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1. Datos Informativos
1.6. Tarea: 01
2. OBJETIVO
3. CONTENIDO
La identificación de una buena marca es muy importante, ya que con ello se puede
incrementar ventas y rentabilidad para las organizaciones, A veces las marcas mueren,
por una mala administración y gestión de los mismos, que no ayudan a que los
consumidores reconozcan dicha marca o se identifiquen con los mismos.
El objetivo de todas las empresas es poder conseguir nuevos clientes y que estos se les
guarde las marcas y tomen otras decisiones, pero también es un gran reto de poder retener
a los antiguos y que estos no decidan adquirir nuevas marcas.
QUE HA CAMBIADO
Los clientes se encontraban aislados, pero internet les permite ahora obtener información
sin tener que depender de los fabricantes o los distribuidores.
Máximo interés por la relación con los clientes, mejora de la calidad de los procesos y la
mejora en las mediciones.
Los objetivos estratégicos se centran en las ventas o en el crecimiento del mercado, todos
los esfuerzos se encaminan a reclutar nuevos clientes.
Crear un nexo de unión rentable a largo plazo entre una marca y los consumidores.
Principios básicos
Atención
Excelencia transaccional
Confianza
Lealtad
Clientes defensores
Los profesionales del marketing necesitan tener a su disposición herramientas que midan
como está rindiendo una marca en el mercado y cuál es su evolución en el tiempo.
Valor de la marca: nadie pone en duda que las marcas tienen un valor en sí mismas, pero
su medición excluye el principal componente de éxito de una empresa: el cliente.
Valor del cliente: no es tarea fácil dada la dificultad de recopilar los datos necesarios
para ellos, por lo que debe ser una de las prioridades estratégicas de todos los responsables
decididos a transformar sus marcas en una ProfitBrand (Wreden, 2005).
4. CONCLUSIÓN
Hoy en día las empresas deben tomar en cuenta los criterios de los clientes ya que
él es el principal monitor para que una empresa marche bien en el mercado, es por
ello que debe existir más preocupación por las marcas que se van a vender ya que
ellos no compran productos porque lo que compran es marcas, es decir se debe
crear marcas o vender a través de un estudio a los clientes para que ellos se adapten
con ella.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS