UNIVERSIDAD EAN

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS Y MODELOS DE ALTA

GERENCIA

La versión imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio, por

lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR

ANDRÉS ALBERTO MARIÑO ARÉVALO

ACTUALIZACIÓN
SANDRA JENNINA SÁNCHEZ PERDOMO

BOGOTÁ DC.
2020
 Guía 2. El líder y los colaboradores: una relación para
potenciar y crecer

Propósitos de la guía
Con esta guía, se espera que el estudiante apropie los conceptos de liderazgo,
coaching y mentoring que se erigen como unas de las herramientas más utilizadas
y exitosas de los últimos años en el mundo empresarial para articular los
esfuerzos de directivos y colaboradores en pro del crecimiento organizacional. El
estudiante desarrollará competencias investigativas que le permitan identificar,
buscar, analizar y sistematizar las diferentes habilidades personales e
interpersonales que un gerente debe tener en un contexto de globalización.

Material de estudio

Básico
Bergelson, M. (2014). Developing tomorrow's leaders: innovative approaches to
mentorship. People & Strategy. Vol. 37, No. 2. Pp. 18 – 22. Disponible en la
base de datos de Ebsco.

Christensen, L., Mackey, A., & Whetten, D. (2014). Taking responsibility for
corporate social responsibility: The role of leaders in creating, implementing,
sustaining, or avoiding socially responsible firm behaviors. The Academy of
Management Perspectives, 28(2), 164–178.

Kim, S., Egan, T., Kim, W., & Kim, J. (2013). The impact of managerial coaching
behavior on employee work-related reactions. Journal of Business &
Psychology. Vol. 28, No. 3. Pp. 315 – 330. Disponible en la base de datos
de Ebsco.
Lawrence, P. (2014). Case study: How to build a coaching culture. Training &
Development, 41(5), 19. Disponible en base de datos Business Source
Ultimate de la biblioteca virtual de la Universidad EAN.

Méndez, M., Acuña, S., y Muñoz, N. (s.f.). Mentoring Y Coaching: ¿Similares O

Diferentes? ESGS, 22.

Pearce, C., Wassenaar, C., & Manz, C. (2014). Is shared leadership the key to
responsable leadership? Academy of Management Perspectives. Vol, 28.
No, 3. Pp. 275 – 288. Disponible en la base de datos de Ebsco.

Quesada, F., & Jiménez, M. (2008). Aprendizaje y liderazgo en la responsabilidad

social de las empresas. Revue Sciences de Gestion, (66).

Rangan, K., Chase, L., & Karim, S. (2015). The Truth About CSR. Harvard
Business Review, 93(1/2) 40-49.

Valderrama, B., & Icarán, E. (2009). Mentoring y Acción Tutorial: guía práctica
para su aplicación en la Universidad.

Whetten, D., y Cameron, K. (2016). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson

Educación. Disponible en la base de datos de la biblioteca online de la
Universidad EAN.

Nota: recuerde que para acceder a las bases de datos como E-libro, E-books 7-
24, Ebsco, Business source ultimate, entre otras, debe:
 Con su usuario y contraseña, ingresar al siguiente link: http://goo.gl/XxaO1R.
 Seleccionar la base de datos que requiere.
 Buscar el material referenciado.

Si tiene alguna duda sobre cómo ingresar a las bases de datos de la Universidad,
revise el siguiente video: http://goo.gl/6WP5sM

Complementario
HSM Educação Executiva. (2012). Empreendedorismo com responsabilidade
social. Recuperado de: http://goo.gl/r8vf6d

Gutiérrez, S. (2013). Liderazgo, clave del crecimiento. Latin Trade. Vol. 1, No. 5. P.
8. Disponible en la base de datos de EBSCO.

Marcinkus, W. (2012). Reverse mentoring at work: Fostering cross-generational

learning and development millennial leaders. Human Resource
Management. Vol. 51, No. 4. Pp. 549 – 573. Disponible en la base de datos
de Ebsco.

Mukherjee, S. (2012). Does coaching transform coaches? A case study of Internal

Coaching. International Journal of Evidence Based Coaching & Mentoring.
Vol. 10, No. 2. Pp. 76 – 87.

Offstein, E., Shah, A., & Gnyawali, D. (2012). Effects of CEO-BOD mentoring on
firm competitive behavior. Review of Business. Vol. 32, No. 1. Pp. 75 – 88.

Pless, N., y Maak, T. (2010). Desarrollando líderes responsables. Universia

Business Review, No. 27, pp. 56 - 69. (Desarrollando líderes globales
responsables).
Sammut, K. (2014). Transformative learning theory and coaching: Application in
practice. International Journal of Evidence Based Coaching & Mentoring.
Special Issue 8. Pp. 39 – 53. Disponible en la base de datos de EBSCO.

Valderrama, B (2009). Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching.

Madrid: Prentice Hall.

Actividades

Actividad 1. El líder, la organización y el entorno

Productos que se deben entregar para la guía

Actividad 1.
Un documento elaborado en procesador de texto, con portada, tabla de
contenido, lista de gráficos, tablas, introducción, conclusiones y bibliografía; debe
ser realizado en formato Word, y debe incluir las fuentes bibliográficas (bajo
normas APA).
El documento correspondiente al desarrollo de la actividad parte A (componente
grupal), debe ser entregado en la plataforma por un estudiante de cada grupo.
El documento correspondiente al desarrollo de la parte B (componente individual),
debe ser entregado por cada uno de los estudiantes en la plataforma.
Cada documento debe seguir las instrucciones señaladas en la “Guía de
citación y referenciación de la universidad EAN bajo el estándar APA”.
Instrucciones
Para el desarrollo de esta actividad:

 Trabaje con el mismo grupo de 3-4 personas con el cual desarrolló la guía
No. 1.
 Revise el objeto de aprendizaje “Fases del proceso de mentoring”.
 Lea la bibliografía básica y documéntese a partir de la bibliografía
complementaria.
 Responda a las preguntas orientadoras.
 El componente individual equivale a 10 puntos.
 El componente grupal equivale a 15 puntos.

Parte A. Componente grupal (15 puntos)

Las actividades de esta parte deben desarrollarse en grupo y deben ser

entregadas conforme a los plazos establecidos en el calendario del curso a través
del link de actividades del aula únicamente. Recuerde que las siguientes
actividades serán evaluadas por su tutor.

1. Revise el objeto de aprendizaje “Las prácticas del liderazgo”. A partir del

caso “Galletas Fontaneda y United Biscuits: liderazgo en la gestión de una
crisis y de la documentación sobre RSE”, respondan las siguientes preguntas:

1.1 Basado en las lecturas propuestas, en su experiencia profesional y en los

recursos bibliográficos que pueda encontrar, ¿qué relación existe entre el
liderazgo y las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (CSR-
Corporate Social Responsiblity)?
1.2 ¿Cuál es el papel que juega el líder de Fontaneda, con respecto a la
Responsabilidad Social Corporativa?

1.3 ¿Qué aciertos y desaciertos puede identificar en el ejercicio del liderazgo por
parte del empresario?

2. A partir de un proceso autónomo de revisión bibliográfica, mencione al menos

cinco errores que cometen las empresas en el proceso de fomentar una cultura
de emprendimiento y cómo ustedes proponen prevenir dichos errores.

Errores Acciones para prevenir dichos errores

3. Documéntense acerca de la comunicación de apoyo y sus atributos, mencione

al menos 5 ejemplos en los cuales se evidencie el contraste entre la aplicación
del atributo y la no aplicación del mismo. Para desarrollar este punto, diligencie
la siguiente tabla:
 Atributo analizado Ejemplo de comunicación Ejemplo de comunicación
utilizando el atributo NO utilizando el atributo

4. Identifiquen un caso empresarial exitoso de puesta en marcha de un proceso

de mentoring, puede estar aplicado a la empresa sujeta a estudio elegida en la
guia1. Para ese caso:

4.1. Describan brevemente y con claridad el caso en mención.

4.2. En la puesta en marcha del proceso, documéntense e identifiquen la

manera en la cual se aplican las fases del proceso de mentoring. Para
desarrollar este punto, puede referirse al objeto de aprendizaje de esta guía,
titulado “fases del proceso de mentoring”.

4.3. ¿Qué propuestas de mejoramiento harían a ese proceso de mentoring?

Explíquenlas de forma suficiente, pero concreta.

5. This point has to be solved in English. Taking the entrepreneurship idea that
you developed in the first guide answer this questions:
5.1. How can you use mentoring and apply it to the enterprise? This activity is
intended to promote entrepreneur behavior, please be creative and
innovative to formulate this answer.

5.2. How do you foster a coaching culture in your enterprise? Your initiatives are
valuable inputs to promote entrepreneur behavior, please be creative and
innovative to formulate this answer.

Parte B. Componente individual. (10 puntos)

Esta parte deberá ser respondida individualmente por cada uno de los integrantes
del grupo. Recuerde enviar todas las respuestas de los miembros del grupo en un
mismo archivo de la actividad.
Siguiendo la metodología de caso para analizar el caso “Galletas Fontaneda y
United Bicuits: liderazgo en la gestión de una crisis”. Favor responda las siguientes
preguntas:

1. ¿Cuál cree usted que es el problema principal identificado en el caso?

2. ¿Qué análisis cuantitativo usted puede hacer con la información del caso?

3. ¿Qué análisis cualitativo usted puede hacer con la información del caso?

4. ¿Qué alternativas de solución al problema identificado en el paso 1, usted

propondría si fuera Joan Casaponsa? Mencione tres alternativas de
solución y justifique su respuesta.
 5. ¿Cuál sería su(s) recomendación(es) final(es) para solucionar el problema
identificado en el paso 1? Recuerde justificar y argumentar.

Enseñe a algún conocido suyo los conceptos de la comunicación y la escucha

de apoyo. Dé sus propias explicaciones y ejemplos de tal forma que esa
persona entienda de lo que está hablando. Describa su experiencia en no
menos de tres párrafos, cada párrafo de 5 a 6 líneas.

6. Escriba un estudio de caso, en el cual describa una situación eficaz de

coaching. El caso debe basarse en hechos reales, ya sea de su experiencia
personal o de la experiencia de alguien a quien conozca bien. El caso debe
aplicar los principios de comunicación y escucha de apoyo.
7. Identifique a una persona con la que usted haya tenido un desacuerdo,
alguna dificultad en el pasado o alguna clase de molestia en su relación
interpersonal. Acérquese a esa persona y pídale tener una conversación en
la que hablen del problema interpersonal. Para tener éxito, describa qué tan
crucial es la comunicación de apoyo en la conversación. Cuando haya
terminado, escriba la experiencia con tanto detalle como sea posible. ¿Qué
dijo usted y qué fue lo que la otra persona dijo? ¿Qué fue lo más efectivo y
qué fue lo que no funcionó tan bien? Identifique las áreas que necesita
mejorar.

Modo de envío de la actividad

El documento debe remitirse en formato de procesador de texto mediante el
vínculo respectivo del aula virtual, antes de la fecha límite establecidad. Cualquier
otro formato, o medio de envío está restringido.
Todo el documento debe estar disponible para descarga desde el aula virtual; no
se aceptan enlaces a servidores externos (Google Docs, Dropbox, Prezi,
Freemind, CmapsWeb, etc.).