MANUELA BORSOTTI

Nata a Monza, 13/05/76

Residente in Via Monte Pasubio (MB)
Cell. 320-7558016
e-mail: manuelaborsotti@libero.it

Anno 2009 Laurea in Scienze della Formazione, Milano-Bicocca: 102/110

Anno 1995 Maturità Tecnica-Commerciale, c/o ITC Pacle Muggiò ( MI ): 52/60

COMPETENZE LINGUISTICHE - INFORMATICHE

> Lingua Inglese: Ottima

> Lingua Tedesca: Scolastica
> buona capacità nell'utilizzo dei principali Sistemi Informatici : Windows ( office automation, power-
point, exel ) Lotus Notes, SAP R3, AS/400, Baan, Navision

SEGRETERIA GENERALE- COMMERCIALE – LOGISTICA - ACQUISTI

• Dal 10/2017
HONEYWELL SECURITY srl ( Buccinasco ) www.adiglobal.it
2018 Data Material Steward_ Italia / Spagna
Creazione Codici Prodotti, reportistica, Pricing
WEB Customer Service
HSE Coordinatore Sicurezza Aziendale: warehouse / facility inspection, contatto con
Responsabile Sicurezza Azindale , Medico del Lavoro, corsi antincendio, pronto soccorso
Facility Management : supervisione e controllo piccole manutenzioni ordinarie e
straordinarie facility, contatto con fornitori
Corso Time Management
2017 Inside Sales_Customer Service
• Gestione ed inserimento ordini, offerte
• Inside Sales Lombardia: offerte e raggiungimento forecast vendite in collaborazione con
rete commerciale
• Dal 03/2016 al 09/2017
HONEYWELL srl ( Monza ) www.honeywell.it
Honeywell HPS Customer Service Specialist
• Customer Assistant di Progetto Kuwait National Petroleum Company / Gestione fornitori
• Controller documentazione import / export UE/extra-UE ed emissione documenti doganali,
certificati di origine.
• Controller materiale 3rd Party e fornitori UE/extra-UE
• Gestione fornitori
• Emissione documenti di spedizione / import / export via mare, aereo ( Fatture, PL,
commercial invoice, CO, documentazione doganale ...) / contatti con spedizionieri CEE
_extra CEE
• Gestione Claim / non conformità
• Dal 04/2014 al 07/2015
EUROCHEMICALS SPA (Cologno M.se) www.eurochemicals.it
Assistente commerciale Sales Manager Reparto Cosmetico e Ufficio acquisti.
• Gestione ordini di vendita e acquisto ( clienti / fornitori ) in e-commerce;
 • Verifica e gestione merce in entrata e in uscita
• Emissione documenti doganali / contatti con spedizionieri
• Compilazione inventari, reclami, resi
• Elaborazione di reportistica MRP
• Dal 09/2013 al 02/2014
DOW ITALIA CHEMICAL COMPANY srl ( Milano ) www.dow.com
Impiegata Customer Service.
• Back up per Super Users di Progetto EMEA: follow up ordini clienti, corrispondenza con
produzione/shipping italia estero;
• Gestione ordini in e-commerce;
• Supporto a rete vendita Italia/estero;
• Gestione richieste campionatura e documentazione tecnica
• Elaborazione di reportistica ordini/reclami per Team Customer Service
• Dal 2012 al 2013
FPZ S.p.A ( Concorezzo ) www.fpz.com
Impiegata Commerciale / Sales assistant
• Follow up cliente e distributore italiano/estero ( offerte, ordini );
• Supporto a Direzione Commerciale e Filiali cee ed extracee,
• Gestione resi ( riparazioni, non conformità, visioni )
• Supporto ufficio marketing ( cataloghi, ricerche di contatti mercato estero)
• Segreteria generale: prenotazione voli / soggiorni team commerciale
• Dal 2009 al 2012
TDK S.r.L. ( Cinisello B.mo ) www.tdk-lambda.com
Assistente Direzione Commerciale / Acquisti
• Supporto a Direzione Commerciale e rete vendita : elaborazione reportistica, gestione buffer
stock e forecast forza vendita, offerte
• Planning con UK / Japan / Germany
• Gestione clienti-fornitori-distributori, contrattazione e listini
• Collaborazione con amministrazione ( nota spese, fatturazione, note credito, esenzioni IVA )
• Gestione resi, valorizzazione e gestione Magazzino/ Inventario. Corsi di Aggiornamento in
Germania e Francia.
• Dal 2004 al 2008
Andrew S.p.A. ( Agrate Brianza ) www.andrew.com
Segretaria Commerciale e Logistica
- Customer service cliente italia / estero : ordini, consignment, fatture, note credito / debito,
riparazioni, DDT
- Contatti con sedi estere e produzione, Planning, Forecast
- Pratiche di spedizione Cee ed Exra Cee (USA, Sudamerica, Est Asia, India).
• 1999:
Blickle Italia srl ( Lissone ) www.blickle.com
Segretaria commerciale – Logistica
- Gestione ordini/offerte, clienti-fornitori ( contrattazione, listini ), fatturazione, contatti con
l’estero.
- Training formativo in Germania.
• 1997:
SIM - Banco Ambrosiano Veneto ( Monza )
Segretaria generica Compilazione polizze, centralino, segreteria generale, agenda
promotori finanziari, telemarketing.
 RISORSE UMANE

• Dal 1999 a 2003

Comune di Sesto San Giovanni (MI).

Formatore/Educatore nell’Unità Operativa Disabili : Tutoring, colloqui di formazione,

gestione iter-professionale/educativo categorie protette.
2002: Coordinatore Tecnico soggiorno minori-famiglie in Toscana – Marina di Bibbona - LI
Collaborazione con l ‘Amministrazione, organizzazione e coordinamento del soggiorno e delle
attività di animazione, problem solving in situazione, coordinamento della programmazione
settimanale.
• 2001 Italconsulta s.r.l. (Monza) Assistente Direzione del Personale
www.italconsulta.com Allestimento setting colloqui di lavoro, osservazione in simulazioni di
gruppo, gestione operativa test attitudinali (presentazione, correzione, graduatorie..),
valutazione abilità interpersonali dei candidati.

LAVORO ALL’ESTERO

1998: Fondazione P.Alessi (Cittadella) Assistente del Coordinatore Generale in

India e Nepal Contatti con strutture locali di Formazione Professionale ed Enti Statali,
monitoraggio andamento dei servizi. Attività di traduzione italiano/inglese.

1998: Accompagnatrice Turistica per gruppi in India: Contatto con guide locali ed Enti
turistici, programmazione escursioni e visite guidate.
***
1998: Corso di Formazione Regionale: Operatore Turistico.
***
1996: Programma di Studio-Lavoro in Inghilterra (Londra).

CHI SONO

Disponibile e Collaborativa con buona capacità di gestione del lavoro in Situazioni di Gruppo.
***
Buona Dimestichezza nella gestione e nella relazione con Cliente e Fornitore.
Discrezione ed Affidabilità.
***
Attitudine al Problem Solving, Versatile e Abile nella definizione delle priorità. Ottimista ed Entusiasta.

AREA DI COMPETENZA

Customer Service, Segretaria Commerciale/Acquisti, Segreteria Generale, Assistente

Commerciale/Direzione, Ufficio Acquisti e Planning, Ufficio Spedizioni, Interesse e Formazione
Universitaria in Area HR.
***
Plus: Settembre – Dicembre 2013: Training di Formazione in Lingua Inglese per Customer Service
Skills e partecipazione a Corsi SAP R3 per implementazione sistema gestionale.

Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 –