TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

PRESENTADO POR:

MAYCOL STICK MONTIEL LOSADA

Código: 7.730.629

CURSO 301307ª_9

FASE 2: IDENTIFICAR CONCEPTOS DE LA TGS

TUTOR:

EDER LEANDRO COSME

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

30-01-2020
 INTRODUCCION

La siguiente actividad busca introducir al estudiante en los conceptos claves

sobre la composición de un sistema y todos los diferentes elementos y
procedimientos que lo conforman, temática referente a la unidad 1 del módulo del
curso Teoría General de Sistemas, y a la unidad 2, la cual se refiere a la
aplicabilidad de la Teoría General de Sistemas a las organizaciones y a la
estructuración de la temática en busca de fortalecer el conocimiento, el avance
del proceso académico y el desarrollo del aprendizaje colaborativo y significativo.
Los Sistemas son aquellos que se encuentra en cualquier parte, como lo pueden
ser los vehículos, el cuerpo humano, un reloj, etc. La Teoría General de Sistemas
es la herramienta que nos define que es un sistema, como se encuentra
compuesto, si tienen aplicaciones o no y como están identificados. Para conocer
mejor como funciona un sistema es importante conocer conceptos que hacen
parte de los sistemas como lo son las entradas, salidas, ambiente, entropía,
objetivo, retroalimentación, ingestión, reacción del ambiente, etc.
De igual forma lograr desarrollar nuevos conocimientos sobre la importancia de la
materia de TEORIA GENERAL DEL SISTEMA, en nuestra profesión y nuestra
vida diaria. Generando nuevas estrategias, procedimientos de productos óptimos
para el desarrollo de nuestras metas.
Conocer los conceptos de todos nuestros compañeros con respecto al tema de
TEORIA GENERAL DEL SISTEMA y lograr debatirlos en el foro del curso.
 OBJETIVOS GENERAL

Identificar el significado de los conceptos propios de la TGS para su interpretación

en el escenario del estudio de caso planteado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Sentar las bases teóricas de la TGS en busca de fundamentar su

aplicabilidad.
Establecer los parámetros y características fundamentales para el estudio
de las organizaciones como sistemas.
Reconocer el alcance integrador de la TGS, para la unificación de criterios y
teorías aplicables a cualquier tipo de sistema, evidenciando que la
información es uno de los elementos más importantes de cualquier sistema.
Reconocer y aplicar el modelo de sistema adecuado para la solución de
problemas de un campo de acción específico.
Fortalecer la elaboración de trabajos colaborativos a través del foro
correspondiente.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1. Para realizar la actividad de la fase 2, debe ingresar al entorno de

conocimiento y revisar la lectura de la unidad 1: ¿Qué es la Teoría General de
Sistemas? Instituto Nacional De Estadística E Informática. (pp. 8-37).

2. Ingrese al entorno de aprendizaje colaborativo y descargue el Anexo 1. Realice

una lectura comprensiva del estudio de caso formulado.

3. Represente mediante un diagrama todo el sistema y las interrelaciones de los

subsistemas de muebles Duraflex. Debe incluir todos los elementos que desde
la TGS se contemplan dentro de la conformación de un sistema:

Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema,

suministrada por la información necesaria para la operación de éste.

Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los

elementos y las relaciones del sistema.

Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de

conversión de entradas en salidas.

Retroalimentación (feedback). Es la función del sistema que busca

comparar la salida con un criterio previamente establecido.

Medio Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al

sistema y que de alguna manera lo afecta.

Tenga en cuenta indicar los flujos de información que a nivel del sistema y
subsistemas se están generando, debe identificar el sentido del flujo de
información y además identificar con un breve texto el contenido de estos.
De la misma forma debe tener en cuenta la información que se genera desde el
sistema hacia el entorno y la que el sistema toma de éste.
DESARROLLO:
4. Una vez haya revisado detenidamente los documentos anteriores y tenga
claridad en los conceptos, utilice una herramienta digital para diligenciar la
tabla de aportes semánticos indicada a continuación.

APORTES SEMANTICOS DESCRIPCION DE UNA SITUACIÓN

EXTRACTADA DEL CASO DE ESTUDIO
1. Neguentropía En el año 2017 se notó una cantidad escasa de
ventas de muebles de cocina, por lo que se
agregaron modelos completamente nuevos e
innovadores en los tres tipos de muebles que se
fabrican en DURAFLEX S.A: cocina, dormitorio y
oficina.
2. Equifinalidad Se modificó la maquinaria empleada en la
producción para obtener mayor calidad y eficiencia
en el producto final. Luego se incorporó diversidad
en la materia prima
empleada para la producción muebles de cocina y
se realizaron grandes campañas de promoción y
ofertas que no afectaron los resultados de las ventas
de muebles de cocina, por el contrario, sirvieron
para aumentar ventas de muebles de oficina y
dormitorio
3. Homeostasis Tiene como uno de sus objetivos próximos la
producción de venta quincenal, que posibilite el
cumplimiento de pedidos pendiente futuro,
minimizando tiempos de entrega, para lograr la
satisfacción de cliente logrando un importe total que
supere el 40% con respecto al último mes.
4. Isomorfismo Las maquinarias empleadas en algunas etapas
finales de la producción no son muy avanzadas, por
lo que estos trabajos de terminación consumen más
tiempo del aceptable, comparando con otras
empresas de la competencia y se han recibido
quejas de los clientes por plazos de entrega
excesivos
5. Relación simbiótica Relación simbiótica entre los departamentos de
modelación, producción y ventas: diversidad en la
materia prima empleada para la producción muebles
de cocina teniendo en cuenta la información que
periódicamente la empresa recibe acerca de gustos
tendencias y costumbres de la sociedad a la que
vende sus productos, las ofertas muy buenos
resultados
para la venta principalmente de muebles de
oficina
6. Retroalimentación Las estimaciones de venta mensuales han sido
desde hace años bastante acertadas y se estima
 que un crecimiento en los próximos meses de la
demanda de producción de muebles en la zona. Las
estimaciones de venta mensuales han sido desde
hace años bastante acertadas y se estima que un
crecimiento en los próximos meses de la demanda
de producción de muebles en la zona.
7. Sinergia La empresa cuenta con un sistema de información
que permite mantener conectados a los distintos
sectores, posee claves de seguridad de acceso que
permiten asegurar que cada empleado accede a la
información que le compete según el cargo que
desempeñe y las actividades de las que es
responsable.

5. Asume el rol del empresario. Se desea abrir en su región una sucursal de la

empresa analizada en el anexo 1. Analice cómo influye cada uno de los
componentes del entorno general en la empresa. Seleccione tres de los
indicados en la siguiente tabla y describa detalladamente para cada uno de
ellos como estaría afectando a la empresa de muebles DURAFLEX S.A.
Presentar la información en una tabla como la indicada a continuación:
(seleccionar 3)

FACTORES DEL ENTORNO DESCRIPCION DE LA SITUACION para

EMPRESARIAL muebles DURAFLEX S.A.
TECNOLOGICO El implementar avances tecnológicos
dentro de la empresa, trae consigo ventajas
significativas dentro del mercado, permite
ofrecer al cliente un producto de mayor
calidad, con tiempos de entrega más
cortos, volúmenes más altos, que
facilitarían la expansión, teniendo en cuenta
esto, se consideraría que en muebles
DURAFLEX S.A es de vital importancia
iniciar con desarrollo tecnológico, en primer
lugar automatizar la empresa sería el
primer paso, implementar modelación por
software, agregar líneas de ensamblaje o
construcción a través de robots, incluir
sistemas en líneas entre departamentos
para la comunicación y transferencia de la
información a través de fibra óptica,
modernizar la línea de camiones a
camiones eléctricos que contribuyan al
medio ambiente, modernizar las
instalaciones con instalaciones de
identificación de personal, que monitoricen
horas de entrada salida y a su vez
funcionen como herramienta de validación
de seguridad, instalar cámaras de
vigilancia, con estas prácticas se reduciría
el uso de máquinas obsoletas, que
requieran de mantenimiento constante y
que afecten el medio ambiente, dar de
bajas herramientas manuales, que generan
un trabajo forzoso e influya en la salud de
los empleados, involucrarse en el uso de
las tecnologías de la información, iniciar
con la implementación de herramientas de
comunicación sincrónica y asincrónica para
la comunicación interna y externa de la
empresa, desarrollar una página web, con
su respectiva app para las distintas
plataformas, donde se puedan evidenciar
tres elementos fundamentales en primer
lugar la parte organizativa de la empresa,
que brinde la garantía y confianza al
comprador en red, en segundo lugar la
información de contacto, ubicación y el área
de PQRS, y por último y más importante el
are de catálogo y ventas, que cuente con la
exhibición de los productos de la empresa
con sus respectivos precios, métodos de
pago, financiación, contacto con asesores
de manera sincrónica y asincrónica,
simuladores de crédito y entre otros, otro
aspecto a tener en cuenta es el manejo de
las redes sociales como elemento de oferta
y mercadería de los elementos de la
empresa y así expandir a través de la red
fija y móvil los productos de mueblería de
cocina, oficina y dormitorio, es importante
que la empresa asigne parte de sus PIB a
un elemento importante dentro de las
empresas y tiene que ver con la
investigación, Desarrollo e Innovación en
cada campo de la empresa que permitan,
determinar las necesidades y preferencias
del cliente en los productos, en cuanto
colores, formas, materiales, ergonomía,
entre otros además permitan identificar
elementos del mercado para mejorar
ofertas frente a la competencia, como lo
son características de la competencia,
tendencias del mercado, entre otros,
 también generar nuevos materiales para la
construcción de los productos, desarrollar
productos con características del cuidado
del ambiente, crear productos que tengan
multi - aplicabilidad o sean versátiles, con
funciones adicionales, o que generen
beneficios en la salud desde el punto de
vista ergonómico. De esta manera las
tecnologías contribuyen a mantener una
empresa a la vanguardia de lo que exige
los tiempos
AMBIENTAL Uno de los aspectos más importantes
durante el presente siglo y que representa
un mayor desafío para las empresas es
aplicar modelos empresariales amigables
con el medio ambiente, y es que el
transcurrir de las últimas dos décadas nos
ha demostrado que falta de políticas de
protección ambiental a nivel empresarial,
sobre todo en empresas emisoras de
elementos contaminante ha decantado en
el problema del deterioro del medio
ambiente y por ende de los organismos que
lo componen, por tanto e importante
establecer una relación de amistad y
protección al medio ambiente, con este fin
se considera importante en primer lugar
alinearse a las políticas de medio ambiente
del país y en ese orden aplicar políticas,
objetivos, metas y actividades ambientales
que contribuyan a dicha tareas y como
apoyo a estos desarrollar sistema de
gestión ambiental tipo ISO 14001, que nos
permitan lo siguiente establecer %
porcentaje de reciclado de productos de
tipo madera, papel, electrónico, orgánico,
en este orden de ideas una idea se debe
capacitar al personal en reciclaje,
establecer mecanismos y protocolos de
reciclaje, invertir en material para realizar el
reciclaje, además con el fin de disminuir a
nivel de la planta de construcción los
niveles de agentes contaminante y la tala
de árboles o sacrificio de animales se
pueden usar elementos como fibra de
carbono o material sintético biodegradable,
entre otros, se debe implementar además
tecnología que favorezca el al ambiente,
por ejemplo implementar obtención de luz a
través de paneles solares o en su defecto
energía eólica, que contribuiría a reducir la
 emisión de gases, a la reducción en la tala
de árboles y además a disminuir el daño en
la fauna. La responsabilidad por el cuidado
del medio ambiente es de todas las
empresas, Duraflex S.A. se vería
beneficiada en la aplicación de lo
mencionado anteriormente, ya que en
primer lugar seria vista como una empresa
comprometida con el medio ambiente
ayudaría a mejorar su imagen y llamar
clientela ambientalista, el uso de energías
renovables traería beneficios de reducción
en los gastos fijos, además el uso de
material nuevo e innovador generaría una
revolución en el campo y además
aumentaría la demanda por el tipo de
producto, la aplicación de las leyes
correspondientes y de mecanismos que
garanticen el control de dichos procesos
evitaría sanciones de tipo legal y
demandas. Es así que el compromiso con
el medio ambiente trae ventajas
competitivas dentro del mercado frente a
empresas que no lo hacen o lo hacen a
medias.
SOCIOCULTURAL Un aspecto importante a tener en cuenta a
la hora de mantenerse en un mercado tiene
que ver con los aspectos socioculturales
del país y es que estos influyen de manera
directa debido a que se encuentran en
constante cambio, esto hace que la
empresa se replantee sus estrategias de
mercadeo y ventas constantemente, para
eso la empresa de mueble debe considerar
aspectos como la densidad de la población
en ciertas zonas, no se pueden distribuir los
esfuerzos de promoción y ventas en zonas
con poca población, si no que se deben
concentrar la mayores esfuerzos en zonas
con donde haya una población alta,
además se debe tener en cuenta que tipo
de población conviven en dichas para ello
realizar un análisis que permita identificar la
distribución de las edades ya que este un
factor que influye sobre la elección de los
modelos para construir y vender ya que los
gustos y preferencias varían en función de
estos, además el nivel educativo y los
valores adquiridos juegan un papel
importante a la hora de la elección de un
producto y por ende es necesario que la
empresa conozca a qué tipo de cliente le
está ofreciendo sus productos, teniendo en
cuenta que las ganancias están
directamente asociados a qué tipo de target
estén dirigidos los productos, por ultimo un
aspecto que no se debe pasar
desapercibido es la dinámica poblacional
consecuencia de la emigración e
inmigración departamental y nacional, nos
expone a que estos coques culturales
generen una nueva percepción y por ende
las personas cambien sus gustos y
preferencias en cuanto colores, material de
construcción, formas, entre otras
 CONCLUSIONES

El comprender de manera correcta los conceptos semánticos en teoría general de

sistema facilitara la identificación de estos en cualquier caso o situación que se
presenten y de esta manera se desarrollaran las soluciones de forma correcta, lo
que permitirá desempeñarse en el campo de la ingeniería de sistemas con
bastante facilidad. Aprender a identificar los flujos de información y
retroalimentación a través del diagrama de caja negra permitirá entender cualquier
sistema sin importar su naturaleza y complejidad y de esta forma se logrará
manejarlo con la finalidad de estudiarlo y comprender sus propiedades. La
metodología de aprendizaje basado en tareas contribuye a que los conocimientos
sean adquiridos de mejor manera, con mayor facilidad, es por esto que es
importante que los estudiantes desarrollen las actividades.
La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo
conceptual y científico para otras ciencias.

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no

pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema seda sólo
cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
partes. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que
están organizados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y
recuperan información.
 REFERENCAS BIBLIOGRAFICAS

Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina Técnica de

Difusión Estadística y Tecnología Informática del Instituto Nacional de Estadística
e Informática (INEI). Perú, (pp. 8-37). Recuperado
de http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G8TFJM82-16RKYJR-M62/TGS.pdf .

Aguirre C. (2016). Presentación Unidad 1: Aportes metodológicos - normativa

[archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/10745

Von Bertalanffy, L. (1989). Teoría General de los Sistemas. Bogotá, Colombia:

UNAD. https://cienciasyparadigmas.files.wordpress.com/2012/06/teoria-general-
de-lossistemas-_-fundamentos-desarrollo-aplicacionesludwig-von-bertalanffy.pdf