Futuro de las cadenas de suministro 2025

Este manual se centra en las fuerzas de cambio que reconfigurarán las cadenas de suministro
desde hoy hasta 2025 y ofrece recomendaciones sobre cómo las empresas pueden desarrollar sus
cadenas de suministro para estar preparadas para el futuro.

Este manual proporciona una nueva forma de pensar sobre el futuro de las cadenas de suministro,
reuniendo las principales prioridades de aprovisionamiento de las empresas líderes mundiales y
las fuerzas clave del cambio que remodelan los mismos modelos de negocio que han dado lugar a
las cadenas de suministro mundiales, para permitir a los líderes de la cadena de suministro prever
y gestionar cadenas de suministro adaptadas al futuro.

Profundizar en nuestro conocimiento de ambos conjuntos de impulsores y sus posibles

implicaciones para las cadenas de suministro crea una poderosa lente a través de la cual
reimaginar las formas en que todas las partes de las cadenas de suministro globales crean valor y
contribuyen a un mundo más justo y sostenible. Los líderes de las cadenas de suministro y las
organizaciones con las que trabajan deben aprovechar este momento de cambio significativo para
diseñar e implementar nuevos modelos de gestión de las cadenas de suministro. Este manual
contiene cinco recomendaciones específicas para ayudar a los líderes de la cadena de suministro a
construir cadenas de suministro adaptadas al futuro que impulsen el progreso en las principales
prioridades de adquisición y promuevan el programa de negocios sostenibles.

La información que se presenta aquí se ha recopilado a partir de una serie de entrevistas y

diálogos de liderazgo con empresas de nuestra membresía en la primera línea de estos cambios; la
revisión del liderazgo de pensamiento de los grupos de reflexión, académicos y encuestas de
profesionales; así como la experiencia de BSR ayudando a las empresas de todos los sectores a
desarrollar sus enfoques de la sostenibilidad de la cadena de suministro.

En los próximos meses, BSR convocará una serie de diálogos dirigidos, talleres de futuros
experienciales y una iniciativa de colaboración que incubará y expandirá estas soluciones en
tiempo real, compartiendo y elaborando nuevos modelos que las empresas líderes ya están
poniendo en práctica. Le invitamos a formar parte de la configuración del futuro de las cadenas de
suministro que a todos nos gustaría ver, una en la que las cadenas de suministro permitan los
derechos humanos, la resistencia al clima, el empoderamiento de las mujeres y las economías
inclusivas a escala mundial.
Los retos del futuro

¿Qué le depara el futuro a la gestión de la cadena de suministro? El futuro de la gestión de la

cadena de suministro es el futuro del negocio

cuando no habrá ningún negocio que no forme parte de una cadena de suministro. El paradigma
de la gestión empresarial

pronto convergerán hacia el paradigma de la gestión de la cadena de suministro. Para adivinar con
precisión el futuro de las cadenas de suministro es

sin sentido. Pero lo que sí es útil es identificar y explorar algunos retos para los que nos
preparamos mejor. Tres claves

Los desafíos han sido identificados y discutidos aquí.

8.1 Creación de una cadena de suministro centrada en el cliente

El primer reto al que se enfrentan los gestores de la cadena de suministro es transformar las
cadenas de suministro de centradas en el proveedor a

centrado en el cliente. Tradicionalmente, las cadenas de suministro se han desarrollado desde la

fábrica hacia fuera para que el negocio de la empresa

El modelo puede continuar sin grandes cambios. El énfasis de la gestión se centró en cómo
asegurar el proceso de producción

podría funcionar de manera más eficiente y los productos podrían distribuirse de manera más
rentable. El marketing es encontrar al cliente

que encajan en los productos en lugar de hacer los productos que encajan en el mercado.

En el mercado global altamente competitivo de hoy en día, el mercado favorece cualquier cadena
de suministro que los satisfaga

mejor. El objetivo estratégico de las cadenas de suministro debe estar en los niveles más altos de
respuesta al cliente. Por lo tanto, la agilidad

en lugar de que el costo se convierta en el buzo de la llave. Las cadenas de suministro deben estar
diseñadas para que el cliente se siente en el asiento del conductor.

La coordinación e integración operativa de los miembros de la cadena de suministro debe

reforzarse de forma significativa para contrarrestar los efectos de la crisis.

equilibrar la mayor volatilidad del comportamiento del mercado.

Se prevé que habrá un cambio de cultura hacia la gestión de la cadena de suministro del siglo XXI.
Este cambio, que
ya está en marcha, se espera que transforme el modelo de negocio de centrado en el proveedor a
centrado en el cliente. El cliente

La idea de centricidad representa un paradigma renovado que tendrá profundas implicaciones a

través de cada aspecto de la cadena de suministro

de la gestión. Las investigaciones demuestran que la conectividad cercana al cliente mejorará

significativamente la eficacia de la cadena de suministro

y el rendimiento del mercado.

Tradicionalmente, esta tarea de conexión con el cliente se deja sólo a una pequeña parte de la
cadena de suministro. Distribuidores y servicio/reparación

Las tiendas tienen la mayor información sobre el consumidor, mientras que los fabricantes de
equipos originales y los proveedores son los que menos información tienen. Sin embargo, en la
oferta del futuro

de la cadena, se comparte más información a través de la red. Con comunidades en línea, sistemas
integrados, conectados en línea

La configuración y el pedido de la futura cadena de suministro tendrá más información sobre los
consumidores que nunca antes. Más

Lo importante es que tendrá una mejor analítica inteligente para sintetizar y utilizar la
información. En todas las industrias, la demanda

La planificación con los clientes en el centro se convertirá en un proceso estándar para sincronizar
la oferta y la demanda. Cliente

centricity también desempeñará un papel fundamental en la colaboración con los clientes en la

innovación de productos. Cada vez más cadenas de suministro

apoyar la configuración y especificación del producto del cliente y colaborar ampliamente con los
clientes en el diseño del producto.

Aunque se pueden utilizar muchos modelos de eficacia organizativa para transformar la

organización, uno que ha persistido es

el marco de los 7S de McKinsey. Desarrollado a principios de los años 80 por Tom Peters y Robert
Waterman, dos consultores que trabajan

en la consultora McKinsey & Company, la premisa básica del modelo es que hay siete aspectos
internos de

una organización que necesita estar alineada si quiere tener éxito.

Tres de ellos son lo que llaman los elementos "duros" y cuatro son los "blandos". Los elementos
"duros" son más fáciles de definir o

Identificar. La dirección puede influir directamente en ellos. Estas son las declaraciones de
estrategia; organigramas e informes
y procesos formales y sistemas de TI. Los elementos "blandos", por otra parte, pueden ser más
difíciles de describir, y

son menos tangibles y están más influenciados por la cultura. Sin embargo, estos elementos
blandos son tan importantes como los elementos duros si

la organización va a tener éxito.

Veamos cada uno de los elementos específicamente para ver cómo se puede lograr una cadena de
suministro centrada en el cliente:

- Estrategia: desde la parte superior de la organización se debe dibujar y poner en práctica una
estrategia orientada al cliente

comunicados en toda la organización. La estrategia debe incluir cómo la organización debe

alinearse

su estrategia con los proveedores y clientes para tener la visibilidad y la capacidad de respuesta de
los consumidores finales

demanda.

- Estructura: Para la organización, estructura dinámica horizontal que se alineó con los productos y
el segmento de mercado

es más preferible que las líneas jerárquicas verticales de información; para la cadena de
suministro, la red flexible

La estructura con un pequeño tramo de integración vertical es más receptiva a la demanda del
cliente.

- Sistemas: los procedimientos y las actividades diarias deben estar en sintonía con el sentimiento
del mercado; las quejas de los clientes

y la solicitud debe ser tratada por un procedimiento rutinario fijo y sistemático; una previsión
conjunta y nueva

El proceso de introducción del producto debe establecerse de forma colaborativa a lo largo de la

cadena de suministro.

- Valor compartido: el servicio al cliente y el valor del cliente deben estar consagrados en el valor
central de la organización; esto

debe convertirse en la cultura y la segunda naturaleza para que las personas actúen en cualquier
cosa relacionada con el cliente y el final

consumidor en la más alta prioridad.

- Estilo: el estilo de liderazgo adoptado debe encajar en la cultura de orientación al cliente y
centrado en el cliente.

Los líderes y el equipo de gestión deben "seguir la pauta" y convertirse en el modelo a seguir en el
cuidado de los consumidores.

cliente.

- Personal: el empleado y sus capacidades son los activos de la organización. Las personas son la
única fuerza activa en

cuidando y sirviendo al cliente. El cambio en el rendimiento de la organización depende casi por

completo de

los cambios en la comprensión, el conocimiento y la actitud de las personas.

- Habilidades: la calidad de los productos, el nivel de satisfacción de los clientes, dependen de las
habilidades de la fuerza de trabajo,

que a su vez determina las competencias de la organización y de la cadena de suministro en la

entrega de los productos y

servicios.

8.2 Gestión de las redes de suministro

El segundo reto es asumir toda la red de suministro y gestionarla como una entidad integrada. Los
gestores ven la

La única plataforma legítima para ejercer el control es su propia organización, más allá de la cual
está la cadena de suministro que ellos

participó. Este limitado alcance de la gestión empresarial va a ser y ya ha sido cuestionado. Las
empresas no

...y se quedarán solos en la competencia. Nos guste o no, la competencia sólo se librará con la
cadena de suministro contra la cadena de suministro.

La supervivencia de la cadena de suministro es la supervivencia de las organizaciones en ella.