Título del Control

Control 6 Reclutamiento y selección de personal

Nombre Alumno

Ronald Romo Gutiérrez

Nombre Asignatura

Reclutamiento y selección de personal

Instituto IACC

16/12/2019
A partir de los contenidos estudiados en la semana 6, considere la siguiente situación.
Actualmente, en la empresa donde trabaja, requieren contratar ejecutivos de atención
al cliente. Junto con el equipo de recursos humanos, están considerando incluir un
Assessment Center en el proceso.

1. Señale al equipo si es apropiado o no realizar pruebas situacionales para este

proceso y justifique su respuesta.

Según lo que se puede apreciar en el material de trabajo, creo que es apropiado utilizar este tipo de
pruebas ya que estas buscan evaluar al postulante de manera que puedan tener una idea de su
rendimiento en situaciones que se estiman importantes dentro del perfil.
Estas se desarrollan a través de un conjunto de evaluaciones o pruebas donde se analizan las
capacidades para el puesto, estas se llevan a cabo durante un tiempo determinado. Al final de estas
pruebas se puede tener una clara información sobre los postulantes ya sea de:

Liderazgo
Comunicación
Motivación
Toma de decisiones
Iniciativa
Creatividad
Análisis de datos
Uso del tiempo
Integridad
Etc.

Es muy importante que las personas que realizarán estas evaluaciones estén previamente capacitadas
para poder hacerlo de buena forma.

2. Diseñe un proceso de Assessment Center para este caso, indicando y describiendo

cada uno de sus pasos.

Podemos decir que un proceso de assessment center esta compuesto por una serie de
ejercicios donde se ponen a prueba a los candidatos y estos puedan ser medidos por sus
habilidades. Este método es unos de los más confiables al momento de hacer una evaluación
al candidato.

1. ACTIVIDAD INICIAL: Como primer paso es importarte crear en el candidato un

momento de confianza, esto nos permitirá un mejor desarrollo por parte de los
postulantes o candidatos.

2. PRESENTACIÓN CRUZADA: Terminado el primer paso, se desarrolla una

presentación cruzada en la cual se pretende realizar en un ambiente que facilite la
observación por parte de los evaluadores. Para este ítem se les pide a los postulantes
crear un dúo con otra persona que este postulando y que puedan intercambiar
momentos de su vida de su trabajo, que puedan contarle a su pareja en la evaluación.
Terminada la conversación cada uno hablara del otro frente al grupo.

3. DINÁMICA DE GRUPO: En este punto se les pide a los participantes crear grupos de
trabajo, se les entrega una hoja con las instrucciones de la tarea que deben realizar.
 La idea de esta actividad es que puedan socializar con los demás integrantes y poder
observar:

Trabajo en equipo
Iniciativa
Planificación
Orden

4. DINÁMICA DE ORIENTACIÓN AL DETALLE: En este ejercicio se les pide a los

postulantes elegir a una persona dentro de los mismos, que no sea la pareja elegida
anteriormente, se les entrega una pauta con preguntas relacionadas a la observación
realizada al compañero.

5. ENTREVISTA GRUPAL: En esta entrevista grupal se pretende conocer las

expectativas laborales delos candidatos. La idea es poder hablar de temas relevantes
en relación al cargo a postular, algunas preguntas comúnmente utilizadas son:

¿Qué cosas esperan de un trabajo?

¿Qué condiciones y/o situaciones los harían pensar en buscar otro empleo?
Opinión sobre el trabajo en sistema de turnos.
Opinión sobre trabajos que requieren rutina y detallismo.
¿Qué cosas hacen que un lugar de trabajo sea bueno?
¿Qué cosas hacen que un lugar de trabajo sea malo?

6. CIERRE DE LA ACTIVIDAD: Tal como lo dice el título de este ítem es el cierre de la

actividad, se les agradece a los participantes, también se les entrega información
relevante sobre el proceso de postulación y algunas condiciones de trabajo como:

Horarios.
Turnos.
Tipo de contrato.
Exigencias particulares de la organización.
Duración del proceso.
Fases que siguen.