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 CRUCIGRAMA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN

Preguntas Horizontales

1. Se conoce también como E.S.E y tiene la función de prestar servicios en el respectivo nivel de atención a
los afiliados y beneficiarios en los distintos regímenes.
2. Instrumento mediante el cual una empresa o persona natural da a conocer a los clientes los trabajos que
realiza.
3. Conjunto de reglamentaciones, leyes y resoluciones enmarcadas en un sistema de instituciones que
regulan la conducta humana dentro de una sociedad.
4. Empresa promotora de salud
5. Institución prestadora de salud
6. Son aquellas prestaciones que brindan asistencia sanitaria.
7. Herramienta utilizada para obtener información socioeconómica confiable y actualizada de grupos
específicos en todo el país.
8. Plan de atención básica
9. Este sistema tiene como objetivo regula el servicio público esencial de salud crear condiciones de acceso
para toda la población residente del país, en todos los niveles de atención.
10. Medida que indica que los usuarios están contentos con su servicio y/o producto
11. Para que fue creada la Ley 1438 de 2011?
12. Actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y
valoraciones evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos.

Preguntas verticales

1. Es la estructura conceptual sobre la cual se erige una organización. Está compuesta en esencia por:
misión, visión, objetivos estratégicos, valores corporativos, políticas y códigos de ética.
2. Organización Mundial de la Salud
3. Nombre de la guía que estamos viendo actualmente.
4. Responsabilidades de una persona frente a una institución o una persona natural
5. Pago porcentual que realizan los cotizantes al recibir el servicio de salud y cuyo objetivo es ayudar a
financiar el sistema de salud.
6. Objetivo de la ley 1122 de 2007
7. Persona a la que se le presta regularmente un servicio
8. Es una decisión escrita que se establece como una guía, para los miembros de una organización, sobre
los límites dentro de los cuales pueden operar en distintos asuntos.
9. Acción de brindar información
10. Pago porcentual que realizan los cotizantes al recibir el servicio de salud y cuyo objetivo es ayudar a
financiar el sistema de salud. El otro nombre con el que se conoce.