Manual para estudiantes

SMOWL
 SMOWLTECH
GUÍA DE INSTALACIÓN
SMOLW COMPUTER MONITORING
Importante: Sugerimos comenzar la instalación aproximadamente una hora antes de comenzar
el examen.
1. Guía de instalación SMOWL Computer Monitoring (cm). Descarga

Por medio de este manual, lo guiaremos a través de la instalación y configuración de la herramienta de monitorización de actividad
llamada SMOWL Computer Monitoring (cm).

1.1. Acceso.

Al dar clic en el siguiente link:

https://www.smowltech.net/SMOWLCM/SCMdownload.php?entity_Name=UNCAUS

Ingrese el siguiente usuario y contraseña:

Usuario: UNCAUSSMOWL
Contraseña: UncausSmow12019*
1.2. Contenido de la Página.

Al introducir el usuario y la contraseña accederá a la página de descarga, que se encuentra dividida en dos partes.
En la mitad superior se encuentra la descarga del sistema para distintas arquitecturas disponibles y el enlace a la política de
privacidad.

Por otra parte, en la mitad inferior se encuentra una descripción de las características de la aplicación para mayor conocimiento
de su funcionamiento y las guías de instalación y uso.
1.3. Descargar el instalador

Para descargar el instalador de la herramienta, debe pulsar el botón de descarga correspondiente a la arquitectura de nuestro
sistema operativo.
Una vez pulsado el botón, comenzará la descarga.

En caso de no tener claro la arquitectura del sistema operativo, podrá pulsar el botón que se encuentra ubicado a la derecha
para realizar la comprobación.
2. Instalación

2.1. Ejecutar el instalador.

Una vez que haya descargado el instalador de SMOWL cm, deberá ejecutar para instalar la herramienta. Para realizar este paso debe
buscar la carpeta o lugar donde realizó el guardado del archivo instalador y dar clic sobre el mismo.

El sistema operativo le pedirá confirmación para ejecutar la descarga. En esta ventana confirme dando clic en ejecutar.
La instalación comenzará de forma automática.
Al finalizar la instalación visualizará una ventana dando aviso que la instalación ha finalizado.
Es muy importante leer con detenimiento esa ventana y cerrarla antes de entrar a cualquier curso, examen o actividad que se
monitorizará.
 SMOWLTECH
RECOMENDACIONES ANTES DE LA ACTIVIDAD
3. Recomendaciones antes de la actividad.

En esta guía le explicaremos los pasos a seguir para verificar que la cámara funcione correctamente antes de un examen.

3.1. Proceso de verificación de la cámara.

 Cierre cualquier aplicación (skype, hangout, webex, navegador…) que esté utilizando la webcam. Si la aplicación la ha utilizado el
navegador, es recomendable que lo reinicie.
 Acceda al siguiente link y compruebe que la webcam funcione correctamente:
https://www.smowltech.net/WebPageClient/WebPageClientCheck/CheckBrowser.php?lang=es

3.2. Si no puede verse en el marco.

 Error en la activación de la cámara

 Reinicie la computadora y acceda al link nuevamente para asegurarse que ninguna aplicación esté bloqueando la
webcam.
 Si no logra verse en el marco, acceda a esta demo externa a SMOWLTECH para comprobar si su cámara funciona.
 https://davidwalsh.name/demo/camera.php

 Si logra verse, vuelva a ingresar a la aplicación de SMOWLTECH, utilizando el mismo navegador, debería ahora,
verse en el marco.
  Si no puede verse, hay algún problema con la cámara web y no funciona correctamente. Compruebe los
drivers o utilice otra, si es posible.

3.3. Si puede verse en el marco.

Cámara activada correctamente

 Compruebe que aparezca centrado en el marco y de frente.

 Compruebe que la iluminación es correcta y que no hay ningún foco de luz detrás de usted que le ensombrezca la cara.
 Acceda al examen.
 SMOWLTECH
GUÍA PARA ESTUDIANTES
Te guiaremos a través de la utilización del Sistema SMOWL de autenticación de la identidad del estudiante y proctoring.

4. Condiciones de funcionamiento y seguridad.

 SMOWL no tendrá acceso en ningún momento a la identidad del alumno como tampoco a ningún dato personal, las imágenes
serán asociadas exclusivamente a un código otorgado por el centro de formación para cada alumno.
 SMOWL pondrá a disposición de la Universidad UNCAUS Educación a Distancia el informe de los resultados obtenidos. Las
imágenes, sólo se mostrarán en caso de que existiera algún reclamo.
 Las imágenes se transmiten desde la terminal del estudiante hasta nuestros servidores bajo una conexión segura certificada: SSL,
protocolo https:// con firma cifrada.
 Las imágenes serán almacenadas en los servidores de Smowltech el tiempo necesario para permitir la certificación. No se utilizarán
para otro propósito diferente al de la autentificación y verificación de la identidad. No se copiarán ni se visualizarán por un tercero.
Después de la certificación, serán destruidas.
 Una vez finalizado el curso quedará cerrado el acceso al servicio y por lo tanto la posibilidad de obtener imágenes. El sistema
SMOWL, sólo captura imágenes mientras el estudiante está realizando su actividad en el curso online.
 Para cualquier duda sobre el sistema contáctanos en: info@smowltech.com

5. Requerimientos y flujo de trabajo.

 Antes de utilizar SMOWL tiene que verificar y probar:

 Su hardware:
 - Ordenador de mesa o portátil.
- Webcam. Si no tiene una webcam el Sistema SMOWL no puede activarse.

¡ATENCIÓN!

Puede comprobar el funcionamiento de su webcam a través del siguiente link:

https://www.smowltech.net/WebPageClient/WebPageClientCheck/CheckBrowser.php?lang=es

 Su software:
- SO: Windows/Linux/Mac.
- Acceso a internet.
- Navegador: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera10+, Safari 11+.

¡ATENCIÓN!
Puede comprobar los navegadores soportados desde aquí: https://www.smowltech.net/supportedBrowsers.html
Desde Smowltech se recomienda utilizar Mozilla Firefox como navegador.
Puede descargarlo gratuitamente desde el siguiente enlace: https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/

 Si necesita ayuda: Por favor contáctenos mediante nuestro correo: info@smowltech.com

6. Guía de Usuarios de SMOWL

En este apartado le explicamos cómo debe proceder para utilizar la aplicación SMOWL. Esta aplicación se activará automáticamente
cuando usted acceda al aula virtual o plataforma.
NOTA: Las imágenes de la guía corresponden a la aplicación sin integrar en el aula virtual. En el caso del usuario, la aplicación estará
integrada al aula virtual o plataforma.

¡ATENCIÓN!

Este módulo, y las aplicaciones que se registran en él, se ejecutarán solamente cuando el dispositivo terminal del cual se accede al curso
del aula virtual tenga instalada una webcam. Si no existe webcam o el usuario desconecta su cámara en el transcurso del curso, se
registrará ese hecho en la base de datos y en los informes, pero el aula virtual no se verá afectada en nada y todo seguirá su curso habitual.

6.1. Aplicación de Registro

Se ejecuta automáticamente la primera vez que se accede a la actividad que se esté monitorizando o cuando acceda al enlace de
registro.
 Aplicación de registro.

Es una sencilla aplicación con la cual el usuario tomará tres fotos mediante su webcam para el registro de su identidad. Dichas
imágenes se utilizarán para crear un modelo biométrico-matemático de sus características faciales que será utilizado en las futuras
verificaciones. El usuario estará obligado a efectuar este registro una vez al inicio del curso o examen. Para posteriores cursos o
exámenes, no será necesario volver a realizar el registro ya que el modelo biométrico creado al inicio se va alimentando de nuevas
imágenes.
¡ATENCIÓN!
La mayoría de los navegadores, solicitan permiso para acceder a la webcam del dispositivo. Es muy importante activar el acceso a la
cámara y conseguir ver su propia imagen en el marco para la cámara que aparece en la parte central de la pantalla, como lo muestra
la imagen anterior. En todo momento usted debe verse en el recuadro. Si en el recuadro aparece una imagen con una cámara
bloqueada, es que usted no ha aceptado utilizar la webcam y debe hacerlo.

En función del navegador que utilice, la aceptación del acceso a la cámara se formula de formas distintas. Anexo I.

Webcam no habilitada

6.1.1. Aceptación de condiciones

NOTA: Dependiendo de su institución, puede que no sea necesario aceptar las condiciones de uso de SMOWLTECH ya que, las
habrá aceptado previamente su institución. En ese caso, puede pasar al siguiente paso. De cualquier manera, las condiciones
de uso de SMOWLTECH las puede encontrar en el siguiente enlace:
https://www.smowltech.net/firma/conditions_GDPR_1_es.html
 Para proceder al registro, tras haber habilitado la cámara, es conveniente que usted primero lea y acepte las condiciones y
políticas de uso. Un link a la derecha de la casilla de aceptación llevará a la página donde se detallan las mismas. ¡IMPORTANTE
leerlas!.

Aceptación condiciones

¡IMPORTANTE!

Si no se acepta las condiciones de uso, no podrá terminar con el proceso de registro.

6.1.2. Captura de Imágenes

El siguiente paso será tomar tres fotos del rostro. Siguiendo las instrucciones que aparecen en la barra de
diálogo (línea divisoria horizontal) y pulsando el botón con el icono de la cámara para capturar cada
instantánea, usted deberá sacarse tres fotos mirando a la pantalla de frente, siendo la última foto mostrando
su DNI.
¡IMPORTANTE!

1. Tomar las fotos de la cara aprovechando la mayor área posible de la cámara y sin complementos como gorras o bufandas.
En caso de utilizar gafas, quitarlas al menos en dos de las imágenes.
2. En caso de que usted salga de la página sin que se tomen las tres fotos, no se efectuará el registro en la base de datos de
SMOWL y la próxima vez que entre al campus virtual, la aplicación de registro le pedirá registrarse otra vez.

Cuando se haya sacado las tres fotos, se realizará automáticamente un análisis previo de las mismas (se analiza la iluminación,
posición…) y en el caso de que todo esté bien, se podrá seguir con el registro. En caso de que en el análisis algo no esté bien
será necesario volver a sacar las tres imágenes.

Análisis de imágenes
Si el registro ha sido satisfactorio, se iluminará el botón de “Aceptar” y usted podrá finalizar el proceso de registro.

Aceptación registro

Por último, después de pulsar “Aceptar” se le pedirá una confirmación para finalizar el registro. Es necesario que usted acepte
para poder enviar y finalizar el registro.
 Confirmación final

6.2. Captura de fotos aleatoria

Se ejecuta cada cierto tiempo aleatorio dentro de la sesión del curso online. Una vez que haya
terminado con la aplicación de registro o cada vez que acceda a una sesión del curso/examen, se
activará la cámara y el sistema tomará la primera foto.
En función del navegador que utilice y si ha denegado el acceso a la webcam después del
registro, se pedirá permiso otra vez para acceder a la cámara. Anexo I.

¡ATENCIÓN!

Es muy importante conseguir ver su propia imagen en el marco para la cámara, que aparece a la izquierda de la pantalla como muestra
la imagen anterior. En todo momento el estudiante deberá verse en el recuadro. Si en el recuadro se visualiza una imagen con una
cámara bloqueada, es que el alumno no ha aceptado utilizar la webcam y debe aceptarlo.

En función del navegador que se utilice, el acceso a la cámara se pregunta de formas distintas. Anexo I.
Una vez otorgado el permiso, el sistema permanecerá en la esquina de la pantalla permitiendo que el usuario navegue tranquilamente
por su curso online tal como lo hace siempre.

Cada cierto tiempo aleatorio y mientras el usuario se encuentre navegando por el curso online, se irán tomando fotos. Una vez cerrada
la pestaña en el aula virtual, el sistema cesará de tomar fotos hasta la siguiente sesión.

¡IMPORTANTE!
Procure estar orientado hacia la cámara en todo momento y en un lugar con iluminación adecuada para que la foto tomada pueda
identificar satisfactoriamente al usuario. ANEXO I: Mensajes de acceso a la Webcam.

Google Chrome

Pulse el botón “Permitir” para activar la cámara.

 Mensaje de acceso en Google Chrome

Mozilla Firefox

Seleccione la cámara y pulse el botón “Permitir” para activar la cámara. Es importante que usted marque la casilla de “Recordar está
decisión”.
Mensaje de acceso en Mozilla Firefox
Microsoft Edge

Responda “Si” a la pregunta para acceder a la cámara web.

Mensaje de acceso en Microsoft Edge

Opera
Pulse el botón “Permitir” para activar la cámara.

Mensaje de acceso en Opera

Safari

Pulse el botón “Permitir” para activar la cámara.

Mensaje de acceso en Safari

Si usted pulsa el icono rojo de la cámara, podrá seleccionar la opción “Permitir siempre” para que la cámara se active de forma
automática.
 Permitir siempre en Safari

Cualquier problema, duda, sugerencia sobre el funcionamiento y/o usabilidad del sistema SMOWL, escríbanos a través de nuestro
email de contacto: info@smowltech.com

ALERTAS
Las siguientes alarmas permitirán al docente tomar conocimiento de las incidencias registradas por el programa, que puedan ser causa de la
desaprobación del examen.
Alarmas sobre incidencias:

 Nadie delante del ordenador

 Usuario incorrecto
 Varias personas
 Webcam tapada
 Iluminación o pose incorrecta
 Elementos no permitidos (en este caso, el profesor definirá que elementos puede tener el alumno al momento del examen (móvil,
apuntes, tablet, calculadora...).
 Comportamiento sospechoso
 No hay cámara
 Cámara bloqueada por otra app.
 Petición de permiso para la cámara rechazada
 Navegador no soportado
 Otra pestaña
 Problema de configuración

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Smiley Owl Tech S.L (en adelante Smowltech) domiciliada en Arturo Campion, 22 20018, Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa, España y correo
electrónico de contacto info@smowltech.com.
Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del siguiente email: dpo@smowltech.com
SMOWLTECH realiza automatizadamente tratamientos de datos personales con la finalidad de identificar y observar comportamientos
inadecuados en la realización de pruebas, exámenes o certificaciones a distancia principalmente en el sector de la educación universitaria.
Los datos que obtiene el sistema del usuario/a de la misma son los siguientes:

 Imágenes y/o audios captados aleatoriamente por la webcam o el micrófono del usuario/a previa aceptación de éste del uso de dichos
dispositivos.
 Obtención a través de las imágenes y de los audios de un modelo biométrico de las características del usuario/a para poder realizar la
identificación y comprobaciones posteriores sobre la identidad del usuario/a.
 Código de examen/usuario. SMOWLTECH no realiza ningún tratamiento de datos identificativos del usuario/a a parte de las imágenes y
los indicados en este documento, quedando en manos de la Universidad toda la información correspondiente a éste.
 Información sobre el navegador, sistema operativo, webcam e IP pública. Esta información se obtiene para detectar posibles
comportamientos inadecuados a la hora de la realización de las pruebas, exámenes o certificaciones (ejemplo, la realización desde el
mismo dispositivo de un examen, etc.).
SMOWLTECH conserva en sus servidores las imágenes durante un plazo no superior a un año, a no ser que la Universidad indique lo contrario.
Los datos biométricos no se conservan, se destruyen tras realizar la identificación.
SMOWLTECH actúa en todo momento como encargado de tratamiento de las entidades a las que presta el servicio de identificación y análisis de
comportamientos que puedan ser considerados inadecuados, por norma general, el responsable de tratamiento (Universidad, Centro Educativo,
etc.). No accede a los datos personales del usuario/a, simplemente ofrece un informe con los resultados del análisis realizado. En caso de que
hubiera alguna incidencia o se requiriera la información por parte del responsable, SMOWLTECH mostraría las imágenes al responsable de
tratamiento garantizando siempre la seguridad y privacidad del usuario/a. SMOWLTECH tiene firmados los correspondientes contratos en
cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal y aplica las medidas de seguridad correspondientes siendo
responsable activamente de garantizar la confidencialidad de los datos que trata.

IMPORTANTE
La Universidad no accede a los dispositivos del estudiante, sino que es el estudiante quien accede con su usuario y contraseña a la plataforma de
la Universidad. El sistema SMOWL realiza el control únicamente de las actividades que se realizan en la plataforma. SMOWL deja asentado con
capturas de imágenes las incidencias arriba mencionadas.
El examen de la Modalidad a Distancia tiene las características del examen de la Modalidad Presencial, por lo tanto, durante el mismo el
estudiante no podrá levantarse por ningún motivo ni permitir que otra persona se acerque.
El monitoreo del control de seguridad lo realiza la empresa española SMOWL. La Universidad solamente recibe las incidencias captadas por el
programa.
El programa grabará un audio durante el examen y será analizado en caso de irregularidades.