esta clase de ventas y
que el rótulo del establecimiento indique claramente esta circunstancia.
No se podrán saldar productos adquiridos para tal fin y tampoco los que no
estuvieran a la venta con anterioridad, por lo menos con seis meses de antelación,
a excepción en los establecimientos que se dediquen exclusivamente a este tipo
de ventas.

3.-Venta en liquidación
Se trata de una modalidad de venta de carácter excepcional en la que tienen que
concurrir alguna de las siguientes circunstancias:
Cese total o parcial de las actividades comerciales. En el caso de cese parcial el
comerciante tendrá que indicar la clase de mercancías objeto de la liquidación.
Cambio de ramo del comercio o modificación sustancial en la orientación del
negocio.
Cambio de local o realización de obras de importancia en el mismo.
Cualquier supuesto de fuerza mayor que suponga un grave obstáculo para el
normal desarrollo de la actividad comercial.
Por ejecución de una decisión judicial o administrativa.

Condiciones
La venta en liquidación se limitará a los productos o artículos que fuesen parte de
las existencias.
La duración máxima será de seis meses, menos en el caso de cese total de la
actividad que será de un año.
Tendrá que ser comunicada previamente a su inicio a la Delegación Provincial de
la conserjería competente en materia de comercio y exhibir en un lugar visible del
establecimiento una copia de esta comunicación.
En toda la publicidad deberán indicarse las causas que la motivan, así como la
fecha de comienzo y la duración de la misma.
La liquidación tendrá que efectuarse en el mismo local en el que los productos
estuvieron habitualmente a la venta, menos en los casos de cierre, fuerza mayor o
siniestro que impida el ejercicio de la actividad comercial.
En los tres años siguientes a la finalización de una venta en liquidación, el
comerciante no puede ejercer el comercio en la misma localidad sobre productos
similares a los que fueron objeto de la liquidación.
Tampoco podrá proceder a una nueva liquidación en el mismo establecimiento,
menos cuando esta última se produzca en la ejecución de decisión judicial o
administrativa o por causa de fuerza mayor.

La permuta o intercambio
La permuta es el método de intercambio más primitivo de la humanidad. Cuando
el concepto de dinero aún no había sido desarrollado, el comercio se llevaba a
cabo a través del trueque: una persona entregaba algo a otra para recibir a cambio
un objeto diferente. De esta manera, un artesano podía entregar una vasija y
obtenía una bolsa de granos, por citar una posibilidad.
La permuta implica el establecimiento de un contrato a través del cual un sujeto
entrega un bien y, en contrapartida, recibe otro. Este trueque supone una
transferencia recíproca de la propiedad de los bienes en cuestión.

Contrato de consignación de venta comercial

El contrato de consignación es un contrato comercial, regulado por el Código de
comercio colombiano según el cual una empresa entrega a otras mercancías para
que esta ultima las comercialice.
El contrato de consignación tiene dos partes: Consignante y consignataria.
Consignante. Es la empresa dueña de las mercancías que entrega en
consignación.
Consignataria: Es la empresa que recibe las mercancías en consignación.
Contrato de prenda
Es un contrato por medio del cual se entrega una cosa mueble como garantía de
un crédito, donde intervienen dos partes una denominada deudor prendario, que
da la cosa en prenda y otro acreedor prendario.

Caracteristicas
El contrato de prenda es accesorio, es decir, depende de la realización de un
contrato principal para existir.
El contrato de prenda debe constar por escrito.
Se perfecciona por la entrega de la cosa dada en prenda al acreedor prendario.
No surtirá efecto el contrato de prenda contra tercero si no consta la certeza de la
fecha por el registro, escritura pública o de alguna otra manera fehaciente.

Los contratos de representación

Se trata de un tipo de contrato mediante el cual, una empresa que suministra
productos o servicios y está interesada en expandir sus ventas a mercados
exteriores, contrata a una persona física o jurídica (Representante) con amplios
conocimientos y experiencia en comercio exterior y marketing internacional.
A diferencia del Contrato de Agencia Comercial Internacional, existe la posibilidad
de que el representante negocie y concluya operaciones en nombre de la
empresa. No obstante, al negociar con los clientes, el Representante ofrecerá los
productos, estrictamente de acuerdo a las cláusulas y condiciones de venta que la
empresa le haya indicado.
El representante realiza su actividad de forma continuada y su remuneración se
establece mediante comisiones sobre las ventas obtenidas, si bien, en ocasiones
puede acordarse el pago de unos honorarios en concepto de gastos de gestión y
representación.

El contrato de agencia
Consiste en que una de las partes, llamada agente, se compromete ante la otra a
realizar, de manera continuada o estable, actos y operaciones de comercio por
cuenta ajena como intermediario independiente y sin asumir los resultados de
dicha actividad (salvo pacto en contrario) a cambio de una remuneración.

Contrato de concesión exclusiva

El contrato de concesión es un contrato de duración e intuitu personae, y además
tiene como notas características, en primer lugar, que la exclusiva que el
concedente da al concesionario para un área geográfica supone que el
concedente no podrá contratar con ningún tercero para distribuir sus productos en
régimen de competencia para el concesionario; y, en segundo lugar, que el
concesionario interviene frente a terceros en nombre propio, organizando su
actividad empresarial por su cuenta y riesgo, y con sus propios medios.

El contrato de franquicia
Es el documento mediante el cual una empresa (persona física o jurídica que
recibe el nombre de franquiciador) cede a otra (persona física o jurídica que recibe
el nombre de franquiciado) el derecho a la explotación de un sistema propio de
comercialización de productos y/o servicios (franquicia) sobre un negocio o
actividad mercantil en un mercado determinado, a cambio de una contraprestación
financiera directa, indirecta o ambas. El franquiciador debe haber desarrollado
dicho negocio o actividad mercantil con suficiente experiencia y éxito antes de
concluir un contrato de franquicia.

Contrato de Publicidad
Es la modalidad del contrato publicitario por el que un anunciante encarga a una
agencia de publicidad y por un precio la ejecución de publicidad, y la creación,
preparación o programación de aquélla. En general, se trata solamente de
encargar la ejecución de la publicidad, denominándose entonces contrato de
orden publicitaria. Cuando ésta se suma al encargo de creación, se tienen en
cuenta las disposiciones aplicables a esta otra modalidad de la contratación
publicitaria. Las ideas, informaciones o materiales facilitados recíprocamente con
motivo de tal contrato no podrán utilizarse para fines distintos de los pactados. El
incumplimiento de lo convenido da lugar, además de a la resolución contractual y
a la devolución del precio, a la indemnización de daños y perjuicios.

Contrato de Know How

Se puede definir como aquel negocio jurídico en virtud del cual, y a cambio de una
retribución, una empresa (cedente) suministra a otra (cesionaria) determinados
conocimientos técnicos que ésta recibe para explotarlos y utilizarlos en su
beneficio, y que bien por secretos, originales o por causa de su escasez, pero que
en todo caso no tienen el grado inventivo para ser patentados, permiten al
receptor hacer uso de una información de confidencialidad que le permite
colocarse en situación favorable de competencia en el mercado a través del uso
de dichos conocimientos y el aprovechamiento de técnicas, que han sido fruto
posiblemente de grandes esfuerzos intelectuales y fuertes inversiones en
investigación.

Contrato de Leasing
En un contrato de Leasing o arrendamiento financiero el arrendador traspasa el
derecho a usar un bien a cambio del pago de rentas de arrendamiento durante un
plazo determinado. Cuando éste termina, el arrendatario tiene tres opciones:
– Ejercer la opción de compra del bien por el valor residual (diferencia entre el
precio de adquisición inicial más los gastos e intereses y las cantidades que ha ido
abonando el arrendatario). El arrendador tiene la obligación al término del contrato
de ofrecer a su cliente la adquisición del bien.
– No ejercer la opción de compra y, por tanto, devolver el bien.
– Prorrogar el arrendamiento.

Contrato de Tarjeta de Crédito

Es un contrato por el cual una empresa bancaria o una persona jurídica
autorizada, concede una apertura de crédito, de tipo rotatorio, con una cuantía
determinada, a favor de su cliente que puede ser una persona natural o jurídica,
para que utilizando una tarjeta plástica singular, pueda adquirir bienes o servicios
de las empresas o establecimientos afiliados, cuyos consumos serán cancelados
al contado (a la vista) o a cierto plazo convenido.
La tarjeta de crédito es el contrato mediante el cual la entidad crediticia (banco o
institución financiera), persona jurídica, concede un crédito rotatorio, de cuantía y
plazo determinado, prorrogable indefinidamente, a una persona natural con el fin
de que ésta lo utilice en los establecimientos afiliados.

El contrato de depósito
Es un contrato mediante el cual el depositante cede la tenencia de una cosa al
depositario para que se encargue de custodiarla, debiendo éste restituirla cuando
el depositante la reclame.1 Es un, gratuito, de derecho de gentes, de buena fe y
no traslativo de dominio ni de posesión (pues el meno uso de la res deposita se
tiene por hurto). En síntesis podemos mencionar también que es un contrato que
se presume oneroso, ya que engendra obligaciones para la otra parte. Es un
contrato que se inicia Unilateral, pero también es considerado un contrato bilateral
imperfecto.

Contrato de Transporte Marítimo y Aéreo

Se entiende por contrato de transporte aquel contrato por el que un empresario,
porteador, se obliga a trasladar de un lugar a otro a una persona o cosa
determinada o a ambos a cambio de un precio y por el medio o los medios de
locomoción pactados.

Contrato de transporte marítimo El contrato de transporte por agua es aquél en

el cual una de las partes (“transportador” o “empresa de transporte”) asume la
obligación de resultado de trasladar o conducir personas (“pasajeros”) o cosas
entregadas por la otra parte contratante (“cargador”), por el espacio acuático, y
mediante la utilización de un “buque”, desde un lugar geográfico a otro (“puerto de
embarque” a “puerto de destino”), a cambio de un precio en dinero (que en el caso
del contrato de transporte de pasajeros recibe el nombre de “pasaje”, “billete” o
“ticket” y en el caso de transporte de cosas recibe la denominación de “flete”).
Hay contrato de transporte aéreo cuando una parte se obliga a trasladar
apersonas, de un lugar a otro, en aeronave y por vía aérea y la otra a pagar un
precio cierto en dinero.

El contrato de seguro
El contrato de seguro es aquel mediante el cual el asegurador, mediante la
percepción de una prima, se obliga frente al asegurado al pago de una
indemnización, dentro de los límites pactados, se si produce el evento previsto. En
definitiva, se trata de una cobertura recíproca de una necesidad pecuniaria fortuita
y valorable el dinero.
Contrato de Servicio de Internet
El contrato del servicio de acceso a Internet se puede hacer personalmente o bien
por teléfono o vía telemática. En todos los casos, el operador siempre tiene la
obligación de entregarte el contrato por escrito o en soporte duradero.
En el caso de contratación telefónica o electrónica, el usuario dispone de un plazo
de siete días hábiles para desistir del contrato, sin tener que justificarlo y sin
incurrir en penalización ni gasto alguno, o tres meses si el operador no ha
cumplido, o lo ha hecho defectuosamente, con la obligación de remitir justificación
documental de los términos del contrato. El ejercicio de este derecho no está
sometido a ninguna formalidad. Basta que se acredite en cualquier forma admitida
en derecho.

El contrato de publicidad por internet

Es un modelo de contrato por el cual un Anunciante acuerda insertar su publicidad
en un Portal determinado y con las condiciones estipuladas por las Partes.
Destacan las siguientes cláusulas: objeto, definiciones, modalidad publicitaria,
protección intelectual, ley aplicable, jurisdicción competente (opcional) y arbitraje
(opcional). Incluye comentarios para su realización Extensión: 9 páginas.

Contrato de factoring
Es un tipo de contrato muy complejo, utilizado entre pequeñas y medianas
empresas que consiste en que una empresa financiera compra las cuentas a
cobrar que una empresa posee contra sus clientes y la empresa financiera se
encarga del cobro posterior de las mismas.