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CIENTÍFICO ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL, PERIODISMO Y PSICOLOGÍA

Tendencias en Telesalud: Una revisión sistemática desde la Psicología


Trends in Telehealth: A systematic review from Psychology
Autores
Johana Arango, Aura Molina, Yuleisy Escorcia, Dinaluz Ramírez, Vanina Peña, Kelly
Madrid, Gustavo Ortega 1
Andrea Liliana Ortiz González y Omar Fernando Cortés Peña2
Escuela de Comunicación Social, Periodismo y Psicología
________________________________________________________________________
Resumen
La telesalud en la Psicología ha generado una nueva alternativa para los procesos de atención e
intervención, facilitando así el abordaje de diferentes problemáticas y el desarrollo de perspectivas
psicoterapéuticas aplicadas. Las nuevas tecnologías han construido un gran avance a lo largo de los
años para mejorar la interacción entre profesionales y las personas que necesiten de sus conocimientos
sobre salud mental. Por otra parte, uno de sus aspectos positivos es que se les ha dado un mejor uso
a las redes sociales, otra de sus ventajas es minimizar el tiempo de la persona que lo requiera. El
abordaje metodológico del presente estudio es de carácter documental y ha sido elaborado siguiendo
los principios de una revisión sistemática de la literatura especializada, contando con una muestra de
(20) artículos de alto impacto. El resultado de esta investigación científica nos muestra la importancia
de la tecnología para la vida del ser humano. Estos desarrollos suelen ser aplicados para los
tratamientos psicológicos, como lo es el uso de la realidad virtual para conocer los niveles de fobias,
y de esta manera poder llevar acabo dichos métodos. A partir de estos hallazgos se pueden plantear
una nueva mirada al uso de las TIC’s como una manera de apropiación a la era digital para el
desarrollo de nuevas herramientas que permitan mejorar las intervenciones psicológicas.
Palabras Clave: Telesalud; Ciber psicología, TIC´s, Ciberconducta, Atención Psicológica Online.
Abstract
Telehealth in Psychology has generated a new alternative for attention and intervention processes,
thus facilitating the approach of different problems and the development of applied psychotherapeutic
perspectives. The new technologies have built a breakthrough over the years to improve the
interaction between professionals and people who need their knowledge about mental health. On the
other hand, one of its positive aspects is that they have been given better use to social networks,
another of its advantages is to minimize the time of the person who requires it. The methodological
approach of this study is documentary and has been prepared following the principles of a systematic
review of specialized literature, with a sample of (20) high impact articles. The result of this scientific
research shows us the importance of technology for the life of the human being. These developments
are usually applied to psychological treatments, such as the use of virtual reality to know the levels
of phobias, and in this way to carry out these methods. Based on these findings, a new look at the use

1
Nombre del Grupo: Generación Innovadora.
2
Profesores Orientadores del Proyecto de Aula, Programa de Psicología Universidad Sergio Arboleda – Sede
Santa Marta. Correspondencia: andrea.ortiz@usa.edu.co , omar.cortes@usa.edu.co
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of ICTs can be considered as a way of appropriation to the digital age for the development of new
tools to improve psychological interventions.

Keywords: Telehealth, e-health, TIC´s, Cyber Conduct, Online Psychological Care.

Introducción
En el presente artículo se muestra la unión de dos áreas como los son la psicología y las
nuevas tecnologías las cuales han propiciado la inclusión de la ciber psicología como una
herramienta que brinda la telesalud para facilitar la relación paciente- psicólogo. Esto con la
finalidad de que las personas puedan encontrar a alguien que les brinde distintas formas de
afrontar las situaciones cotidianas. Por otra parte, la telesalud ha cumplido un rol
importante para la realización de las ciberterapias en persona que padecen de estrés post-
trauma y otras enfermedades del área de salud de la salud mental ya que estas pueden
causar problemas no solo a nivel personal sino que afecta también la vida familiar, laboral y
social de la persona; por ende, la idea de las nuevas tecnologías en conjunto con la
psicología es favorecer al acceso rápido de ayuda profesional, cabe resaltar que no solo
brinda un bienestar propio sino que además ha provocado una nueva manera de
relacionarse con la persona misma y con la sociedad, instalándose en casi todas las áreas de
la vida.
La telesalud permite realizar métodos de intervención como lo son las ciberterapias como
ayuda psicológica sustentadas en internet que se están transformando en un complemento y
alternativa a la atención tradicional comenzando a demostrar eficacia. Lamentablemente
existen pocas publicaciones al respecto en español. Es por ello que la siguiente revisión plante
los argumentos que justifican el uso de la ciber- terapias definiendo algunos términos
necesarios para comprenderlos. Los aspectos a considerar para su implementación, así como
algunos ámbitos en que han sido utilizadas. Es este escenario la presente revisión,
proporciona una amplia, actualizada e introductoria visón de la cuestión de las ciber-terapias
relacionadas con la psicología clínica.

El horizonte de la Ciberpsicología desde las TIC´s


Según Peñate, Sánchez y Del pino (2014) El desarrollo de nuevas tecnologías ha alcanzado
prácticamente a todo el desarrollo humano. En el caso de la psicología clínica, ha significado nuevos
avances en el conocimiento, evaluación y tratamientos psicológicos de diferentes problemas y
trastornos. En este trabajo se revisan cuatro desarrollos que han tenido una expansión importante: el
uso de internet para el tratamiento psicológico, el uso de la realidad virtual, el neurofeedback y la
estimulación magnética transcraneal. Se presenta brevemente cada técnica o procedimiento, su
aplicación a problemas concretos, sus ventajas y sus inconvenientes. Finalmente se discute el
desarrollo de estos recursos y la necesidad de seguir aportando conocimientos que vayan mejorando
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su eficacia y su eficiencia, de acuerdo con tipos de pacientes, patologías, procedimiento específico,


así como evitar efectos indeseables.
Por ende, es necesario incrementar e investigar en este tipo de estrategias que nos brindan las TIC´s
ya que, un punto importante a destacar de este tipo de implementaciones tecnológicas en las consultas
psicológicas es que, para lograr una atención primaria digitalizada, se necesitan mejorar procesos,
integrar y evaluar nuevas y apropiadas tecnologías para desplegar una óptima infraestructura
incluyendo su mantenimiento y monitoreo, e instaurar nuevas tecnologías.
Algo positivo de la aplicación significativa de la telesalud en el área educativa según (Muñoz, 2006)
es que el Ministerio de Educación , en esta última década, le ha dado una gran importancia al uso y
difusión de nuevas tecnologías de la información y comunicación (Tics) para potenciar el aprendizaje
y la formación de los estudiantes y docentes (incorporación de computadores en las escuelas, proyecto
enlaces, plataformas colaborativas en las universidades, formación y capacitación de docentes en
aplicación y creación de programas para ejecutar en educación, internet banda ancha gratuito, entre
otros). Es importante mencionar que las Tics han sido implementadas y recomendadas para mejorar
la calidad de la enseñanza.
Según Muñoz (2006) “El uso de la plataforma virtual, buscadores y revistas y correo electrónicos
como estrategia de aprendizaje de parte de los estudiantes, fue valorada de manera relativa. Sólo un
15% utiliza la plataforma virtual como estrategia de aprendizaje con mayor frecuencia” (p90). El reto
de las nuevas tecnologías es usar como herramienta de estudio las plataformas y muchos más medios
que permitan a los estudiantes y los docentes conllevar una mayor comunicación sea fuera del aula o
dentro del aula que en cualquier momento un estudiante puede hablar con su docente y el darle una
mayor explicación o enseñarle algún tema nuevo, en pocas palabras el uso de TIC´s facilitaría que el
estudiante tenga una mayor enseñanza y aprendizaje.
Para concluir según Calvillo, C. Velázquez, D (2018) es importante mencionar que ni virtud, fuerza
o potencia tiene que ver con algo irreal. Ya que lo virtual a menudo está en otra parte, por lo que se
le asocia con lo disperso, lo nómada o lo desterritorializado. En las redes sociales, lo virtual es lo que
no es tan tangible o presencial. Aunque no esté en el aquí y ahora. Por ello, el espacio físico tal como
lo conocemos ya no es una condición necesaria para hacer posibles las experiencias, dejando a un
lado la comunicación perse a perse, esto se puede hacer en un contexto virtual. Es de considerar que
el mundo real no se encuentra exento de lo virtual. Ya que lo virtual no se opone a lo real, sino a lo
actual.
Características de la telesalud aplicada a los procesos de atención psicológica online
Según Solanes-Puchol y Martin del rio (2007): Vivimos en una época y en una sociedad en la que la
incorporación constante de nuevas tecnologías está presente de forma constante en múltiples ámbitos
de nuestra cotidianeidad. En el presente trabajo abordaremos algunos ámbitos relacionados con las
TIC’s y la psicología desde un punto de vista de la importancia del factor humano y su perspectiva
psicosocial en ámbitos como la salud (teleasistencia, ciberterapias), la educación (E-learning y
CALL- Call Assistance Learning Language), sus repercusiones en el ámbito laboral sobre las
organizaciones, los grupos y los trabajadores (teletrabajo) así como su uso e implicaciones en los
servicios públicos, como el tráfico y la seguridad vial (accidentes y causas, comportamiento humano
y control y gestión del tráfico).(p.240)
Por ende, el uso de las tecnologías cumple un rol muy importante para la sociedad en general, en el
ámbito psicológico, éstas facilitan las intervenciones, ayuda a que exista una mejor comunicación
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entre profesional-paciente, logra llegar a zonas que son de difícil acceso o donde es difícil contar con
profesionales de salud mental.
La atención psicológica online es una técnica nueva en este ámbito, pero que a pesar de ello muestra
mucha eficacia, por la facilidad que esta brinda; Los tratamientos psicológicos han logrado avances
importantes en los últimos años. Desde la puesta en marcha del movimiento de la psicología basada
en la evidencia disponemos de un buen número de protocolos de tratamiento que han demostrado ser
eficaces y eficientes. En este sentido, merece subrayarse el papel desempeñado por las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación (TICs), técnicas como de Realidad Virtual, Realidad
Aumentada y aplicaciones de Telepsicología basadas en internet. También se analizan algunas de las
ventajas y limitaciones de estos procedimientos frente a los tratamientos tradicionales y se presentan
datos acerca del grado de satisfacción manifestado por pacientes que recibieron un programa de
tratamiento basado en TICs y se comentan algunas perspectivas de trabajo futuras. (Botella, Quero,
Serrano, Baños y García-Palacio, 2009)
Sin embargo, el uso de las nuevas tecnologías sino son usadas correctamente se pueden hallar
problemáticas, como lo serán personas que quieren hacerse pasar por profesionales, sin tener el
mínimo conocimiento sobre un tema tan amplio como lo es la salud mental, el uso inadecuado de la
tecnologías a su vez podrían generar problemáticas, como lo es la falta de autoestima, el ciberbullying,
llevando así a la depresión en adolescentes, siendo esta una de las mayores causas de muerte en
jóvenes actualmente. (Elroy Boers, 2019)
El cyberbullying es un fenómeno complejo, difícil de definir y comprender y a su vez con graves
implicaciones sociales y personales. Por ello, se están realizando grandes esfuerzos para avanzar en
esta línea de investigación emergente que está siendo muy fructífera a nivel nacional e internacional.
No obstante, dada su complejidad y la rápida evolución de las tecnologías de información y
comunicación, existe la necesidad de avanzar y profundizar aún más en su estudio. El trabajo
científico en este campo se ha realizado, sobre todo, desde la psicología educativa y sus hallazgos son
la base para las primeras intervenciones psicoeducativas. (Ortega-Ruiz., et al. 2016)
Problemáticas, retos y perspectivas de la telesalud desde la Psicología
Las dificultades de financiación y sostenibilidad del sistema de salud constituyen un reto y una
invitación urgente al examen de alternativas que contribuyan a la eficiencia y mejores resultados de
la atención en salud, para así resolver necesidades de atención en salud de los ciudadanos mediante
el desarrollo de estrategias o herramientas basadas en TIC que faciliten la prestación y su gestión en
el marco de las redes generando un impacto en los componentes y atributos de atención desde lo
económico y social, por tal motivo se ha implementado las telecomunicaciones que gracias a la
evolución de estas hoy es posible la implantación de sistema de telesalud que consiguen resultados
tangibles y directos mejorando la calidad de vida de los ciudadanos.
Siendo la telemedicina considerada como la prestación de servicios de salud a través del uso de la
TIC, para mejorar los resultados en la salud de los individuos, siendo también una ciencia abierta y
en constante evolución, ya que incorpora nuevos avances en la tecnología y se adapta a las cambiantes
necesidades de salud y contextos de la sociedad.
Los gobiernos nacionales e instituciones internacionales están trabajando en programas y guías para
garantizar un desarrollo óptimo y eficaz. La telesalud debe ser entendida como un instrumento, no
como un objetivo, que persiga mejorar la atención a los usuarios, así como su calidad de vida.
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En este sentido, este artículo tiene como objetivo principal abordar el área de la telesalud desde una
perspectiva social, así como realizar una reflexión sobre los retos y oportunidades actuales. Se
presenta el modelo de telesalud basado en la persona proponiéndose su utilización para el desarrollo
de programas que incluyan estas herramientas.
La telesalud aporta numerosas ventajas tales como la sostenibilidad del sistema sanitario, mejora la
gestión de la demanda, reducción de las estancias hospitalarias, disminución de repetición de
consultas y desplazamientos, mejora la comunicación entre profesionales y accesibilidad a los
servicios de salud. Sin embargo, aún hay retos hacia los que dirigir los futuros esfuerzos como
permitir una mejor integración de los sistemas de información, mejorar la seguridad y
confidencialidad de los datos, así como crear planes de formación y capacitación a profesionales y
usuarios.
Método
En este apartado se presenta una breve introducción sobre los aspectos metodológicos que orientan
el desarrollo de quienes lo necesiten. La ciber psicología puede implementar nuevas tecnologías una
de estas es la realidad virtual que le ayuda al paciente a controlar sus fobias obteniendo mejores
resultados y de esta forma poder intervenir en las disminuciones de sus miedos.
Resultados
Como fue mencionado anteriormente la ciber psicología es una herramienta muy útil y accesible, pero
por otra parte las TIC's también han sido de gran ayuda ya que por medio de ellas se puede trasmitir
información de la problemática que fue planteada, obteniendo de esta manera buenos resultados de
las diversas situaciones que las personas presentan.
Tabla 1.
Características de los Servicios de Telesalud
A continuación, en la tabla 1 se presentan las diferentes características de los servicios de Telesalud
se observa como se implementa esto a la psicología desde los diversos ámbitos en los que es utilizado.
AÑO TITULO AUTORES SINTESIS
2005 Teleeducación y tele-salud Dr. José B. Jardines Méndez El hombre se enfrenta a diversos
en Cuba: mucho más que retos entre su presente y su futuro, en
desarrollo tecnológico los resultados de investigaciones en
cuba la interacción de los individuos y
su sociedad se da gracias a los
diversos avances de la tecnología y
solo es posible esto si somos capaces
de hacer una implementación del
desarrollo científico para su
crecimiento humano y moral.
2017 Uso de las nuevas González-Peña. P, Torres. R, El objetivo de este trabajo es conocer
tecnologías por parte de los del Barrio, V, y Olmedo. M como los psicólogos españoles han
psicólogos españoles y sus implementado las TIC’s en sus
necesidades intervenciones psicológicas, se
realizaron encuestas para saber qué
tan viable seria el uso de esta nueva
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forma de atención, la minoría llegó a


la conclusión de no utilizar esto ya
que no estaban seguros de la
confidencialidad de los datos.
2018 Desde Alma-Ata al Walter H. Curioso, Milagro Luego de la declaración de Alma-Ata
ciudadano digital: hacia una Henríquez-Suarez, Elisabeth se han presentado diversos cambios
atención primaria en salud Espinoza-Portilla como la globalización y la revolución
digitalizada en Perú. de las tecnologías de información y
comunicación, sin embargo, los
problemas en la salud en algunos
países persisten y lo que buscan es
implementar modelos de salud más
eficaces para todos los habitantes para
esto sería necesario utilizar las nuevas
tecnologías para que los pacientes
puedan recibir una mejor atención.

Tabla 2.
Problemáticas y necesidades de atención e intervención desde la Ciberpsicología
A continuación, en la tabla 2 se presentan las diferentes problemáticas y necesidades que se
presentaron en la atención e intervención desde la Ciberpsicología, se observa como esto a influido
tanto en los avances psicológicos.
AÑO TITULOS AUTORES SINTESIS
2007 Aportaciones de la psicología Ángel solanes puchol, El objetivo de esta investigación es mostrar
a la incorporación de las Beatriz Martín del río como las nuevas tecnologías sean
nuevas tecnologías en incorporado a la vida cotidiana como en las
diferentes ámbitos de la vida organizaciones, en el área de la salud, en el
cotidiana control de tráfico, entre otros.
2006 Uso de Tecnologías de la María Muñoz Esta investigación muestra como las
Información y comunicación tecnologías pueden ayudar en el
en Estudiantes de Psicología aprendizaje de los alumnos y así valorar los
niveles de aprendizaje de este.
2006 Uso de Tecnologías de la María Muñoz Con esta investigación podemos ver lo
Información y comunicación importante que son las tecnologías en la
en Estudiantes de Psicología interacción de Alumno – Docente ya que el
docente mantendrá la atención de sus
alumnos gracias a las ayudas
audiovisuales, revistas digitales, entre
otras.
2009 Avances en los tratamientos Cristina Botella, Soledad El objetivo de esta investigación es
psicológicos: la utilización de Quero Berenice Serrano, presentar las diversas posibilidades que se
las nuevas tecnologías de la Rosa M. Baños, Azucena abrieron al momento de unir las nuevas
información y la comunicación García-Palacio tecnologías con la psicología.
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2014 Programa de telepsicología Georgina Cardenas El objetivo de esta investigación es usar la


para el tratamiento de la fobia telepsicología para ayudar a la población
a hablar en público en en este caso de mexicanos con su Fabia de
población mexicana hablar en público.
2013 Imagen social e identidad Juana Bretón-López, Adriana Las TICs han sido muy provechosas
profesional de la psicología mira, Diana Castilla, cuando hablamos de la psicología y como
desde la perspectiva de sus Azucena García-Palacios, estas en conjunto han creado aplicaciones
estudiantes Cristina Botella para el tratamiento de diversos trastornos
en niños y adolescentes.
2015 Intervenciones psicológicas Fernando L. Vázquez, El propósito de este estudio fue probar la
administradas por teléfono Ángela Torres, Vanessa eficacia de las aplicaciones que usaban
para la depresión: una revisión Blanco, Patricia Otero y para tratar la depresión en las personas
sistemática y metaanálisis Elisabeth Hermida dando así un resultado más positivo que el
de una terapia cara a cara.
2017 Revisión de aplicaciones de las Patricia Covarrubias - Los estudios realizados arrojan que la
tecnologías de la información Papahiu. sociedad tiene un pensamiento
y la comunicación en estereotipado al momento de ir al
psicología clínica y de la salud psicólogo ya que todos piensan que los
en infancia y adolescencia psicólogos son para las personas con
problemas mentales.

Tabla 3.
Tendencias y retos de la telesalud en la atención psicológica online
A continuación, en la tabla 3 se presentan las diferentes problemáticas y necesidades de atención e
intervención dese la ciberpsicología, se observa cómo se implementa esto a la psicología con el fin
de buscar una mejora a la sociedad y a los diversos inconvenientes que se presentan, como la
implementación de la tecnología puede llegar a ser un gran avance para la psicología y para todas las
personas involucradas aquí.
AÑO TITULO AUTORES SINTESIS
2007 La utilización de las nuevas Cristina botella, Rosa Las tecnologías han venido avanzando y la
tecnologías de la información baños, Azucena utilización de esta se volvió más frecuente, con el
y la comunicación en García-palacios, fin de buscar beneficios para las personas que lo
psicología clínica Soledad quero, necesiten. En el campo de la psicología las TIC’s
Verónica guillen y han sido aplicada en distintos ámbitos, ya sea
Heliodoro José Marco experimental, clínica, educativa, social. Se ha
venido investigando que tan viable puede ser la
aplicación de esta tecnología a la psicología clínica
y se observó que se pueden crear ciertos avances
que ayuden a mejorar la sociedad. Por ejemplo, la
RV ha sido empleada para el tratamiento de los
trastornos de ansiedad.
2010 Internet y psicología clínica: Felipe Soto Perez Las ciber-terapias han sido una gran alternativa a la
REVISIÓN DE LAS Manuel Franco atención tradicional y ha demostrado un gran
CIBER- TERAPIAS Claudia Monardes avance en la psicología, se observan algunas
Fernando Jiménez ventajas y desventajas de utilizar esta. Uno de los
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campos que más ayuda es hacer uso de las TIC’s


en el trabajo de los terapeutas, esta incorporación
necesita de publicidad online y va ayudando a los
pacientes a sentirse más seguros.
2012 Evaluación de la efectividad Yeison Felipe En investigaciones del programa de telesalud
del programa Telesalud Gutiérrez Velez mental implementado por la fundación
Mental de la Fundación universitaria católica del norte se busca evaluar a
Universitaria Católica Del cada uno de los participantes de este y así poder
Norte observar el desarrollo psicoafectivo que tienen, se
evalúan las características de cada individuo. Esta
actividad se realizó con el fin de ver los resultados
de los procesos de atención y la importancia que
esto tiene para diversas instituciones, se atendieron
25 casos donde obtuvieron respuestas favorables
2014 Avances y retos para César Viloria Nuñez, Se está buscando la implementación de tecnología
implementar la telemedicina Carlos Caballero Uribe y comunicación en el ámbito clínico, crear historias
y otras tecnologías de la clínicas digitales para que esto facilite los
información (TICs) tratamientos médicos y se haga de una forma rápida
y segura para los pacientes, con el fin de demostrar
que se puede tener un acceso a la salud por medio
de la tecnología.
2014 Los nuevos desarrollos W. Peñate castro, m. El desarrollo de las nuevas tecnologías ha
tecnológicos aplicados al José Sánchez, T. del alcanzado a la mayoría de los seres humanos, en el
tratamiento psicológico Pino Sedeño ámbito de la psicología ha avanzado ya que gracias
a estos medios se puede observar tratamientos para
dichos trastornos que se presentan, el uso de la
realidad virtual, el neurofeedback y la estimulación
magnética transcraneal son de gran ayuda. De
acuerdo a esto se busca verificar la eficacia de los
procedimientos en todo tipo de pacientes para
lograr así resultados favorables.
2016 La telesalud y la sociedad Daniel Jesús Catalán La telesalud se ha venido utilizando como un
actual: retos y oportunidades Matamoros, Antonio instrumento para mejorar la calidad de vida de
López Villegas todos los individuos de dicho lugar, esta presenta
muchas ventajas que benefician de una u otra forma
a la sociedad, existen diversos retos y los gobiernos
nacionales e instituciones internaciones están
trabajando en esto para que tenga un desarrollo
óptimo.
2016 La ciberconducta y la Rosario Ortega-Ruiz e El cyberbullying es una problemática que se ha
psicología educativa: retos y Izabela Zych visto en muchas instituciones educativas, Con esto
riesgos se ha visto que las tecnologías también han traído
consecuencias negativas a la sociedad y se debe
buscar medidas preventivas para que este tipo de
problemas acabe de una vez, la mayoría de los
estudios se han llevado a cabo en adolescentes ya
que estos tienen mayor acceso a las redes sociales.
Lo que busca la psicología en conjunto con las
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nuevas tecnologías es que este no se presente para


garantizar así un mejor desarrollo social y personal.
2018 La psicoterapia on-line ante Juan José Macias Somos conscientes del gran avance que ha tenido
los retos y peligros de la Morón, Luis Varelo la tecnología, uno de estos es que ya se puede
intervención de la psicología Aguado realizar consultas vía internet y así le facilita a los
a distancia pacientes que por algún motivo no pueden asistir a
su consulta mantener comunicación con su
psicólogo, cabe destacar que aún se están
realizando experimentos con esto para ver qué tan
viable sería utilizarlo.
2018 Las redes sociales, sus Claudia Adriana Las redes sociales como sabemos nos acercan
efectos psicológicos Calvillo Ríos, David quizás a esas personas que se encuentran lejos, pero
consecuencias en la salud Jasso Velázquez la gran mayoría de los individuos se encuentran con
mental una adicción a esto, nos está excluyendo de la
realidad que debemos vivir, tiene una gran
influencia en nuestra vida personal, va acabando
con nuestra salud mental ya que muchas veces la
información que se muestra aquí no es real y se
observa una perfección inexistente.

Figura 1. El horizonte de la Telesalud desde la Ciberpsicología.

Psicología clínica:
realidad virtual,
neurofeeback.

Plataformas de
intervención Implementación
(psicochats) Perspectivas.
tecnológica en
las consultas

Mejorar el
aprendizaje y la
información
estudiante-profesor
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Discusión
Este apartado es muy importante porque permite al autor establecer la articulación hipertextual
entre el marco referencial de la introducción y sus hallazgos. En consecuencia, se deben resaltar los
principales hallazgos y contrastarlos con los autores centrales, articulados con las principales,
limitaciones, alcances, conclusiones y recomendaciones.

Agradecimientos
Esta investigación logro llevarse a cabo gracias al apoyo brindado por la universidad Sergio
Arboleda, al decano de la escuela de psicología la doctora Andrea Liliana Ortiz González, al docente
de área Omar Fernando Cortés Peña, por estar presente en el trascurso de este proyecto y finalmente
a los jóvenes de psicología quienes fueron los que llevaron a cabo este proyecto y fueron los
semilleros de investigación.
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