Conceptos de la administración de personal

La Administración de Personal o Administración del Talento Humano se puede definir como el

proceso administrativo de coordinar eficazmente la gestión de: conocimientos, habilidades, destrezas,
capacidades y experiencias del grupo de personas que conforman o integran a una organización, con
la finalidad de lograr la exitosa consecución de objetivos y metas que coadyuven a elevar su
productividad. La Administración de Personal es un área estratégica para cualquier empresa, ya
que la optimización de la maquinaria, el dinero, las instalaciones y los sistemas que la integran sólo
se logra gracias al aporte de su talento humano.
Por cierto, ¿necesitas un servicio de Recursos Humanos? echa un vistazo a nuestro
Por tanto, debe reconocerse y valorarse la importancia de administrar adecuada y efectivamente al
talento humano en toda organización productiva y se sabe que ésta se da, por el grado de beneficios
que logren alcanzarse. Entre ellos se pueden citar a aquellos que:
a) Incrementan la eficiencia, la eficacia y la calidad.
b) Inciden en la optimización de los recursos tecnológicos, materiales y financieros.
c) Promueven un ambiente organizacional adecuado.
d) Mejoran la calidad de vida de los integrantes de la organización
d) Incrementan la motivación y consecuentemente la productividad y calidad.
La administración de personal debe cumplir cabalmente las etapas o funciones de todo proceso
administrativo como son: planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar todo lo relacionado con
el talento humano del cual dispone la organización o empresa.
Estas funciones permiten al administrador del talento humano garantizar el desempeño óptimo de las
personas, motivándolas a que alcancen sus objetivos individuales simultáneamente con los objetivos
organizacionales propuestos por la empresa. No obstante, se debe tener en cuenta que las personas
a veces tienen que pasar malos momentos en la organización, debido muchas veces a decisiones y
políticas inadecuadas que producen en la gente frustración e impaciencia y, a pesar de ello
permanecen en la empresa porque poseen identidad, sentido de pertenencia y un alto grado de
compromiso.

Objetivos de la administración de personal

Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecución de una acción. Los
objetivos de la administración personal se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en
toda organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que
sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social.
Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear una organización de
alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de la administración de personal y/o de Recursos
Humanos es contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y beneficios.

Otros objetivos son:

 Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivación

para realizar los objetivos de la organización.
 Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución satisfacción plena de
Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.
 Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
 Contribuir al éxito de la empresa o corporación.
 Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al
máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización.
 Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.
 Cumplir con las obligaciones legales.
 Rediseñar la función corporativa de la administración de personal para convertirla en una
consultaría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión, retribución,
conservación y desarrollo de los activos humanos de la organización.
Dentro de estos objetivos están contenidos 4 tipos que son:

 Corporativos
 Funcionales
 Sociales y
 Personales

Origen y desarrollo de la administración de personal

Todo administrador en un inicio se plateo metas, objetivos por alcanzar, a través del
esfuerzo de otros, para ello tuvo que utilizar actividades fundamentales de un
administrador, claro está que estas actividades se desarrollaron de una manera
primitiva, sin fundamento teórico, sin un conocimiento previo de la materia.
Muchas de las aportaciones que la administración de personal hoy goza, se debió
a los avances que se dieron durante diferentes etapas del desarrollo de los seres
humanos, que a continuación se mencionan:

Sistema de gremios.
Durante la Edad Media se organizaron gremios (precursores de los sindicatos), cuyo
objetivo consistía en la protección de los intereses de quienes lo conformaban, eran
también utilizados para llevar a cabo un control sobre la ocupación de los empleos
y el adiestramiento de los aprendices de los diferentes talleres.

Sistema de producción fabril

El uso de máquinas y de mejores técnicas para producir, hicieron menos costosa la
fabricación de objetos (bienes) que la sociedad demandaba por medio de máquinas.
Con la llegada de las fábricas fue necesario también el establecimiento de ciertas
reglas, (horas de trabajo, establecimiento de salarios, condiciones laborales de
seguridad e higiene, etc. (surgidas a fines de 1880).

Sistema de producción en masa

La estandarización de piezas, hizo posible que este sistema surgiera, Ford, uno de
los principales precursores de la estandarización (modelo T), este sistema de
producción trajo consigo un aumento en los costos generales, pero también en los
sueldos y salarios, lo que obligó a los accionistas a plantearse nuevos métodos para
el uso de los recursos, logro que se le debe a la administración científica (Taylor,
1900).

La psicología industrial
Durante este período de la administración, la preocupación era el mejoramiento en
las técnicas de venta de, en la mejor manera de explotar las habilidades y
capacidades de los trabajadores (de cualquier puesto, dentro de la organización),
se experimento su respuesta, con diversas investigaciones, llevadas a cabo a partir
de 1900 y desarrollada por diversos autores como Hugo Munster Berg, Elton Mayo,
entre otros durante la los siguientes 30 años.
 Administración moderna de personal
A partir de 1930, se desarrolla un verdadero concepto de las relaciones
humanas, surgen investigaciones sobre la conducta del ser humano, el
desarrollan nuevas técnicas y nuevos sistemas de administración de recursos
humanos. Durante este período surge también lo que hoy conocemos como
el positivismo administrativo.

Características de la administración personal

Como se sabe, el administrador de personal en una empresa tiene la tarea de

hacer que los trabajadores de la empresa u organización se dirigen hacia una
misma dirección y aporten efectividad y precisión en cada uno de sus trabajos. Si
todo marcha bien los objetivos y metas trazadas por la empresa marcara una
ventaja contra la competencia.

 Tener pasión para el trabajo: es una de las características que definen a

las personas que tienen éxito en la vida. Apasionarse con su trabajo sin
tener idea si es lunes o viernes, es una característica fundamental para
sobresalir en el departamento de RRHH.
 Actitud comercial: cuando nos referimos a la actitud comercial, trato de
darte una idea clara en cómo el personal de la empresa termina siendo un
cliente interno, pues si no los tratamos bien o no cumplimos con sus
expectativas terminaran buscando otras compañías para desarrollar y
potenciar sus conocimientos. Por ello, hay que ser un buen comercial y no
solo para convencer a la empresa de tus grandes capacidades, también para
dirigirlos hacia un buen camino.
 Tener aptitudes tecnológicas: con el pasar de los años la tecnología ha
tomado un papel muy importante en las empresas y no solo en lo material,
también a la hora de tomar decisiones estratégicas. Por esa razón, tú como
encargado de los recursos humanos necesitas tener conocimientos
tecnológicos, para de alguna u otra forma actualizar a los empleados si es
que no se adaptan a este nuevo entorno.

 Colocación analítica: todas las decisiones que colocaremos en marcha,

como los recursos humanos, cambios en la política o ciertos eventos,
tienden a tener un gran efecto de igual magnitud que los proyectos
realizados en una empresa, siendo tu tarea analizar la evolución y reporta la
posibles mejoras a la gerencia. Este punto es muy importante, pues es aquí
donde se pueden corregir los errores de una empresa desactualizada.
  Trabajo en equipo: como se sabe, el clima laboral es parte de las mismas
personas quienes la componen. Por ello, es muy recomendable dar el
ejemplo y tener la iniciativa en los buenos valores, con ello, podrás inspirar
a otros trabajadores y ser un ejemplo de quien admirar.
 Realizar un seguimiento cuantitativo y cualitativo en los trabajadores:
este punto no solo abarca el tema laboral del empleado, también forma
parte del salario y el potencial que ofrece a la empresa. Tu tarea como
administrador, es reconocer el trabajo del empleado, ya sea bueno o malo,
te encargaras de ofrecer ayuda y viceversa.

Plan estratégico

El plan estratégico empresarial es una herramienta básica de mejora para cualquier negocio. A
través de este documento se expresan los objetivos empresariales que se desea alcanzar, a medio o
largo plazo, y se detalla el modo en el que se va conseguir.

El objetivo del plan estratégico es diseñar la ruta que se va a seguir para alcanzar las metas y
establecer la manera en que esas decisiones se transformen en acciones. Sin embargo, para establecer
esta ruta, antes es necesario:

 Analizar y definir las características de la empresa.

 Reflexionar sobre sus puntos fuertes e identificar las posibles amenazas que puedan suponer un
problema.

 Meditar sobre cuáles son los objetivos de la empresa y qué mejoras se deben realizar para alcanzarlos.
Visión

La visión de una empresa describe el objetivo que espera lograr en un

futuro. Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere alcanzar la
organización, indicando además cómo planea conseguir sus metas.

La visión de la compañía refleja entonces la imagen mental para su trayectoria, y

establece los criterios que la firma seguirá para cumplir esos objetivos.

Misión

Saber cómo realizar la misión empresarial de tu negocio es

fundamental. Esa es la primera imagen escrita de tu empresa, resalta
su objetivo y precisa con claridad la guía conceptual de tu
organización. Por ello, es importante saber qué es una misión
empresarial y cómo se elabora. Así también, resulta fundamental
entender, a través de ejemplos, cuáles son las buenas prácticas para
realizarla.

En este artículo, te brindamos todas estas claves para que puedas

realizar la misión empresarial de tu organización de la mejor
manera posible.

Entorno general

El entorno genérico de la empresa, o macroentorno, se refiere a

todos aquellos factores externos a la misma que pueden tener una
influencia sobre sus resultados. Estos aspectos son incontrolables, ya
que son factores que influyen en todas las empresas, por lo que
tienen que estar presentes a la hora de desarrollar su estrategia
empresarial.

La incertidumbre del entorno es uno de los principales problemas

para la empresa por su complejidad y su dinamismo. Podemos
dividirla en cuatro grupos de variables:

 Variables Político - legales: se trata de leyes, reglamentos y otras

normativas que afectan a la actividad empresarial. Por ejemplo, la
legislación fiscal afecta a todas las empresas.
 Variables Económicas: indicadores económicos como la Tasa de
Paro, IPC, PIB, tipo de interés, etcétera, influyen en las expectivas
y la confianza de los agentes económicos.
 Variables Socioculturales: valores, creencias y actitudes de la
colectividad que influyen en el comportamiento de los
consumidores a la que se dirige la empresa. Por ejemplo, cambios
en las familias como la incorporación de la mujer al trabajo.
 Variables Tecnológicas: marco científico y tecnológico que rodea
a la empresa y que influye en su proceso productivo. Por ejemplo,
todo lo que ha supuesto para la empresa las posibilidades que
ofrece el mundo de internet.

Política de la calidad

Lo que en términos corporativos se conoce como Política de Calidad, puede definirse como el marco
que establece las líneas de acción de las organizaciones en materia de Gestión de Calidad. Es decir,
define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base a qué objetivos.
 En esencia, se trata de un documento escrito, que debe formar parte de la memoria de cada organización.
Lo ideal es que esté integrado a otros como el de Riesgos Laborales, la Misión, la Visión, los objetivos y
otros planes específicos.

Para la norma ISO 9001, existen dos condiciones que determinan la Política de Calidad de una
organización: la primera, que esté documentada y descrita en un documento de consulta y de fácil
acceso; la segunda, que sea impulsada desde las esferas directivas al resto de dependencias y órganos
de la empresa.

La Política de Calidad no sólo demuestra el compromiso de cada organización en esta materia, sino que
además es esencial para iniciar cualquier proceso de certificación, como por ejemplo el que define la
norma ISO 9001. Sin esta política, es imposible que pueda hablarse de acciones para la mejora de los
procesos internos.

Desde una perspectiva genérica, la Política de Seguridad de una empresa debe tener algunos de los
siguientes requisitos:

 Ser adecuada al propósito de la organización en temas de calidad.

 Recoger el compromiso de la mejora continua de los procesos.

 Servir de referencia para la revisión y aplicación de los objetivos.

 Ser un documento de fácil comprensión y acceso.

 Actualizarse de manera permanente según los objetivos de la empresa.

 Dar cumplimiento a los requisitos de los clientes.

Responsabilidad y ética profesional

La ética profesional se refiere al conjunto de normas o principios por los cuales debe
regirse una persona en el ámbito laboral. Este factor trata de abarcar los parámetros y
actividades que se realizan en las diferentes profesiones. Trata de establecer conciencia de
responsabilidad en la ejecución de la profesión, mediante los valores que tiene cada
persona.

Para que una persona tenga ética profesional es fundamental que goce de una naturaleza o
personalidad que restaure el sentido de responsabilidad en cada individuo para un mejor
rendimiento, como principal objetivo de esta materia.
La ética profesional no depende directamente de normas o códigos de conducta; no nos
pone en dilema del cumplimiento o no de ciertas reglas debido a que sucede naturalmente.
El comportamiento de la ética es totalmente libre y responsable de las consecuencias que
pueda llegar a tener, independientemente de las buenas intenciones.

En lo profesional, tiene que ver directamente con nosotros. Guarda relación con la calidad
moral del trabajo que realizamos, se vincula con la forma en que llevamos a cabo nuestro
quehacer diario, que implica vocación, honestidad, responsabilidad y respeto. Es asumir un
compromiso con lo que cada ser humano hace.

Un ejemplo de ética profesional sería que independientemente del estado de ánimo en que
la persona se encuentre, de lo que le suceda internamente, por alguna situación económica,
de lo que esté sucediendo en el mundo, la responsabilidad profesional nos obliga a hacer un
buen trabajo pase lo que pase.

Muchas personas faltan a la ética porque con frecuencia llevan sus problemas a su lugar de
trabajo. Entonces, ¿de qué sirve tener un título universitario o un puesto si haces tu trabajo
con desinterés y sin vocación, pensando que todo el mundo tiene la culpa de tus problemas?
La ética profesional es de cumplimiento obligatorio con nuestro ser, un principio inviolable,
una lealtad que no se puede abandonar ni defraudar para que se llegue a ser mejor persona,
con más principios y conocimientos.

Cuando se actúa con ética profesional significa que se ha logrado integrar el quehacer
diario con la vida cotidiana. La vocación tiene mucha importancia para que asumamos ese
compromiso laboral.