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GUÍA METODOLÓGICA PARA LA TOMA DE REQUERIMIENTOS EN SISTEMAS

DE INFORMACIÓN APLICANDO LA NORMA IREB (INTERNATIONAL
REQUIREMENTS ENGINEERING BOARD)

Yuranny Astrid Lozano Castañeda

Universidad de la Salle Formatted: Font: 12 pt

Facultad de Cciencias económicas Económicas y socialesSociales

Programa sistemas Sistemas de informaciónInformación, bibliotecología Bibliotecología y
archivísticaArchivística
Bogotá D.C.
2019
GUÍA METODOLÓGICA PARA LA TOMA DE REQUERIMIENTOS EN SISTEMAS
DE INFORMACIÓN APLICANDO LA NORMA IREB (INTERNATIONAL
REQUIREMENTS ENGINEERING BOARD)

Yuranny Astrid Lozano Castañeda

Trabajo de Grado para optar al título de Profesional en Sistemas y de

Información y Documentación: Bibliotecología y Archivística

Director: Vicente GonzalezGonzález García

Magister en Gerencia de Proyectos

Universidad de la Salle
Facultad de ciencias Ciencias económicas Económicas y socialesSociales
Programa sistemas Sistemas de informaciónInformación, bibliotecología Bibliotecología y
archivísticaArchivística
Bogotá D.C.
2019
 TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN................................................................................................................................... 76
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 88
CAPÍTULO 1. EL PROBLEMA ............................................................................................. 109
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................... 109
1.2. OBJETIVOS................................................................................................................... 1211
1.2.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 1211
1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 1211
1.3. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................... 1212
CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO ...................................................................................... 1413
2.1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN .................................................................. 1413
2.2. ESTADO DEL ARTE .................................................................................................... 1816
2.3. CATEGORÍAS CONCEPTUALES .............................................................................. 2019
2.3.1. Gestión de requerimientos: ...................................................................................... 2019
2.3.2. Requerimiento: ........................................................................................................ 2120
2.3.3. Gestión:.................................................................................................................... 2220
2.3. NORMATIVIDAD (IREB)............................................................................................ 2222
CAPÍTULO 3 MARCO METODOLÓGICO ...................................................................... 2423
3.1. Enfoque: ......................................................................................................................... 2423
3.2. Tipo de investigación: .................................................................................................... 2423
3.3. Método: .......................................................................................................................... 2423
3.4. Técnica: .......................................................................................................................... 2423
3.4.1. Entrevista semiestructura:........................................................................................ 2423
3.4.2. Análisis Documental: .............................................................................................. 2423
3.5 Instrumentos:................................................................................................................... 2524
3.5.1. Matriz de análisis:.................................................................................................... 2524
3.5.2. Guion de la entrevista: ............................................................................................. 2524
3.6. Fases de la investigación: .............................................................................................. 2524
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ............................... 2624
CAPÍTULO 5. PROPUESTA DE GUÍA METODOLÓGICA PARA LA TOMA DE
REQUERIMIENTOS EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICANDO LA NORMA
IREB (INTERNATIONAL REQUIREMENTS ENGINEERING BOARD) .................... 2724
CONCLUSIONES................................................................................................................... 2824
RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 2925
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................... 3025
ANEXOS .................................................................................................................................. 3125
 AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por permitirme culminar esta etapa de mi vida y brindarme salud,
paciencia, inteligencia y la sabiduría para guiar mis pasos en este proyecto.

De igual forma deseo agradecer a cada docente del programa de Sistemas de Información,
Bibliotecología y Archivística, por compartir sus conocimientos y orientarme en mi proceso
profesional.

En especial a mi tutor Vicente González, quien con su apoyo y orientación me permitió dar
forma a esta investigación, como también a la docente Yamely Almarza quien con su experiencia
me aportó aspectos importantes para la construcción de este documento.

Por último, agradecer a todas las personas que de una u otra forma me apoyaron en cumplir
este sueño, bien sea con su amistad, conocimientos, experiencias, risas y cada momento
compartido en este proceso, muchas gracias.
 DEDICATORIA

Este trabajo de grado está dedicado, a mi mamá y a mi hermana, quienes con su amor,
comprensión, fortaleza y confianza me permitieron demostrar que los sueños se hacen posibles
con esfuerzo y constancia, por apoyarme y mostrarme la luz en los momentos difíciles para cumplir
mi meta de ser profesional.
RESUMEN

En este proyecto se presenta por la necesidad de mantener sistemas de información eficientes en

las empresas generando un procedimiento que permita normalizar la toma de requerimientos de
información como medio para determinar el estado actual de la actividad y apoyar el proceso de
toma de decisiones por medio de la implementación de técnicas para la construcción de sistemas
de información. En este sentido, la investigación presenta los autores que han estudiado sobre el
tema y plantea la creación de una guía metodológica para la toma de requerimientos en sistemas
de información aplicando la norma IREB (International Requirements Engineering Board), como
una solución a los problemas presentados en el desarrollo de software para gestión documental,
basándose en los principios de la norma como instrumento para disminuir errores, costo y tiempo
en el desarrollo de herramientas para la administración de la información.
Palabras clave: Requerimientos, Gestión, Sistemas de Información, Metodología

ABSTRACT

This project is presented by the need to maintain efficient information systems in companies,
generating a procedure that allows to normalize the taking of information requirements as a means
to determine the current status of the activity and support the decision-making process through the
implementation of techniques for the construction of information systems. In this sense, the
research presents the authors who have studied on the subject and proposes the creation of a
methodological guide for the taking of requirements in information systems applying the IREB
standard (International Requirements Engineering Board), as a solution to the related problems in
the development of software for document management, modifications in the principles of the
standard as an instrument to reduce errors, cost and time in the development of tools for
information management.
Keywords: Requirements, Management, Information Systems, Methodology
 INTRODUCCIÓN Formatted: Indent: First line: 0.39"

Este proyecto de investigación pretende plantear la metodología que se debe tener en cuenta
para la toma de requerimientos en el desarrollo de sistemas de información, buscando plantear una
solución a los problemas que presentan en el levantamiento de requisitos funcionales, partiendo
del objetivo principal el cual es proponer una guía metodológica que permita identificar los
elementos para una correcta toma de requerimientos en un sistema de información por medio del
análisis de la norma IREB (International Requirements Engineering Board) enfocada a los
sistemas de información para gestión documental. En los proyectos de sistemas de información
siempre ha existido la preocupación acerca de la información que es recolectada para el éxito de
los mismos, así mismo, a través de la experiencia, se han identificado aspectos de relevancia dentro
del desarrollo del sistema y como un tratamiento adecuado de los requerimientos es de suma
importancia si se desea obtener la satisfacción del usuario final.

En este sentido, para el desarrollo del objetivo principal, es necesario iniciar analizando los
elementos conceptuales de la norma IREB, para determinar los elementos que determinarán la
metodología necesaria para el desarrollo de sistemas de información; seguido se deberá comparar
los requisitos de la norma IREB con los elementos necesarios en la toma de requerimientos
funcionales; terminando con la construcción de la propuesta de guía metodológica para la toma de
requerimientos para sistemas de información para gestión documental, permitiendo implementar
la guía como solución en la toma de decisiones basándose en técnicas específicas que normalicen
la actividad.

De acuerdo con lo anterior el documento se encuentra estructurado según el desarrollo de la Formatted: Indent: First line: 0.39"

investigación, iniciando con el planteamiento del problema, el desarrollo de los objetivos de tal
manera que por medio de ellos se dé respuesta a la pregunta de investigación, seguido se desarrolla
el marco teórico, iniciando por realizar un análisis de diferentes trabajos de grado relacionados con
el objeto de estudio y un recorrido por las teorías y evolución de la toma de requerimientos en los
últimos 10 años generando un estado del arte con proyectos similares. Así mismo, se establecieron
las categorías conceptuales que sustentan el desarrollo del proyecto, detallando la metodología
utilizada para alcanzar los objetivos, seguido se realizaron los instrumentos de recolección de
información, con el fin de generar los resultados, y se estructuró la propuesta de Guía metodológica
para la toma de requerimientos en sistemas de información aplicando la norma IREB (International
Requirements Engineering Board) para llegar al apartado final del presente documento con las
conclusiones y recomendaciones para futuras investigaciones. Commented [AFYM1]: El último párrafo debe mostrar la
estructura del trabajo.
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 CAPÍTULO 1. EL PROBLEMA Formatted: Font: 12 pt
Formatted: Centered

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Commented [AFYM2]: Debe haber mayor desarrollo en
la descripción de las causas, consecuencias y evidencias del
problema.
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Los sistemas de información han atenuado el desarrollo de metodologías que permitan
Formatted: Indent: First line: 0.39"
diseñar e implementar diversos sistemas que buscan incrementar la productividad de las
organizaciones en cuanto al procesamiento de información, mitigando la complejidad en la
obtención, procesamiento y comunicación del sistema con sus usuarios. Sin embargo, la carencia
de metodologías que permitan a las organizaciones detectar las fallas en la toma de requerimientos,
impide el desarrollo de requisitos funcionales, los cuales son de vital importancia en el diseño de
un sistema para la administración de información. La toma de los requerimientos constituye la
base sobre la cual va a ser estructurado y desarrollado el sistema por medio de las solicitudes, las
cuales, al no ser documentadas de forma adecuada, presentan que los requisitos no apoyen y
brinden una solución a las necesidades del usuario.

En consecuencia, el desarrollo de sistemas de gestión documental no cuenta con una

normatividad específica que oriente para la toma de requerimientos y comocómo hacer que la
herramienta cumpla con las metodologías adecuadas para su desarrollo, es decir, la norma por lo
general no se adecua al levantamiento de la información, lo cual hace que al desarrollar el sistema,
este sea poco útil, generando así que los requerimientos sean poco funcionales para la
organización. Una adecuada toma y evaluación de requerimientos permite analizar las decisiones
tomadas en el desarrollo del sistema de información, que debe ser desarrollado en el marco de las
características adecuadas para la toma de requerimientos, tales como; la capacidad de participación
del usuario; la facilidad para resolver un problema o llevar a cabo un objetivo de trabajo, con el
fin de implementar buenas prácticas y total funcionalidad del sistema.

En este sentido, en la actualidad las metodologías existentes no se rigen a una norma que se
centre en el levantamiento de la información necesaria para un sistema de información, que apoye
a comprender el ámbito del trabajo a realizar, llevando a que se implementen sistemas de gestión
documental sin una toma de requerimientos, que aporte soluciones prácticas para la organización.
Por consiguiente, la aplicación de la norma IREB para crear una metodología para la toma de
requerimientos, permite a un sistema de gestión documental cumplir con los requisitos solicitados
por los usuarios y las entidades rectoras (AGN, Archivo de Bogotá, Mintic, etc.) tanto a nivel
administrativo, como organizacional, influyendo en el desarrollo de las funciones que desempeña
el sistema de información, estableciendo requerimientos funcionales que permiten el
levantamiento de información de forma profesional. Por tal razón, una inadecuada toma de
requerimientos hace que el sistema genera una inconformidad para la organización e
incumplimiento de las expectativas de los usuarios.

En consecuencia, los sistemas de información no se encuentran alineados con los objetivos

estratégicos de la organización, puesto que en su mayoría estos trabajan de manera independiente,
no aplican a todas las áreas o no todos los colaboradores encuentran lo que requieren de la
herramienta, esto ocasiona que no se aproveche el sistema al máximo o que se haya incluido
procesos importantes, lo cual significa que la inversión realizada en el sistema fue desaprovechada.
Así las cosas, una solución integral para la toma y evaluación de requerimientos de gestión
documental surge de la necesidad de contar con sistemas que permitan una gestión eficiente de los
recursos, apoyando la toma de decisiones dentro de los procesos documentales para analizar,
diseñar y desarrollar, metodologías de recuperación y difusión de la información.

Asimismo, al no existir metodologías aplicadas a una norma que permitan evaluar las fallas
en la toma de requerimientos, se afectará la normalización de la información, y se evidenciara una
mala administración, encontrando factores que influyen en el desarrollo de la organización, como
la escasa o nula participación del usuario, provocada por una pobre definición de los
requerimientos, haciéndolos ambiguos o inexactos, aunado a la mala administración de los
cambios generados en el desarrollo del proyecto, dando como resultado la insatisfacción del
usuario, extender su duración o el fracaso total del mismo.

Es por esta razón que en la toma de requerimientos se debe evaluar si el sistema cumple con
las expectativas de la organización en cuanto a la optimización, consulta y recuperación de la
información, permitiendo hacer seguimiento eficiente de las actividades de gestión documental;
así pues, surge la siguiente pregunta de esta investigación: ¿Qué elementos deben considerarse
para la construcción de una guía metodológica para la toma de requerimientos en sistemas
de información aplicando la norma IREB?
 1.2. OBJETIVOS Formatted: Indent: First line: 0.39"

1.2.1. OBJETIVO GENERAL

Proponer una guía metodológica para la toma de requerimientos en sistemas de información

aplicando la norma IREB Proponer una guía metodológica que permita identificar los elementos
para una correcta toma de requerimientos en un sistema de información.

1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Formatted: Indent: Left: 0.39"

● Analizar los elementos conceptuales de la norma IREB.

● Comparar los requisitos de la norma IREB con otras normas que contienen los
elementos necesarios para la toma de requerimientos en un Sistema de información.

● Construir la propuesta de guía metodológica para la toma de requerimientos para

sistemas de información aplicando la norma IREB.

1.3. JUSTIFICACIÓN Formatted: Indent: Left: 0.39"

La investigación busca generar conocimiento, en cuanto a la aplicación de metodologías en

el desarrollo de sistemas de información para gestión documental, por medio de la creación de una
metodología que permita adecuar los requerimientos al desarrollo de proyectos de software, con
el fin de beneficiar a los profesionales de las ciencias de la información, puesto que este tipo de
desarrollos presenta dificultades en su implementación por un inadecuado análisis de los
requerimientos y por no aplicar las metodologías establecidas en las distintas normas, puesto no
se aplica de forma correcta las políticas, procedimientos y estándares en pro de generar sistemas
de información que cumplan con las necesidades del usuario.

Asimismo, desde el punto de vista académico, el proyecto busca asociar el desarrollo de

sistemas de información con la implementación de las tecnologías, en beneficio de las
organizaciones y permitiendo que la labor de los profesionales del programa de Sistemas de
Información, bibliotecología y archivística puedan presentar iniciativas que generan nuevo
conocimiento, permitiendo que desde la academia se analicen las características de los sistemas
de información , fortaleciendo la formación de los estudiantes, en especial los que desean
especializarse en desarrollar de sistemas de información para mejorar el manejo de los archivos,
bien sean públicos o privados.

En este sentido, este proyecto va orientado a identificar como a través de la norma IREB, se
puede proponer una metodología para implementarla, analizando los factores que hacen que la
toma de requerimientos funcionales no sea la adecuada, afectando así el entorno social y
económico de las organizaciones y apoyándolas en identificar la mejor solución para el manejo de
la información y su articulación con el sistema.
 CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO Formatted: Centered

2.1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN Formatted: Indent: Left: 0.39"

Las investigaciones analizadas acerca del objeto de estudio, permiten determinar las
dificultades que se presentan en la toma de requerimientos para sistemas de información de gestión
documental en Colombia, identificando los antecedentes que existen, cuál es el estado actual del
tema, los estudios y experiencias de diferentes autores, cuya exposición permite considerar
parámetros para elaborar la guía y evaluar la gestión de los sistemas de información documental
bajo el modelo de levantamiento de requerimientos y la gestión de la calidad, con el fin de evaluar
la eficacia en el manejo y recopilación de los mismos en los sistemas de la organización.

El desarrollo de sistemas de información de calidad para gestión documental ha dado un

impulso notable la necesidad de optimizar la toma de requerimientos, actividad que hasta hace
pocos años no pasaban de ser un dato más en el sistema. En este sentido, las tecnologías de la
información están llamadas a desarrollar productos que faciliten el manejo de la información por
medio de un adecuado análisis de las necesidades de los usuarios, Antonio Camacho (2005), de la
Universidad Javeriana, a través de su tesis: “Herramienta para el análisis de requerimientos dentro
de la pequeña empresa desarrolladora de software en Bogotá”, realiza un análisis de los aspectos
que se deben tener en cuenta dentro de los proyectos de software y el desarrollo de nuevas
tecnologías, con el propósito de contribuir con el mejoramiento en el proceso de análisis de
requerimientos en proyectos que involucren sistemas de información.

En este trabajo el autor se fundamenta en explorar las necesidades de los sistemas de

información, los vacíos que existen en el análisis de requerimientos y como este proceso puede ser
más eficiente por medio de herramientas que se enfoquen en adquirir una solución al desarrollo de
la actividad. En este sentido, Camacho, considera que la investigación de los requerimientos
funcionales en el desarrollo de software determino que el objetivo principal sea “Contribuir con el
mejoramiento del proceso de análisis de requerimientos en proyectos que involucren desarrollo de
Software…” aplicado a las MiPymes en las que se han producido cambios que se abordan en el
problema de investigación planteado y apoya la metodología utilizada en el trabajo de grado
analizado.
 Este trabajo se relaciona con la investigación en curso, ya que plantea aspectos relevantes en
la toma y análisis de requerimientos para sistemas de información, identificando los puntos de
mayor relevancia en el desarrollo de software, puesto que la investigación presenta el tratamiento
que se le da a los requerimientos y como la información recolectada muestra las repercusiones de
realizar la actividad de forma deliberada. Por otra parte, el trabajo menciona como las
metodologías que se realizan actualmente en Colombia para generar sistemas de información,
evidenciando que dichas prácticas no son muy claras, y no especifican el tratamiento de
requerimientos que se le da a los proyectos de software, permitiendo aportar al objeto de estudio
aspectos tratados dentro de los estudios, relacionándose con la industria financiera, generando
metodologías para desarrollo de aplicaciones, para la gestión de proyectos de software y la
evolución de los mismos, sin embargo dichas metodologías no profundizan en cómo realizar
correctamente la toma de los requerimientos.

El segundo trabajo analizado de Juan C. Vargas (2018) de la Universidad de la Salle, se

denomina; “Evaluación de Requerimientos en Gestión Documental del Proyecto “Liquidación y
Pago de Impuesto Predial. Secretaría Distrital de Hacienda” Bajo la Ruta de Implementación de
Gobierno en Línea” en el cual se destaca como las entidades públicas apuestan a la modernidad y
a obtener una posición en los ambientes tecnológicos, implementando canales de atención
diferentes a los tradicionales y desarrollando sistemas de información eficientes en los cuales el
soporte electrónico debe ofrecer la misma equivalencia funcional que ofrece el soporte papel.

Este trabajo señala características de las iniciativas del gobierno colombiano en cuanto al
manejo de las tecnologías de la información, asociados a los procesos de gestión documental, y el
desarrollo de sistemas de información con requerimientos funcionales, puesto que no están siendo
tenidos en cuenta en la implementación de las herramientas tecnológicas, debido a que según lo
evidencia el autor, estos proyectos son de carácter puramente tecnológico y no son desarrollados
en pro del usuario final, ni con el componente técnico de los profesionales que poseen el
conocimiento del manejo de la información. En este sentido, los sistemas de información al no
contar con una metodología clara en cuanto a la toma de requerimientos no les dan relevancia a
temas archivísticos, por lo cual, se materializan dificultades en la fase de producción.

A su vez, la investigación hace referencia a la falta de normatividad que soporte la

implementación de sistemas de información y el desarrollo de los requerimientos funcionales para
este tipo de software lo cual determina que el objetivo principal sea “Determinar los requerimientos
archivísticos y funcionales de la gestión documental, en el proyecto liquidación y pago de impuesto
predial Secretaría de Hacienda Distrital” evidenciando el interés del autor en realizar una
integración entre los requisitos, los aspectos problemáticos, así como las posibles soluciones que
satisfacen el conjunto de funcionalidades del sistema. Las especificaciones que debe tener un
sistema de información permiten analizar que el documento contiene parámetros de la calidad que
debe haber en el levantamiento de la información, a través del planteamiento de procedimientos
que especifiquen los requisitos del sistema, con el fin de optimizar el proceso de desarrollo del
software, resaltando el desarrollo que en la actualidad tienen las tecnologías de la información en
todos los aspectos de la sociedad.

Este trabajo es pertinente con la investigación planteada, ya que aborda la necesidad de

reducir la brecha entre ser específico en los requerimientos los cuales generalmente se toman de
manera informal adaptado la teoría archivística a la implementación de las tecnologías de la
información, sacando provecho a cambios constantes y a las necesarios de las entidades. Por
último, el trabajo analizado, brinda aspectos para la identificación, aplicación de buenas prácticas,
con el uso adecuado de la normatividad archivística para establecer una propuesta de acuerdo con
los requisitos técnicos y funcionales que se deben contemplar los sistemas de información
manteniendo la consistencia y la trazabilidad de los modelos de requisitos logrando el desarrollo
de requerimientos completos que pueden definirse a partir del análisis de la información.

El tercer trabajo de maestría realizado por Cristian de la Cruz y Gustavo Guevara (2015) de
la Universidad Tecnológica de Pereira lleva por título; “Metodología para la adquisición y Gestión
de Requerimientos en el Desarrollo de Software para pequeñas y medianas empresas (Pymes) del
departamento de Risaralda” el cual presenta la toma de los requerimientos como la esencia en la
aplicación de los principios que apoyan la estructuración de la metodología utilizada en la gestión
de requerimientos, mostrando la ingeniería de requerimientos como parte vital dentro del ciclo de
vida de un proyecto de software, evitando así, el fracaso de la herramienta y llegar a presentar un
incremento en el costo de correcciones en las demás fases, por lo cual es necesario profundizar en
la búsqueda de estrategias que permitan mejorar y potenciar esta actividad.

El objetivo general del trabajo busca “desarrollar una metodología para la adquisición y
gestión de requerimientos en el desarrollo de software para pequeñas y medianas empresas
(pymes) del departamento de Risaralda” es decir, los autores mencionan como clasificar el
proyecto y desde esta clasificación, presentan como se aplican técnicas para comprender los
problemas a resolver en un sistema de información, a su vez el trabajo evidencia como
documentarlo de manera formal e informal usando métodos que permiten la verificación del
proceso con las personas interesadas usando estrategias de validación y de gestión de cambios para
el sistema.

El enfoque de la investigación va dirigido al desarrollo de las Pymes, a través de sistemas de

información, queque, aunque no poseen la totalidad de los recursos para implementar y mantener
un modelo de calidad en sus procesos en ingeniería de software, puedan ser definidos de forma
clara. En este sentido, el trabajo aporta a la investigación ya que plantea una metodología para
adquirir y gestionar los requerimientos en varias etapas; tales como; la correcta recopilación de
datos; la estructuración y posterior validación de la metodología utilizada como instrumento para
integrar el levantamiento de requerimientos en métodos ágiles, sin embargo, en la toma de
requerimientos funcionales es necesario contar con un diseño que permita la gestión de la
información enmarcada en los procesos de calidad, determinando que la estructura del sistema
permita que la gestión de la información sea satisfactoria según las necesidades de los usuarios

Por último, esta investigación se apoya en el adquirir un conocimiento completo y

estandarizado de los aspectos fundamentales para evaluar el ciclo de vida de la gestión y definición
de requerimientos para sistemas de información, adicionalmente, el análisis e interpretación de la
información recolectada permite determinar los factores a evaluar para el desarrollo de la guía
metodológica en cuanto a la gestión de requerimientos, y el análisis de las diferentes tendencias
entre las cuales se destacan que en la actualidad no existen metodologías claras para el desarrollo
de esta actividad en los sistemas de información para gestión documental.
 2.2. ESTADO DEL ARTE Formatted: Indent: Left: 0.39"

La elaboración del estado del arte apoya la construcción de la investigación en aras de la Commented [AFYM3]: Ampliar e incluir las otras normas
que serán comparadas.
creación de la guía metodológica para la evaluación de requerimientos en un sistema de
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información, obteniendo datos relevantes acerca de enfoques teóricos y disciplinares que permiten
conocer el desarrollo de los requerimientos y la generación de nuevo conocimiento. En este
sentido, el análisis de la línea de tiempo en cuanto a toma de requerimientos y los factores a evaluar
para generar la metodología que ha ocasionado que la tarea no sea efectiva, y que el levantamiento
de la información ha dejado de lado las necesidades del usuario.

En este sentido, como concepto principal analizado se identifica la gestión de requerimientos

como función de carácter obligatoria para un sistema de información sin importar su naturaleza,
puesto que en la actualidad se busca apoyar el proceso de identificación, asignación, seguimiento
de los requerimientos y cada una de sus fases; incluyendo la interfaz, la verificación, las
modificaciones y el control a lo largo del ciclo de vida de este tipo de proyectos. Así las cosas, la
toma requerimientos se puede describir como el conjunto de actividades que se llevan a cabo para
asegurar las especificaciones para sistemas de información es una actividad que se puede abordar
desde diferentes perspectivas, sus métodos son definidos según su levantamiento y administración,
puesto que el manejo de requerimientos permite especificar e innovar en el desarrollo de software.
Dentro de la administración se pueden encontrar factores que han afectado la toma de decisiones
dejando de lado la participación del usuario, evidenciando que la toma de requerimientos ha
evolucionado en su definición procurando que sean exactos.

Según Pfleeger, los requerimientos permiten que el desarrollo de sistemas de información, Commented [AFYM4]: No es necesaria la doble citación,
revisar APA
expliquen el resultado esperado por el usuario, indicando su funcionalidad y las características
Formatted: Highlight
necesarias, las cuales indican las pruebas que se deberán llevar a cabo para obtener un mejor
resultado, así mismo, las características de los requerimientos mencionados por el autor en el
estándar IEEE830 (Pfleeger, 2002) están basados por ser correctos, articulando al desarrollador
con el usuario, haciendo que desde el principio no se presenten errores, deben ser consistentes,
puesto que los requerimientos vuelven imposible satisfacer las necesidades de forma simultánea,
a su vez, deben estar completos, ya que la falta de información complica el producto final y las
restricciones que se describieron en alguno de los requerimientos.
 En este sentido, el proceso para la adquisición y gestión de requerimientos de sistemas de
información, conlleva a lo establecido por Luis Merchán (2008) en su artículo “Definición de una
metodología ágil de ingeniería de requerimientos para las empresas emergentes de desarrollo de
software del sur occidente Colombiano”, el cual menciona que la toma de requerimientos, se ha
enfocado en la visión del usuario del sistema, evidenciando que los problemas en la actividad se
presenta con respecto a las metodologías utilizadas para soportar el desarrollo de software. Por
otra parte, en la ingeniería de requerimientos se encontraron debilidades tales como: no se
establecen criterios para la aceptación de los requerimientos, no se establecen criterios para
traducir en errores en el desarrollo, lo cual desemboca en retrasos en los cronogramas de trabajo o
rechazo por parte del usuario.

En consecuencia, la evolución que ha tenido la toma de requerimientos, inicia 1950 con el

método Kaizen, dando las primeras referencias en cuanto a la mejora continua, de la mano de
Kanban y la filosofía Lean. Así mismo en 1970, SADT (Structured Analysis and Design Formatted: Font: 12 pt

Technique), presenta un análisis estructurado para técnicas de diseño de sistemas de información, Formatted: Font: 12 pt

pasando por el Modelo en cascada y los métodos de programación estructurada por Jackson en el Formatted: Font: 12 pt

1975, llegando a 1980 en donde se actualizan diversos estándares en pro de aplicar requerimientos
adecuados en el desarrollo de software y el manejo de modelos como el espiral , el IFPUG Formatted: Font: 12 pt

(International Function Point Users Group), Métrica 3 y Prince2 en 1989. Formatted: Font: 12 pt
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Es así como en 1990, se empieza a recopilar metodologías, normas, estándares, y prácticas
orientados a proponer las características necesarias para que un proyecto sea exitoso, como son,
RAD (Rapid application development), OOP (Programación orientada a objetos) CORBA Formatted: Font: 12 pt

(Common Object Request Broker Architecture) y la llegada de ISO, como ISO 15504 – SPICE Formatted: Font: 12 pt
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(Software Process Improvement Capability Determination), ISO 9126 – Características del
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software en 1991. En este sentido en el año 2000, Kanban, generar propuestas efectivas en la
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aplicación del sector del desarrollo software, llevando a la necesidad de crear un sin número de
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certificaciones como CSQE (Certified Software Quality Engineer – ASQ) y la aplicación en 2008
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de la última versión de ISO 12207. Por otra parte, a partir del 2010, las metodologías para la toma
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de requerimientos a tenido una evolución año tras año, como la ISO 25010 sustituyendo a ISO Formatted: Font: 12 pt
9126 y la publicación de la ISO 29119 en sustitución de ISO 829 – 2013, para llegar a la EITBOK Formatted: Font: 12 pt
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(Enterprise IT Body of Knowledge) en 2016, momento en el cual surgen los niveles avanzados y
adaptación de la IREB en 2017. Formatted: Font: 12 pt

2.3. CATEGORÍAS CONCEPTUALES Commented [AFYM5]: Incluir sistemas de información

como categoría y ampliar
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2.3.1. Gestión de requerimientos:

El marco de referencia toma como concepto principal en el análisis realizado se puede

identificar la “Gestión De Requerimientos” la cual es una función de carácter obligatorio en un
proyecto de desarrollo de sistemas de información, sin importar su naturaleza apoya el proceso de
identificación, asignación y seguimiento de los requisitos para la creación del mismo, y cada una
de sus fases; incluyendo el interfaz, verificación, modificación y control a todo lo largo del ciclo
de vida de la ejecución. La gestión de requerimientos se puede describir como el conjunto de
actividades que se llevan a cabo para asegurar las especificaciones necesarias para llevar a cabo el
proyecto.

En la actualidad la gestión de requerimientos se ha convertido en un factor indispensable en

el desarrollo de los proyectos de software para gestión documental, ya que uno de los objetivos es
el poder establecer un canal de comunicación entre el usuario y el grupo encargado del desarrollo,
esto con el fin de facilitar la comprensión de los problemas presentados y establecer las vías de
solucionarlos. A lo largo de los diferentes sistemas de información que se han manejado se ha
podido demostrar que es la fase más compleja en el proceso es la toma de requerimientos y que
los errores cometidos en esta etapa pueden afectar en gran medida la construcción del sistema ya
que sus correcciones pueden incurrir en altos costos, tiempo y recursos afectando así la ejecución
del proyecto.

En la gestión de requerimientos es importante evaluar que desde el inicio del proyecto se

debe realizar un correcto levantamiento de estos ya que esto puede reducir los recursos utilizados
en el desarrollo del sistema y disminuir el tiempo empleado en la realización de mismo, logrando
así optimizar el proyecto y dar una mayor satisfacción al usuario que solicitó el sistema de
información. Para una ejecución adecuada se debe contar con buenos requerimientos con el fin de
que el proyecto tenga éxito y se cumpla con las expectativas del usuario garantizando de esta
manera la calidad del producto desarrollado.

La calidad en el proceso de desarrollo de sistemas de información para gestión documental

en ocasiones se ve afectada por que las organizaciones tardan en dar salida al producto porque no
les ponen atención a las fases relacionadas con su calidad llevándolo solo al plano administrativo
y no a garantizar su eficacia desde el inicio del sistema, por medio de una correcta especificación
de los requisitos de la aplicación. Establecer por medio de la gestión de requisitos el alcance del
sistema se convierte en una tarea crítica ya que constantemente este éxito va ligado a la calidad de
la información recolectada, y a que los requerimientos obtenidos puedan visualizar las necesidades
de los usuarios, como base del desarrollo de las funcionalidades en el sistema de información.

2.3.2. Requerimiento: Formatted: Indent: Left: 0.39"

La metodología de esta investigación se basa en un conjunto de pautas o principios que, en

cualquier instancia específica, pueden ser ajustadas tanto a las características del requerimiento o
a la evaluación del mismo sistema, al haber realizado los conceptos teóricos de la información a
los que se pudo acceder. Por tanto, se define la toma de requerimientos como un proceso centrado
en el usuario y sus necesidades, en donde las etapas de análisis, especificación y validación de los
requerimientos influyen en la obtención de documentos representativos de las necesidades reales
de los usuarios, depuradas en base a procesos que se llevan a cabo en el desarrollo del software.

Los principales hallazgos encontrados en el artículo, fue el determinar en la toma de

requerimientos los elementos comunes, ya que estos permiten unificar conceptos entre los mismos
y así poder generar el diseño metodológico para evaluarlos y apoyar el cumplimiento de los
requisitos de la norma. Se puede concluir que a través del artículo utilizado en la actualidad se
realizan intentos por formalizar la gestión y mejora de los requerimientos, basándose en sustentos
teóricos alrededor de la gestión por procesos y la integración de los sistemas. De igual forma se
hace necesaria la gestión de requisitos en todo proyecto de software, para analizar cada etapa de
diseño, implementación y pruebas en la solución de la necesidad de los usuarios, con buenas
prácticas y aplicación de las técnicas adecuadas para el éxito del sistema de información.
 2.3.3. Gestión: Formatted: Indent: Left: 0.39"

El segundo artículo presenta técnicas de gestión de repositorios en los cuales el

procesamiento en lenguaje natural proporciona una gran utilidad en el desarrollo del sistema de
información y la evaluación de los requisitos con el fin de reducir tiempos y costos, aumentando
la calidad del sistema desarrollado. Por lo anterior se establece el segundo concepto que apoya la
investigación la cual va ligada a las características de la norma IREB como es la “Ingeniería De
Requerimientos” siendo una de las disciplinas fundamentales en el desarrollo de sistemas para
gestión documental.

Por tanto, las fallas que se presentan en los requerimientos de trabajo generan graves
consecuencias en las otras fases del proyecto. El IREB (International Requirements Engineering
Board) desde su fundación ha trabajado en acciones para resaltar la importancia de los
requerimientos para los sistemas de información y su desarrollo. Esta ingeniería de requerimientos
puede ser la clave que permite ejecutar el proceso de recopilar, analizar y verificar las necesidades
de un usuario en la creación de un sistema de información. Por último, el fin de la ingeniería de
requerimientos es entregar las especificaciones necesarias para que los desarrollos de software
para gestión documental sean correctas y completas.

La metodología para evaluar el sistema de información y la gestión de requerimientos son la

implementación de procedimientos para el análisis de indicadores y gestión de los mismos,
permitiendo hallar una gestión exitosa del proyecto mediante la metodología de la norma IREB la
cual certifica que la toma de los requerimientos podrá evaluar la efectividad del sistema en la
solución de la necesidad del usuario que solicitó el desarrollo.

2.3. NORMATIVIDAD (IREB) Formatted: Indent: Left: 0.39"

La norma IREB, se centra en el impacto de la ingeniería de requisitos en el desarrollo de

sistemas de información exitosos, los cuales deben estar orientados al usuario y a la importancia
de la toma de requerimientos, convirtiendo esta actividad en una práctica que busca proporcionar
recursos para comprender los requisitos para detallar las metodologías a utilizar en los elementos
claves, así como aquellos que no tienen una fuerza en el desarrollo del software. En este sentido,
la metodología International Requirements Engineering Board - IREB, pretende mostrar las
habilidades, actividades y técnicas que se debe tener en cuenta para el levantamiento y
documentación de requerimientos, haciendo que la persona encargada de la toma de la
información, forma en los requisitos puesto que el rol del levantamiento tiene contacto directo con
las partes interesadas, generando la capacidad de comprender las necesidades y en especial
evidenciar la responsabilidad de familiarizarse con la herramienta a crear.

El rol de la IREB en la toma de requerimientos identifica las necesidades de las partes

interesadas y permite corregir posibles errores, con requisitos comprendidos e implementados,
puesto que la aplicación de las metodologías de la norma, muestran como el encargado de recopilar
la información es un traductor de las necesidades de los usuarios, puesto que debe poseer los
conocimientos técnicos básicos para estar al tanto de los problemas que se generen en el desarrollo
del sistema de información , por medio de su comunicación directa con el usuario. Dentro de las
habilidades que establece la norma, está el pensamiento analítico, la comunicación, la capacidad
de resolución de conflictos.

Por lo anterior, la metodología de la norma IREB, presenta las actividades básicas que se
debe tener en cuenta como son; la Elicitación, la cual hace referencia a las técnicas utilizadas en
la obtención de requisitos, y la capacidad de afinar los requerimientos a detalle, así mismo, en la
etapa de Documentación, el encargado describe con un lenguaje adecuado y apropiado para todas
las necesidades de las partes interesadas y cómo aplicar las técnicas para documentar los requisitos
mediante el uso de lenguaje natural o modelos conceptuales como por ejemplo UML. La
validación y negociación que establece la norma sirve para garantizar el cumplimiento de los
criterios de calidad, para posteriormente validar con los usuarios y permitir negociar las soluciones
desde el principio.
 CAPÍTULO 3 MARCO METODOLÓGICO Commented [AFYM6]: Se debe ampliar
Commented [AFYM7]: Ampliar los aspectos de la
metodología
3.1. Enfoque:
Formatted: Centered
Según el autor (Sampieri, Roberto) la investigación tiene un enfoque Cualitativo ya que se Formatted: Indent: First line: 0.39"

basará en la norma IREB y permitirá recolectar la información de acuerdo con los requerimientos
necesarios para el desarrollo de un sistema de información, llevándolo al contexto actual e
interpretando los requisitos necesarios para la toma de requerimientos y la metodología a utilizar.

3.2. Tipo de investigación:

Según Sabino (1986) El tipo de investigación será Descriptiva permitiendo detallar las
características de la norma, especificando las propiedades más importantes del fenómeno y
sometiendo la toma de requerimientos a un análisis conceptual.

3.3. Método:

El método es la Investigación documental en la cual se utilizará documentos oficiales y

personales como fuente de información para dar una visión general al estudio de la norma IREB
enfocada a los Sistemas de información. Estos documentos pueden ser de tipo impreso, electrónico
o gráfico.

3.4. Técnica: Commented [AFYM8]: Coloca las técnicas y el

instrumento en el mismo orden

3.4.1. Entrevista semiestructura:

Es aquella donde el investigador despliega preguntas estructuradas y preguntas espontáneas,

permitiendo profundizar en las características específicas en la obtención de información

3.4.2. Análisis Documental:

Se realiza con el fin de revisar la producción intelectual que se ha desarrollado sobre el objeto
de estudio, como herramienta en la construcción del estado del arte de la investigación que se está
realizando.
 3.5 Instrumentos:

3.5.1. Matriz de análisis:

Es una herramienta que permite comparar las características de las diferentes categorías del
objeto de estudio.

3.5.2. Guion de la entrevista:

Es una lista de los puntos a tratar y las preguntas que el investigador va a formular al
entrevistado, los cuales deben generar respuestas que permitan cumplir con la finalidad de la
entrevista.

3.6. Fases de la investigación:

● La investigación inicia con la fase de recopilación de información, en la cual se pretende

reunir las fuentes bibliográficas que apoyen el desarrollo del objeto de estudio.
● La segunda fase es el análisis de la información recopilada, permitiendo realizar el análisis
documental que permita tener los referentes teóricos para la elaboración de la guía.
● En la tercera fase del proyecto se enfocará en la aplicación de los instrumentos para la
recolección de información, iniciando con la matriz de análisis y el guion de entrevista
para dar resultado al objeto de estudio.
● Por última fase, se pretende diseñar la Guía metodológica para la toma de requerimientos
aplicando la norma IREB (International Requirements Engineering Board) de acuerdo
con el resultado de las fases anteriores.
CAPÍTULO 4. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS Formatted: Centered
 CAPÍTULO 5. PROPUESTA DE GUÍA METODOLÓGICA PARA LA TOMA DE Formatted: Centered

REQUERIMIENTOS EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN APLICANDO LA NORMA

IREB (INTERNATIONAL REQUIREMENTS ENGINEERING BOARD)
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA

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ANEXOS