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ESTUDIO ANUAL DE
REDES SOCIALES
20
18 2017 86%
2014 82%
2016 81%
85% 85%
79 %
79%
2018
2011 75%
1
2012
2013
70%
25.5
Evolución
51%
MILLONES
2
Redes sociales
Las Redes Sociales que reinan el panorama español son
WhatsApp, Facebook, Instagram y Youtube.
4,6
(Redes Sociales
utiliza a la vez) 4,0
(Redes Sociales
utiliza a la vez)
De 46 a 60 años
De 16 a 30 años De 31 a 45 años
WhatsApp sigue siendo la red preferida entre los internautas, seguida de Facebook,
que disminuye su posición como preferida.
Instagram mantiene el tercer lugar como Red, por delante de YouTube, especialmente
por su mayor preferencia entre los más jóvenes (16 a 30 años).
OTROS
39 23 12 10 6 10
Mujeres 44 22 14 6 4 10
Hombres 33 24 9 15 9 10
De 16 a 30 años 36 14 19 12 6 13
De 31 a 45 años 43 21 12 10 7 8
De 46 a 65 años 37 34 5 9 6 10
3
Frecuencia de uso
Los españoles usuarios están 58 min diarios
en promedio en las Redes Sociales, siendo los más
jóvenes los que dedican mayor tiempo a ellas (1h 10 min).
De 16 a De 31 a De 46 a
Total Mujeres Hombres 30 años 45 años 65 años
1:33
1:27
00:58 01:02 00:55 01:10 00:48 00:40
1:12 1:10 1:09 1:08
1:03
0:57 0:57
0:53
0:48 0:47 0:46 0:45
0:43
0:39
0:31
BASE 788 254 21* 631 28* 38* 793 451 10* 31* 160 33* 51 440 79 203 258
56% 54% 51% 46% 44% 44% 37% 37% 37% 36% 35% 34% 32% 31% 28% 28% 26%
Han
aumentado
la frecuencia
de visita
Han
mantenido
la frecuencia
de visita
31% 33% 40% 42% 47% 46% 44% 58% 43% 47% 56% 35% 52% 49% 52% 43% 48%
Han
disminuido
la frecuencia
de visita
12% 13% 9% 12% 9% 10% 19% 5% 20% 17% 9% 31% 15% 20% 20% 30% 26%
4
El móvil lidera la
conexión a las
Redes Sociales (95%)
aunque existen Redes específicas por
dispositivo: WhatApp e Instagram son móvil,
Facebook más ordenador y Youtube tanto
ordenador como tablet.
Tablet
Su penetración disminuye significativamente este 2018 (desde 55%).
91%
74%
57%
28%
20% 18% 20%
91% 14%
6%
13%
67%
60%
33% 32%
18%
48% 16% 16%
13%
11%
5
Confianza
confianza en la marca.
Deportes 35%
Hogar 26%
Educación 20%
6
Publicidad en
RRSS
La publicidad en RRSS no genera molestias,
especialmente entre los más jóvenes.
La publicidad personalizada es bien recibida y cumple
con las expectativas de los usuarios. Los Adblockers
pierden fuerza.
Cumplía las
Molestia de la Publicidad
publicidad en RRSS expectativas según intereses
7%
No molesta nada 8% Gusta mucho
36% 32%
No encuentra una Le gusta que
Molesta un poco 27% Gusta bastante 25%
gran molestia a salga publicidad
que se le muestre según sus
publicidad en intereses
Redes Sociales
Sí
48%
Neutro 33% Neutro 39%
No
31% 29%
Molesta bastante 20%
Considera que la 52% Gusta poco
16% Considera que la
publicidad en publicidad en
redes molesta redes molesta
mucho o bastante mucho o bastante
Molesta mucho 12% No gusta nada 13%
7
Información
Para un 57% de los usuarios, las
Redes Sociales son una fuente de
información
más y es por eso que participan de forma activa
mediante comentarios. La mitad de los usuarios
declara que las Redes Sociales han influido alguna
vez en su proceso de compra.
Búsqueda de
Influenciadores Compra Post-Compra
Información
Un 57% declara Asimismo, un 38% realiza Para 1 de cada 4 A la hora de tener una
comentarios en Redes Sociales conversación privada con
buscar información de para exponer sus problemas o usuarios, las las marcas lo que se
productos/servicios dudas sobre sus futuras compras. Redes Sociales son valora más positivamente
es recibir atención al
en Redes Sociales un canal más cliente y el soporte
Un 51% consideran donde comprar. técnico.
Las principales Redes donde buscan son:
que las Redes Sociales
66%
han influido a la hora
33% de comprar un
21%
producto/servicio
especialmente las mujeres y los menores a
46 años.
8
Influencers
Un 72%
declara
seguir a
influencers
C B
Un 38% considera
creíbles a los influencers
que sigue, especialmente
los más jóvenes.
9
La Generación Z,
la generación
del cambio
La Generación Z es la generación
que mayor uso hace de las Redes
y la más adictiva a ellas. WhatApp,
Instagram y Youtube son sus Redes
preferidas.
60% 89%
75% 74%
72% 56%
52% 52%
43% 37%
12% 29%
Redes Sociales Redes Sociales
utiliza a la vez utiliza a la vez
5,6 5,0
29% 22%
19% 19%
33% 9%
19% 6%
4% 6%
6% 6%
17% 4%
15% 3%
Generación Z 11% 1%
Millenials
De 16 a 23 años 3% 1%
De 24 a 38 años
01:24 Generación Z
01:12 Millenials
00:58
Proceso de compra
67% 61%
Influencers
61%
42%
43% 39%
29%
23% 25%
19%
Redes Preferidas
24% 41%
10% 18%
24% 14%
19% 9%
Generación Z Millenials
6% 7%
10
Profesionales
Los profesionales del sector buscan en las
Redes vender más y conseguir branding.
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Bastante
Algo
Muy
7% 9% 50% 37%
56%
36%
71% 25%
Ha
aumentado 19%
la inversión
vs 2016 16%
8%
2%
22% 1%
Ha
mantenido
1%
la inversión
vs 2016
1%
1%
7% 1%
Han
disminuido 1%
la inversión
vs 2016 0%
0%
0%
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