INFORMACION GENERAL

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Nombre idea del negocio: Trueke
 I. DESCRIPCION IDEA DE NEGOCIO
En la actualidad existe un tipo de mercado especial que basa su actividad
económica en la permutación de bienes. Este mercado no se encuentra
habitualmente regulado y los medios que existen hoy en día por los cuales se
llevan a cabo estas transacciones, solo se encargan de que los individuos
establezcan contacto entre sí, pero no prestan ningún tipo de servicio adicional de
garantía y/o apoyo técnico a la hora de realizar los intercambios. Esto
habitualmente provoca que alguno de los usuarios quede totalmente vulnerable
ante distintos tipos de situaciones que puedan ocurrir, como el recibimiento de un
producto en mal estado o algún tipo de estafa. Por lo que como idea de negocio
surge la creación de una plataforma especializada en este nicho de mercado, en
donde se les facilite a los usuarios el proceso de permutar objetos y la seguridad
al llevarlo a cabo este proceso.

II. PROPUESTA DE VALOR

Como mencionamos anteriormente nuestra idea se basa en la creación e

implementación de una plataforma especializada en la permutas o trueques de
objetos. Donde se abrirá la posibilidad de intercambiar objetos con diferentes
individuos dentro de la plataforma de forma totalmente segura y sin la
desconfianza que existe hoy en día. Esto se logrará mediante las calificaciones de
usuarios, comentarios e implementando un sistema de intermediación donde los
usuarios que quieran intercambiar de forma más segura llevaran o enviaran sus
objetos a empleados de la empresa (intermediarios especializados), donde se
verificara el óptimo funcionamiento y condiciones de ambos objetos, se les
notificara y luego se realizara el posterior envío. La principal ventaja competitiva
de esta empresa es que hoy en día no existe alguna plataforma a nivel nacional
que preste o se especialice en este tipo de servicios garantizando a los usuarios
poder intercambiar distintos tipos de productos de manera segura, confiable,
sencilla y eficiente.
 III. MERCADO OBJETIVO

Principalmente el mercado al cual apuntamos es a nivel nacional,

compuesto por personas de variadas edades (15 a 60 años) que cuenten con
acceso a internet y sepan navegar por la red. Además, nuestros futuros usuarios
por lo general cuentan con objetos que por ciertos motivos ya no utilizan y
prefieren intercambiarlos por otros objetos de similar valor acorde a las
necesidades que presenten, pero debido al temor, la desconfianza o la falta de
conocimiento no se atreven a hacerlo. En la actualidad algunos competidores que
existen en el mercado son ciertas páginas de avisos clasificados como yapo.cl y
determinados grupos dedicados a las permutaciones en redes sociales como por
ejemplo en Facebook. Plataformas en las cuales los usuarios pueden subir y
ofrecer sus objetos como anuncio y recibir las ofertas de los demás usuarios.

IV. ACTIVIDAD ECONOMICA

La actividad económica que desarrollaremos es un servicio, específicamente

una plataforma web donde como empresa otorgaremos a la posibilidad a los
usuarios de subir sus productos, interactuar entre ellos y prestarles servicios de
apoyo y seguridad a la hora de permutar objetos.
 V. INNOVACION

El valor único que presenta como propuesta nuestra idea de negocio es la

de otorgar seguridad y apoyo a los usuarios, mediante intermediarios y técnicos
especializados en el proceso de permutar de una manera sencilla y eficiente a
nivel nacional. Sumado al incentivo de reutilizar objetos de segunda mano
disminuyendo la contaminación generada al producir objetos nuevos.

VI. MODELO DE NEGOCIOS

Nuestro negocio se basa en una pagina web de avisos clasificados

especializada en el intercambio de bienes. Como plataforma online esta contara
con un sistema de registro de usuarios, donde podrán subir y/o buscar los objetos
que desean intercambiar. Los cuales se ordenarán según varias categorías y valor
referencial del objeto. Los avisos pasaran por una revisión antes de ser
publicados, la cual será efectuada por personal de la empresa.

La página contará con sistema de clasificación donde se podrá visualizar la

cantidad de intercambios realizados por cada usuario e intermediario y la
confiabilidad de estos. Además, la plataforma dispondrá de un servicio de
asistencia donde los usuarios podrán consultar acerca de determinados productos
y un servicio de intercambio seguro donde los usuarios que deseen realizar la
permuta envíen sus objetos a intermediarios certificado de la empresa, donde una
vez verificado el estado del objeto sean enviados al destinatario final. El costo de
estos servicios tendrá un valor derivado de un porcentaje de los precios
referenciales de cada objeto. Cabe mencionar además que los intermediarios
serán personas que cuenten con conocimiento especifico en ciertas áreas y que
deseen ofrecer sus servicios a la empresa, la cual evaluará la solicitud mediante el
cumplimento de determinados requisitos y les permitirá llevar acabo esta tarea.
Utilizando un modelo de trabajo similar al que utiliza la empresa Uber al contratar
a sus conductores. De esta manera permitirá a la empresa contar con gran
variedad de intermediarios a nivel nacional según los requerimientos geográficos
que se requieran a la hora de llevar acabo y derivar los intercambios.

Algunos riesgos que pueden surgir durante las diferentes etapas del
negocio es que en un comienzo se dificulte la entrada al mercado producto de la
competencia existente o la mala difusión que se pueda presentar. También ya
establecidos existe los riesgos de verse dañada o afectada la imagen de la
empresa, esto producto de algún mal servicio prestado al cliente, ya sea por algún
mal criterio de evaluación en los avisos y a nivel de los intermediarios certificados.
Por lo que debe prestarse y fomentar gran cuidado a la hora de realizar estas
tareas ya que uno de los puntos importantes es la confiabilidad que presente el
 servicio. Además, se deberá contar con un buen sistema web que permita el
normal y optimo funcionamiento del sitio, ya que es donde recae totalmente la
actividad de la empresa. En un comienzo pensamos realizar nuestras actividades
a un nivel local a modo de prueba, y según vayamos captamos mas usuarios
iremos habilitando nuevas zonas de operaciones a lo largo del país.
Modelo CANVAS

Aliados Clave Actividades Propuesta de Relación con el Segmentos de

Clave Valor Cliente Clientes
Usuarios que presten
servicio de Atención al Plataforma Mostrar Segmento de personas
intermediarios cliente especializada confiabilidad en amplio entre 15 y 60
en el las años que cuenten con
Canales y medios que Evaluación de intercambio de transacciones objetos que deseen
promocionen la intermediarios objetos de intercambiar y posean
plataforma forma segura y Apoyo y acceso a internet.
Publicidad confiable asistencia
mediante el personalizada
apoyo y uso de
Recursos intermediarios. Canales
Clave
Sitio web
Personal
capacitado y Redes sociales
confiable
Marketing digital
Página web
estable
Estructura de Costes Estructura de Ingresos

Costos de desarrollo y funcionamiento de la Publicidad en el sitio web

plataforma
Ingresos mediante el pago de servicios en la
Costo de personal plataforma

Costos de publicidad
 VII. RECURSOS REQUERIDOS

Para la implementación del negocio es requerido en un comienzo de

desarrolladores y programadores web que se encarguen de desarrollar la
plataforma, a esto se le debe sumar la adquisición del dominio del sitio y el arriendo
de un hosting que permita alojar la página web. Además, debemos contar con
personal encargado de dar apoyo, asistencia y verificar los avisos que se publicaran
en el sitio junto a intermediarios que presten el servicio de verificación.
Actualmente disponemos de una gran cantidad de plataformas que prestan el
servicio de desarrollo, alojo y mantención de sitios web como por ejemplo
bluehost.com que cuenta con presta este servicio mediante diferentes planes de
cobro. Con respecto al personal en un comienzo es posible realizar las tareas de
apoyo, asistencia e intermediación con los integrantes iniciales de la empresa. Así
que no sería necesaria la contratación extra de empleados en un comienzo.

VIII. INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN

Con respecto a la inversión inicial requerida para la implementación de la

empresa a una escala menor estimamos un monto aproximado de $ 2.050.000,
capital requerido y necesario para el funcionamiento de la empresa a un nivel de
operaciones local y rentable y con proyecciones de crecimiento a futuro. En donde
consideramos los costos básicos de desarrollo/funcionamiento del sitio web que
constan de alrededor de $900.000, costos de publicidad $800.000 y $350.000
otorgados al empleado encargado de soporte.
El capital necesario para solventar esta inversión provendrá principalmente
de un crédito bancario a largo plazo, ya que dentro de las demás alternativas que
existen es de la más rápidas y al no ser necesario un monto tan elevado para
iniciar nuestras actividades, encontramos que no debería presentar mayor
problema. Además, se buscará llegar a un acuerdo con respecto al monto de la
cuota que nos permita con el tiempo ser capaces de solventarla con la rentabilidad
que nos genere la empresa mes a mes.