UNIVERSIDAD GALILEO

CEI AGUILAR BATRES

ADMINISTRACION MODERNA 1
LICENCIADO JULIO MORALES

TAREA 1

LOPEZ ARIAS, JOCELYN ISABEL

CARNET: 17003556
25 ENERO DE 2020
 INDICE

INTRODUCCION 3
CONTENIDO 4
CONCLUSION 5
BIBLIOGRAFIA 6
 INTRODUCCION

Se evaluará un caso práctico en donde se establecerán todos los conocimientos obtenidos en los
últimos años de la carrera Universitaria, lograremos incrementar la capacidad de analizar y
proceder a ejecutar practicas reales de soluciones basadas en contenido y teorías de expertos en
administración, operaciones y finanzas.
 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa es la idea que
sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo sus puertas en
diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila, cómodos sillones y
una televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de auriculares que cancelan
el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a veces también ofrecen, al
mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos tendencias
básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano
con los tratamientos propios de un spa.
 Preguntas:

1. ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de

cumplir un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el
impacto financiero? ¿Por qué?

En este caso considero dos puntos cruciales el más importante es el financiero, debido a que la
inversión real será elevada para el negocio y no conocemos si el retorno de la inversión será lo
esperado, ni la solidez de dicha inversión. Por otro punto tenemos la aptitud operacional que es
crucial para pronosticar el proceso de atención para que ambos conjuntos del negocio, tanto el
Spa como lo odontológico, puedan ser ligados y que el cliente se sienta satisfecho con el nuevo
modelo de negocio sugerido.

2. ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal?

Una de las áreas más cruciales en comparación a una clínica dental normal es la aceptación de los
clientes en el tiempo de procedimiento, conocemos que no será el mismo tiempo que cada
paciente tomará en un proceso de clínica dental normal, la recepción debe de estar altamente
capacitado con materiales informativos para cada paciente que le facilite la adquisición del uso de
Spa, como manicure, pedicure clínico entre otros acompañado de una limpieza dental luego de
estos procedimientos.

Se debe de flexibilizar el proceso de atención es decir, si el spa en el área de manicure está

ocupado o lleno, se podrá quedar pendiente durante un mes el uso de este servicio aun cuando
ese mismo día se haya realizado los siguientes servicios del paquete, en segundo lugar el personal
debe ser altamente capacitado, mantener una buena atención y por ultimo debe de transmitir que
el cliente es lo más importante, los profesionales contratados deben dedicarse en el detalle ya que
el costo de este nuevo modelo de negocio será mucho más elevado que una clínica dental
provisional.
 CONCLUSION

Un foco importante de cualquier modelo de negocio es el ámbito financiero, ya que

fundamentado con valores reales ayuda a que el equipo pueda establecerse metas y el negocio se
mantenga solido en poco tiempo luego de la inversión.
 BIBLIOGRAFIA

Administración Moderna 1; Richard b. Chase and Robert Jacobs.