ORGANIZACIÓN DE TERRITORIOS
OBJETIVOS DE LA
MARKETING INTERNO
 La comunicación interna
puede ser descendente,
ascendente y la horizontal
que es al mismo nivel
jerárquico
 La descendente mejora la
percepción del rol, la
ascendente es informativa y
la horizontal favorece el
trabajo multidisciplinaria y
en equipo.
 La escucha activa es muy
importante en la
comunicación.
HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
Eficiencia comercial: la
comunicación interna es
imprescindible para la
eficiencia de la red comercial
como vía de información.
Conocimiento de la empresa:
implica el esfuerzo de una
preparación especifica de los
vendedores.
Conocimiento del producto y
técnicas de ventas: debe
existir comunicación rápida de
todas las novedades en
estrategias.
Motivación y desarrollo
profesional: desarrollar en
comerciales la capacidad de
autocritica constructiva y
operacional.
LA OFICINA DE VENTAS
COMUNICACIÓN INTERNA
Manual de ventas: documento de
comunicación interna con una
clara orientación comercial que
incluye aspectos económicos.
Argumentaría de ventas:
documento que forma parte de
sus técnicas de ventas y contiene
ventajas de los productos.
Revista interna: principal objetivo
es difundir la cultura corporativa.
Convenciones de vendedores:
sirven para animar a los
vendedores.
Reuniones ordinarias dentro de la
fuerza de ventas: incluye las
condiciones generales que
mejoran las reuniones los
requisitos.
El personal de ventas se divide
en 3 grandes grupos: el
directivo, el personal exterior
y el interior.
La oficina de ventas abarca 4
grupos de actividades como
son las actividades de ventas
de respuestas iniciativa
administrativa de respuesta y
administrativa de iniciativa
propia.
En una oficina el mayor
aprovechamiento del tiempo
se consigue con buen
establecimiento de
prioridades, un calendario de
ejecución, el amplio adecuado
del tiempo y una buena labor
de formación y motivación.