1879 – Agencia N.W.
realiza el primer
estudio de mercado documentado.
1900 – Se presentan mercados saturados,
haciendo necesario el desarrollo de estrategias.
1919 - 1920 – Se publican los
primeros libros de investigación de
mercados. “Comercial research”.
“Market análysis”.
Durante este periodo quedaron
claramente definidas y desarrolladas las
técnicas de muestreo, análisis de
cuestionarios y conducta del consumidor.
1937 – Se desarrolla el concepto y
metodologías de investigación de mercados.
Desarrollo de técnicas psicofisiológicas
(test, escalas de actitudes, diseños
experimentales, etc.).
Entre los 40 y 50, la investigación de
mercados se transforma en una
importante actividad directiva
convirtiéndose en la razón de ser de la
investigación.
Nuevamente se saturan los mercados
y competencia cada vez mayor.
Metodología de experimentación
causal adquiere importancia.
Se da inicio a la comercialización de
ordenadores, imponiendo la tendencia
hacia una investigación cuantitativa.
Uso de los primeros métodos multivariables
y de los métodos de simulación.
1870 1890 – Hermanos Farquhar, estudian
de forma empírica el efecto de la
variación de precios sobre las ventas.
1890
1900 – Surgen las primeras empresas
1900 especializadas en la investigación comercial.
Se utilizan técnicas censales.
1920 – Nielsen y Gallup, inician reconocimiento en
1920 la labor de investigación de mercados.
1929 – Durante la crisis económica, se activa
la búsqueda de “segmentos de
consumidores” y orientación de producción.
1940 Lazarsfeld y Wilson fundan
International Research Associates.
Likert crea escala con su nombre y
funda Survey Research Center.
A finales de los 40, se comienzan a utilizar “los
paneles” y “encuestas telefónicas”. Se
desarrollan las técnicas de grupo, los métodos
estadísticos. Se sientan las bases cuantitativas
del análisis multivariante.
1950
Dada la necesidad de segmentar el mercado,
surgen los estudios de las motivaciones del
consumidor como entrevistas a profundidad
y grupos de discusión, así como las técnicas
estadísticas de clasificación.
Surgen el diseño experimental y
el análisis de la varianza.
1960
Aparecen el “Journal of Marketing Research”
y el “Journal of Adversiting Research”.
Surgen las teorías más sistematizadas
asociadas al comportamiento del
consumidor.
Surgen los modelos econométricos y
de actitud multiatributos, así como los
laboratorios de pruebas de mercado.
1970
Surgen métodos importantes como el
multidimensional de similitudes y de
preferencias de Kruskal.
Aparece el internet.

1980
Nuevas formas de recolección de
información como el CAPI y CATI.
Se integran los enfoques con las
técnicas de medición.
Evolucionan los métodos de
registro como el escáner, códigos
de barra, lectores ópticos, etc.
Surgen los análisis conjuntos y causales.

1990
Cambia el enfoque investigación de
mercados a Instrumento para la Evolucionan los planteamientos
solución de problemas. cuantitativos y pasan de ser solo
descriptivos a predictivos, también.

Los datos recolectados, adquieren

importancia dado que es el insumo Combinación de enfoques y
para obtener resultados acertados. triangulación de técnicas de
medida “multioperación” reduce
las imperfecciones del estudio.
Se integra la investigación de
mercados en los procesos de
planificación global de la
Aparecen y se posicionan las técnicas de
empresa.
explotación de bases de datos como data
mining, CRM, OLAP, etc.
El internet se generaliza como un
medio más de recogida de
información. Comienzan a tener impacto los
diseños experimentales y los
métodos basados en la IA como
Las técnicas cualitativas empieza a ser un redes neuronales, neuromarketing.
método empleado para identificar las
expectativas del consumidor.

Actualidad