Características de la Gestión de Personas en la Organización.

Leydy Sandoval Pangue

Asignatura: Gestión de Personas

Instituto IACC

Fecha: 27 de enero 2020.

 Desarrollo

1.- ¿Cómo describiría la gestión de personas que caracteriza al banco?

Según el caso presentado del Banco Brando, cero que está muy alejado del modelo de

gestión de personas del siglo XXI, la modalidad está mal enfocada en relación a los recursos

humanos, la empresa no valora a sus trabajadores, no se reconocen los esfuerzos de estos, no se

les toma en cuenta, además no se les informa de la toma de decisiones como así tampoco se les

da a conocer los objetivos, la misión y la visión de la organización, esta es una gran debilidad con

respecto a la organización del personal y con esto se conlleva a que no tenga una buena

administración.

Se debe iniciar con una actualización de los perfiles de los cargos con el fin de cuando se

haga la selección de las personas a contratar sean las más idóneas y con mayores habilidades

para el cargo y no se elijan de acuerdo al ojo clínico de la jefatura. Se debe estandarizar los

procedimientos, contar con entrevistas previas y específicas para llevar acabo la contratación del

personal.

En cuanto a las capacitaciones creo que no basta con que el gerente general del banco

asista a distintas charlas en cuanto a las tendencias en la gestión de las personas, creo que lo

primero que se debe hacer es un análisis de que es lo que los trabajadores necesitas, cuáles son

sus falencias y enfocar las capacitaciones en estos temas, por otro lado, creo que debiese existir

un comité bipartito de capacitación dentro de la empresa, el cual tendrá como función orientar

a las jefaturas respecto a las capacitaciones para que sean las más adecuadas al personal del

banco.
 Las calificaciones del personal están mal hechas y mal enfocadas, de acuerdo a lo

expuesto me doy cuenta que solo se resaltan las cosas malas o los errores cometidos por los

trabajadores, no existe valoración y objetividad en el trabajo realizado por estos, este proceso se

tiene que estandarizar, tener una pauta de evaluación y creo que lo mejor es que las jefaturas

realicen una precalificación en el primer periodo del año, en esta se le debe indicar a los

funcionarios las cosas que están realizando mal y dar un periodo de tiempo para ver las mejoras,

como así también se tiene que resaltar las buenas gestiones, la productividad, de este modo se

realiza un mejor trabajo en equipo y de les da la opción a los trabajadores de mejorar en sus

funciones.

2.- ¿Cómo definiría el rol de recursos humanos al interior del banco?

De acuerdo al caso antes que llegara Paz (gerente de recursos humanos), este rol dentro

del banco estaba orientado a la modelo Neoclásico porque ven a los trabajadores como recursos

que pueden ser manejados por su jefatura y estos deben adaptarse a los cambios que ellos

propongan, es una área que se ve demasiado limitada para poder trabajar con el personal de

manera correcta, por otro lado, esta área está enfocada solo pagar los sueldos y orientar las

capacitaciones hacia la franquicia Sence, este es un trabajo más administrativo dejando de lado

la gestión de personas, el banco no tiene una visibilidad adaptada de recursos humanos del siglo

XXI.
3.- ¿Cuáles son los subsistemas que se encuentran presenten en el banco? Explique cada uno

de ellos y señale cuáles deben desarrollarse.

Dentro del banco se encuentran presentes los siguientes subsistemas.

 Admisión de Personas: de acuerdo al caso, la responsabilidad recaía en la jefatura y su

ojo clínico, no existe un procedimiento para realizar un proceso de selección y

reclutamiento del personal.

 Aplicación de Personas: los perfiles de los cargos no se encuentran actualizados, si bien

los cargos del banco contaban con perfiles que se denominaban por competencia, estos

estaban mal diseñados, no tiene un diseño de actividades que los trabajadores deben

implementar, lo que se ve afectado en el desempeño de los trabajadores, la empresa no

cuenta con la orientación y reglas a seguir.

 Compensación de las Personas: en el banco no existe una planificación de

compensaciones o beneficios para los trabajadores, no existe registro sobre

compensaciones hacia los trabajadores, teniendo en cuenta que son parte fundamental

de la empresa.

 Desarrollo de las Personas: no existe un PAC anual de capacitación continua del personal

el cual es una herramienta estratégica que contribuye al desarrollo y realización personal

y laboral del recurso humano de la empresa, durante el ciclo de vida laboral del

funcionario, con el fin de mejorar su desempeño, en este caso las capacitaciones se basan

en lo que el gerente general definía según los perfiles de cargo y las temáticas a capacitar

en todo el banco.
 Evaluación de Personas: este proceso se realizaba entre la jefatura y sus colaboradores a

fin de año, donde el jefe les ponía nota basándose en el desempeño del último mes del

año, a mi parecer carece de objetividad, ya que toma en cuenta solo las cosas malas o

errores del último mes y no se valora el desarrollo de todas las funciones durante el año,

en este proceso se debe evaluar el desarrollo de las funciones y actividades de todo el

año, debe existir una pauta de precalificación y una calificación final, tomando en cuenta

las dos para evaluar al trabajador, con esto se puede demostrar si el funcionario mejoro

o se mantuvo igual.

 Mantenimiento de personas: este subsistema no existe en el banco ya que no estaba

dentro de sus prioridades, pero creo que debe existir en toda empresa para entregar y

orientar a un mejor clima laboral tanto en las condiciones ambientales y psicológicas con

el fin de que los trabajadores se sientan a gusto en sus puestos de trabajo, a su vez esto

genera un mejor funcionamiento dentro del equipo de trabajo tanto en el desarrollo de

sus funciones y las relaciones interpersonales.

En mi opinión personal, si bien existen estos subsistemas dentro del banco no se

encuentras desarrollados del todo, sería bueno implementar nuevos cambios dentro del

ámbito de recursos humanos, realizar mejoras en todos los subsistemas, estandarizar los

procedimientos con tendencias nuevas respeto de cómo administrar el capital humano de la

empresa.
 Bibliografía

 Semana 1 Gestión de Personas: Los recursos humanos e las organizaciones del siglo XXI.

Instituto IACC.

 Acuerdos y Normativa Comité Bipartito CESFAM Centenario 2020.