CUESTIONARIO :CONCEPTOS GENERALES 1

Actividad 1

Viviana Fernanda Ayala Pinilla Id 660815

Sonia Amparo Borrero Wilches Id 661480

Laura Irene Villa Id 657725

Nrc:1064

Corporación Universitaria Minuto De Dios

2019

Nota del autor

Administración De Empresas, Corporación Universitaria Minuto De Dios

La Correspondencia De Este Trabajo Es Dirigida A: German Pérez

Contacto: Viviana.ayala@uniminuto.edu.co, sonia.borrero@uniminuto.edu.co,

laura.villa@uniminuto.edu.co
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Tabla de contenido

Introducción………………………………………………………………………3

Objetivos…………………………………………………………………………4

Taller 1 Cuestionario……………………………………..……. ………...……. 5

Conclusiones…………………………………………………………………… 11

Referencias …………………………………………………………………... 12
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Introducción

A continuación analizaremos a grandes rasgos los principales conceptos acerca de la

investigación de mercados, su importancia y las diferentes ramas que abarca este tema.

Como investigación de mercados su principal función es analizar el problema y buscarle su

posible solución a partir de diferentes carreras como la psicología, el marketing, estadística.

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Objetivos

 Analizar el concepto que es Investigacion de mercados.

 Determinar cuáles la importancia al realizar una Investigacion de mercados en una

empresa.

 Establecer la importancia que tiene la recolección de información para la toma de

decisiones en el área de marketing.

 Observar cual es el proceso para realizar una Investigacion de mercados.

 Observar porque es importante estudiar ,indagar la Investigacion de mercados.

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Cuestionario:

1.Defina la investigación de mercados

R// Toda empresa la cual desea comercializar y estar a la vanguardia en los bienes o servicios
que ofrece debe hacer investigaciones de mercados, el cual comprende de tomar, analizar,
recopilar y selección información sistemáticamente, es importarte adquirir todos los datos
necesarios que se requiera para suplir las necesidades del cliente.

Por lo tanto, es un proceso en donde se organiza ordenado y claramente la situación del

mercado en las empresas, esta herramienta permite que las empresas orden sus políticas,
ideales, propósitos, y estrategias comerciales para así determinar las problemáticas y brindar
prontas soluciones siendo acertadas en la satisfacción del cliente.

La investigación de mercados hace que el desarrollo de la mercadotecnia y las industrias sea

la adecuada ya que abarca desde la política, economia, social, económico, psicología y la
ecología de acuerdo del al producto y su periodo de vida en el mercado.

Para finalizar la definición de investigación de mercados es la encarga de persuadir todos los

inconvenientes, necesidades y prioridades que ayuden a mejorar las falencias y bride
desarrollo estrategicos en el campo del marketing.

2.Describa la tarea de la investigación de mercados.

La investigación de mercados es realiza por los gestores comerciales de la empresa, su

objetivo es analizar las necesidades según la información recopilada y determinar cuál son
las variables para desarrollar en temas de marketing, precios adecuados, procesos de
distribuciones estrategicos, análisis de impulso y desarrollar habilidades en el
pocesionamiento del servicio o el producto.
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Debido a que el entorno comercial es cambiante, los gustos, las necesidades y las
motivaciones del cliente son diferentes según su entorno, confianza y el motivo emocional
que lo llevan adquirir un bien o un servicio. La investigación de mercados debe tener su
información actualizada y estar atento para generar solución, innovación y oportunidad de
mercado en el momento que se sienta que los productos o el servicio caen o llegan a estar
estancados por la variedad que brinda las competencias.

En resumidas palabras la tarea de la investigación de mercados es alargar el periodo de

vida de un bien o servicio por medio de análisis informáticos en marketing.

3. ¿Cómo ayuda la investigación de mercados a tomar decisiones de marketing?

R//Es fundamental la Investigacion de marcados ya que, con la recopilación, análisis, y datos

sistematizados para que el área de marketing minimice dudas, solucione las incógnitas que le
surgen a los clientes y desarrolle estrategias las cuales permiten tomar decisiones que
disminuya los errores en el mundo comercial.

La Investigacion de mercados ayuda a la empresa ya que es la voz del consumidor la cual es

tomada y llevada al área de marketing esto hace que este grupo de trabajo analice y así
determinar objetivos alcanzables a corto, mediano y largo plazo.

Para finalizar la investigación de mercados le brinda un apoyo importante al área de marketing

en el momento de tomar decisiones ya es un intercambio de información el cual permite diseñar
información comercial siendo satisfactoria para la empresa y el entorno y así brindar al
mercado lo que el requiere.
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4.Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Fase I: Formulación del problema de investigación

 Descubrimiento del problema: se basa en hallar el problema para generar una solución
 Definición del problema: definición de los objetivos y plantear las hipótesis que el
estudio va a resolver

Fase II: Determinación del diseño de investigación: este diseño depende del problema y su
naturaleza

 Diseños exploratorios de investigación: adecuados cuando se posee poca información

sobre el problema, es flexible en sus objetivos que se van adecuando según avanza la
investigación. Se identifican amenazas y oportunidades del entorno. Define los
problemas con precisión y plantea hipótesis explicativas con variables básicas y sus
posibles relaciones para realizar diseños concluyentes basándose en métodos
cualitativos
 Diseños concluyentes de investigación: Proporcionan evidencia concluyente sobre los
objetivos de la investigación utilizando métodos cuantitativos y se dividen en diseños
descriptivos y casuales
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Fase III: Preparación de la investigación:

 Determinar la información necesaria para resolver la investigación

 Determinar el método de obtención de la información
 Diseñar el cuestionario o instructivo de la información
 Diseñar el plan de muestreo

Fase IV: Realización del trabajo de campo: para esta fase se realiza la recopilación de la
información

 Planificación: Organizar el trabajo el trabajo de campo

 Preparación de los entrevistadores: Selección y capacitación del personal que aplicara
la encuesta
 Realización de las entrevista
 Control del trabajo

Fase V: Procesamiento de la muestra:

 Edición
 Codificación
 Diseño de base de datos
 Grabación
 Verificación

Fase VI: Tabulación y análisis

 Tabulación
 Análisis

Fase VII: Comunicación del informe de investigación

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5 ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

Para tomar esta decisión se debe tener claro el problema y así el análisis y la planeación del
mismo para tomar decisiones como gerente de una empresa, con la recopilación y análisis de
los datos de estudio teniendo un panorama de la solución del problema planteado y la
disminución de riesgos

6. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigación de

mercados.

Los proveedores de la investigación se pueden clasificar como internos y externos; como

proveedor interno es el departamento de investigación de la propia empresa esto ocurre en
multinacionales como Coca Cola y los proveedores externos son los que no hacen parte de la
empresa y son los se adquieren para proporcionar datos de investigación de mercados.

Dentro de los proveedores externos están los servicios completos; servicios limitados:

Servicios sindicados son compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos para
atender las necesidades de información compartidas por varios clientes.

Servicios estandarizados: compañías que usan procedimientos estandarizados para ofrecer

investigación de mercados a diferentes empresas

Servicios personalizados compañías que adaptan procedimientos de investigación para

satisfacer las necesidades de los clientes

Servicios por internet; Compañías que se especializan en investigación de mercados por

internet
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7. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigación de

mercados?

Es importante saber que a través de la investigación de mercados se pueden identificar

problemas y determinar su posible solución.

Con referencia a las carreras que se pueden emprender tenemos todos lo que tiene que ver con
marketing, estadísticas, el manejo del internet, la psicología y el comportamiento del
consumidor.
Hay muchas oportunidades entre ellas están analista, director de investigación, director de
proyectos.
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Conclusiones

La investigación de mercados es una herramienta importante que ayuda a conocer las

necesidades y expectativas de los clientes con la finalidad de idear las estrategias que le

permitan mejorar su producto o servicio frente al mercado.

Básicamente la investigación de mercados busca garantizar a la empresa las adecuadas

estrategias para satisfacer las necesidades de sus consumidores que permita el avance y el

éxito de la empresa para sí buscar potenciales clientes.

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Citar

(Fernando, 2004)

(Puromarketing.com, 2011)

Apoyo Aula (Video aula que es investigación de mercados, y su importancia)

Apoyo Aula (presentación Paint Conceptos generales de Investigacion de mercados)

Referencias

Fernando, N. A. (2004). Investigacion y tecnicas de mercado. Madrid: Esic.

Puromarketing.com. (2011). Investigacion de mercados ,retos e innovacion.

https://youtu.be/FgVp3w35GXI

https://youtu.be/y9IcTp7Y7y0

http://investigacionadministracion.blogspot.com/2007/02/captulo-3-proveedores-y-servicios-

de.html