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GOBIERNO CORPORATIVO DE TI
Profesor
JOAQUÍN GUTIERREZ
TABLA DE CONTENIDO...........................................................................................2
SITUACIÓN............................................................................................................3
CONCLUSIONES................................................................................................18
2.1 ANTECEDENTES:.........................................................................................20
2.5 ENTREGABLES.............................................................................................23
2.9 SUPUESTOS.................................................................................................24
2.10 RESTRICCIONES........................................................................................25
2.12 INVOLUCRADOS........................................................................................25
2.14 TIEMPO........................................................................................................26
2.15 COSTOS......................................................................................................27
2.16 ADQUISICIONES:.......................................................................................27
2.17 PLAN DE COMUNICACIONES: .................................................................29
................................................................................................................................30
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................30
SITUACIÓN
-COSTOS
+ RECUPERACIÓN
Servicios de Tecnología
JUSTIFICACIÓN VIABILIDAD
Figura 1
Ventaja Competitiva
Manejo la Información
Respuesta Competitiva
Alineación con la estrategia del negocio: Este factor mide el grado en que el
proyecto evaluado le aportaría a alguna de las metas estratégicas del negocio o
de sus LOB (líneas de negocio), independientemente de los cálculos en el ROI.
Los proyectos que tengan una mayor alineación obtendrán un mayor puntaje.
Incertidumbre definida
Incertidumbre técnica
PUNTAJE (0-5)
0. El proyecto NO tiene relación directa o indirecta con alcanzar
las metas estratégicas corporativas (o departamentales)
establecidas.
1. El proyecto no tiene relación directa o indirecta con tales
metas, pero alcanzará una mejora en las eficiencias
operacionales.
2. El proyecto no tiene relación directa con estas metas, pero es
un sistema de pre-requisitos (precursor) u otro sistema que
logra una parte de una meta estratégica corporativa.
3. El proyecto no tiene relación directa con estas metas, pero es
un sistema de pre-requisitos (precursor) u otro sistema que
logra una meta estratégica corporativa.
4. El proyecto alcanza directamente una parte de una meta
estratégica corporativa establecida.
5. El proyecto alcanza directamente una meta estratégica
corporativa establecida.
Tabla 5: Hoja de trabajo de alineación con la estrategia
PUNTAJE (0-5)
0. El proyecto no crea acceso o intercambio de datos entre la
empresa y los clientes, proveedores y unidad colaborativa.
1. El proyecto no crea acceso o intercambio de datos, pero mejora
la posición competitiva de la empresa a través de aumentar las
eficiencias operativas que soportan el desempeño competitivo.
2. El proyecto no crea acceso o intercambio de datos, pero mejora
la posición competitiva de la empresa a través de aumentar las
eficiencias operativas en un área estratégica clave.
3. El proyecto provee algún grado de acceso externo o
intercambio de datos y moderadamente mejora la posición
competitiva de la empresa.
4. El proyecto provee algún grado de acceso externo o
intercambio de datos y substancialmente mejora la posición
competitiva de la empresa, gracias a que otorga un nivel de
servicio más allá de la competencia.
5. El proyecto provee un alto grado de acceso externo o
intercambio de datos e intensamente mejora la posición
competitiva de la empresa, gracias a que otorga un nivel de
servicio inalcanzable para la competencia.
PUNTAJE (0-5)
0. El proyecto no está relacionado con el soporte de la
administración de la información de las actividades principales
- SAIAP- (MISCA por las siglas en inglés de Management
Information Support of Core Activities).
1. El proyecto no está relacionado con SAIAP, pero da algunos
datos en funciones que soportan algunas actividades
principales en la empresa..
2. El proyecto no está relacionado con SAIAP, pero provee
información en funciones que soportan directamente
actividades principales de la empresa.
3. El proyecto no está relacionado con SAIAP, pero provee
información esencial en funciones identificadas como
actividades principales. Tal información es de carácter
operacional.
4. El proyecto es fundamental en proveer SAIAP en el futuro.
5. El proyecto es fundamental en proveer SAIAP en un periodo
actual.
Tabla 7: Hoja de trabajo de soporte a administración de la información
PUNTAJE (0-5)
0. El proyecto puede aplazarse por al menos doce meses sin
afectar la posición competitiva, o sistemas y procedimientos
existentes pueden producir el mismo resultado y no afectarán
la posición competitiva.
1. El aplazamiento del proyecto no afecta la posición competitiva
y se espera incurrir en unos mínimos costos laborales para
producir substancialmente el mismo resultado.
2. El aplazamiento del proyecto no afecta la posición competitiva;
sin embargo, los costos laborales pueden escalarse para
producir substancialmente el mismo resultado.
3. Si el proyecto es pospuesto, la empresa sigue siendo capaz de
responder al cambio necesario sin afectar su posición
competitiva; La falta del nuevo sistema, no impide
substancialmente que la empresa esté en capacidad de
responder rápida y efectivamente al cambio en el ambiente
competitivo.
4. El aplazamiento del proyecto puede resultar en una desventaja
competitiva para la empresa; o en una pérdida de una
oportunidad competitiva; o actividades que se venían
desempeñando en la empresa de manera exitosa pueden verse
afectadas por la carencia del sistema propuesto.
5. El aplazamiento del proyecto resultará en una desventaja
competitiva para la empresa; o en una pérdida de una
oportunidad competitiva; o actividades que se venían
desempeñando en la empresa de manera exitosa pueden verse
afectadas por la carencia del sistema propuesto.
PUNTAJE (0-5)
0. La organización en el dominio del negocio tiene un plan bien
formulado para implementar el sistema propuesto. La
administración está en su lugar, y los procesos y
procedimientos están documentados. Existen planes de
contingencia para el proyecto, existe un proyecto campeón, y
el producto o valor competitivo adicionado está bien definido
para un mercado bien entendido.
1 al 4.
Los valores del 1 al 4 pueden ser adoptados para situaciones que
mezclan elementos de preparación con elementos de riesgo. La
siguiente lista de chequeo puede usarse para este propósito:
Si No No sabe
Plan de dominio del negocio bien formulado
Administración del dominio del negocio en su lugar
Planes de contingencia en su lugar
Procesos y procedimientos en su lugar
Entrenamiento para usuarios planeado
Existe una administración campeona
El producto está buen definido
Necesidades del mercado bien entendidas
PUNTAJE (0-5)
0. El proyecto propuesto no está relacionado con el plan
organizacional definido (blueprint).
1. El proyecto propuesto es un parte del plan organizacional
definido, pero sus prioridades no están definidas.
2. El proyecto propuesto es un parte del plan organizacional
definido, y tiene unas ganancia monetarias bajas; éste no es un
prerrequisito para otros proyectos de planes organizacionales
definidos.
3. El proyecto propuesto es un parte integral del plan
organizacional definido, y tiene unas ganancia monetarias
medias; éste no es un prerrequisito para otros proyectos de
planes organizacionales definidos, pero está vagamente
relacionado a otros proyectos prerrequisitos.
4. El proyecto propuesto es un parte integral del plan
organizacional definido, y tiene unas ganancia monetarias
altas; éste no es un prerrequisito para otros proyectos de
planes organizacionales definidos, pero está muy relacionado a
otros proyectos prerrequisitos.
5. El proyecto propuesto es un parte integral del plan
organizacional definido y es uno de los que debe ser
implementado primero; es un proyecto prerrequisito para otros
proyectos de planes organizacionales definidos.
Tabla 10: Hoja de trabajo de Arquitectura de Sistemas de Información
estratégica
PUNTAJE (0-5)
0. Los requerimientos están firmados y aprobados. Las
especificaciones están firmadas y aprobadas. El área
investigada es sencilla. Hay una alta probabilidad de que no
hayan cambios.
1. Algunos de los requerimientos están firmados. Algunas de las
especificaciones están firmadas. No hay aprobaciones
formales. El área investigada es sencilla. Existe una baja
probabilidad de realizar cambios no rutinarios.
2. Algunos de los requerimientos están firmados. Algunas de las
especificaciones están firmadas. El área investigada es sencilla.
Existe una probabilidad razonable de realizar cambios no
rutinarios.
3. Algunos de los requerimientos están firmados. Algunas de las
especificaciones están firmadas. El área investigada es sencilla.
Los cambios son casi seguros y de inmediato.
4. Los requerimientos no están firmados. Las especificaciones no
están firmadas. El área es bastante compleja. Los cambios
son casi seguros, aun durante e periodo del proyecto.
5. Los requerimientos son desconocidos. Las especificaciones son
desconocidas. El área es bastante compleja. Los cambios
pueden estar en curso, pero la clave aquí son los
requerimientos desconocidos.
PUNTAJE (0-5)
0. El sistema utiliza servicios e instalaciones existentes. No se
requiere invertir en prerrequisitos de instalaciones de sistemas
de información (p.e. administración de bases de datos); No se
anticipan costos iniciales y relacionados directamente con el
proyecto.
1. Se requiere cambio en un elemento del sistema de entrega de
servicios de cómputo para este proyecto. La inversión inicial
que no se relaciona directamente con el proyecto es
relativamente pequeña.
2. Se requieren cambios pequeños en varios elementos del
sistema de entrega de servicios de cómputo. Es necesario
algunas inversiones iniciales para ajustar este proyecto.
Pueden ser necesarias algunas inversiones posteriores para la
subsecuente integración de este proyecto dentro del flujo
principal del ambiente de Sistemas de Información.
3. Se requieren cambios moderados en varios elementos del
sistema de entrega de servicios de cómputo. Es necesario
algunas inversiones iniciales para ajustar este proyecto. Serán
necesarias algunas inversiones posteriores para la subsecuente
integración de este proyecto dentro del flujo principal del
ambiente de Sistemas de Información.
4. Se requieren cambios en los elementos del sistema de entrega
de servicios de cómputo, en múltiples áreas. Para ajustar este
proyecto es necesaria una inversión moderada a alta en
personal, software, hardware y administración. La inversión no
están incluida en el costo directo del proyecto, pero representa
inversiones en instalaciones de Sistemas de Información para
crear el ambiente necesario para el proyecto.
5. Se requieren cambios substanciales en los elementos del
sistema de entrega de servicios de cómputo, en múltiples
áreas. Para ajustar este proyecto es necesaria una inversión
substancial en personal, software, hardware y administración.
La inversión no están incluida en el costo directo del proyecto,
pero representa inversiones en instalaciones de Sistemas de
Información para crear el ambiente necesario para el proyecto.
Tabla 12: Hoja de trabajo de riesgo de infraestructura de Sistemas de
Información
PUNTAJE (0-5)
A. Las habilidades requeridas están disponibles en el
dominio de la tecnología. ______
B. Dependencia específica en hardware no está __
disponibles. ______
C. Dependencia específica en software no está __
disponibles. ______
D. Dependencia en desarrollo de software de aplicación. __
______
__
A. Habilidades requeridas
0. No se requieren nuevas habilidades para el personal y
administración. Ambos tienen experiencia.
1. Se requieren algunas nuevas habilidades para el personal,
pero no para administración.
2. Se requieren algunas nuevas habilidades para
administraciónn, pero no para el personal.
3. Se requieren algunas nuevas habilidades para el personal
y muchas para administración.
4. Se requieren muchas nuevas habilidades para el personal
y algunas para administración.
5. Se requieren muchas nuevas habilidades para el personal
y para administración.
B. Dependencias de Hardware
0. El hardware está en uso en una aplicación similar.
1. El hardware está en uso en una aplicación diferente.
2. El hardware existe y ha sido probado, pero no está
operacional.
3. El hardware existe, pero aun no ha sido probado dentro
de la organización.
4. Algunas características claves no han sido probadas o
implementadas.
5. Los requerimientos clave no están disponibles en la
configuración de la Administración de los Sistemas de
Información (MIS).
C. Dependencias de software (diferente al software de aplciación)
0. Software estándar, o que no necesita desarrollos
adicionales o programación.
1. Se utiliza software estándar, pero se requiere una
programación compleja adicional.
2. Se requieren algunas nuevas interfaces entre el software,
además, se puede requerir una programación compleja
adicional.
3. Se requieren algunas nuevas características en el
software operativo. Se pueden necesitar algunas
interfaces complejas entre el software.
4. Características que no se soportan actualmente, pueden
requerirse y se requiere un avance moderado en el
estado del arte local.
5. Se requiere un avance significativo en el estado del arte.
D. Software de aplicación
0. Los programas existen y se requieren mínimas
modificaciones.
1. Los programas están disponibles comercialmente con
mínimas modificaciones, o los programas están
disponibles en la empresa (in-house) con moderadas
modificaciones, o el software se desarrollará en la
empresa (in-house) con una mínima complejidad.
2. Los programas están disponibles comercialmente con
moderadas modificaciones, o los programas están
disponibles en la empresa (in-house) y se requieren
extensas modificaciones, o el software se desarrollará en
la empresa (in-house) con una mínima complejidad de
diseño, pero con una complejidad de programación
moderada.
3. El software está disponible comercialmente, pero la
complejidad es alta, o el software será desarrollado en la
empresa y la dificultad es moderada.
4. No existen paquetes o software en la empresa. Se
requiere un diseño y programación compleja, con
dificultad moderada.
5. No existen paquetes o software en la empresa. Se
requiere un diseño y programación compleja, aun si estos
son contratados por fuera de la empresa.
Tabla 13: Hoja de trabajo de incertidumbre técnica
Una vez se han realizado las evaluaciones para todos los proyectos y se han
obtenidos los puntajes totales, los proyectos con mayor puntaje y de acuerdo al
presupuesto disponible deberían ser los que se escojan para ser realizados. La
tabla 14 nos muestra un ejemplo.
Facto y RO S C M C O S D T I Punta
Proyecto
peso I A A I R R A U U R je
10 2 2 6 0 -0 2 -0 -4 -
4
Mantenimiento
0 4 2 0 3 2 3 1 3 2
preventivo
0 8 0 0 0 0 6 0 -12 -8 -7
Despacho
0 1 0 4 0 4 4 0 2 0
0 2 0 24 0 0 8 0 -8 0 26
Perfiles de
4 2 0 3 0 3 4 2 1 3
ventas/clientes
-
40 4 0 18 0 0 8 0 -4 54
12
Conversión/instalac
3 2 1 3 0 2 4 2 1 3
ión de DB2
-
30 4 0 18 0 0 8 0 -4 44
12
Programación de
rutas 3 3 2 1 3 3 0 3 1 2
30 6 0 6 0 0 0 0 -4 -8 30
Sistema de Ventas
0 5 3 3 4 4 5 0 3 4
Interestatal
-
0 10 0 18 0 0 10 0 -12 10
16
Control de
Materiales 0 5 4 0 5 3 2 4 4 4
Peligrosos
0 10 0 0 0 0 4 0 -16 - -18
16
Servicios a Clientes
0 5 4 0 5 3 2 4 4 4
-
0 10 16 0 0 -6 4 -16 -16 -24
16
Tabla 14: Hoja de trabajo resumen final de evaluación de proyectos
CONCLUSIONES
El modelo de Information Economics es una metodología que puede ser
adaptada a cada una de las necesidades de los diferentes tipos de
organizaciones y áreas dentro de las organziaciones, sin ser necesariamente
una “camisa de fuerza” que deba seguirse estrcitamente, pudiendose también
complementar con otros factores que agreguen valor tanto al dominio de
negocio como el dominio de la tecnología y que emergen en las nuevas
economías.
El modelo puede nos permite tomar decisiones mucho más acertadas que las
que podríamos tomar usando solamente los tradicionales análisis costos
beneficio, que no incluyen factores intangibles y que son tan importantes en
los proyectos de inversión tecnológica.
2.1 ANTECEDENTES:
2.3 ALCANCE
GENERAL
ESPECÍFICOS
Departamento Financiero
Gerencia de Informática
Gerencia General
• Diplomado en Finanzas.
2.9 SUPUESTOS
2.12 INVOLUCRADOS
Director de 50%
Sistemas
Presidente 20%
Promover o contratar un
Renuncia del
El proyecto se cancelaría Involucrar muy de cerca a otro Carta de nuevo Director que
Director del 15% 8 1,20 por falta de liderazgo miembro del área de IT renuncia demuestre voluntad en
proyecto
continuar con el proyecto
2.14 TIEMPO
2.15 COSTOS
A parte del costo en tiempo dedicado por cada uno de los funcionarios de la
compañía involucrados en el proyecto los cuales se asumirán como propios
de sus funciones y por simplificación no los cuantificaremos, tenemos los
costos de las capacitaciones.
2.16 ADQUISICIONES:
Reporte de estado obligatorio Junta Directiva Presentación en PowerPoint Quincenal Director de Sistemas
via correo electrónico.
Reunión Semanal Obligatorio Director Proyecto Acta de reunión impresa y Todos los lunes. Director de Sistemas
Reunión de seguimiento y firmada por los asistentes.
Comité evaluador
control al proyecto.
Reunión Quincenal Informativo Director Proyecto Informes vía e-mail Quincenal Jefe de Tecnología
Reunión informal Comité evaluador
comentar avances y otras
noticias
Boletín informativo Divulgativo Toda la empresa Se publicará en la sección de Quincenal Jefe de Tecnología
Informa a toda la noticias en la Intranet
organización de los Corporativo.
avances del proyecto
BIBLIOGRAFÍA
Van Grembergen, W & Van Bruggen, R. Measuring and improving corporate information technology through the balanced
scorecard technique, 1997