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1. Introducción
México es uno de los tres países de Norteamérica cuyo nombre oficial es Estados Unidos
Mexicanos y el español es su idioma oficial. Su forma de gobierno es una República federal,
democrática y representativa y es la 15ª economía a nivel mundial y la 2ª de Latinoamérica. Es el
13º país más extenso del mundo y el 3º más grande de América Latina. Colinda al Norte con
Estados Unidos de América, con quien comparte una frontera de más de 3 mil kilómetros, al Sur
con Guatemala y Belice, al Oeste con el Océano Pacífico y al Este con el Golfo de México y el
Mar Caribe.
México también es el 12º país receptor de inversión extranjera directa del mundo. Su alto nivel de
apertura comercial ha hecho que sea el tercer país más abierto y el 6º país a nivel mundial con
mayor aumento de valor de sus exportaciones. Destaca por su participación en el Tratado
México-Estados Unidos-Canadá (T-MEC) así como acuerdos comerciales con la Unión Europea
y su participación en la Alianza del Pacífico. Sus principales exportaciones son petróleo,
autopartes y maquinaria y equipo.
Siendo uno de los países con mayor diversidad de climas en el mundo, con más de 37 mil sitios
arqueológicos, 34 sitios culturales o naturales reconocidos como Patrimonio de la Humanidad,
playas, bosques y los reconocidos “Pueblos Mágicos”, de acuerdo a la Organización Mundial del
Turismo, México es el principal destino turístico de América Latina y el sexto más visitado en el
mundo. Esto ha hecho que el turismo represente cerca del 9% del PIB del país y el gasto anual
por visitantes internacionales supere los 20 mil millones de dólares. En 2010 la gastronomía
mexicana fue reconocida también como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad.
Aún existe la percepción generalizada negativa a nivel mundial sobre la fragilidad de sus
instituciones, la presencia del crimen organizado en varias partes del país así como la
inseguridad y una elevada tasa de homicidios. Su índice de desarrollo humano es considerado a
nivel medio. El problema de la migración interna hacia Estados Unidos y el de la migración de
tránsito de Centroamericanos hacia el Norte también ha recibido atención a nivel mundial. Se
espera que para 2019 el flujo de remesas hacia México alcancen los 35 mil millones de dólares.
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México
2. Origen
A fines de los años setenta, la ya creada Secretaría de Turismo de México y el Consejo Nacional
de Turismo iniciaron con lo que podría considerarse como el primer intento de definir una marca
para identificar a México y promover el turismo hacia el país. La imagen utilizada agregaba al
nombre de “México” un elemento único y propio: el sombrero charro. El lema de que México es
“un país amigo” transmite la calidez y hospitalidad que desde entonces ha caracterizado a los
mexicanos. A pesar de que las campañas se realizaban en inglés, se mantenía el término en
español de “amigo” (ver Figura 1). Eventos internacionales que se llevaron acabo en México
(como el Campeonato Mundial FIFA de 1986 y el Eclipse Total de Sol de 1991) modificaron esta
imagen resaltando ahora elementos prehispánicos como sello del país. El lema “la magia nunca
se aparta de ti” aludía a lo que podías encontrar en el país y no dejar de sorprenderse (Figura 2).
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México
Siguiendo la tendencia mundial, es hasta los principios de este siglo cuando se formaliza el
diseño de la marca bajo un modelo único, moderno y colorido. Esta es la primer marca
estructurada que muestra una identidad de México. Los colores contrastan y llaman la atención.
Se utilizan trazos geométricos muy definidos para las letras que forman el nombre del país y que
muestran elementos y grecas prehispánicas. Se utilizan el azul por el mar, el verde por la selva y
bosques, el amarillo por las playas y el rojo por lo cálido del sol. Además, el logotipo emula la
textura y colorido de los textiles mexicanos (ver Figura 3).
Fuente: PROMÉXICO
Después de utilizar esta imagen durante cerca de seis años, el nuevo Gobierno decidió renovar
su imagen bajo un nuevo concepto integral. El Consejo de Promoción Turística de México llevó a
cabo un estudio sobre la imagen del país y el nuevo concepto que se debería trasmitir. Como se
esperaba, los resultados mostraron que México era asociado sólo con un “estereotipo folklórico,
anclado al pasado, sin aspiraciones de desarrollo y modernidad”.
Para cambiar esto, durante dos años se lleva a cabo una investigación sobre las cualidades de
México que deberían de transmitirse para poder diseñar una nueva marca y una nueva campaña
de comunicación. Los conceptos en los que se basó el nuevo concepto fueron:
1. Sencillez
2. Simpatía
3. Modernidad
4. Seguridad
5. Diversidad
6. Riqueza cultural
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El lema que debería inspirar el nuevo concepto sería: “México es único, diverso y hospitalario”.
Además, era necesario que el nuevo concepto debería ser difundido principalmente mediante:
1. Medios masivos de comunicación, incluyendo el Internet
2. La integración de todos los esfuerzos de comunicación turística bajo el mismo concepto,
ya sea de entes públicos o privados.
Cabe mencionar que el éxito del diseño de esta campaña fue la estrecha relación entre los
sectores público y privado, puesto que el compromiso y la continuidad de ambas partes se
tradujo en un esfuerzo coordinado con la participación de todos los agentes interesados. Gracias
a la nueva imagen que resultó de este trabajo, México se logró posicionar entre las mejores
marcas desarrolladas en este momento.
Así es como en 2010 surge en México la Iniciativa Marca País-Imagen de México con el objetivo
de “mejorar la imagen del país en el exterior”. A la par, en estos años, México se veía inmerso en
una crisis de inseguridad y de combate al narcotráfico, así como una crisis de salud pública por
un brote generalizado de influenza AH1N1, por lo que era necesario mejorar la imagen del país
en el exterior. Esto no debía limitarse a temas de turismo, sino que también debería
aprovecharse la oportunidad para construir una marca y fomentar las inversiones en otros
sectores bajo una misma imagen. El nuevo logotipo de la marca fue semejante a la anterior y
mostró una evolución muy natural, pero bajo un nuevo concepto integral (ver Figura 4).
Fuente: PROMÉXICO
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México
Para la realización de este trabajo, el diagnóstico del país y el diseño de las acciones en cada
fase se contó con la asesoría del experto inglés Simón Anholt (https://www.goodcountry.org/). A
partir de ello, se definieron siete líneas de acción, todas ellas debían de generar contenidos y
mensajes positivos del país y estar alineados con la narrativa general que promocionaba y
relacionaba a México con elementos novedosos y atractivos, la visión del país que no era
todavía conocida y que había que mostrar al mundo.
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México
de Davos, el Tianguis Turístico, Expo 2012 Yeosu Corea del Sur, G20, Olimpiadas de
Londres, Mariposa Monarca, Mundo Maya, entre otros.
5. Presencia de marca. Para posicionar la nueva marca era necesario difundirla y
asociarla con mexicanos destacados que permitiera cada vez mayor visibilidad de la
misma. Varias personalidades accedieron a utilizar la marca de tal manera que esto se
tradujo en una mejor aceptación de la misma.
6. Celebridades como voceros. Para fortalecer la presencia de la marca en Estados
Unidos, se llevó acabo una estrategia de convenios para que celebridades afines
participaran como voceros de la imagen del país. La cobertura mediática y la difusión
entre sus grupos de influencia permitió cada vez mayor conocimiento de la misma.
7. On-line y redes sociales. Se diseñó el sitio especial www.mexicotoday.org con todo el
contenido organizado de acuerdo a los ejes de la estrategia. En el sitio se difundían
noticias de interés general sobre México y no podía asociarse a un esfuerzo
gubernamental. El contenido era manejado por community managers con conocimientos
de México y de los mercados objetivo y optimizado por motores de búsqueda. Además,
se implementó una estrategia en redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Flickr
y un canal en YouTube, todos ligados con el portal.
Hoy, la Marca México se encuentra en las primeras quince posiciones de las marcas de países
evaluadas y se estima que tendría un valor de 1,066 millones de dólares, lo que la convierte en la
Marca País más valiosa de América Latina y está encaminada a impulsar la imagen de México
con una visión de vanguardia.
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México
3. Descripción
La nueva Marca México fue desarrollada para comunicar la “actualidad del país” de manera
sencilla, a través de resaltar las fortalezas de México y dar a conocer lo que en verdad el país es.
Esto incluía renovar la imagen de sólo un país turístico a un país moderno, con aspiraciones y
capacidad de estar inmerso en los mercados globales, pero sin perder o reconocer sus orígenes
y el respeto por sus raíces. De esta manera, México se proyecta como “un país único y diverso,
más allá de la hospitalidad”.
Así, una de las principales riquezas de México es su cultura milenaria y la sociedad única. Su
historia, tradiciones y naturaleza es parte clave de la definición del país. Su gente amable, cálida,
servicial e ingeniosa debería también ser parte de la nueva marca. También se debería rescatar
la fusión de las dos culturas que da origen a la nueva cultura mexicana. Así México debería
presentarse como un punto de encuentro entre lo tradicional y lo moderno. Por ello, el concepto
de la nueva marca país debía de resaltar que México es:
“
1. Un lugar de mezcla, de fusión de diálogo y de adaptación.
2. Una tierra de oportunidades y certidumbre.
3. Un sitio de productos originales y soluciones innovadoras.”
3.1. Imagen
La imagen gráfica seleccionada para la nueva Marca México parece ser un logotipo sencillo,
muy limpio y agradable a la vista. No incluye un único elemento que identifique al país, pero
sutilmente aparecen muchos de ellos representando así la “diversidad” y todas las riquezas que
caracterizan a México. El logotipo oficial se compone de un arreglo tipográfico con la palabra
“México”, escrito en una combinación de altas y bajas con acento, un elemento propio del idioma
español. La tipografía utilizada (Myriad Pro) es sobria y elegante, mostrando seriedad y
confianza y es “amigable para la comunicación”.
Cada una de las letras tiene su propio significado (ver Figura 5). Se decidió que cada una
identificara un elemento distintivo del país, asociado con diferentes tonalidades y elementos
gráficos que representan la evolución mexicana a través de la historia, su folklore y sus riquezas:
• M, el pasado prehispánico
• E, la época virreinal
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• X, la fusión
• I, la arquitectura
• C, los recursos naturales
• O, los cielos y mares
Fuente: PROMÉXICO
Por otro lado, la selección de las tonalidades también tiene su significado (ver Figura 6). Los
colores elegidos varían según las temperaturas (desde lo más cálido pasando por lo vivo y lo
tranquilo) y representan la riqueza visual del país y se asocian de manera muy natural con cada
uno de los conceptos representados en las letras (ver Cuadro 1).
Figura 6. Tonalidades y significados en la Marca México
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Fuente: PROMÉXICO
Fuente: PROMÉXICO
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Fuente: PROMÉXICO
3.2. Objetivos
El objetivo general que la Marca México se planteó fue diseñar e implementar las estrategias
que permitan fortalecer la imagen y percepción de México en el extranjero. Esto permitiría
mejorar la imagen del país en el mundo en el corto y largo plazo y generar la confianza necesaria
para atraer turismo e inversiones al país.
Además, esto lograría que se posicione a México como “un destino atractivo a nivel global y
promoverlo como una apuesta segura para inversionistas nacionales e internacionales”. Para
coadyuvar en la meta de atracción de turismo, la Secretaría de Turismo a través del Consejo de
Promoción Turística de México se planteó los siguientes objetivos:
“
1. Fortalecer la imagen de México como destino turístico promoviendo la calidad,
diversidad y autenticidad de sus atractivos.
2. Contribuir a incrementar la derrama económica por turismo internacional mediante
campañas de publicidad e instrumentos de promoción dirigidos a productos, segmentos
de consumidores y nichos de mercado de gran potencial.
3. Impulsar el crecimiento del turismo doméstico impulsando a la población a viajar y
conocer los lugares de interés que México ofrece.
4. Consolidar la presencia e incrementar la participación en los mercados de Estados
Unidos y Canadá.
5. Diversificar los mercados de origen de los turistas con especial atención al os mercados
emergentes con mayor potencial de crecimiento.
6. Promover una mayor conectividad aérea para facilitar la llegada de turistas a un mayor
número de destinos y la apretura de nuevos mercados.”
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Así, y de manera articulada con otras dependencias gubernamentales asociadas, estos objetivos
requirieron las siguientes líneas de acción:
“
1. Promover la Marca México para fortalecer el posicionamiento del país como un destino
turístico de clase mundial.
2. Incorporar los lineamientos estratégicos de la Marca México a las campañas de
promoción turística para reforzar los mensajes de modernidad, confiabilidad e innovación
de los productos turísticos.
3. Coordinar las campañas de promoción turísticas con las campañas de la Marca México
para lograr mayor impacto, tanto para la imagen de México en general, como la imagen
del país como destino turístico.”
3.3. Valores
Los valores asociados a la Marca México que permitían capturar el significado conceptual de la
imagen del país para transmitir fueron las siguientes:
1. Diversidad cultural
2. Flexibilidad
3. Adaptación
4. Tradición
5. Aspiraciones
Así, el concepto de la Marca México presenta esta diversidad pero resaltando la riqueza, calidad
y alegría del mexicano. También, México como punto de encuentro permite la flexibilidad para
poderse adaptar a los cambios, pero sin olvidar la tradición de las raíces. México es un
depositario de toda una tradición milenaria, una herencia prehispánica y una riqueza única de la
etapa colonial y del virreinato. Pero México tampoco se queda ahí. También tiene aspiraciones
que apuesta por un México moderno y contemporáneo, inserto en la realidad global.
El reto de diseñar una imagen que abarcara todos estos valores y elementos tan diversos fue
bien resuelto con la nueva imagen, que fue bien recibida por nacionales y extranjeros.
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Como una estrategia asociada al fortalecimiento del renombre del país y la Marca México, la
Secretaría de Economía de México ha implementado la estrategia de la marca o sello “Hecho en
México” para identificar los productos hechos en el país “que demuestren que se producen y
fabrican en territorio nacional, como resultado de la transformación de insumos o que se
comercializan en su estado natural”.
Esta marca se publicó por primera vez en 1978, pero ha ido evolucionando a lo largo del tiempo,
aunque mantiene siempre el símbolo nacional del águila y la leyenda “Hecho en México” (ver
Figura 10). La última modificación a la imagen se realizó en 2016 y la estrategia está pensada en
promover el consumo nacional y la reputación de la marca país en el extranjero, pues los bienes
de exportación también incluían la leyenda. Esto favorece el mercado nacional pero también
impulsa los productos de calidad hechos en el país y promueve la inversión.
Figura 10. Imágenes del sello “Hecho en México” asociadas a la Marca México
Las empresas interesadas deberán acreditar ante los Organismos de Certificación definidos que
los productos son producidos y fabricados en México bajo cualquiera de los siguientes
condiciones:
“
1. Que el bien es obtenido en su totalidad o producido enteramente en México
2. Que el bien es producido exclusivamente a partir de materiales que califican como
originarios de conformidad con los Tratados o Acuerdo Comerciales de los que México
sea parte
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3. Que el bien es elaborado con bienes no originarios, pero que resulta de un proceso de
producción en México
4. Que el valor de transacción de los materiales no originarios no exceda del porcentaje
establecido para cada sector respecto del valor de la transacción de la mercancía”
El procedimiento para obtener este distintivo ante la Secretaría de Economía del país es el
siguiente:
1. Registro ante el Sistema Integral de Normas y Evaluación de la Conformidad
2. Presentar la solicitud para el uso del logotipo Hecho en México, incluyendo una carta
compromiso en la que se obliga a cumplir con la certificación.
3. Envío de documentos
4. Revisión de la solicitud por parte de la Secretaría de Economía.
5. Aprobación de la solicitud para el uso de la marca.
6. Certificación oficial hasta por un máximo de tres años que incluye visitas de inspección
anuales.
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4. Ranking
En el ranking Brand Finance 2018, la Marca México fue catalogada como A+, esto es, fue
considerada una marca fuerte. Con un valor de bnUS $1,066, ocupó la posición 14ª a nivel
mundial en valor. Aunque aumentó en un 2% su valor de marca en comparación con la edición
2017, la Marca México perdió una posición en este ranking. En 2017 tenía una calificación de
AA (buena). Ocupó la 1ª posición entre los países de Latinoamérica, y México supera a países
como Suiza, Indonesia, Brasil y Rusia.
La Marca México había sido una de las de mayor crecimiento en los rankings de valoración en la
última década. Aunque México siempre se mantiene en las primeras posiciones a nivel mundial y
generalmente lidera en la región de Latinoamérica, muchos otros países han hecho esfuerzos
por mejorar también y la Marca México deberá hacer lo mismo.
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5. Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Marca país muy consolidada con un • Mejorar en indicadores de calidad de vida
crecimiento sostenido en la última década • País altamente abierto con suficientes
que impacta positivamente en la percepción tratados de libre comercio que aprovechar
del país. • Destino turístico consolidado que permite
• La marca logra representar la riqueza diversificar la oferta de servicios
cultural, el valor de la gente, atrae turismo y • Atención oportuna al tema migratorio para
genera oportunidades de negocio. fortalecer la imagen del país en la región
• Organización público-privada de la marca
con una vinculación muy eficaz.
• Se aprovechan las ventajas competitivas
por su ubicación y tamaño de mercado
• A pesar de referirse a un concepto tan
amplio, la marca define los atributos propios
de su diversa identidad cultural
DEBILIDADES AMENAZAS
• El sistema de valores sobre el que se define • Marca país con alto conocimiento, pero
es endeble. también con porcentajes negativos
• Debilidad institucional en la gestión de la elevados, en particular por la imagen de
marca inseguridad y presencia del crimen
• Bajos niveles de productividad en organizado
comparación con otros países de la región • Concentración en procesos de maquila de
• Bajo crecimiento económico y pérdida de capital extranjero que no permiten la
estabilidad económica ante la incertidumbre explotación de otras capacidades o la
por cambios en el modelo económico en el generación de mayor valor agregado
país e indicadores de desarrollo social • Desconfianza en el sistema institucional de
bajos justicia, imagen de condiciones de
• Se requiere de una mayor alineación del inseguridad y falta de certeza jurídica para
discurso entorno al concepto de la marca inversiones
definida. • Competencia con otros países en varios
segmentos de turismo y sectores en los
flujos de inversión.
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