Ing. Mg.

Diana Espinoza

Marketing Estratégico Paralelo “A”

Economía

Administración de empresas

De la compañía seleccionada deberán en archivo en Word desarrollar:

1. Una reseña sobre la empresa seleccionada (historia, cuál es su giro empresarial y

cómo se destaca o sobrevive en la actualidad)

2. Generar el diagrama de las 5 fuerzas de Porter de la empresa seleccionada.

3. Realizar el análisis de cada una de las fuerzas especificando si cada fuerza ejerce
un nivel alto, medio o bajo de incidencia sobre la empresa escogida.

 Medina Oñate Jorge Jefferson

Tabla de contenido
Coca-Cola ...................................................................................................................... 4

Definición ............................................................................................................................................... 4
Historia.................................................................................................................................................... 4
Marca ....................................................................................................................................................... 4
Misión: .................................................................................................................................................... 5
Visión: ..................................................................................................................................................... 5
Valores: ................................................................................................................................................... 5
Áreas funcionales de la empresa................................................................................. 6

Producción: ........................................................................................................................................... 6
Mercadotecnia: ..................................................................................................................................... 6
Finanzas: ................................................................................................................................................ 6
Auditoría:................................................................................................................................................ 6
Prácticas societarias: ......................................................................................................................... 6
Recursos Humanos: ............................................................................................................................ 7
Giro Empresarial ........................................................................................................... 7

El éxito de Coca-Cola: evolucionando con cada botella ........................................... 9

Sobrevivir en la actualidad ................................................................................................................ 9

Una bebida en constante reinvención ............................................................................................ 9
La publicidad, su otro gran ‘secreto’ .............................................................................................. 9
Bolsa........................................................................................................................................................ 9
Diagrama de las 5 fuerzas de Porter.......................................................................... 10

Análisis de las 5 fuerzas de Porter ............................................................................ 11

Rivalidad entre competidores .................................................................................... 11

Identificación de los competidores ............................................................................................... 11

Grado de diferenciación ................................................................................................................... 11
Alcance de la competencia.............................................................................................................. 12
Amenaza de entrada de nuevos competidores ........................................................ 12

Publicidad y Marketing ..................................................................................................................... 12

Fidelización de clientes / Imagen de marca ................................................................................ 12
 Distribución al por menor ................................................................................................................ 13
El miedo a represalias ...................................................................................................................... 13
Amenaza de productos sustitutos ............................................................................. 14

Agresividad de productos sustitutos en promoción ................................................................ 14

Coste del cambio ............................................................................................................................... 14
El poder de negociación de los proveedores ........................................................... 15

Coste del cambio ............................................................................................................................... 15

Importancia de seleccionar la industria de proveedores. ....................................................... 15
El poder de negociación de los clientes ................................................................... 16

Tiendas de servicio ........................................................................................................................... 16

Máquinas expendedoras .................................................................................................................. 16
Tiendas de alimentos ........................................................................................................................ 17
Centros comerciales ......................................................................................................................... 17
Conclusión ................................................................................................................... 18

Anexos ......................................................................................................................... 19

Bibliografía .................................................................................................................. 20
 Coca-Cola
Definición
The Coca-Cola Company es una corporación multinacional de bebidas estadounidense.
Con sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido
del mundo: la Coca-Cola. Además, está considerada como una de las mayores
corporaciones estadounidenses y una de las que cotiza en código KO como parte del
índice Dow Jones.

Historia
Fue creada en la farmacia de John Pemberton en 1886, mientras buscaba un nuevo
remedio para la diarrea y las náuseas. Ese mismo año, vendiendo el remedio a cinco
centavos la unidad, la bebida se convirtió en todo un éxito y su contable Frank Robinson,
decidió ponerle nombre y logo (que perduran hasta hoy). Vendió, primero, parte de la
empresa a Asa Griggs Candler y cuando murió, éste se quedó con la que refundó como
The Coca-Cola Company por 2 300 dólares, llegando a vender el refresco en todos los
países del mundo.

Es la mayor compañía de bebidas del mundo. A través de 500 marcas de bebidas con y
sin gas, y del sistema de distribución de bebidas más grande del mundo, consumidores
de más de 200 países disfrutan de casi 1.600 consumiciones al día. A escala mundial,
son el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así
como de tés y cafés listos para tomar.

Marca
Está considerada la más valiosa del mundo, según la consultora Interbrand, y es,
además, la más famosa del planeta, con un grado de reconocimiento del 94% de la
población mundial: ¡es el segundo término más reconocido del mundo después de la
expresión “okay”!.

Uno de los principales objetivos de The Coca-Cola Company es contribuir a construir una
sociedad mejor. Este compromiso comienza con la reducción de azúcar de sus bebidas
y el lanzamiento de nuevas y diferentes bebidas.
 Misión:
 Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
 Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para
crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que
operamos.

Visión:
 Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la
totalidad de nuestras responsabilidades.
 Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se
inspire para dar lo mejor de sí.
 Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que
se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
 Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
 Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un
mundo mejor.

Valores:
Se ha identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarán a reavivar la llama
de nuestro negocio.

Algunos de estos valores son perdurables, surgen de la historia, ya los conocemos.

Otros, en cambio, son nuevos. Pero todos ellos deben convivir en los corazones y en las
mentes y deben manifestarse en nuestras acciones.

Están planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que

verdaderamente vivan estos valores.

 Integridad: Ser auténticos.

 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
 Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.
 Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.
 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
 Áreas funcionales de la empresa
Producción:
Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de
los productos como lo es jugos, refrescos, bebidas energéticas etc. al suministrar y
coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.

Los miembros de nuestros equipos de producción establecen relaciones con los socios
y clientes locales

Mercadotecnia:
Trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen de ventas, la cuota de
mercado y los beneficios a través del entendimiento de los clientes, consumidores y
competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan a construir estrategias de
marketing coherentes para la marca, creando siempre el máximo impacto.

Finanzas:
Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza
en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos
necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar
debidamente. El equipo de finanzas hace posible el funcionamiento eficiente y eficaz de
la empresa, aportando la información necesaria para adoptar las decisiones más
acertadas.

Auditoría:
Es responsable de revisar la confiabilidad e integridad de la información financiera
trimestral y anual de acuerdo con los requisitos contables, de control interno y de
auditoria.

El comité de auditoría es responsable directamente del nombramiento, compensación,

retención y supervisión de los auditores independientes, los cuales reportan directamente
al comité de auditoría

Prácticas societarias:
Responsable de prevenir o reducir el riesgo de realizar operaciones que pudieran dañar
el valor de nuestra compañía o que beneficien a un grupo particular de accionistas.
 Recursos Humanos:
Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características
vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a través de programas adecuados de
reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo

El departamento de recursos humanos (RH) se encarga de las políticas, prácticas y

procedimientos necesarios para garantizar que cada puesto de la empresa lo ocupe la
persona idónea para hacer realidad nuestra estrategia global.

Giro Empresarial
 Importaciones
 Exportaciones
 Fabricación
 comercialización.

1. Técnica: Se encarga de la producción.

2. Comercial: Se encarga de la compraventa.

3. Financiera: Se encarga del uso del capital.

4. Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos.

5. Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado.

6. Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.

 El éxito de Coca-Cola: evolucionando con cada botella
Sobrevivir en la actualidad
Ha sido capaz de sobrevivir al paso de los años, evolucionando con cada botella,
reinventarse y continuar como una de las favoritas de millones de personas, siendo
además uno de los mayores negocios existentes.

Una bebida en constante reinvención

Además de su fórmula, el otro motivo que le ha llevado hasta aquí es su inconformismo
y su permanente evolución. La compañía podía haberse quedado como estaba, que le
iba muy bien, y seguir vendiendo el mismo producto año tras año. Pero decidió
arriesgarse y evolucionar al ritmo de la sociedad, lo cual le ha dado más réditos aún.

La publicidad, su otro gran ‘secreto’

Tiene en sus filas a los mejores creativos y, a lo largo de todos estos años, ha firmado
las campañas más famosas que se puedan recordar. Muchas de sus frases han pasado
al vocabulario colectivo, un mérito que no todos los productos de consumo logran.

Una de las más emblemáticas fue ‘Comparte una Coca Cola ’, con la que lanzaron latas
y botellas con nombres, un éxito arrollador en ventas por el que solo en España se
personalizaron más de 550 millones de latas entre otras.

Bolsa

No fue fácil. Salió a bolsa en 1919, cuando Ernest Woodruff decidió comprar la compañía
por únicamente 25 millones de dólares.

En la época de los 80 cuando los inversores decidieron apostar seriamente por la

compañía y el precio de la acción comenzó a subir. Tanto es así, que el precio no paró
de subir multiplicando más de ¡40! veces el precio que marcaba a principios de 1985.

Es una de las 30 empresas que cotiza en el Dow Jones y está valorada en más de
200.000 millones de dólares.
Diagrama de las 5 fuerzas de Porter
 Análisis de las 5 fuerzas de Porter
Rivalidad entre competidores
La industria de gaseosas es casi denominada por Coca-Cola. Esta industria es bien
conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más
competitivas. Estos dos competidores tienen mayor parte de la cuota de mercado.

Incluso se ha trasladado al campo de la batalla ecológica con ambas empresas el

lanzamiento de botellas reciclables 100% a base de materias primas de origen vegetal.

Identificación de los competidores

Pepsi es la compañía que permite a las par con Coca-Cola, los demás competidores son
de tamaño desigual, especialmente en los mercados locales.

Grado de diferenciación
Coca-Cola y Pepsi compiten principalmente en la publicidad y la diferenciación y no en
los precios. Coca-Cola tiene diversas campañas de publicidad donde el objetivo principal
es hacer felices a sus usuarios, Coca-Cola es reconocida como la marca más conocida
en el mundo, sus consumidores no prescinden de Coca-Cola, y han establecido una
lealtad.
 Alcance de la competencia
Esta industria es generalmente global Coca-Cola esta aproximadamente presente en
200 países.

Amenaza de entrada de nuevos competidores

Publicidad y Marketing
La industria de refrescos necesita de una gran cantidad de dinero para gastar en
publicidad y marketing en el 2000, Coca-Cola ha invertido aproximadamente $2580
millones en publicidad. Esto hace que sea excepcionalmente difícil para un nuevo
competidor luchar con el mercado actual.

Fidelización de clientes / Imagen de marca

Coca-Cola ha estado invirtiendo gran cantidad de publicidad y de marketing a través de
su excelencia. Esto se ha traducido en un mayor valor de marca y la base de “Fuertes y
leales clientes del todo el mundo”. Por lo tanto, se hace casi inviable para un recién
llegado alcanzar este nivel equivalente la industria de refrescos.
 Distribución al por menor
Coca-Cola ofrece importantes márgenes a los minoristas. Por ejemplo, algunos
minoristas obtienen 15-20%, mientras que otros disfrutan de un 20-30% de los márgenes.
Estos márgenes son bastantes razonables lo que hace que sea muy difícil para los
nuevos competidores persuadir a los minoristas que acepten nuevos productos o
productos sustitutos para Coca-Cola

El miedo a represalias
Es muy difícil entrar en un mercado donde los competidores presentes están bien
establecidos, tales como Coca-Cola la cual no permitira que nuevos competidores entren
fácilmente en el mercado pues Coca-Cola les hará pasar por tiempos difíciles a los
nuevos entrantes que podrían resultar en una guerra de precios, o una nueva línea de
productos, con el fin de debilitar a los recién llegados.
 Amenaza de productos sustitutos
Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre ellos son el agua
embotellada, bebidas deportivas, el café, el té, jugos. Por lo tanto, la amenaza para los
productos sustitutos son, respectivamente altos debido a que los consumidores también
se preocupan por consumir bebidas más económicas y mucho más saludables.

Agresividad de productos sustitutos en promoción

Además de saludables estos se han convertido en una tendencia, el café cada vez es
más popular hay un creciente número de tiendas de café, por ejemplo, Starbucks, que
ofrecen muchos sabores diferentes para diferentes mercado de consumo.

Coste del cambio

El costo de los productos de sustitución es muy bajo por lo que los consumidores
pueden cambiar fácilmente a los productos de sustitución.
 El poder de negociación de los proveedores
Los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya que brindan
los insumos, es decir la materia prima como los saborizantes, el color, la cafeína, el
azúcar, y el envasado, para que sean transformados en un determinado producto, son
muy pocos los que logran cumplir con los estándares que exige la empresa.

Coste del cambio

Todos los ingredientes de las materias primas son mercancías básicas y de fácil acceso
para los fabricantes, el coste del cambio para los proveedores es muy bajo; la fábrica
puede cambiar fácilmente a los demás proveedores.

Importancia de seleccionar la industria de proveedores.

La misma empresa se hace responsable de las contrataciones de proveedores ya que
depende de ellos que los productos cumplan con los estándares de seguridad
Alimentaria (GFSI).

La empresa también tiene políticas de minimizar el impacto ambiental ocasionado por el

proceso productivo, implementa el sistema de calidad de Coca-Cola Company (KORE).
 El poder de negociación de los clientes
Al tratarse de un producto masivo, se debe de satisfacer la necesidad general, que es
satisfacer la sed y ser apto para todas las edades.

Los compradores de Coca-Cola son principalmente tiendas de alimentos, de servicio, de

restaurantes, comedores universitarios, la rentabilidad en cada uno de estos segmentos,
obviamente, demuestra el poder de negociación de los compradores es alta debido a los
compradores pagan a diferentes a diferentes precios.

Tiendas de servicio
Este segmento esta tremendamente fragmentado y no tiene ningún poder de negociación
debido a que se tiene que pagar precios superiores.

Máquinas expendedoras
Proveen productos con un enorme poder estimulante a consumir el producto.
 Tiendas de alimentos
Este segmento de compradores es justamente fusionado para pocos supermercados
locales y las numerosas tiendas de la cadena. Dado que este segmento presenta mejor
espacio en las estanterías que exige que exige precios más bajos.

Centros comerciales
Máquinas expendedoras que distribuyen el producto gratis a manera de entretenimiento
para lograr fidelizar al mercado.

5 fuerzas de Porter Fuerza que ejerce Explicación

Rivalidad entre Ya que si te descuidas un
competidores Alto segundo, tenlo por seguro
que te aplasta el
contrincante.
Amenaza de entrada de Es difícil tumbar a una
nuevos competidores Bajo empresa ya posicionada en
el mercado y como lo es
esta empresa de ranking
mundial.
Amenaza de productos Los consumidores son los
sustitutos Medio responsables de decidir
qué productos consumen.
El poder de negociación de Alto Nos proveen de materia
los proveedores prima es decir, que el
producto sea procesado y
terminado ósea tenga una
buena calidad y ser
ofertado al publico
El poder de negociación de Alto Sin comprador te vas a la
los clientes quiebra.
 Conclusión

Finalmente, me he dado cuenta que la empresa multinacional Coca-Cola siempre intenta

ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus publicidades las cuales
son muy emotivas y logran llamar nuestra atención o con las promociones navideñas,
logrando así la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial; es por
ello que sin la promoción y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los que es
hoy en día.

La presencia en el mercado de Coca-Cola se debe al desarrollado de sus diversas

estrategias, también por que pudieron identificar las necesidades de cada uno de las
zonas geográficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el
mercado de las bebidas gaseosas.

El eslogan que más me impacto fue la del año 2009 que dice “Open Happiness (Destapa
la felicidad) esto quiere decir, que son ideas originales con mensajes positivas,
incluyendo la creatividad y lo más esencial que nos llega al corazón. Como por ejemplo
cuando salió la del oso polar fue emocionante.
Anexos
 Bibliografía

file:///C:/Users/Alexis/Downloads/definiciondeempresa2-150726235038-lva1-
app6892.pdf
https://www.cocacolaespana.es/informacion/origen-coca-cola
https://www.coursehero.com/file/35348567/La-empresa-Coca-Coladocx/#/doc/qa
https://blog.selfbank.es/el-exito-de-coca-cola-evolucionando-con-cada-botella/
https://www.slideshare.net/YeimyCaceres/anlisis-de-las-5-fuerzascadena-de-
valor-y-produccin-de-una-embotelladora
https://prezi.com/i22u6bfg11-6/las-5-fuerzas-de-porter-aplicado-a-coca-cola-
company/
https://journey.coca-cola.com/historias/los-esloganes-de-coca-cola-a-traves-de-
la-historia